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CUADERNILLO - 2010 (WWW - Fts.uner - Edu.aracademica... Analisis - Institucional... CUADERNILLO - 2010 PDF
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MOVIMIENTO DE INTEGRACION-DISPERSION:
(organizacin-desorganizacin ; estructuracin-desestructuracin)
En toda organizacin institucional se observa una tendencia a la integracin
orgnica que se da al inicio, entre diferentes ncleos pre-institucionales.
Ncleos que estn representados, en general por personas (socios-fundadores) o por
agrupaciones que tienden a fusionarse. Pensemos por ejemplo en los partidos
polticos, ante el anlisis estratgico que realizan de la realidad local, regional y
nacional, resuelven alianzas, frentes, coaliciones muchas veces con fines electorales,
un ejemplo de esto, aunque ms lejano en el tiempo fue cuando antes de
reinstaurarse la democracia se gesta lo que se llam: la Multipartidaria.
Surgen en una comunidad y unen proyectos afines en un proyecto comn.
Mediatizan su integracin por la coexistencia tmporo-espacial y por la aceptacin de
un rgimen de normas que crea un comn denominador, base de su
institucionalizacin.
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la vida familiar y social ; Cules son los medios utilizados para el logro de sus
propsitos ? Existe racionalidad entre medios y fines?. En qu medida ?.
La irracionalidad de los medios en relacin con los fines determina la
disminucin del ndice de productividad efectiva. Situacin de empobrecimiento
que puede generar patologas en la organizacin institucional.
Con frecuencia puede observarse que no obstante registrarse una gran actividad
de la organizacin, sta no se traduce en un efectivo alcance de logros.
Las organizaciones institucionales tienden a reflejar, dramatizar, reproducir,
dentro de sus propios lmites el sistema social en el cual estn insertas.
Como el sujeto, haciendo una analoga, las organizaciones son producto pero
tambin son productores. Porque este reflejo no es slo un reflejo pasivo,
automtico, una adaptacin pasiva a la realidad, sino que puede y debe
traducirse en una accin modificadora y creadora de nuevas condiciones, de
nuevos vnculos dentro de la comunidad.
Realizan
una apropiacin
instrumental de la realidad para modificarla y modificarse en un juego, en una
interaccin comunicacional de ida y vuelta, retroalimentadora. Proceso de
adaptacin activa a la realidad que requiere de cada uno de sus miembros una
actitud crtica ante la cotidianeidad ante la naturalidad de lo obvio, una actitud
desmistificadora integrando el pensar, el sentir y el obrar. Una organizacin
institucional adaptada activamente a la realidad es una organizacin que crea
conductas alternativas.
La no existencia de esta adaptacin activa a la realidad se ejemplifica en dos
figuras institucionales tpicas.
1) Por un lado hablamos de organizaciones cuya referencia son adiciones
arcaicas, que pueden llevar su conservadorismo, su rigidez, su estereotipia.
2) En el otro extremo se ubicaran las organizaciones institucionales que
pretenden funcionar sobre supuestos irreales, propios de un futuro previsible,
pero lejano . Esta tendencia a la radicalizacin engendra organismos en cierta
forma artificiales, destinados a un pronto fracaso.
Podemos agregar que una buena circulacin entre la organizacin institucional y la
comunidad en la cual exista un real encuentro de necesidades, depende que la
institucin haya encontrado una adecuada regulacin de las
tendencias
organizacin-desorganizacin (Integracin-dispersin), pero a su vez esta
buena regulacin depende de haber logrado un operativo intercambio entre la
organizacin institucional
y
la comunidad, al conformar ambos dinamismos
complementarios.
MOVIMIENTO ENTRE LA RELACION FORMAL Y FANTASEADA ENTRE EL
SUJETO Y LA ORGANIZACION INSTITUCIONAL:
La normalidad o alteracin
del
movimiento que se da entre el sujeto y la
organizacin institucional de la cual pertenencia que el sujeto experimenta en
relacin con la institucin.
Esta pertenencia no es un indicador de evidencia clara. Es un sentimiento que el
sujeto puede o no expresar explcitamente (lo puede hacer desde el obrar, desde lo
gestual).
Existe
adecuada
pertenencia
cuando el sujeto se siente incluido en la
organizacin, se siente formando parte de ella, siente que sta le pertenece en
alguna medida. La situacin contraria es cuando se encuentra perteneciendo slo
formalmente
(por contrato), vive a la organizacin como ajena ; o su grupo de
referencia es otro organismo institucional al cual se remite permanentemente.
