EJERCICIO

Examinar las diferencias sustanciales entre las comunicaciones domsticas y las

que se producen dentro de la empresa.
Haga hincapi sobre todo:

Los objetivos de ambos tipos de comunicaciones.

Los medios que normalmente utiliza en sus comunicaciones tanto
privadas como profesionales.
La percepcin que tiene usted de las personas de su entorno familiar
(caractersticas de los miembros de su familia, edad, intereses, tipos de
relacin) y profesional (antigedad en la empresa, categora, actitud de
la gente en el trabajo

La comunicacin empresarial cuenta con diferentes departamentos dentro del conjunto,

cuyo propsito es solidificar la relacin con los clientes, y dar a conocer rdenes e
instrucciones provenientes de los niveles superiores. La comunicacin debe ser
constante, y no siempre se debe limitar a las instrucciones e ideas oficiales y formales.
La comunicacin informal se realiza en las relaciones personales. Adems, es un
elemento muy importante en el mundo de los negocios.
Si la organizacin es una empresa, la comunicacin distingue tres sistemas:

Operacionales, se refiere a tareas u operaciones.

Reglamentarios, rdenes e instrucciones.

Mantenimiento, relaciones pblicas, captacin y publicidad

La comunicacin dentro de una empresa adquiere un carcter jerrquico basado en

rdenes y mandatos, aceptacin de polticas, etc. Es por ello que hay que destacar la
importancia de la relacin individual frente a las relaciones colectivas y la cooperacin
entre directivos o altos mandos y trabajadores. La efectividad y el buen rendimiento de
una empresa dependen plenamente de una buena comunicacin organizacional. As
pues, la comunicacin organizacional estudia las formas ms eficientes dentro de una
organizacin para alcanzar los objetivos esperados y proyectar una buena imagen
empresarial al pblico externo. Hay diversos tipos de comunicacin en una
organizacin.
Comunicacin informal

La comunicacin informal es espontnea y, generalmente, se lleva a cabo a travs del

contacto personal. Ejemplos de esta comunicacin informal es cuando dos amigos de
una misma rea almuerzan o pasan tiempo en el campo de golf.
Dentro del mbito empresarial, se denomina Comunicacin Vertical a aquella que
fluye ascendente o descendentemente entre subordinados y mnagers. Esta
comunicacin permite regular y controlar la conducta de los subordinados en aspectos
tales como:

Instrucciones y planificacin de las tareas.

Informacin relativa a procedimientos, prcticas, polticas.

Valoracin del rendimiento de los empleados, etc.

Los canales de comunicacin empleados para la misma son:

Telfono

Reuniones

Correo electrnico

Manuales, guas, etc.

Comunicacin descendente
La comunicacin descendente se ocupa de comunicar el orden establecido para el
desarrollo de tareas, roles, entrenamiento, capacitacin, directrices, polticas, etc..

Comunicacin ascendente
La comunicacin ascendente es aquella que, al contrario de la descendente, se da desde
los niveles jerrquicos ms bajos de la organizacin hacia los niveles ms altos.

Comunicacin horizontal
La comunicacin horizontal es aquella que se establece entre miembros de un mismo
nivel jerrquico.

Comunicacin oblicua
Es la que se puede realizar entre el gerente de departamento de comercializacin y un
empleado de finanzas y que est prevista en la organizacin. Es la necesidad de la
coordinacin intergrupal, debida a una urgencia por parte del emisor para conseguir una
respuesta del receptor.