Universidad Jurez del Estado de Durango

Facultad de medicina
Licenciatura en psicologa

Pasante:
Yaritza Giovanna Rentera Soto

Proyecto:
Perfil de Estrs

Servicio Social:
Comisin Federal de Electricidad

Asesor:
C.P. Javier Martnez Antnez

16 de Febrero del 2016

Contenido
INTRODUCCIN................................................................................................... 3
OBJETIVOS........................................................................................................... 4
Objetivo General.............................................................................................. 4
Objetivos Especficos....................................................................................... 4
JUSTIFICACIN..................................................................................................... 4
LIMITANTES......................................................................................................... 5
METODOLOGA DEL TRABAJO.............................................................................. 5
MARCO TERICO................................................................................................. 6
1. El estrs....................................................................................................... 6
1.1 Estadsticas recientes del fenmeno del estrs......................................6
1.2 Aspectos histricos del estrs.................................................................7
1.3 Aspectos generales................................................................................. 9
1.3.6 Estrs Laboral.................................................................................... 17
1.4 La psicologa de la Salud y el estrs.....................................................22
DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES..................................................................26
Material.......................................................................................................... 26
Procedimiento................................................................................................ 26
CONCLUSIONES................................................................................................. 27
REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS.........................................................................28
ANEXOS............................................................................................................. 29

PERFIL DE ESTRS
INTRODUCCIN
El estrs es un patrn de reacciones especficas e inespecficas de un organismo
ante acontecimientos (estmulos) que alteran el equilibrio y que daan o
sobrepasan la capacidad de superarlos. Esos acontecimientos comprenden un
amplio espectro de condiciones externas e internas, que en su globalidad son
denominadas como estresores.
Un estresor es un acontecimiento - estmulo que requiere del organismo una
reaccin adaptativa. La reaccin de estrs comprenden mltiples reacciones que
ocurren a diferentes niveles: fisiolgicos, conductuales, emocionales y cognitivos.
Los expertos aseguran que el estrs relacionado con el trabajo aparece cuando
las exigencias del entorno laboral superan la capacidad del trabajador para
hacerles frente o mantenerlas bajo control. Y aunque el estrs laboral no puede
considerarse como una enfermedad en s misma, cuando se sufre de forma
intensa puede ser el causante de enfermedades fsicas y mentales como
depresiones, crisis nerviosas y enfermedades cardiovasculares, por ejemplo.
Pero las causas del estrs en el trabajo pueden generarse tambin por el
ambiente que se viva en el lugar de trabajo, o por el excesivo grado de exigencia
laboral (tanto si es demasiado trabajo como si es demasiado poco). Adems, el
estrs es un sntoma de un problema en la organizacin, no una debilidad
individual.

OBJETIVOS
Objetivo General
Realizar estudio de los niveles de estrs que presentan los trabajadores, y en
base a estos resultados impartir temas de inters, con base en los resultados
obtenidos y en estudios clnicos realizados previamente a todos los trabajadores,
dando especial atencin a las personas en factor de riesgo, orientados a la
dedicacin de la salud fsica y mental as como un anlisis posterior a lo antes
mencionado para detectar las reas que an siguen siendo de oportunidad para
dar un seguimiento, esto para un mejor desarrollo personal que se pueda ver
reflejado en su rea laboral.

Objetivos Especficos
Obtener perfil de estrs
Intervenir con plticas de prevencin y atencin a la salud fsica y mental.
Realizar intervenciones individuales respecto a las personas en factor de
riesgo.

JUSTIFICACIN
Los estudios clnicos previos han dado un resultado desalentador con respecto a
la importancia que designan los trabajadores con respecto al cuidado de su salud
fsica y mental, es por esto que se implement un proyecto dedicado a la
informacin de las reas de la vida personal que pueden repercutir en nuestra
salud fsica. Dado que los trabajadores no atienden a llamados de asistencia de
profesionales de la salud, se pretende llevar este proyecto directo a su rea de
trabajo, as eliminando contratiempos como la falta de asistencia, o desercin de
las actividades propias que asignan para la atencin individual del personal.

LIMITANTES
-La falta de inters por parte de los trabajadores para la prevencin de su propia
atencin fsica y mental.
-Poco apoyo por parte de los jefes de departamento para incentivar la
participacin en programas te atencin a la salud.

METODOLOGA DEL TRABAJO

El proyecto aplica para todas las oficinas divisionales de la seccin norte,
abarcando ochos distintos edificios con un total de 420 trabajadores. La edad
promedio de los trabajadores es de 24 a 60 aos. Con un promedio de 43%
mujeres y 57%hombres.
Se aplic el Test de Perfil de Estrs, de Nowack, Kenneth M.
Evala 15 reas relacionadas con el estrs y el riesgo para la salud en las
personas.
El perfil de Estrs consta de 123 reactivos que permiten abordar reas como:
Hbitos de salud, Conducta Tipo A, Estilos de afrontamiento, Bienestar
psicolgico, Red de apoyo social, etc. Adems de contar con una medida de sesgo
y un ndice de inconsistencia en las respuestas. Los usos del Perfil de Estrs son
mltiples: para los clnicos, proporciona informacin sobre estilos de vida y
conductas relacionadas con la salud que pueden estar contribuyendo a la
presencia de enfermedades y trastornos fsicos o psicolgicos vinculados con el
estrs. Evala a personas de 20 a 68 aos de edad, en un tiempo aproximado de
25 minutos.

