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020 Procedimiento Acciones Mejora
020 Procedimiento Acciones Mejora
Edicin :
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Fecha :
Pgina :
ACCIONES DE MEJORA
MDP-MEJO
1
20/Feb/2003
1 de 8
COPIA
NO
CONTROLADA
PROCEDIMIENTO DE
ACCIONES DE MEJORA
Aprobado por:
Nombre: Gerencia
Fecha: 20Feb/2003
Fdo:
Procedimiento de Acciones de Mejora
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Cdigo :
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2.- Definiciones
Accin Correctora: Es aquella accin tomada para solucionar una no
conformidad concreta ocurrida, sin tener en cuenta si puede o no volver a
suceder y sin la finalidad de evitar esto ltimo.
NO
CONTROLADA
COPIA
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Cdigo :
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CONTROLADA
COPIA
NO
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COPIA
NO
CONTROLADA
6.- Responsabilidades
Responsables de Gestin de Calidad y de Administracin Han de analizar al
menos trimestralmente las incidencias registradas durante el periodo anterior,
proponiendo acciones que eviten la aparicin de las incidencias ocurridas o
potenciales y acciones de mejora en general.
Todo el personal: Cuando se les asigne la aplicacin de una accin de
mejora, han de ejecutarla dentro de los plazos establecidos, comunicando
cualquier dificultad al responsable de su rea o al responsable de gestin de
calidad. Asmismo, han de participar en la deteccin de causas de las
incidencias ocurridas, as como sugerir las acciones correcoras, correctivas,
preventivas y de mejora que consideren apropiadas respecto a sus actividades.
Propietario
Gestin Calidad
Gestin Calidad
Gestin Calidad
Tiempo Retencin
> 3 aos
> 3 aos
> 3 aos
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9.- Anexos
Anexo 1: Formato Listado de Acciones de Mejora FORMATO-MEJO-01
Anexo 2: Formato de Accin de Mejora FORMATO-MEJO-02
COPIA
NO
CONTROLADA
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REGISTRO-MEJO-01-
PAG.
DE
ABIERTA POR:
FECHA
TIPO
CERRADA
COPIA
NO
CONTROLADA
NMERO DE
ACCIN DE
MEJORA
FORMATO-MEJO-01
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REGISTRO-MEJO-02-
PAG.
DE
Fecha Aprobacin
Por (Nombre/Firma)
Fecha Inspeccin
Cierre de la Incidencia
Fecha Cierre
Por (Nombre/Firma)
Acciones Derivadas:
FORMATO-MEJO-02
COPIA
NO
CONTROLADA
Por (Nombre/Firma)
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SUGERENCIAS
PERSONAL
SUGERENCIAS
CLIENTES
SUGERENCIAS
PROVEEDORES
MDP-GESTIN DE INCIDENCIAS
COMUNICACIN INTERNA
COMUNICACIN EXTERNA
COPIA
NO
CONTROLADA
ACCIONES PROPUESTAS
ACCIONES APROBADAS
Listado de Acciones de
Mejora
FORMATO-MEJO-01
EJECUTAR
ACCIONES
APROBADAS
Accin de Mejora
FORMATO-MEJO-021
SEGUIMIENTO DE
ACCIONES
APROBADAS
ACCIONES
IMPLANTADAS Y
SATISFACTORIAS?
NO
SI
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