DEFINICIN DE ENTREVISTA

El trmino "entrevista" proviene del francs "entrevoir", que significa "verse uno al otro".
Segn Acevedo y Lpez (2000), en sus orgenes fue una tcnica exclusivamente periodstica y por tanto se le
ha definido como la visita que se le hace a una persona para interrogarla sobre ciertos aspectos (para despus,
informar al pblico). Sin embargo, la entrevista se ha convertido en una herramienta utilizada en muchos
campos profesionales, por lo que se ha utilizado con el propsito de desarrollar un intercambio de ideas
significativo encaminado a una mutua ilustracin. Este concepto de mutua ilustracin es importante ya que
permite diferenciar la entrevista del discurso, del interrogatorio o de la conversacin (cuyo objetivo es la
obtencin de placer por medio del intercambio verbal). Para estos autores, la entrevista es una "forma oral de
comunicacin interpersonal, que tiene como finalidad obtener informacin en relacin a un objetivo"
(Acevedo y Lpez, 2000: 10). Adicionalmente, consideran la entrevista como un experimento controlado, ya
que se trata de una forma estructurada de interaccin que es artificial y planificada, dirigida a objetivos
concretos, y que busca la objetividad y el control (sin necesidad de que el entrevistador se cia a un
procedimiento rgido y mecnico).
Kahn y Cannel (1957) utilizan el trmino entrevista para referirse a un patrn especializado de interaccin
verbal, iniciada con un propsito especfico y enfocada en reas de contenido determinadas, lo que implica la
eliminacin de contenido ajeno a tales reas de contenido o al propsito concreto de la entrevista.
Bingham y Moore (1941) definen la entrevista como una conversacin seria, que tiene un fin determinado
(siendo distinta del mero placer de conversar) y que posee tres funciones: recoger datos, informar y motivar.
De esto se infiere que la entrevista se utiliza para averiguar algo acerca de un sujeto (u objeto), para ensearle
algo, o bien para influir en sus sentimientos o comportamientos. Sin embargo, estos fines no son excluyentes
entre s, y pueden entremezclarse durante una entrevista cualquiera, si bien alguno de ellos predomina sobre
los otros. Por ejemplo, si el fin de la entrevista es recoger informacin, el entrevistador primero debe motivar
al entrevistado con el fin de que est dispuesto a drsela.
Symonds (1931) sostiene que la entrevista es un mtodo para reunir datos durante una consulta privada o
reunin; en la que, una persona se dirige al entrevistador y ofrece cierto tipo de informacin (cuenta su
historia, da su versin de los hechos, responde a preguntas, etc). Segn Symonds, el mtodo de la entrevista
tiene diversos aspectos comunes con la tcnica del cuestionario, y adems, puede comportar la aplicacin de
tcnicas de observacin y de estimacin (rating).
CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA SEGN EL CONTEXTO ESPECIALIZADO
La importancia y prominencia de la entrevista vara entre profesiones. As, mientras que en algunos crculos la
entrevista es la tcnica por excelencia, en otros contextos la entrevista funciona como auxiliar. Kahn y Cannel
(1957) distinguen cuatro niveles segn esta clasificacin:
La entrevista como tcnica: (Entrevistadores de personal o de opinin pblica). Durante su formacin, estos
profesionales se enfrentan a literatura especializada en entrevista, debido a que necesitan de un entrenamiento
centrado en las diversas tcnicas de entrevista, ya que su xito vocacional depende mayormente de sus
habilidades como entrevistadores.
La entrevista como mtodo primordial: (Psiquiatras, terapeutas, psiclogos clnicos, socilogos, trabajadores
sociales y periodistas). A este tipo de profesionales no se les llama entrevistadores como tal, ya que la
entrevista es usada como una tcnica adaptada a diversos campos especializados de conocimiento.