MARCO TERICO
1. El estrs
1.1 Estadsticas recientes del fenmeno del estrs.
El estrs es un tema de moda. Miles de artculos y comentarios, publicados en
diarios y revistas de actualidad como trabajos eruditos y libros cientficos e
informes de investigacin exhiben su amplia presencia en todos los medios de
nuestra cultura. La popularidad del tema no es solo una cuestin de difusin, sino,
principalmente, una experiencia dolorosa.
Oblitas (2004) hace referencia a los reportes epidemiolgicos y de salud los cuales
informan que ms de tres millones de espaoles padecen estrs en el trabajo. En
este universo, el colectivo ms castigado es el conformado por las mujeres,
debido, sobre todo, a su doble condicin de trabajadoras y amas de casa. Las
conclusiones del informe afirman que 28% de los trabajadores consideran su salud
amenazada por el estrs, 16% cree que hacen tareas repetitivas y montonas, y
25% opina que trabaja a ritmos elevados. Entre los factores que ms influyen en el
estrs se encuentra la sobre carga de trabajo, hostigamiento moral y sexual, las
rivalidades de poder, la precariedad del empleo y el trabajo nocturno. Segn los
sindicatos, estas situaciones ocasionan graves perjuicios para la salud, que van
desde infartos hasta suicidios en tasas superiores a las esperadas.
As, entre 10 y 12% de los afectados por el estrs sufren de lceras, 65% padece
alteraciones msculo-esquelticas, y el 22% sufre el sndrome de estar quemado
(born out). Despus de la gripe, el estrs es la principal causa de bajas y
ausentismo laboral en Espaa.
Mxico es uno de los principales pases con mayores niveles de estrs en el
mundo en razn de que presenta los principales factores que provocan esa
6

enfermedad, tal es el caso de la pobreza y los cambios constantes de situacin,

Carlos Herrera Madrigal, coordinador de la clnica de Factores de Riesgo
Cardiovascular del Hospital Central Sur de Petrleos Mexicanos, ubica al estrs
como causa directa de padecimientos cardiovasculares y cerebrovasculares. El
especialista seala que ms del 80% de las enfermedades cardiovasculares se
registran en pases en desarrollo como el nuestro, debido a la fuerte presin
laboral y social que tienen sus habitantes.
El reporte agrega que los cambios que se viven en los niveles poltico y social, y el
elevado ndice de pobreza que registra el pas provocan que los habitantes vivan
en constante depresin y tensin.
Este somero anlisis revela la trascendencia y extensin del problema del estrso mejor dicho del distrs- la necesidad de llevarlo a fondo, de conocer sus
diferentes dimensiones, la manera en que opera y especialmente aprender la
forma de manejarlo adecuadamente.
"El IMSS atiende a casi 12 millones de trabajadores, es decir, casi 28% de la
Poblacin Econmicamente Activa. No conocemos qu hace el resto de la
poblacin ni qu enfermedades tienen. Nadie genera estadsticas, ni la Secretara
del Trabajo ni la Cofepris, nadie" (Gutirrez, 2006).
De acuerdo con la Organizacin Mundial de la Salud (OMS), este tipo de estrs
reduce la calidad de vida de al menos 20% de los trabajadores, provocando
agotamiento, bajo rendimiento, irritabilidad e insensibilidad. (Gutirrez, 2006).

1.2 Aspectos histricos del estrs .

El estrs es una de las situaciones ms frecuentes del hombre moderno. En los
pases desarrollados lo padece la mitad de la poblacin. Los orgenes de esta
nocin son muy antiguos.
De acuerdo con Rojas (1998), ya Hipcrates a quien se consideraba el padre de la
medicina, subrayo la existencia de un vis medicatix naturae, un poder curativo de
la naturaleza, es decir, la puesta en marcha de una serie de mecanismos
biolgicos, con el fin de defendernos de las agresiones provenientes del exterior.
7

Durante la evolucin del ser humano, el estrs ha estado presente a lo largo de su

vida; sin embargo, el trmino como tal empez a utilizarse en el siglo XIV para
indicar dureza, tensin, adversidad o afliccin. Para el siglo XVIII, Hocke (cit. en
Rojas, 1998) lo emple dentro de la fsica en un contexto referente a un cuerpo
inactivo o pasivo que es deformado por fuerzas ambientales.
Es por eso que en algunas fuentes de conocimiento ledas hace mencin que el
trmino estrs fue utilizado originalmente en la fsica y en la arquitectura. Pero la
investigacin sobre el estrs no se produce hasta el siglo XIX, en reas como a
medicina y la biologa en los que se menciona los conceptos de estrs y estran
como indicadores de prdida de salud.
Rojas (1998), define al estrs como un proceso activo de resistencia y propone
que los cambios externos en el ambiente pueden perturbar al organismo que es
por lo que se debe mantener el propio ajuste frente a tales cambios para alcanzar
la estabilidad del medio interno.
El concepto fue formalmente introducido en los textos de Psicologa a raz de los
estudios de Walter Cannon, en 1932, este autor se interes en los procesos de
adaptacin fisiolgica de los organismos e introdujo el concepto de homeostasis
describiendo el equilibrio entre el organismo y su ambiente fsico. Afirmaba que
ste equilibrio puede romperse si las carencias o presiones del ambiente persisten
ms all de las resistencia del organismo. Esta nocin se traslapa en nuestra
concepcin de estrs, al ser humano. Garca y Orozco (2004).
Pero quien acuo propiamente el trmino de estrs fue Hans Seyle en 1936,
(citado en Garca y Orozco 2004), utiliz el trmino estrs y lo defini como un
conjunto coordinado de reacciones fisiolgicas ante cualquier forma de estmulo
nocivo (incluyendo amenazas psicolgicas); una reaccin que llamo Sndrome
General de Adaptacin.
Por supuesto que el estrs no era una demanda ambiental (estimulo estresor),
sino un grupo universal de reacciones orgnicas y de procesos originados como
respuesta a tal demanda. Originalmente se refiri las reacciones inespecficas del
8

organismo ante estmulos fsicos y psquicos, involucrando procesos de

adaptacin (eustres) y anormales (distrs). Por su trabajo se le ha llamado el
Padre del trmino estrs.
Sin embargo como se desarrollan otros enfoques en Psicologa como el
conductual, se ha ido dando una conceptualizacin y utilidad diferente, tal como lo
seala Reynoso (2005), en el cual el estrs o los estmulos estresantes son una
relacin directa unicausal estimulo-respuesta.
Es as como se ha revisado la historia y origen del trmino estrs para poder
citar una definicin a tal concepto para fines de la misma investigacin.

