Entrevista Psicológica:

Es la técnica de estudio y observación del comportamiento humano con

miras a la solución de problemas que atañen a la psicología, la
sociología o la medicina mental. Sin embargo, y a pesar de las posibles
interrelaciones entre las disciplinas psicosociales, al hablar de
entrevista psicológica nos queremos referir específicamente a la labor
realizada por los psicólogos prácticos, cuyo propósito es atender
problemas enmarcados en la disciplina psicológica como tal, por
ejemplo, la selección y orientación profesional o el examen de la
personalidad, entre muchos otros.

Tipos de Entrevista Psicológica:

Clasificación de la entrevista psicológica según su función

general

Existen numerosas clasificaciones en la entrevista; sin embargo, en

general, la naturaleza de la entrevista se define por el próposito
perseguido o el uso que se le da, así, Walter Van Dyke Bingham y Bruce
Victor Moore (1941), como se mencionó antes, clasifican la entrevista
de acuerdo a su función informativa, influenciadora o motivadora y de
recolección de datos.

Por otro lado, Nahoum (1985) también clasifica la entrevista en tres

tipos: la entrevista de diagnóstico, la entrevista de investigación y la
entrevista terapéutica o de consejo:

· Entrevista de diagnóstico: Su finalidad es recoger la biografía del

entrevistado y determinar, a partir de lo que dice, sus opiniones,
actitudes y demás características personales.

· Entrevista de investigación: Su propósito es reunir, entre

personas competentes, los datos útiles para la investigación que se
lleva a cabo.

· Entrevista terapéutica o de consejo: Procura readaptar

socialmente al sujeto y reorganizar su afectividad.

Al igual que en la clasificación de Bingham y Moore, estas tres

categorías son inseparables, aunque en cada caso domine un tipo de
intervención. Por ejemplo, en la entrevista terapéutica es necesario
elaborar un diagnóstico y recoger cierta información (investigar) con el
fin de tratar al sujeto adecuadamente. Es por esto que los objetivos
generales perseguidos diferencian los diversos tipos de entrevista, pero
 sus diversas funciones coexisten en una constante propia de cada
situación: La entrevista es una situación psicosocial compleja cuyas
funciones son formalmente analizables, pero difícilmente se disocian
en la aplicación de la técnica.

Clasificación de la entrevista psicológica según su función

social

Otra clasificación que ofrece Nahoum (1985) se centra en las

características y la función social de los organismos dentro de los que
actúa el entrevistador, situando al psicólogo profesional de acuerdo a
sus actividades. Algunas de las clasificaciones más importantes son:

· Entrevista en el contexto Educativo: Hace relación a los

psicólogos en el ámbito de la enseñanza y formación profesional.
Dentro de esta categoría se encuentran, entre otros, la orientación
escolar, la orientación profesional y los problemas de adaptación.

· Entrevista en el contexto de Tratamiento y ayuda social: Los

psicológos que trabajan en el ámbito de los servicios sociales incluyen
a la psicología clínica y la orientación de los deficientes como algunas
de sus intervenciones principales.

· Entrevista en el contexto Organizacional: Los psicólogos de esta

categoría (psicotécnicos que trabajan en fábricas, comercios y
administración) trabajan en empresas cuya función primaria es
producir.

En este último contexto, Alejandro Acevedo y Alba López (2000)

elaboran dos clasificaciones generales según el próposito final de la
entrevista y según su tipo de conducción. Esta última clasificación no
sólo se da en el contexto organizacional, sino en cualquier contexto de
entrevista.

1. Tipos de entrevista según su propósito: Admisión o selección,

promoción o evaluación, consejo, salida o confrontación.

2. Tipos de entrevista según su conducción: Planificada, semi-libre,

libre, de tensión. De acuerdo a los motivos de la entrevista estos modos
de conducción pueden combinarse entre sí. Además, el grado de
capacidad y experiencia requerida es progresivamente superior en
cada uno de estos tipos de entrevista.

Tipos de entrevista según su propósito

· Entrevista de admisión o selección: Es aquella que busca obtener

información con el fin de hacer un juicio sobre un candidato a un
 empleo. A su vez, se divide en dos fases: la entrevista previa, que
es ligera y rápida, y busca obtener informes primordiales y básicos
sobre el candidato; y la entrevista amplia o principal, en la que se
profundiza en la personalidad y aptitudes de los candidatos pre-
seleccionados en la entrevista previa.

· Entrevista de promoción o evaluación: Pretende evaluar el

desempeño de un empleado con el fin de determinar si es posible
promocionarlo, destituirlo o simplemente examinar su el desarrollo en
el cargo actual.