La entrevista como habilidad auxiliar: (Medicina y derecho). En este tipo de profesiones no se le concede
mucha importancia a las habilidades de entrevista, y existe poca literatura relacionada con el tema, aunque se
puede ofrecer cierto nivel bsico de entrenamiento en las tcnicas de entrevista.
La entrevista como herramienta implcita: (Supervisores, profesores, administradores). En ciertas profesiones
y roles empresariales la entrevista es usada pero es poco reconocida, por ende, no se reconoce como una

habilidad necesaria para el xito profesional y no existe ningn nivel de entrenamiento, as como tampoco
literatura especializada en el tema.
Definicin de Entrevista Psicolgica:
No debemos olvidar que la entrevista per se es una situacin social, y por ende, las relaciones sociales entre el
entrevistador y el entrevistado determinan el contenido y el transcurrir mismo de la entrevista. Como bien
advierte Nahoum (1985) la concepcin ingenua que ve la entrevista como la interaccin de dos personas entre
las que se desarrollan procesos psicolgicos independientes del contexto social o material de la entrevista, es
una concepcin simplista, sea cual sea la complejidad del lenguaje o los hechos analizados. En este sentido,
toda entrevista es psicolgica debido a que es conducida psicolgicamente. Al decir que toda entrevista es
conducida psicolgicamente nos referimos a que la interaccin se puede guiar con ciertas reglas de ndole
psicolgica y teniendo en cuenta factores psicolgicos de la situacin, a pesar de que habrn niveles de
profundidad y especializacin en cuanto a lo psicolgico.
No obstante, podemos considerar la entrevista psicolgica en un sentido ms especfico. En palabras de
Nahoum (1985) la entrevista psicolgica es una "tcnica de estudio y observacin del comportamiento
humano con miras a la solucin de problemas que ataen a la psicologa, la sociologa o la medicina mental".
Sin embargo, y a pesar de las posibles interrelaciones entre las disciplinas psicosociales, al hablar de
entrevista psicolgica nos queremos referir especficamente a la labor realizada por los psiclogos prcticos,
cuyo propsito es atender problemas enmarcados en la disciplina psicolgica como tal, por ejemplo, la
seleccin y orientacin profesional o el examen de la personalidad, entre muchos otros.
Tipos de Entrevista Psicolgica
CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA PSICOLGICA SEGN SU FUNCIN GENERAL
Existen numerosas clasificaciones en la entrevista; sin embargo, en general, la naturaleza de la entrevista se
define por el prposito perseguido o el uso que se le da, as, Walter Van Dyke Bingham y Bruce Victor Moore
(1941), como se mencion antes, clasifican la entrevista de acuerdo a su funcin informativa, influenciadora o
motivadora y de recoleccin de datos.
Por otro lado, Nahoum (1985) tambin clasifica la entrevista en tres tipos: la entrevista de diagnstico, la
entrevista de investigacin y la entrevista teraputica o de consejo:
Entrevista de diagnstico: Su finalidad es recoger la biografa del entrevistado y determinar, a partir de lo que
dice, sus opiniones, actitudes y dems caractersticas personales.
Entrevista de investigacin: Su propsito es reunir, entre personas competentes, los datos tiles para la
investigacin que se lleva a cabo.
Entrevista teraputica o de consejo: Procura readaptar socialmente al sujeto y reorganizar su afectividad
(Nahoum, 1985: 9).