1.3 Aspectos generales

1.3.1 Concepto de estrs.
El trmino de estrs, no tiene una definicin como tal ya que de acuerdo al
enfoque que se utilice ser la definicin que compile. De acuerdo a Latorre (1994)
se dice que cuando una persona esta estresada o que tiene estrs, hace
referencia generalmente a un estado de nimo interno, que se produce como
consecuencia del enfrentamiento de esa persona con una serie de demandas
ambientales que superan su capacidad para hacerles frente. Este estado de nimo
se caracteriza por sentimientos de tensin e incomodidad.
Uno de los compiladores en psicologa de la Salud es Oblitas (2004), hace
mencin (Lazarus 1986), que el estrs es la relacin entre el individuo y el
entorno, en el cual se tienen en cuenta las caractersticas del sujeto por un lado y
la naturaleza del medio por el otro.
Por otra parte (Stoland, 1987), (Latorre, 1994) menciona que el estrs ha sido
conceptualizado de tres maneras:
1) Describe al estrs como un conjunto de estmulos. As, la causa del estrs
se atribuye a los condicionantes ambientales. Segn esto, los eventos o
circunstancias que se perciben como amenazantes o peligrosas y que
producen sentimientos de tensin, son denominados estresores.

2) La segunda aproximacin entiende al estrs como una respuesta,

centrndose en las reacciones de las personas a los estresores. Desde
este punto de vista, el estrs se entiende como el estado de tensin
producido por una circunstancia u otra a la que se enfrenta una persona.
3) La tercera y ltima aproximacin describe (Lazarus y Folman, 1984), al
estrs como un proceso que incluye los estresores y las tensiones, pero
aadiendo una dimensin importante: la interaccin entre la persona y el
medio.
As pues mediante estas tres aproximaciones que cita Latorre (1994), se puede
dar una definicin al estrs, la cual se cita continuacin: La condicin que resulta
cuando las transacciones entre la persona y el medio conducen al individuo a la
percepcin de una discrepancia- real o ficticio- entre las demandas de la situacin
y los recursos psicolgicos, biolgicos o sociales de los que no dispone (Sarafino,
1990).
Por otra parte Rojas (1998), define al estrs como una respuesta del organismo a
un estado de tensin excesiva y permanente que se prolonga ms all de las
propias fuerzas. Se manifiesta a travs de tres planos especficos: fsicos,
psicolgico y conductual.
Es as como desde los diferentes enfoques de psicologa y las diferentes
disciplinas se ha dado un bosquejo a las diferentes definiciones de estrs.
1.3.2 Races etimolgicas del estrs.
El trmino de Estrs es una palabra que hemos tomada prestada del ingls. Pero
curiosamente es de una raz latina de la que los ingleses han adoptado, es por ello
que se ha recurrido al ingls para llenar un lxico. Latorre (1994).
Dicho termino, stress es anterior a su uso cientfico y sistemtico. En el siglo XIV
se utilizaba para expresar dureza, tensin, adversidad o afliccin. Posteriormente
Hinkle en 1977 mencion que existe una fuerza externa llamada load, una fuerza
generada en el interior del cuerpo llamada stress que surga como consecuencia
de la accin de una fuerza extrema y de una deformacin sufrida por el cuerpo a la
cual llam strain (citado en Monat y Lazarus, 1991).
10

La palabra inglesa stress se trata de un trmino con diversas acepciones, la

mayora asimilables a los sinnimos de nfasis, fuerza, presin, tensin.
Aplicada a la fisiologa, el Webters define al stress como un estmulo (miedo,
dolor, etc.), que perturba o interfiere en el organismo; esfuerzo o tensin fsica,
emocional o mental.
En Amrica se desarroll el sustantivo estrictez. Tiene tambin relacin con estrs,
sea cual sea las formas y lxicos que rodean a este trmino est bien claro que
nuestra utilidad a esta palabra ha de ser la que en la actualidad se conoce como
estrs.
1.3.3 Fases del estrs.
El estrs provoca cambios bioqumicos en el organismo para dar una respuesta
con la finalidad de adaptarse a las demandas del medio.
Sarafino (2002) indica que estos cambios bioqumicos corresponden a la
respuesta general de estrs (Seyle 1936). Lo que significa que el organismo
reacciona de forma conjunta e interdependiente, para afrontar al estresor.
El mismo Seyle quien desarroll el Sndrome General de Adaptacin menciona
tres etapas del estrs: alarma, resistencia, agotamiento. Oblitas (2004) describe
las fases de la siguiente manera:
Reaccin de alarma. El organismo, amenazado por las circunstancias se altera
fisiolgicamente debido a la activacin de una serie de glndulas, especialmente
en el hipotlamo, la hipfisis ubicada en la parte inferior del cerebro), y las
glndulas suprarrenales, localizadas sobre los riones (en la zona posterior de la
cavidad abdominal). El cerebro al detectar la amenaza, estimula al hipotlamo, el
cual produce factores liberadores que constituyen sustancias especficas que
actan como mensajeros para zonas corporales tambin especficas. Una de
estas sustancias es la adrecorticotrfica (ACTH) que funciona como un mensajero
fisiolgico que viaja por el torrente sanguneo hasta la corteza de la glndula
suprarrenal, la cual, bajo el flujo de tal mensaje produce la cortisona u otras
hormonas llamadas corticoides. A su vez otro mensaje que viaja por la va
11