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Enrique Pichon Riviere plantea que el rumor implica situaciones de tensin (por.ej.
guerra); clima de expectativas creados por factores socio-econmicos, conducen o
favorecen la modificacin de la percepcin de un hecho y a su deformacin
Por qu se infla la informacin a travs de sucesivos pasajes?. Porque el monto de
ansiedad de su contenido persecutorio lleva a depositarla en otro. La noticia golpea
en algn punto vulnerable del receptor, lo conmueve, y se difunde a una velocidad
proporcional a la universalidad de los intereses que el rumor afecta. Por la ansiedad
disminuye la capacidad de discriminar.
Dice Pichon Riviere, el rumor es una definicin falsa de una situacin, que suscita
una conducta nueva, conducta que se orienta a convertir en verdadero un concepto
originalmente falso.
Por su condicin de emergente situacional y operacional, ningn rumor es inocente,
lleva siempre su carga de intencin y de sentido.
Es una profesa equivocada, que muchas veces logra cumplirse a s misma (ej.
Corrida de bancos).
Pero, siempre hay un grado de verdad que en el correr de boca en boca se
recarga.
El que pueda como profesa cumplirse se estudin en la segunda guerra mundial y se
utiliz como verdadera estrategia (Ej. Invasin a Holanda).
Allport y Postman dicen que el rumor es la proposicin especfica para creer, que
pasa de persona a persona, generalmente en forma oral, sin medios probatorios que
muestren su veracidad. Es necesario aclarar que en el receptor hay una disposicin
para creer.
La noticia como decamos al comienzo, conmueve al receptor y disminuye la
capacidad de discriminacin de los sucesivos receptores emisores, lo que produce
una disposicin para creer.
Allport y Postman se preguntan por qu circulan los rumores?. Hablan de dos
condiciones bsicas: el asunto del cuento deber revestir cierta importancia, tanto
para el emisor, como para el receptor. Y la informacin debe revestir cierta
ambigedad.
Deducen la ley bsica del rumor: R = I x A
R: rumor
I: importancia
A: ambigedad
La cantidad de rumor circulante variar con la importancia multiplicada por la
ambigedad de la fuente o testimonio tocante a dicho asunto.
La relacin entre I y A es multiplicativa y no aditiva porque con I igual a cero o A igual
a cero, no hay rumor.
Ninguna condicin bsica por s sola es suficiente para determinar la formacin de un
rumor y sostenerlo.
El rumor es un fenmeno social. Se necesitan al menos dos personas para creerlo
pero en un momento dado, el vehculo es un solo individuo. Lo que cruza por la
mente de ese individuo es el quid de todo el asunto. Una cadena es ms que la suma
de sus eslabones, aunque esos eslabones individualmente considerados sean
materia de la cadena. Por eso para comprender el rumor hay que analizar las
elaboraciones tpicas individuales que se dan en los eslabones de la cadena del
rumor.
Los psiclogos se han interesado en el estudio del esquema bsico percepcin
retencin narracin, que por supuesto todos ellos estn condicionados por factores
subjetivos.
Allport y Postman dicen: el detenimiento del rumor se posibilita por el conocimiento
por parte de los posibles afectados de la realidad del rumor, en particular sus dos
condiciones bsicas.
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El espacio
Los recursos
El conjunto aceptado de representaciones y significados sobre la institucin
Los componentes simblicos de los modelos institucionales
Para analizar cada uno de estos organizadores, es muy importante tener en cuenta
que el anlisis exhaustivo de un hecho institucional o el del estilo y cultura de un
establecimiento exigen un encuadre metodolgico que combina:
1.
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Por ejemplo: una biblioteca puede estar concebida para que los asistentes tomen los
libros directamente de las estanteras, sin completar formularios, sin embargo
dificultades para el control de salida pueden impedir este proyecto.
Una escuela puede proponerse un alto grado de interaccin (espacio abstraccin),
pero si no dispone de aulas adecuadas, si en ellas hay bancos para 10 que ocupan
todo el ancho, enfilados uno tras otro (espacio materializacin) el propsito se ver
dificultado.
Mientras el espacio abstraccin surge como condicin, el espacio materializacin se
configura como restriccin, como algo que hay que resolver.