· Entrevista de consejo: Está destinada a resolver o aclarar diversas

clases de situaciones conflictivas que puedan darse dentro del ámbito
laboral y que puedan afectar las relaciones de trabajo.

· Entrevista de salida: Este tipo particular de entrevista se realiza

cuando es conveniente conocer las razones por las que un empleado
ha terminado voluntariamente su vinculación con la empresa y se
desean analizar posibles problemas o errores internos y
administrativos no detectados.

· Entrevista de confrontación: Su función es intentar rectificar

conductas negativas o perjudiciales en las relaciones laborales, con el
fin de examinar seriamente tales conductas y plantear soluciones a
problemas relacionados.

Tipos de entrevista según su conducción

· Entrevista planificada: Intenta recoger sistemáticamente

información precisa sobre aspectos determinados, debido a lo cual,
suele ser muy rígida y su conducción depende de una estructura
predefinida. Suele conocerse también como entrevista estructurada.

· Entrevista semi-libre: En este tipo de entrevista existe un grado

mayor de libertad de acción, por lo que la entrevista suele ser más ágil;
pero, al igual que en la entrevista planificada, la entrevista semi-libre
tiene unos objetivos y un plan de desarrollo predefinidos. Suele
llamarse también entrevista semi-estructurada.

· Entrevista libre: Permite obtener mayores volúmenes de

información que los tipos anteriores y se desarrolla con gran
fluidez.Este tipo de entrevista requiere más habilidad y experiencia por
parte del entrevistador. Blanco (1982) sostiene que, con el fin de evitar
valoraciones subjetivas erróneas, prejuicios y divagaciones (entre
muchos otros problemas), el entrevistador efectivo y acertado debe
 tener una seria preparación profesional y una experiencia de 1000
entrevistas como mínimo.

· Entrevista de tensión: Está dirigida a conocer el comportamiento

del sujeto entrevistado dentro de una situación tensa, de manera que
le sea difícil controlarse a sí mismo. A pesar de que no es conveniente
utilizarla en personas conflictivas emocionalmente, suele ser muy útil
en las entrevistas de selección.

Tipos de entrevista según su conducción específica

Además de los encuentros de tipo individual, existen dos tipos

adicionales de entrevistas en las que participan más de dos sujetos.
Tal es el caso de las entrevistas grupales, en la que varios individuos
son entrevistados por uno o varios entrevistadores simultáneamente
y las entrevistas de panel (panel interview) en la que un sujeto es
entrevistado por varios investigadores simultáneamente.

Clasificación de la entrevista psicológica según el sujeto

En este tipo de clasificación, la entrevista se define a partir de los roles

de entrevistador y entrevistado, que son altamente especializados y
están dotados de características específicas dependiendo del propósito
y carácter de la misma. Nahoum (1985) advierte que la entrevista
posee su centro de gravedad en un individuo que es central y cuyas
necesidades e intereses caracterizan el problema que va a tratar la
entrevista. Este individuo es el que se encarga tanto la estrategia de la
entrevista (análisis del problema que se va a tratar y la confección del
plan general para tratarlo) como la técnica de la entrevista (reglas de
aplicación de la estrategia en cada caso específico).

· Entrevista centrada en el sujeto entrevistado: En este tipo de

entrevista el psicólogo buscará satisfacer las necesidades del sujeto
entrevistado, así que los intereses y las motivaciones del entrevistado
son las que provocan la entrevista. De manera que el entrevistador le
dará consejo o le brindará su ayuda psicológica de manera que le lleve
a adoptar decisiones adecuadas, entre muchas otras cosas.
· Entrevista centrada en el investigador: Cuando los intereses y las
necesidades del entrevistador son los que provocan la entrevista,
hablamos de este tipo de entrevista, en la que se busca solucionar un
problema del entrevistador, constiyéndose este en el sujeto
principal de la entrevista. Así, la estrategia de la entrevista se concibe
independientemente de las particularidades de los sujetos que se
 vayan a entrevistar, a pesar de que debe preparse con el fin de que el
sujeto entrevistado esté motivado a participar.
· Entrevista centrada en un tercer sujeto: En este tipo de
entrevista el sujeto central no está presente. Al entender que el sujeto
principal es aquel a quien más beneficia la entrevista, en este tipo de
entrevista, el mayor interesado es alguien que necesita que la
entrevista se lleve a cabo, por ejemplo, un empresario que debe
contratar empleados y usa al psicólogo organizacional para que haga
una selección de personal por medio de entrevistas.