nerviosa desde el hipotlamo hasta la medula suprarrenal activa la secrecin de

adrenalina, estas hormonas son las responsables de las reacciones orgnicas en
toda la economa corporal.
El estado de resistencia. Cuando un individuo es sometido en forma prolongada
a la amenaza de agentes lesivos, fsicos, qumicos, biolgicos o sociales, el
organismo no puede sostener indefinidamente la reaccin original, por lo cual
prosigue su adaptacin a dichas demandas de manera progresiva, en una nueva
fase de adaptacin o resistencia. Durante esta fase suele ocurrir un equilibrio
dinmico u homeostasis entre el medio externo e interno del individuo. A diferencia
de la primera fase, que es breve, la segunda es ms prolongada, duracin que
depende de las persistencias del agente agresor y la capacidad del organismo
para resistir. Cuando esa capacidad disminuye o se agota comienza la siguiente
fase.
Fase de agotamiento. Seyle observ que despus de una prolongada exposicin
a cualquiera de los agentes nocivos, esta adaptacin adquirida finalmente se
perda (Selye, 1960). Al sobrevenir el agotamiento, el sujeto suele sucumbir ante
las demandas, pues se reduce al mnimo sus capacidades de adaptacin e
interrelacin con el medio.
A partir de estas caractersticas de las fases del estrs tambin pueden hacer una
revisin del concepto de estrs, como una respuesta inespecfica del cuerpo a
cualquier tipo de demanda.
1.3.4 Agentes causales.
De acuerdo a Ivancevich (1987) y Gutirrez (2001) se determina a un estresor en
potencia tomando en cuenta la experiencia, las diferencias individuales, el tipo de
situacin y la percepcin del individuo.
Los agentes estresores pueden ser de naturaleza fsica, psicoemocional, cognitiva
y social. Comnmente se agrupan en individuales, grupales, que se pueden
explicar desde el contexto educativo. (Pineda, 2002).

12

1.3.4.1 Individuales.
Se refiere a las dificultades que pude tener cada persona, si tiene que asistir a la
universidad puede ser estresante por la competencia de cumplir con las
exigencias mismas de la carrera; en cuanto a la forma de trabajo (incremento en el
anlisis del material, asignaturas, horarios y mayor tiempo destinado para la
realizacin de tareas) adems de la necesidad de adaptarse cuando se realizan
cambios de escenario o lugar de trabajo en el transcurso de la carrera, de
profesores o compaeros. Entre los estresores de nivel individual se encuentran:
el rol, la carga de trabajo y la responsabilidad.
Rol dual. La percepcin que tiene el alumno de lo que espera y exige de s mismo
y de otras reas (amigos, familiares, personal acadmico) provoca una
combinacin de fuerzas que se contraponen las cuales se llaman presiones de rol.
Cuando dos o ms presiones de rol se presentan se entra en el conflicto, que se
manifiesta a travs de traslape en el cumplimiento de tareas.
El conflicto de rol puede ser subjetivo en el cual el estudiante tienen sus propios
deseos, metas y valores que son contrarios con los requisitos formales que la
institucin educativa y la familia le piden, por ejemplo: realizar y obtener
documentos, la insatisfaccin de la manera de dar la clase.
El conflicto de rol objetivo es cuando tienen que realizar dos demandas
antagnicas que son necesarias para su desarrollo, es decir el estudiar para una
mejor calidad de vida y trabajar de tiempo completo para que el estudiante o su
familia tengan ingresos econmicos.
Los roles conflictivos que se presentan en el estudiante limitan sus metas y la
satisfaccin de lo que hace.
Ambigedad de las instrucciones o de la informacin.
Se presenta cuando la informacin del material o del profesor es confusa para los
estudiantes, lo cual lleva a que se les dificulte la compresin y que se manifieste
ambigedad que es amenazante para entender y usar los recursos de
afrontamiento y cumplir con la meta.
13

El estrs es causado a menudo por la dificultad que se presentan las actividades

escolares, la insatisfaccin. Los estudiantes pueden tener en su vida aspectos que
no corresponden a sus deseos, por ejemplo, un estudiante puede estudiar
contabilidad cuando realmente quiere ser artista.
Sobre carga de trabajo.
Es la cantidad abundante de actividades que tiene que realizar el alumno, como
trabajos acadmicos, debido a las diferencias materiales y laboratorios, es decir
todas aquellas responsabilidades requeridas por las demandas de su entorno.
Existen dos tipos de sobrecarga: la sobrecarga cuantitativa y la sobrecarga
cualitativa.
La sobrecarga cuantitativa se refiere al exceso de trabajo y escaso tiempo para la
culminacin. En la cualitativa se piensa que no se tiene la habilidad o que los
estndares son muy altos.
En ocasiones esta carga de trabajo se origina por a la falta de planeacin,
organizacin del tiempo y de las actividades. (Trockel, Barnes y Egget, 2000).
(Citado en Pineda 2002)
1.3.4.2 Grupales.
Conflictos intragrupales.
Se presentan conflictos intragrupales en el mbito escolar cuando existen
desacuerdos entre los integrantes al realizar trabajos en equipo.
Estos conflictos pueden provocar estrs y la bsqueda de soluciones, entre las
que se encuentran: la divisin del equipo, que se da una de las partes o la
negociacin.
1.3.5 Consecuencias del estrs.
En las actividades diarias de acuerdo a los hbitos y comportamientos, a los que
se est expuesto, ser el impacto del estrs que puede incidir de manera funcional
o disfuncional y manifestarse en diferentes reas.

