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1. Introduccin.
No sabemos cmo son los dems, esto lo inferimos a partir de la informacin que manejamos,
pero esto es un proceso complicado pues hay que seleccionar la informacin que se considera
relevante e interpretarla para luego realizar un determinado juicio social sobre la persona
observada y todo esto lo hacemos en fracciones de segundo y de manera automtica. Es
necesario aprender a conocer las emociones de los dems y a interpretar su conducta para
poder relacionarnos, este proceso de inferencia social es activo y en l influyen las
estructuras mentales del perceptor, sus experiencias, emociones, motivaciones y valores.
Percepcin social- proceso por el cual recibimos, seleccionamos e integramos la informacin
nueva que nos llega de los dems para formarnos una impresin de alguien cuando lo vemos
por primera vez.
Procesos de atribucin Inferencias que hacemos a partir de lo que percibimos en nuestro
entorno social y los juicios que elaboramos sobre el porqu de esos sucesos, son las
explicaciones que se dan sobre las causas de las acciones de las personas.
2. Procesos de percepcin social
Atenderemos al modo en que seleccionamos la informacin que ser procesada e
interpretada. Dos elementos de la percepcin:
Selectividad no procesamos toda la informacin que llega a nuestros sentidos. Dos razones:
1- De carcter cognitivo, es imposible procesar semejante caudal de informacin. 2- De
carcter motivacional, no toda la informacin estimular tiene el mismo grado de importancia
o valor para las personas.
Carcter activo Las personas clasificamos la informacin en categoras y la elaboramos para
desarrollar estructuras cognitivas (esquemas y ejemplares)
Hay que tener en cuenta que la percepcin tiene lugar en el contexto dinmico de la
interaccin social por eso es importante conocer lo que las otras personas estn sintiendo,
que emociones e intenciones tienen, habr que formarse una impresin de ellas, cuando no
podemos explicar la conducta de una persona atendiendo a las expectativas que nos
habamos formado podemos tratar de explicarlas realizando atribuciones a caractersticas de
esas personas, a caractersticas del contexto o a las circunstancias que enmarcan la
interaccin. Para realizar estas tres actividades: 1- percepcin de las emociones e intenciones
de otros, 2- formacin de una impresin sobre ellos y 3- atribucin de las causas de su
comportamiento nos ayudaran los esquemas. Los esquemas entran en accin en todas
nuestras percepciones pues cuando percibimos un estmulo tratamos de incluirlo en una
categora a la que suele haber asociado un esquema. Cuando percibimos un estmulo
tenemos dos clases de procesamiento que se activan a la vez: 1- de abajo-arriba, la
informacin procede del medio (medio, caractersticas del estmulo, lo que se percibe) 2- de
arriba- abajo, conocimiento que ya tenemos almacenado (el perceptor, lo que sabe y
conoce, lo que espera percibir). Normalmente solo somos conscientes del procesamiento de
abajo hacia arriba (construccin de la realidad)
2.1Conducta no verbal
Lo primero que percibimos de alguien adems de su aspecto fsico es su expresin facial,
su mirada, su postura, la forma en que se mueve, la distancia que mantiene con nosotros,
es decir, percibimos la conducta no verbal. La conducta no verbal Intercambio dinmico
de informacin mediante claves que no son palabras. Esta informacin es fundamental
pues nos sirve para inferir cuales son las emociones e intenciones de la otra persona. Las
personas regulan su conducta no verbal cuando les interesa disimular lo que sienten y
aparentar lo que no sienten y las personas que son hbiles en esto son mejores mintiendo
que detectando el engao pues la gente mantiene un esquema de mentiroso como
persona cuyo sentimiento de culpabilidad se refleja en su conducta y esto dificulta el
reconocimiento del engao si el mentiroso es lo suficientemente hbil y no se ajusta a ese
esquema. la expresin de las emociones en el hombre y en los animales Darwin (el
nio sonre a la persona que le da el caramelo no mientras esta solo comindoselo, las
expresiones no como manifestacin de un estado interno sino acciones que tienen una
finalidad comunicativa, duda- llorar estando solos). El carcter interactivo de las
expresiones hace que sean muy sensibles a factores situacionales y culturales, aunque
hay ciertas emociones que son universales, su expresin o inhibicin, y tambin su
interpretacin por parte del perceptor, dependen mucho del contexto y de las normas
culturales. El contexto es esencial para interpretar el comportamiento no verbal pues este
puede ser ambiguo.
