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MATRIZ DE RESPONSABILIDADES
PROV. DE SERVICIOS, P.EJEM. ,
RESP. DISEO SOLO MANUFACTURA ALMACENAJE, TRANSPORTE, ETC.
1. DEFINIR EL ALCANCE O
PROPOSITO
2. PLANEACION Y DEFINICION DEL PROGRAMA
3. DISEO Y DESARROLLO
DE PRODUCTO
4. FACTIBILIDAD
4. DISEO Y DESARROLLO DE
PROCESO
5. VALIDACION DE PRODUCTO
Y PROCESO
6. RETROALIMENTACION
EVALUACION Y ACCION
CORRECTIVA.
7. METODOLOGIA DEL PLAN
DE CONTROL
X
X
X
ORGANIZAR AL GRUPO
Asignar las responsabilidades a un grupo multifuncional con representantes de
ingeniera, manufactura, control de materiales, compras, calidad, ventas, servicio,
proveedores y clientes.
DEFINIR EL ALCANCE.
El equipo debe indentificar las necesidades expectativas y requerimientos
del cliente, como mnimo debe realizar lo siguiente:
Seleccionar un lder de proyecto responsable de vigilar el proceso de
planeacin - puede rotarse al lder durante el ciclo de planeacin..
Definir las funciones y responsabilidades de cada rea representada.
Identificar los clientes - internos y externos.
Definir los requerimientos de los clientes.(si aplica) usar QFD.
Seleccionar las disciplinas, individuos y \ o proveedores que deben sumarse al
grupo y los no requeridos.
Entender las expectativas del cliente. p. ej. diseo, nmero de pruebas.
Evaluar la factibilidad del diseo propuesto, requerimientos de desempeo y
proceso de manufactura.
Identificar costos, tiempo y restricciones a considerar.
Determinar asistencia requerida del cliente.
Identificar documentacin de proceso o mtodo.
ENTRENAMIENTO
El xito de una Planeacin de Calidad depende de un programa de
entrenamiento efectivo que comunique todos los requerimientos y desarrolle
habilidades para cumplir con las necesidades y expectativas de clientes
INGENIERIA SIMULTANEA
Es un proceso donde los grupos multifuncionales hacen su mximo esfuerzo por
una meta comn.
Reemplaza la serie secuencial de fases donde los resultados son transmitidas a la
siguiente rea para ejecucin.
El propsito es expeditar la introduccin de productos de calidad lo mas pronto
posible.
El grupo de Planeacin de Calidad asegura que otras reas o grupos planeen y
ejecuten actividades que soporten la meta comn.
PLANES DE CONTROL
Descripciones escritas de los sistemas para controlar partes y procesos.
Planes separados que describan las tres distintas fases:
PROTOTIPO - Una descripcin de las mediciones dimensionales, pruebas a
materiales y de desempeo que ocurriran durante la construccin del
prototipo.
PRE - PRODUCCION - Una descripcin de las mediciones dimensionales,
pruebas a materiales y de desempeo que ocurriran despus de la
construccin del prototipo y antes de la produccin.
PRODUCCION - Una documentacin completa de las caractersticas de
producto\proceso controles de proceso, pruebas y sistemas de medicin que
ocurriran durante la produccin masiva.
10
SOLUCION DE PREOCUPACIONES
Durante el proceso de planeacin, el grupo encontrar
preocupaciones sobre el diseo de producto y\o proceso.
Estas preocupaciones sern documentadas en una matriz con
responsabilidades asignadas y tiempo de ejecucin.
Se recomienda el uso de mtodos disciplinados para solucin de
problemas ante situaciones difciles.
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Etapa de
traduccin de las
necesidades y
expectativas del
cliente en
especificaciones y
objetivos de
calidad del
producto. Asegura
que las
necesidades y
expectativas del
cliente estn bien
definidas
SALIDAS
1.7 Metas de diseo
1.8 Metas de Confiabilidad y Calidad
1.9 Lista preliminar de Materiales
1.10 Diagrama de flujo
preliminar del Proceso
1.11 Caractersticas especiales de
Producto y Proceso
1.12 Plan de Aseguramiento
del Producto
1.13 Soporte de la Direccin
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ENTRADAS
Reclamos.