14

Entre los efectos ms reportados de las consecuencias del estrs se encuentran

los

cognitivos,

emocionales,

conductuales

fisiolgicos,

donde

pueden

presentarse tanto aspectos positivos como negativos (Ivancevich, 1989). (Pineda

2002). Feldman (2005) menciona que el estrs se experimenta de muchas formas
con consecuencias biolgicas y psicolgicas. A menudo la reaccin ms inmediata
es biolgica. La exposicin a los estresores genera un aumento aciertas hormonas
que secretan las glndulas suprarrenales, un aumento de ritmo cardiaco y presin
arterial, y cambios en la forma como la piel conduce los impulsos elctricos. En
corto plazo, estas respuestas pueden ser adaptativas, pues generan una reaccin
de emergencia en la que el cuerpo se prepara para defenderse por medio de la
activacin del sistema nerviosos simptico. (Akil y Morano, 1996).
Con todo, la exposicin continua al estrs se traduce en una disminucin del nivel
general de funcionamiento biolgico del cuerpo debido a la secrecin constante de
hormonas relacionadas con el estrs. Con el tiempo, las reacciones estresantes
producen un deterioro de tejidos corporales, como los vasos sanguneos y el
corazn. A lo largo nos volvemos ms susceptibles a las enfermedades, pues
mengua nuestra capacidad para combatir las infecciones (Sapolsky, 1996;
Shapiro, 1996).
Adems por el estrs suele derivarse o empeorar toda la clase de problemas
fsicos conocidos como trastornos psicofisiolgicos, que son problemas mdicos
reales en los que interactan dificultades psicolgicas, emocionales y fsicas. Los
trastornos psicofisiolgicos ms comunes van desde problemas mayores, como
hipertensin, hasta dificultades por lo comn menos graves, como cefaleas,
dolores de espalda, erupciones cutneas, cansancio y estreimiento. El estrs se
relaciona incluso con el resfriado comn (Cohen 1996; Rice, 2000).
En cuanto a los efectos cognitivos, estos, se refieren a los procesos de
pensamiento, atencin, memoria, creatividad, lenguaje, capacidad perceptual y
desarrollo intelectual.
El distrs es posible que provoque una capacidad disminuida de concentrarse, que
aminore los rangos de atencin y memoria, que afectan las habilidades de toma
15

de decisiones, que descienda la capacidad intelectual, la dificultad para organizar

o planificar proyectos complejos, as como tambin olvidos frecuentes, bloqueo
mental y mayor sensibilidad a la crtica.
Uno de los problemas que causa el estrs en los estudiantes es su efecto en el
aprendizaje.
Por su parte el eustrs moviliza la planeacin y organizacin del individuo para
realizar actividades o tareas dentro de lo establecido, al igual que la creatividad en
la bsqueda de soluciones.
De acuerdo los efectos antes mencionados podemos dar seguimiento a los
emocionales. La interaccin del individuo con el medio ambiente y sus
semejantes, produce una serie de emociones.
Al presentarse el distrs junto con las emociones se incrementa la tensin
psicolgica, problemas de personalidad como la depresin, la hostilidad,
culpabilidad, entre otras. Tambin se omiten las normas morales, emocionales,
conductuales, por ejemplo no saludar, estar irritado. Baja autoestima e inters por
mltiples asuntos; aburrimiento, frustracin y soledad. El eustrs impulsa y
mantiene el estado anmico en niveles funcionales o evita que decaiga dicho
estado.
Por otra parte Labrador (1992) describe que en el estrs los comportamientos
habituales como comer, fumar e ingerir alcohol, probablemente aumentan el
consumo y provocaran en el organismo, algn dao determinado.
Cuando se detiene el distrs los problemas probablemente se solucionan de
manera superficial, hay mayor ausentismo, retardos.
Tambin se pueden presentar conductas impulsivas como tics, morderse las uas,
sudoracin. Al presentarse el distrs manifiesta agotamiento o malestares del
organismo, que probablemente lleven a este al agotamiento fsico (cansancio) y
psicolgica que repercutir en el desempeo de las actividades del sujeto.

16

Respecto al eustrs, hay incremento de la motivacin y la energa para

comportamientos activos y productivos.
En cuanto a los fisiolgicos el organismo experimenta distrs cuando se alteran o
disminuyen lo que afectara diversos rganos y sistemas que en un tiempo
determinado pueden provocarle enfermedades.
Tal es el caso del incremento de catecolaminas y cortiesteroides sanguneos, nivel
de glucosa en la sangre, aceleracin del ritmo cardiaco, resequedad en la boca,
exudacin, las pupilas se dilatan, problemas para respirar, escalofros, nudo en la
garganta, entumecimiento y escorzor en los brazos y piernas, elevacin de la
presin sangunea, que favorecen los ataques cardiacos y el infarto.
El eustrs incrementa la adrenalina en la circulacin con lo que se facilita el
surgimiento de fuerza y energa en situaciones peligrosas. Pineda y Rentera
(2002).

