Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
OBJETO DE COMPRA.
Los productos tambin pueden clasificarse de acuerdo a los hbitos de compra del
consumidor:
1. De uso comn.
2. De comparacin.
3. De especialidad.
4. No buscados.
5. De urgencia.
En un momento dado, todos los tipos de familia pueden encontrarse, aun cuando las
proporciones relativas pueden fluctuar. El tipo de producto y que se piensa adquirir, y su costo,
tambin determinan, en parte, el centro de autoridad.
Las compras de los consumidores tambin varan en lo tocante al momento del da, la
semana y la hora en que es ms probable que se realicen.
En dicha eleccin, el consumidor se ver afectado por una serie de factores denominados
influencias de compra, que pueden ser de diferentes tipos:
1. Asociados con el comprador.
1.1 Culturales. Cultura. Subcultura. Clase social.
El paso final, es trata de entender el proceso por el que pasan los consumidores para llegar a
una decisin de compra, sin perder de vista que los consumidores varan en la forma en que
compran un artculo determinado y que el tipo de producto tambin influye. Esto es llamado
proceso de compra, y sus principales etapas son:
a. Despertar la necesidad. La necesidad puede verse activada mediante estmulos internos o
externos. Los internos pueden ser hambre, sed o sexo. Estos suben a un nivel de umbral y se
convierten en impulsos. La persona, que ha aprendido a manejar esos impulsos, se siente
inclinada hacia una clase de objetos que satisfarn ese impulso. Los estmulos externos se
encuentran en el entorno y actan sobre los sentidos, despertando la necesidad.
b. Bsqueda de informacin. Dependiendo de la intensidad de la necesidad, el individuo se
puede encontrar en un estado de bsqueda de informacin activo, que es cuando se busca
informacin en forma intencionada sobre la clase de producto, diversidad de marcas y lugares
de compra; o en un estado de atencin enaltecida, donde el individuo se torna alerta a toda la
informacin que se relacione con su necesidad. Este ltimo estado se da cuando la intensidad
de la necesidades menor.
c. Conducta de evaluacin. El consumidor utiliza la informacin recibida para aclarar y
evaluar alternativas. Puede evaluar de acuerdo a atributos del producto, creencias de marcas,
la utilidad que le asigna a cada atributo y el procedimiento para evaluar.
d. Decisin de compra y compra. El consumidor llega a una conclusin sobre qu, donde y
cuando comprar. La compra puede realizarla inmediatamente o dependiendo del tipo de
producto, realizarla ms tarde, pero la decisin ya est tomada.
e. Sentimientos y conducta posteriores a la compra. Es el grado de satisfaccin o
insatisfaccin que experimenta el consumidor despus de comprar y probar el producto y las
acciones que emprende: lo que hace con el producto.