Hay espacios prescriptivos espere en la fila para ser atendido y espacios
proscriptivos prohibido pasar. Las proscripciones pueden obedecer a normas de
seguridad, de confidencialidad o de poder. Las prescripciones en general obedecen a
la especificidad de ciertos roles (control de calidad al final, libro de quejas: lugar para
protestar, buzn de sugerencias: para participar).
Adquiere particular significacin el analizar espacios prescriptivos y proscriptivos, as
como la relacin que se establece entre ellos. Un club que prescriba taxativamente
reas especficas para cada deporte, que proscriba el juego conjunto de adultos y
nios a travs de la asignacin de horarios especficos para cada categora, que no
disponga de espacios abiertos para ser utilizados libremente, ser un club orientado
hacia la competicin ms que a la vida social familiar.
Para concluir esta seccin debe sealarse que el espacio-abstraccin es una
dimensin de la de la organizacin que puede leerse en su materializacin desde: los
propsitos importa la racionalidad de su utilizacin para el cumplimiento de los fines
(consultorios externos a la calle, quirfanos y terapia aislados).
Desde el dominio de las relaciones entre las personas importa la visualizacin del
poder, el modo como los lugares se territorializan como expresin de la confrontacin
entre sectores, de la imposicin de algunos individuos por sobre los dems (oficina
del supervisor arriba de las dems, los espacios ms confortables para qu
funciones, entre tantos otros ejemplos).
Cuando se analizan territorios stos no tienen significacin sino por la naturaleza de
sus ocupantes y su relacin con otros territorios.
EL ESPACIO Y LA RELACION INDIVIDUO ORGANIZACIN:
Las Organizaciones son espacios donde se desarrolla la contradiccin individuosociedad.
A la distincin realizada entre espacio-abstraccin y espacio-materializacin debe
agregarse la diferenciacin entre espacio organizacional y espacio individual,
configurndose la siguiente matriz.
ORGANIZACIN
Abstraccin
Materializacin
INDIVIDUO
Espacio-abstraccin
Organizacional
Espacio-abstraccin
Individual
Espacio-materializacin
Organizacional
Espacio-materializacin
Individual
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sucesivas pero esta sucesin de hechos no debe excluir todo aquello que se inscribe
en discontinuidad, y da cuenta de lo que escapa a toda linealidad como fractura en el
tiempo, interrupciones etc. Estas son nociones necesarias para incluir las diferencias.
Entre continuidades y discontinuidades se cuenta la historia institucional, su origen y
su pasado.
El anlisis avanza sobre la relacin que tiene cada organizacin con su origen. Toda
organizacin inscribe el tiempo de su origen, el momento fundacional ; en ocasiones
aparecen tambin etapas de la historia con una importancia similar a su fundacin .
Son momentos vinculados a hechos por ejemplo cuando escuchamos:
La gestin del Director tal.que puso en marcha tal proyecto.
Aquel grupo de profesores que impuls tal experiencia.
Estos momentos fundacionales suelen aparecer registrados en actas y documentos y
son tan importantes como los mitos que se han construido en torno a ellos.
El mito puede ser considerado un organizador o un desorganizador institucional. Como
organizador es cuando el mito permite desde el momento fundacional bosquejar un
futuro posible para la organizacin. En cambio se convierte en desorganizador cuando
el mito produce un atrapamiento, cuando la organizacin permanece congelada
alrededor del mito, entonces aparece como dificultad para imaginar un futuro que
escape a la historia pre-fijada en l.
A travs del mito podemos obtener informacin significativa sobre la forma en que el
tiempo pasado se encuentra presente.
Hay organizaciones que hacen de los momentos del pasado un objeto de
rememoracin continua, son organizaciones encadenadas al pasado. Estas
organizaciones son bastante refractarias a los cambios y suelen obstaculizar las
innovaciones.
Tambin hay organizaciones que borran o desdibujan los hechos del pasado, como si
este no pesara en el presente, en estas organizaciones todo movimiento es bienvenido
sea ste innovador o no. Son organizaciones del cambio permanente con una mirada
constante en el futuro sin considerar el presente institucional.
En el primer caso son organizaciones del pasado y en el segundo caso son
organizaciones sin pasado.
En una posicin intermedia se encuentran las organizaciones con memoria, es decir
que no olvidan los hechos del pasado pero no se encuentran encadenadas a ellos, se
permiten introducir innovaciones para la produccin futura.