1.3.6 Estrs Laboral

Desde la entrada en vigor de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales, en
1995, se ha dado un impulso a los aspectos relacionados con la Salud Laboral,
entre los factores desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de
las relaciones interpersonales, absentismo y disminucin de la productividad, se
encuentra el estrs.
Los altos costes personales y sociales generados por el estrs laboral, han dado
lugar a que organizaciones internacionales como la Unin Europea y las OMS
insistan cada vez ms en la importancia que tienen la prevencin y el control del
estrs en el mbito laboral.
1.3.6.1 Sntomas Que Puede Provocar El Estrs Laboral
El estrs supone una reaccin compleja a nivel bilgico, psicolgico y social, la
mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando
est sometida a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y
se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin.
Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs
17

pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos
cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una
reaccin de estrs es la ansiedad.
Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son:
1. a nivel cognitivo-subjetivo:

Preocupacin
Temor
Inseguridad
dificultad para decidir-miedo
pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros
temor a que se den cuenta de nuestras dificultades
temor a la prdida del control
dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin
tensin muscular
palpitaciones
taquicardia
temblor
molestias en el estomago
otras molestias gstricas
dificultades respiratorias
sequedad de boca
dificultades para tragar
dolores de cabeza
mareo
Nauseas
molestias en el estmago, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitacin de situaciones temidas

fumar, comer o beber en exceso
intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse,)
ir de un lado para otro sin una finalidad concreto
tartamudear
18

llorar
quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad,

tristeza-depresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos
reconocer.
Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente
otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de
rendimiento, etc.
1.3.6.2 Consecuencias Del Estrs Laboral
Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un
proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica,
rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este
proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se
agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento.
Para realizar tareas complejas, o para amentar la velocidad en tareas simples, se
necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin
dificulta la realizacin de dichas actividades.
Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos,
cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro
cognitivo y el rendimiento.
El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son:
1) Por los cambios de hbitos relacionados con la salud
2) Por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el
sistema nervioso autnomo y el sistema inmune)
3) Por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la
conducta, las emociones y la salud.
En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de manera
que con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc., aumentan las conductas no
saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las
19

conductas saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una dieta, dormir
suficientemente, conductas preventivas de higiene, etc. Estos cambios de hbitos
pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse
una serie de adicciones, con consecuencias muy negativas para el individuo en las
principales reas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el
trabajo, la salud, etc.
En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin fisiolgica que,
mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiolgicas o
psicosomticas,

tales

como

dolores

de

cabeza

tensionales,

problemas

cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc. (Labrador y

Crespo, 1993); a su vez, el estrs puede producir cambios en otros sistemas, en
especial puede producir una inmunodepresin que hace aumentar el riesgo de
infecciones (como la gripa) y puede aumentar la probabilidad de desarrollar
enfermedades inmunolgicas, como el cncer (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1994).
En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que comience a
desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretacin de su
actividad fisiolgica, o de su conducta, o de sus pensamientos o de algunas
situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales,
fobias, etc., que de por si son un problema de salud (los trastornos de ansiedad),
pero que a su vez puede seguir deteriorando la salud en otras formas. Durante
esta crisis el individuo interpreta errneamente su activacin fisiolgica y piensa
que le faltara el aire (cuando realmente est hiperventilando), o que morir de un
ataque al corazn, o que se mareara y caer al suelo, o que se volver loco, etc.
Posteriormente, estos ataques de pnico suelen complicarse con una agorafobia
(evitacin de ciertas situaciones que producen ansiedad), con una dependencia de
los ansiolticos, a veces con reacciones de depresiones por no poder resolver su
problema, etc. (Peurifoy ,1993; Cano Vindel, 2002). Estos trastornos de ansiedad
son mucho ms frecuentes en mujeres que en varones (de 2 a 3) veces ms
frecuentes), pero por lo general una crisis de ansiedad coincide con un periodo de
mucho de estrs que se ha prolongado un cierto tiempo. Entre un 1,5% y un 3,5%
20

de la poblacin sufre trastornos de pnico con o sin agorafobia. La edad de

aparicin se encuentra entre los 17 y los 35 aos, justo en su edad ms
productiva.
El estrs tambin puede ocasionar una serie de perturbaciones sobre los procesos
cognitivos superiores (atencin, percepcin, memoria, toma de decisiones, juicios,
etc.) y un deterioro del rendimiento en contextos acadmicos o laborales (Cano
Vindel y Miguel Tobal, 1996), laborales (Cano Vindel y Miguel Tobal, 1995), etc.
As, por ejemplo, los estudiantes con alta ansiedad de evaluacin presentan una
disminucin del rendimiento, mientras que los programas de entrenamiento en
reduccin de ansiedad a los exmenes no solo reducen esta, sino que mejoran el
rendimiento acadmico, aumentando la nota media.
1.3.6.3 Factores Psicosociales Que Inciden En El Estrs Laboral
El estrs hoy en da se considera como un proceso interactivo en el que influyen
los aspectos de la situacin (demandas) y las caractersticas del sujeto (recursos).
Si las demandas de la situacin superan a los recursos del individuo, tender a
producirse una situacin de estrs en la que el individuo intentar generar ms
recursos para atender las demandas de la situacin.
La importancia que las caractersticas contextuales (entorno de trabajo) tienen
para determinar la respuesta del individuo est en funcin del grado de precisin o
ambigedad que dicho contexto presente. Es decir, cuando una situacin tiene
mucha fuerza, las variables personales son poco importantes porque el
comportamiento est muy pautado. Por el contrario, si la situacin no es clara, se
presta a la interpretacin del sujeto, en este caso, las caractersticas del individuo
son ms determinantes de su conducta.
La naturaleza de cada trabajo exige una mayor o menos cantidad de recursos a
los trabajadores, independientemente de sus diferencias individuales. Unos
trabajos exigen prisa, otros exigen precisin, exactitud, otros exigen esfuerzo
fsico, otros un gran esfuerzo mental, otros acarrean una gran responsabilidad,
pues las consecuencias de un error puede ser vitales, etc.