2.2Formacin de impresiones
Cuando interactuamos no solo necesitamos tener una idea de cules son sus intenciones
sino de cmo es esa persona. Dos enfoques acerca de cmo integramos la informacin
que tenemos sobre una persona en una impresin global de ella: 1- coherencia de la
impresin, configuracin gestltica, 2- carcter evaluativo combinacin lineal
2.2.1 El enfoque de configuracin gestltica
Investigacin de Solomon Asch sobre formacin de impresiones (Facilitaba a los
participantes del estudio una lista de rasgos caractersticos (rasgos estimulo) luego
les facilitaba unos rasgos distintos (rasgos respuesta) y es peda que indicasen en
qu medida esos nuevos rasgos se podran aplicar a la personas descrita) Asch
crea que los individuos se formaban una impresin global con la primera lista y
que ya vean la segunda lista atendiendo a esa idea general. En las culturas
occidentales la informacin sobre otras personas suele ser expresada en rasgos
(extrovertido, sociable, amigable etc...)
Asch demostr que algunos rasgos adquiran tal preponderancia sobre el resto que
eran determinantes en la impresin que se formaba en la mente de los
participantes (rasgos centrales) pues estos influan en los dems rasgos (rasgos
perifricos). El que sea un rasgo central o uno perifrico depende del contexto. Una
cuestin clave es dilucidar como se integra la informacin inconsistente, segn
Asch o la configuracin gestltica en una lista de rasgos cada uno de ellos
depende del conjunto puesto que lo que hace la persona es formarse una idea
general del otro (el todo es diferente de la mera suma de sus elementos, esto
defenda la Gestalt) (inteligente + amistoso inteligente + frio) El cambio de
significado se produce, primero, en el plano descriptivo, pero acaba pasando al
evaluativo. Es una teora sobre la formacin y posterior aplicacin de un esquema
de persona.
2.2.2 El enfoque de combinacin lineal
Anderson lanza el enfoque de a combinacin lineal, este no admite la idea del
cambio de significado. Defiende que el valor de los rasgos que describen a una
persona se suma o se promedia para formar una evaluacin global. Todos los
rasgos tienen un determinado valor, este enfoque se centra en el carcter
evaluativo de la impresin que nos formamos de una persona, no en la coherencia
interna de esa impresin. Dentro del enfoque de la combinacin lineal tres
modelos: 1- modelo de suma (suma el valor de todos los rasgos de una lista,
cuantos ms rasgos positivos mejor, aunque sean de poco valor) 2- modelo
promedio, lo operativo es la media del valor de todos los rasgos (mencionar pocos
rasgos pero muy positivos) y 3- Modelo de la media ponderada, no todos los
rasgos tienen la misma importancia en todos los contextos (Esta asignacin
diferencial de importancia a cada rasgo es la forma de resolver las posibles
inconsistencias entre los rasgos de una misma persona: se concede menos peso a
los rasgos que contradicen los que ya se conocan) aqu funciona la estrategia de
defensa perceptiva.
No se ha conseguido inclinar la balanza a favor de ninguno de estos dos modelos.
Fiske y Neuberg, los dos planteamientos pueden resultar operativos, aunque no
simultneamente. Las impresiones holsticas (configuracin gestltica) predominan
en las situaciones en las que se exija rapidez y el enfoque de combinacin lineal se
utilizara cuando la persona tenga alta motivacin y tiempo para dedicar a la
integracin de dichos elementos. En modelo de Fiske y Neuberg tiene en cuenta
factores cognitivos y motivacionales en la formacin de la impresin sobre una
persona. Los factores cognitivos procesan la informacin recurriendo a categoras y
esquemas ya existentes e integran elementos por separado tal como se reciben
del medio. El componente motivacional es determinante pues la forma en que
procesamos la informacin recibida depender del inters que tengamos en
formarnos una impresin detallada de la persona objeto de nuestra percepcin.
2.3Qu factores influyen en la percepcin social?
La percepcin ocurre en el contexto dinmico de la interaccin, no en un vaco social. Tres
elementos de la interaccin: el perceptor, la persona percibida y el contenido de la
percepcin.
2.3.1 Factores asociados al perceptor
Los primeros estudios se centraban en la exactitud del perceptor (cientfico
ingenuo y indigente cognitivo). El nfasis en la exactitud desapareci y coge
fuerza la idea de que las metas, objetivos y motivaciones del perceptor junto con
que las situaciones influyen en el resultado de la percepcin (estratega
motivado). Fiske y Neuberg, solo hay procesamiento por separado de los
elementos de percepcin si la persona persigue formarse una impresin segura del
otro. Hilton y Darley atribuyen un papel similar a las situaciones de diagnstico,
aquellas en las que el objetivo de la persona es formarse una impresin lo ms
exacta posible del otro, no ocurre lo mismo en situaciones de accin, en estos
casos nos resulta ms til el conocimiento almacenado.