Adems para el anlisis es importante conocer la historia de la organizacin en el
tiempo, es decir los movimientos y avatares de sta, las tendencias por las cuales fue
pasando, tendencia a la integracin o dispersin, tendencia a la produccin y a la
innovacin, tendencia a la organizacin y a la desorganizacin.
Estas figuras por momentos predominan unas sobre otras, por momentos definen
transformaciones bruscas, a veces separan y otras veces unen.
Citaremos algunas de ellas:
Ruptura Cismtica: Caracterizada por Fernando Ulloa. Es cuando se da la creacin
de una nueva institucin como consecuencia de una ruptura y de una separacin
provocada por un disentimiento entre los actores, de los integrantes de la institucin
vieja.
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sea tan visible, tambin la relacin con las de orden lgico inferior es determinante de
condicionamientos externos.
No existe entonces autonoma en sentido absoluto. Pero an siendo un concepto
relativo, la idea de autonoma restringida al dominio de la propia organizacin es
necesaria para explicar la dinmica de las relaciones y subraya la fuerte determinacin
interna que presentan estas entidades. Por ello, la autonoma se incluye en la
categora conceptual.
DOMINIOS:
A los efectos del anlisis de las organizaciones, los elementos que definen la situacin
bajo estudio pueden ser agrupados en tres dominios:el dominio de las relaciones entre
sus integrantes, el dominio de los propsitos y el dominio de las capacidades
existentes.
Son los tres niveles de la realidad utilizados como categoras lgicas de anlisis y en
los cuales se ubican, para su comprensin, los vnculos, los objetivos, los recursos y
los valores; considerando que cada uno de ellos posee su propia lgica de interaccin
entre elementos y funcionamiento.
Si los conceptos -identidad, estructura y autonoma- son descriptivos, la nocin de
dominio es esencialmente instrumental y operacional.
Al estar constituidos por elementos pertenecientes a distintas categoras lgicas, los
dominios son disjuntos, es decir que no hay interseccin entre ellos. Esto no inhibe la
presencia de relaciones de mutua causalidad entre ellos, que determinan la dinmica
interna de la organizacin.
Dado que estas relaciones se dan en el marco de la identidad, podemos representar el
conjunto de la siguiente manera:
IDENTIDAD
RELACIONES
PROPSITOS
CAPACIDADES
EXISTENTES
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PERTENENCIA: relacionado
los
con el grado de adhesin de los
canales por
integrantes a parte o toda la organizacin
mensajes, as
COMUNICACIN: analiza
emisores, receptores y
los que circulan los
como la naturaleza de los
ruidos que
COOPERACIN: relacionado con la
que los
complementariedad o suplementariedad
organizacin, y la
de roles y el clima de colaboracin y
modificar
confianza dentro de la organizacin.
funcionamiento,
distorsionan su contenido
APRENDIZAJE: el grado en
integrantes de la
misma como conjunto, pueden
sus estructuras y modos de
en un proceso permanente de
adaptacin
PERTINENCIA:mide el grado de realizacin
disposicin
de las tareas prescriptas, as como la proporcin
personas
del tiempo dedicado a tareas de cohesin y a
en ella
tareas de produccin.
(inclu-
activa a la realidad.
TELE: configurada por la
positiva o negativa que tienen las
de la organizacin para trabajar
con los dems miembros de la misma
ye diferentes niveles y jerarquas)
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esto es, que cualquiera sea su origen, tengan siempre como referente la supervivencia
y el devenir de la organizacin.
Los propsitos manifiestos estarn orientados al logro del orden, la permanencia, de la
estabilidad. Siendo el comn denominador la bsqueda de racionalidad, se define a
esta ltima como lgica imperante en el dominio de los propsitos.
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IDENTIDAD
RELACIONES
ROLES
CAPACITACIN
PROPSITOS
CAPACIDADES
EXISTENTES
PRODUCTIVIDAD
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DE LAS
RELACIONES
DE LOS
PROPSITOS
DE
CAPACIDADES
EXISTENTES
NOTAS
DEFINICIN
LGICA DOMINANTE
Personas articuladas
entre s en una
estructura
que
reconoce
determinantes :
a) ideolgicos
(valores)
b) organizacionales
(roles)
c) libidinales (afectos)
La heterogeneidad
determina conflictos
que se resuelven a
travs de la lgica del
Poder.
Los integrantes
proponen metas,
polticas, objetivos,
que orientan su
accin.