21

Ahora bien, adems de tener en cuenta la profesin, el contexto laboral, debemos

tener en cuenta las diferencias individuales. As, dos personas en un mismo
puesto de trabajo pueden responder de manera muy diferente. Cualquier situacin
o condicin que presiona al individuo en su actividad laboral puede provocar la
reaccin de estrs. E incluso, en ocasiones, aunque la situacin objetivamente no
sea muy estresante, si un individuo interpreta dicha situacin como un peligro, o
como una amenaza potencial, surgir la reaccin de estrs. Por lo tanto, aunque
hagamos un listado exhaustivo de factores que pueden desencadenar estrs,
dicho listado ser siempre incompleto.
1.3.6.4 Factores As ociados Al Estrs
Cada uno reacciona al estrs en su propia manera. Existen maneras positivas y
negativas de manejar el estrs. Las respuestas positivas incluyen elegir una
actividad que se disfruta o un deporte, o el unirse a un grupo de apoyo para
manejar el estrs. Las respuestas negativas incluyen el uso de abusivos de
sustancias o medicamentos, comer de ms o comer debido a las emociones,
anulando algunas de las tres comidas principales, o no comer para nada. Estas
respuestas negativas al estrs pueden ser dainas para su salud, tanto fsica
como mental.

1.4 La psicologa de la Salud y el estrs.

1.4.1 Definicin y contextualizacin de la psicologa de la salud.
La preocupacin por la salud y la enfermedad ha sido una constante para el
hombre, pues son cualidades inherentes a la naturaleza del ser humano y a su
supervivencia. Desde las primeras sociedades la enfermedad, su origen,
consecuencias y prevencin han sido la prioridad en reas de salud.
Dado que la salud es una entidad muy amplia y compleja, Buela Casal (1996),
alude que los mbitos de aplicacin de la salud son mltiples, pudiendo
desempear en cada uno de ellos variedad de funciones en diferentes contextos,

22

aun cuando su origen y prctica habitual haya sido, de modo especial, en el marco
de la psicologa clnica.
Morales (1999), sugiere que la psicologa de la salud constituye, en ltimas, el
reconocimiento de un hecho cada vez ms evidente: el fenmeno vital humano
est en permanente variacin no slo en funcin de factores orgnicos, sino
tambin en funcin de factores ambientales y psicosociales; incluso, el papel que
juegan factores como el estilo de vida y el ambiente social en la determinacin de
esa variabilidad del proceso salud-enfermedad, es hoy en da proporcionalmente
superior al de los factores orgnicos.
Ello ha llevado a que el mbito de la salud se ample hacia reas de conocimiento
que antes eran relativamente ignoradas, como las ciencias sociales y humanas;
ahora no slo se reconoce su funcin y aporte, sino que se le demandan a estas
ciencias soluciones para problemas que escapan al alcance del modelo biomdico
tradicional. Morales (1999).
Becoa (2000), seala que aunque el desarrollo econmico y social, ha
beneficiado la salud de la poblacin en algunos aspectos, tambin ha impuesto
condiciones negativas, muchas de orden psicosocial: los riesgos mentales, los
estilos de vida inadecuados, los hbitos nocivos como el consumo de sustancias
txicas, el estrs, el deterioro ambiental, e incluso la inequidad en el acceso a las
oportunidades de realizacin personal, son aspectos que coexisten con el
desarrollo de nuestras sociedades.
Es as como diversos factores cientficos y relativos al cuidado de salud
contribuyeron al surgimiento de la psicologa de la salud ante lo cual a
continuacin se da una definicin encontrada en Becoa (2000).La psicologa de
la salud es definida (Matarazzo, 1980) como el agregado de las contribuciones
educativa, cientfica y profesional de la disciplina de la psicologa para la
promocin y el mantenimiento de la salud, la prevencin y el tratamiento de la
enfermedad, y la identificacin de los correlatos etiolgicos y diagnsticos de la
salud, la enfermedad y las disfunciones relacionadas. Becoa (2000).

23

1.4.4 Psicologa y estrs.

1.4.4.1 Modelo Biopsicosocial.
Len (2004) indica el reconocimiento del importante papel que juegan los diversos
factores psicolgicos y sociales en la aparicin y mantenimiento de las
enfermedades, obliga a pensar sobre la salud en trminos bien distintos a los
propugnados por el modelo biomdico. Se impone, por tanto, el desarrollo de un
nuevo modo de abordar los problemas relacionados con el binomio saludenfermedad que facilite la reorientacin de los servicios de salud.
Es necesario desarrollar un acercamiento ms comprensivo, donde la interaccin
de los factores biolgicos, psicolgicos y sociales sean el determinante principal
de la salud y la enfermedad. Nace as el modelo biopsicosocial que Bishop define
como:
Un acercamiento sistmico a la enfermedad que enfatiza la interdependencia de
los factores fsicos, psquicos y sociales que intervienen en ella, as como la
importancia de abordar la enfermedad en todos sus niveles
Este modelo, de gran aceptacin en la actualidad, admite que la salud y la
enfermedad estn multideterminadas, es decir, que las causas que interactan en
los procesos saludables y patolgicos son de diversa naturaleza y origen, pues
intervienen tanto elementos de macro procesos (tales como el contexto social, el
ambiente fsico, circunstancias socioeconmicas, factores climticos, etc.) como
los de micro procesos (cambios bioqumicos, pensamientos, emociones, etc.).
Oblitas (2004).
Sus bases tericas se hallan en la teora de los sistemas, la formulacin de este
modelo constituy un catalizador que acelero la investigacin sobre los factores
psicosociales asociados a la enfermedad, contribuyendo as a la emergencia de
nuevas disciplinas como la psicologa de la salud. Len (2004).
La teora de los sistemas antes mencionada sirve de marco explicativo a los
diferentes subsistemas (biolgico, axiolgico, cognitivo, afectivo, interpersonal,
social, ambiente fsico) que estn relacionados.
24