Las expectativas del perceptor basadas en los esquemas que posee influyen en la
percepcin. Jones dos tipos de expectativas: 1- Expectativas relativas a la
categora a la que pertenece la persona percibida. (Relacionadas con los
estereotipos) 2- Expectativas sobre la persona concreta percibida, basndose en el
esquema que posee del otro como individuo. El resultado perceptivo es diferente y
en esto se basa la estrategia para mejorar relaciones intergrupales que se
denomina descategorizacion.
Factores que afectan al individuo en su percepcin- familiaridad con el estmulo,
valor que tiene para l, significado emocional y grado de experiencia con este. La
familiaridad produce percepciones ms complejas y ms positivas (efecto de mera
exposicin). El valor del estmulo genera acentuacin perceptiva y efecto halo,
exageracin perceptiva de las caractersticas del estmulo con respecto a otros
estmulos y generalizacin de una caracterstica positiva del estmulo al estmulo
en su conjunto. El significado emocional alude al grado en que la persona percibida
puede satisfacer nuestras necesidades o deseos o suponer una amenaza para los
2- Las explicaciones basadas en razones citan las razones del agente de la accin
para intentar actuar o para actuar intencionadamente (basadas en deseos, en
creencias etc)
3- Explicaciones que aluden a la historia de las razones citan que base del pasado
sustenta las razones del agente.
4- Explicaciones basadas en factores facilitadores o inhibidores de la conducta.
La gente normalmente infiere que el comportamiento intencionado se debe a
disposiciones personales y considera que las inferencias sobre las disposiciones del
actor se complementan teniendo en cuenta las explicaciones basadas en el
contexto.
3.2Sesgos en el proceso de atribucin
En la realidad no siempre procedemos racionalmente al buscar las causas de una
conducta. Fiske la racionalidad en el proceso de atribucin estara guiada por la
motivacin social bsica de comprensin y por la de control en menor medida. Adems
existen unas tendencias sistemticas o sesgos hacia determinados tipos de explicaciones
causales que se pueden agrupar de acuerdo con dos motivaciones sociales bsicas
(control y potenciacin personal). La tendencia exagerada a sobrestimar el papel de las
disposiciones personales como causa de la conducta, en detrimento de las causas
situacionales, servira a esa motivacin de control y hay una serie de sesgos de atribucin
que contribuyen a que la persona mantenga una imagen positiva de s misma o manejar
la impresin que causa en otros.
3.2.1 Sesgo de correspondencia y error fundamental de atribucin
error fundamental de atribucin - inicialmente para referirse a la tendencia a
enfatizar las explicaciones basadas en caractersticas disposicionales del actor, en
comparacin con las basadas en el entorno, ahora se le prefiere denominar como
sesgo de correspondencia. Una de las razones que explican el sesgo de
correspondencia se fundamenta en el proceso perceptivo de modo que la persona
y su comportamiento focalizan la atencin del perceptor y engullen el contexto
en el que se lleva a cabo la accin, por lo que se tiende a hacer atribuciones
internas. Poner el foco de atencin en el comportamiento del actor provoca
automticamente inferencias disposicionales que sean propias de esa clase de
comportamientos, luego de la primera fase de atribucin un proceso controlado la
corregira teniendo en cuenta la informacin sobre la situacin del actor. Hay
diferencias culturales y tambin entre personas que reflejan discrepancias
ideolgicas y de valores a la hora de atribuir una conducta a las caractersticas de
a persona o a su ambiente. Las creencias sobre un mundo justo favorecen un
patrn de explicaciones que culpabilice a la vctima de un suceso de lo que le ha
acaecido. Esta tendencia tambin da pie a otro sesgo vinculado a los estereotipos:
el esencialismo El comportamiento refleja caractersticas innatas de las
personas y nunca se pueden cambiar.
3.2.2 Asimetra en las atribuciones del actor y del observador
Diferencias en las explicaciones que se dan sobre la causa de la conducta de los
dems y de la propia. El observador tiende a atribuir la conducta del actor ms a
disposiciones personales que a las caractersticas de la situacin y el actor es ms
comn que explique su propia conducta aludiendo al contexto. Esta asimetra se
ha explicado por la influencia de factores perceptivos, informativos y
motivacionales:
1- Diferencias en el foco de atencin. El observador presta atencin
fundamentalmente a la conducta del actor, para el actor el foco de atencin
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