Al igual que en la clasificacin de Bingham y Moore, estas tres categoras son inseparables, aunque en cada
caso domine un tipo de intervencin. Por ejemplo, en la entrevista teraputica es necesario elaborar un
diagnstico y recoger cierta informacin (investigar) con el fin de tratar al sujeto adecuadamente. Es por esto
que los objetivos generales perseguidos diferencian los diversos tipos de entrevista pero sus diversas
funciones coexisten en una constante propia de cada situacin: La entrevista es una situacin psicosocial
compleja cuyas funciones son formalmente analizables pero difcilmente se disocian en la aplicacin de la
tcnica. (Nahoum, 1985)
CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA PSICOLGICA SEGN SU FUNCIN SOCIAL
Otra clasificacin que ofrece Nahoum (1985) se centra en las caractersticas y la funcin social de los
organismos dentro de los que acta el entrevistador, situando al psiclogo profesional de acuerdo a sus
actividades. Algunas de las clasificaciones ms importantes son:

Entrevista en el contexto Educativo: Hace relacin a los psiclogos en el mbito de la enseanza y formacin
profesional. Dentro de esta categora se encuentran, entre otros, la orientacin escolar, la orientacin
profesional y los problemas de adaptacin.
Entrevista en el contexto de Tratamiento y ayuda social: Los psicolgos que trabajan en el mbito de los
servicios sociales incluyen a la psicologa clnica y la orientacin de los deficientes como algunas de sus
intervenciones principales.
Entrevista en el contexto Organizacional: Los psiclogos de esta categora (psicotcnicos que trabajan en
fbricas, comercios y administracin) trabajan en empresas cuya funcin primaria es producir.
En este ultimo contexto, Alejandro Acevedo y Alba Lpez (2000) elaboran dos clasificaciones generales
segn el prposito final de la entrevista y segn su tipo de conduccin. Esta ltima clasificacin no slo se da
en el contexto organizacional, sino en cualquier contexto de entrevista.
1. Tipos de entrevista segn su propsito: Admisin o seleccin, promocin o evaluacin, consejo, salida o
confrontacin.
2. Tipos de entrevista segn su conduccin: Planificada, semi-libre, libre, de tensin. De acuerdo a los
motivos de la entrevista estos modos de conduccin pueden combinarse entre s. Adems, el grado de
capacidad y experiencia requerida es progresivamente superior en cada uno de estos tipos de entrevista.
Tipos de entrevista segn su conduccin especfica: Individual, grupal y de panel.
Tipos de entrevista segn su propsito
Entrevista de admisin o seleccin: Es aquella que busca obtener informacin con el fin de hacer un juicio
sobre un candidato a un empleo. A su vez, se divide en dos fases: la entrevista previa, que es ligera y rpida, y
busca obtener informes primordiales y bsicos sobre el candidato; y la entrevista amplia o principal, en la que
se profundiza en la personalidad y aptitudes de los candidatos pre-seleccionados en la entrevista previa.
Entrevista de promocin o evaluacin: Pretende evaluar el desempeo de un empleado con el fin de
determinar si es posible promocionarlo, destituirlo o simplemente examinar su el desarrollo en el cargo actual.
Entrevista de consejo: Est destinada a resolver o aclarar diversas clases de situaciones conflictivas que
puedan darse dentro del mbito laboral y que puedan afectar las relaciones de trabajo.
Entrevista de salida: Este tipo particular de entrevista se realiza cuando es conveniente conocer las razones
por las que un empleado ha terminado voluntariamente su vinculacin con la empresa y se desean analizar
posibles problemas o errores internos y administrativos no detectados.
Entrevista de confrontacin: Su funcin es intentar rectificar conductas negativas o perjudiciales en las
relaciones laborales, con el fin de examinar seriamente tales conductas y plantear soluciones a problemas
relacionados.
Tipos de entrevista segn su conduccin
Entrevista planificada: Intenta recoger sistemticamente informacin precisa sobre aspectos determinados,
debido a lo cual, suele ser muy rgida y su conduccin depende de una estructura predefinida. Suele conocerse
tambin como entrevista estructurada.
Entrevista semi-libre: En este tipo de entrevista existe un grado mayor de libertad de accin, por lo que la
entrevista suele ser ms gil; pero, al igual que en la entrevista planificada, la entrevista semi-libre tiene unos
objetivos y un plan de desarrollo predefinidos. Suele llamarse tambin entrevista semi-estructurada.