De acuerdo a este modelo se requiere de una perspectiva amplia e interactiva

para comprender las alteraciones y elaborar un diagnstico. Las interacciones
profesionales de la salud-paciente son fundamentales para lograr una adhesin al
tratamiento, lograr que la terapia sea eficaz y reducir el tiempo de recuperacin de
la enfermedad. El modelo enfoca la atencin en los aspectos preventivos y la
promocin de la salud humana, en la importancia de las variables de medio
ambiente, tanto fsico como social. Oblitas (2004).
En cuanto a prevencin primaria se refiere, las actividades son encaminadas a
impedir o disminuir la probabilidad de padecer una enfermedad, as como a
proteger y promover la salud.
Morales (1999) se refiere a las acciones de promocin de la salud en cuanto a que
deben tener un carcter multisectorial y multidisciplinario y deben implicar un
compromiso de parte de las autoridades polticas, estas acciones pueden definirse
como el conjunto de elementos bsicos para realizar las polticas sanitarias
orientadas a una estrategia poblacional en salud.
La prevencin secundaria consiste en las acciones dirigidas a evitar la
enfermedad, una vez que los sntomas ya se han anunciado, aunque el sndrome
todava no est instalado. La prevencin terciaria consiste en los procesos de
tratamiento y rehabilitacin cuando la sintomatologa clnica ya est establecida.
Oblitas (2004).

25

DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES

Material
Para la realizacin del proyecto Perfil de Estrs se utiliz ms que nada el rea
de informtica, por lo que se solicit el apoyo a este departamento. En el caso de
las plticas informativas nicamente se haca uso de una computadora, un
proyector y hojas de asistencia.

Procedimiento
En cuestin del anlisis del Perfil de Estrs se lanz la convocatoria va correos
electrnicos, donde en un programa creado especficamente para este fin, se
podra llegar al enlace de la prueba, los encargados del rea de informtica hacan
llegar la informacin en un archivo Excel para as hacer el vaciado en los
protocolos de revisin.
Una vez teniendo los resultados por escrito, se fueron separando por reas de
afeccin y grado de riesgo, a quienes se les iba notificando dependiendo la
gravedad de su situacin.
En cuestin de las plticas, se realizaban cada 15 das simultneamente con el
rea de nutricin, habiendo alteraciones y cambios por cuestiones personales de
los practicantes o bien por actividades de la misma empresa.

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CONCLUSIONES
Despus de haber dado continuidad a este proyecto sobre la deteccin de perfil
de estrs se llega a la conclusin, que existe muy poca cultura referente al
cuidado de nuestra persona, tanto en el rea fsica como en la psicolgica, las
empresas, aun con sus oportunas propuestas para apoyar en el rea de salud, por
un bien comn que es la produccin y rendimiento de los trabajadores, existe
cierto rechazo para este apoyo por miedo o dudas a ser juzgados por la misma
empresa. Siempre existir la necesidad de implementar nuevas formas de abordar
el cuidado fsico y emocional de los trabajadores.
Despus de este proyecto se vio un incremento en la aceptacin por el apoyo
tanto individual como grupal en la forma de plticas informativas. Los trabajadores
estn interesados en la mxima informacin referente a su estabilidad y salud
general, as como promover la confianza de que como empresa lo principal es el
trabajador y sus necesidades, para as lograr con las metas como una
organizacin.
El estrs no es el nico factor predominante como foco de atencin, mas sin
embargo, es el pionero para otros factores que de igual manera contribuyen en la
disminucin de la productividad laboral.
Todo proyecto nuevo puede causar conflicto, como se present en la falta de
apoyo por parte de directores de empresa para aceptar dicho proyecto, mas sin
embargo, conforme se fue presentando, hubo un incremento tanto en la asistencia
a las plticas, como la solicitud de nuevos temas y de atenciones psicolgicas
individuales. Lo que nos habla de la necesidad de promover la confianza en los
trabajadores para motivar la bsqueda de su salud y estabilidad.

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REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS
Ares Parra, A., Peir Silla, J. M., & Universidad Complutense de Madrid.
Facultad de Psicologa. (1991). El rol del mando intermedio y el estrs
laboral.
Arroba, T., & James, K. (1990). Cmo manejar la presin en el trabajo: Gua
para la supervivencia. Mxico: McGraw Hill.
Buenda Vidal, J., & Ramos, F. (2001). Empleo, estrs y salud. Madrid:
Pirmide.
Calle, R. A. (2000). Otra vez lunes!: tcnicas para superar el estrs laboral.
Madrid: Oberon.
Espaa. Ministerio de Trabajo y Seguridad Social., & Fundacin Europea para
la Mejora de las Condiciones de Vida y de Trabajo (Dublin). (1987). El
estres fsico y psicolgico en el trabajo. Madrid: Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social.
Ivancevich, J. M., & Matteson, M. T. (1985). Estrs y trabajo: Una
perspectiva gerencial. Mxico: Trillas.
Kalimo, R., Cooper, C. L., El-Batawi, M. A., & Organizacin Mundial de la
Salud. (1988). Los factores psicosociales en el trabajo y su relacin con la
salud. Ginebra: Organizacin Mundial de la Salud.

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29

ANEXOS