Los propsitos son
ideas agrupables
entre s
Lgica
de
la Se incluyen
racionalidad.
propsitos de
El denominador
personas, de
comn es la bsqueda
grupos, de la
de orden,
organizacin.
Pueden ser
permanencia,
contradictorios.
estabilidad (explcitos
La condicin de los
o implcitos)
propsitos es la
pertinencia respecto
de la organizacin.
Recursos de
diferentes clases.
LAS
Se analizan
mecanismos de
asuncin y
adjudicacin de
roles.
Vectores :
pertenencia,
pertinencia,
comunicacin,
aprendizaje.
Se incluyen no slo
medios materiales
(edificios, maquinaria,
etc.), sino tambin
normas, tcnicas,
modelos, valores,
creencias, mitos.
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Rol y desempeo :
Para los roles organizacionales se sealan dos exigencias en cierto modo
antagnicas :
1) La primera de carcter esttico : el rol, desde una organizacin es una estrategia
para afrontar todo tipo de situaciones que se repiten a menudo y exige, a quienes lo
detentan, comportamientos estables tendientes a la consecucin de un fin.
El encargado de recepcin de una fbrica llenar los mismos formularios ante cada
entrega de materia prima a un proveedor. El responsable de control de calidad llevar
a cabo los mismos procedimientos para verificar que esa materia prima est dentro de
los stndares de calidad solicitados. Los empleados de depsito almacenarn la
mercadera en el lugar ya asignado para ello.
El rol adquiere aqu un carcter restrictivo, concurrente con la necesidad de la
organizacin de reducir la variedad de conductas posibles de sus miembros
como modo de tornarlas previsibles.
Carcter restrictivo, pero tambin productor, ya que sin l no sera posible el
encuentro con los otros para el desarrollo de una accin comn.
2) La segunda exigencia es de carcter dinmico : No acta de la misma manera
una enfermera ante una emergencia que frente a una situacin de rutina.
No es igual la relacin del Presidente con representantes organizaciones gremiales en
situacin de paro indeterminado que en situacin de trabajo normal.
Se comporta de diferente manera el secretario de redaccin de un peridico al
principio de la jornada que a la hora de cierre.
El carcter situacional que se seala exige flexibilidad y variedad de respuestas para
quienes detentan estos roles.
Debemos distinguir entonces, los conceptos de rol y desempeo, el primero es de
carcter estable y el segundo de carcter flexible y dinmico.
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estos roles. El maestro es tan maestro cuando ensea como alumno cuando es
enseado.
Los participantes recurren a los modos propios instituidos en cada organizacin, pero
tambin utilizan esquemas de poder alternativos, an cuando correspondan a otras
instituciones.
Un mdico puede establecer con su paciente un vnculo basado en otros modos de
relacin institucional, como por ejemplo el de sacerdote feligrs (religin), basado en la
necesidad de uno o ambos de tener fe.
Se trata de un verdadero desplazamiento institucional, a veces instrumental, a
veces forzado, que puede constituirse para quien analiza la situacin, en signo
til para una evaluacin diagnstica.
Tal es el caso relatado en una pelcula en que un paciente cuadripljico y sometido a
dilisis renal solicita a las autoridades de un hospital que no le administren ms
tratamiento ya que prefiere morir. Sbitamente, la escena cambia ; ya no se trata de
mdicos con su paciente, sino de jueces ante quien es juzgado. La justicia y la
religin, por lo que a la eleccin de la muerte se refiere, se hacen cargo desplazando a
la institucin salud.
En este caso como en tantos otros corresponde discernir si el desplazamiento es
adecuado a las demandas planteadas por la situacin, o si se trata de un
mecanismo destinado a consolidar el poder que unos ejercen sobre otros.
Retomaremos el tema de roles en la organizacin institucional, cuando trabajemos
conceptos y elementos especficos de anlisis organizacional.
BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:
E.Pichon Riviere: El proceso grupal: del psicoanlisis a la psicologa social. Artculos:
Aportaciones a la didctica de la Psicologa Social y Estructura de una escuela
destinada a psiclogos sociales.
Comp. por Joaqun P. Riviere: Diccionario de trminos y conceptos de psicologa y
psicologa social.
Clases dictadas en Problemtica de lo grupal, organizacional e institucional y en
Anlisis Institucional y Organizacional. FTS. UNER.
Leonardo Schvarstein : Psicologa Social de las Organizaciones. Paids.