Recomendaciones.
Datos e informacin obtenida de clientes internos y\o externos.
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SALIDAS
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20
Etapa de revisin
critica de los
requisitos de
diseo y de la
informacin
tcnica.
SALIDAS
2.1 AMEF de diseo
2.2 Diseo para manufactura y
ensamble
2.3 Verificacin del Diseo
2.4 Construccin de Prototipo
Desarrollo y
verificacin del
diseo evaluando
los problemas
potenciales del
diseo en la
manufactura.
Definicin de los
controles
especiales del
producto/proceso
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SALIDAS
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SALIDAS
En esta etapa
se asegura que
el proceso ser
efectivo para
cumplir con las
necesidades y
expectativas
del cliente
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Etapa donde el
3.1 Estandares de empaque proceso de
manufactura es
3.2 Revisin del
validado por medio
Sistema de Calidad
3.3 Diagrama de
de la evaluacin de
flujo del Proceso
una corrida piloto
3.4 Distribucin de planta de prueba.
3.5 Matriz de caracter.
El grupo de APQP
3.6 AMEF de Proceso
debe verificar que
3.7 Plan de Control
el Plan de Control y
de Pre-produccin
el Diagrama de
3.8 Instrucciones
Flujo del proceso
de Proceso
3.9 Plan de analisis de los se aplican en piso y
sistemas de medicin
aseguran el
3.10 Estudio preliminar cumplimiento de
de habilidad del proceso los requisitos del
3.11 Especificaciones de cliente.
empaque
3.12 Soporte Gerencial
SALIDAS (PPAP)
4.1 Corrida de Prueba
de Produccin
4.2 Evaluacin del
Sistema de Medicin
4.3 Estudio Preliminar de
Capacidad del Proceso
4.4 Aprobacin de
Partes de Produccin
4.5 Pruebas de Validacin de
Produccin
4.6 Evaluacin de Empaque
4.7 Plan de Control para
Produccin
4.8 Cierre de la Planeacin de
Calidad y Soporte de la Direccin
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ENTRADAS:
- Las salidas de la fase anterior.
SALIDAS:
Variacin reducida.
Satisfaccin de cliente.
Entrega y servicio.
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ANALISIS DE PROCESOS
Materiales
Equipo
Metalurgia
Maquina
Posicionador de material
Qumica
Fijador de material
Dimensiones
Herramental
Requerimientos de cliente
Humedad
Trabajo en equipo
Comunicaciones
Entrenamiento
Operacin/variacin
Gente
Iluminacion
Temperatura
Limpieza
Medio
ambiente
Satisfaccin de
cliente
Ajuste
Instruccin
Sistema de medicin
Mantenimiento
preventivo
Ergonomia
Metodos y
Sistemas
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CONTROL PLAN
Prototype
Pre-launch
Production
Key Contac/Phone
Date (Orig.)
10
Core Team
Part Name/Description
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Supplier/Plant Approval/Date
4
Supplier Code
Process Name /
Machine, Device,
Process
Operation
Jig, Tools
Number
Description
For Mfg.
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Supplier/Plant
14
Characteristics
11
15
Date (Rev.)
Part /
of
Page
14
Special
Methods
Char.
No.
18
Product
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Process
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Class.
21
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Product/Process
Evaluation/
Specification/
Measurement
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Tolerance
Technique
24
Sample
Size
Control Method
Reaction Plan
Freq.
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MATRIZ DE CARACTERISTICAS
NOs DE OPERACION
DIM
No.
DESCRIPCION
ID
CARA
TOLERANCIA
05
10
20
30
OD
46
DEPT. 777
COL A
COL. B
FUENTES DE ENTRADA DE
DE VARIACION ( a )
OPERACION
OPERACION
OPERADOR
RETRAZO
COL. C
FLUJO DEL
PROCESO ( b )
LEYENDA:
Pagina
Fecha
DIMENSIONES DE
SALIDA ( c )
05
10
2,3
ESTE
20
OESTE
20
4,5,6
300
Pcs
30
INSPECCION
TRANSPORTACION
ALMACENAJE
47
LA CASA DE LA CALIDAD
PARA EL QFD
TOTAL
48