Entrevista libre: Permite obtener mayores volmenes de informacin que los tipos anteriores y se desarrolla
con gran fluidez. Este tipo de entrevista requiere ms habilidad y experiencia por parte del entrevistador.
Blanco (1982) sostiene que, con el fin de evitar valoraciones subjetivas errneas, prejuicios y divagaciones
(entre muchos otros problemas), el entrevistador efectivo y acertado debe tener una seria preparacin
profesional y una experiencia de 1000 entrevistas como mnimo.
Entrevista de tensin: Est dirigida a conocer el comportamiento del sujeto entrevistado dentro de una
situacin tensa, de manera que le sea difcil controlarse a s mismo. A pesar de que no es conveniente
utilizarla en personas conflictivas emocionalmente, suele ser muy til en las entrevistas de seleccin.
Tipos de entrevista segn su conduccin especfica
Adems de los encuentros de tipo individual, existen dos tipos adicionales de entrevistas en las que participan
ms de dos sujetos. Tal es el caso de las entrevistas grupales, en la que varios individuos son entrevistados por
uno o varios entrevistadores simultneamente y las entrevistas de panel (pannel interview) en la que un sujeto
es entrevistado por varios investigadores simultneamente.
CLASIFICACIN DE LA ENTREVISTA PSICOLGICA SEGN EL SUJETO
En este tipo de clasificacin, la entrevista se define a partir de los roles de entrevistador y entrevistado, que
son altamente especializados y estn dotados de caractersticas especficas dependiendo del propsito y
carcter de la misma. Nahoum (1985) advierte que la entrevista posee su centro de gravedad en un individuo
que es central y cuyas necesidades e intereses caracterizan el problema que va a tratar la entrevista. Este
individuo es el que se encarga tanto la estrategia de la entrevista (anlisis del problema que se va a tratar y la
confeccin del plan general para tratarlo) como la tcnica de la entrevista (reglas de aplicacin de la estrategia
en cada caso especfico).
Entrevista centrada en el sujeto entrevistado: En este tipo de entrevista el psiclogo buscar satisfacer las
necesidades del sujeto entrevistado, as que los intereses y las motivaciones del entrevistado son las que
provocan la entrevista. De manera que el entrevistador le dar consejo o le brindar su ayuda psicolgica de
manera que le lleve a adoptar decisiones adecuadas, entre muchas otras cosas.
Entrevista centrada en el investigador: Cuando los intereses y las necesidades del entrevistador son los que
provocan la entrevista, hablamos de este tipo de entrevista, en la que se busca solucionar un problema del
entrevistador, constiyndose este en el sujeto principal de la entrevista. As, la estrategia de la entrevista se
concibe independientemente de las particularidades de los sujetos que se vayan a entrevistar, a pesar de que
debe prepararse con el fin de que el sujeto entrevistado est motivado a participar.
Entrevista centrada en un tercer sujeto: En este tipo de entrevista el sujeto central no est presente. Al
entender que el sujeto principal es aquel a quien ms beneficia la entrevista, en este tipo de entrevista, el
mayor interesado es alguien que necesita que la entrevista se lleve a cabo, por ejemplo, un empresario que
debe contratar empleados y usa al psiclogo organizacional para que haga una seleccin de personal por
medio de entrevistas.
Referencias
Acevedo, I. A. y Lpez, A. F. (2000). El proceso de la entrevista. Concepto y modelos. Mxico: Ed. Limusa.
Blanco, C. (1982). Cmo seleccionar nuestro personal. Tcnicas modernas de seleccin. Mxico: Distresa
Bingham, W. V. D. y Moore, B. V. (1941). How To Interview (3rd ed.). New York: Harper and Bros.
Kahn, R. L., y Cannell, C. F. (1957). The Dynamics Of Interviewing. New York: John Wiley And Sons
Nahoum, Ch. (1985) La entrevista psicolgica. Mxico: New York
Symonds, P. M. (1931). Diagnosing Personality and Conduct. New York: Century