La matriz debilidades oportunidades fortalezas amenazas (DOFA)

La matriz comparativa del marco terico de formulacin de estrategias incluye las matrices DOFA, PEEA, GCB, IE y de
gran estrategia. Estas herramientas de comparacin se fundamentan en informacin de entrada proveniente de las
matrices de evaluacin de factor interno, externo y en la de perfil competitivo. La cotizacin de las debilidades y
fortalezas internas con las amenazas y oportunidades externas origina estrategias alternativas factibles.
El concepto de comparacin se puede definir como el enfrentamiento de factores internos y externos, con el propsito de
generar estrategias alternativas. Por ejemplo, una empresa poseedora de mucho capital de trabajo (una fortaleza
interna) podra aprovecharse del gran crecimiento de la industria aerospacial (40% anual) comprando una firma en dicho
sector. Este ejemplo slo ilustra comparacin uno a uno. En la mayora de las situaciones, las relaciones internas y
externas son mucho ms complicadas y el proceso de cotejamiento requiere mayor reflexin.
Toda organizacin, ya sea de tipo militar, de servicio, gubernamental, orientada hacia productos, o aun deportiva, debe
crear y poner en prctica buenas estrategias si quiere triunfar. Una ofensiva acertada sin una buena defensa o
viceversa, con frecuencia es sinnimo de derrota. Toda organizacin posee fortalezas y debilidades internas, as como
amenazas y oportunidades externas. Se pueden usar las fortalezas internas para aprovecharse de las oportunidades
externas y para anular las amenazas externas. Por el contrario, una empresa podra ejecutar estrategias defensivas
encaminadas a contrarrestar debilidades y a eludir amenazas externas.
Las amenazas externas sumadas a las debilidades internas pueden resultar desastrosas para las organizaciones. Se
pueden disminuir las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas. La comparacin entre factores
internos y externos claves es ms un arte que una ciencia! El anlisis y la seleccin estratgicos implican juicios
subjetivos con base en informacin objetiva.
La matriz DOFA es una importante herramienta de formulacin de estrategias que conduce al desarrollo de cuatro tipos
de estrategias: FO, DO, FA y DA5. Las letras F, O, D y A representan fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.
Las estrategias FO se basan en el uso de las fortalezas internas de una firma con el objeto de aprovechar las
oportunidades externas.
Sera ideal para una empresa poder usar sus fortalezas y as mismo explotar sus oportunidades externas. Ella podra
partir de sus fortalezas y mediante el uso de sus recursos aprovecharse del mercado para sus productos y servicios. Por
ejemplo, Mercedes Benz, a travs de sus conocimientos tcnicos y su imagen de calidad (fortalezas internas) podra
usar para su beneficio la creciente demanda de carros de lujo (oportunidad externa) ampliando su produccin.
Generalmente las Organizaciones usan estrategias DO, FA o DA para llegar a una situacin en la cual aplicar una
estrategia FO. Cuando una empresa afronta debilidades importantes, tratar de vencerlas y convertirlas en fortalezas.
Cuando se ve enfrentada a amenazas graves, luchar por evitarlas y concentrarse ms en las oportunidades.
Las estrategias DO tienen como objetivo la mejora de las debilidades internas, valindose de las oportunidades externas.
A veces una empresa disfruta de oportunidades externas decisivas, pero presenta debilidades internas que le impiden
explotar dichas oportunidades. Por ejemplo, es posible que exista gran demanda de artefactos electrnicos para
controlar la cantidad y la regulacin de la inyeccin de combustible en los motores de automviles (oportunidad) pero
puede que cierto fabricante de repuestos para autos carezca de la tecnologa necesaria para la produccin de dichos
aparatos (debilidades). Como posibilidad de estrategia DO, se sugiere que se adquiera esta tecnologa mediante la
informacin de una empresa conjunta con una empresa competente en este campo. Otra opcin de estrategia DO sera
la contratacin y adiestramiento del personal que posee las habilidades tcnicas necesarias.
Las estrategias FA se basan en la utilizacin de las fortalezas de una empresa para evitar o reducir el impacto de las
amenazas externas. Este objetivo consiste en aprovechar las fortalezas de la empresa reduciendo a un mnimo las
amenazas externas. Esto no significa que una empresa grande deba siempre afrontar las amenazas del ambiente en
forma frontal. El caso del General Motors en la dcada del 60 es un ejemplo de lo que puede suceder. Ralph Nader
(una amenaza externa) revel problemas de seguridad en el modelo Corvair; GM utiliz todas sus fortalezas (influencias
y gran tamao de la empresa) para ridiculizar a Nader y este enfrentamiento directo produjo ms problemas que los
esperados. A largo plazo, esa estrategia FA fue probablemente inadecuada par GM en este caso.

Las estrategias DA tienen como objeto derrotar las debilidades internas y eludir las amenazas ambientales. Se intenta
minimizar debilidades y amenazas mediante estrategias de carcter defensivo, pues un gran nmero de amenazas
externas y debilidades internas pueden llevar a la empresa a una posicin muy inestable. Enfrentada a una situacin
como la descrita, tendr que luchar por su supervivencia, fusionndose con otra, declarndose en quiebra, liquidndose
o reducindose.
En la Figura 1 se muestra una representacin esquemtica de la matriz DOFA, la cual est formada por nueve casillas.
Hay cuatro casillas de factores claves, cuatro casillas de estrategia y una que siempre se deja en blanco (la casilla
superior izquierda). Las casillas de estrategia, que se denominan FO, DO, FA, y DA se desarrollan despus de las
cuatro casillas de factor clave, llamadas F, D, O y A.
Los pasos para construir una matriz DOFA son los siguientes:
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Hacer una lista de las fortalezas internas claves.

Hacer una lista de las debilidades internas decisivas.
Hacer una lista de las oportunidades externas importantes
Hacer una lista de las amenazas externas claves.
Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes en la
casilla apropiada.
Cortejar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultantes.

7.

Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes.

La parte ms complicada en el desarrollo de una matriz DOFA es la comparacin de los factores internos y externos
claves. Dicho proceso requiere de un buen juicio y no existe una respuesta ptima. Los siguientes son otros ejemplos
de cmo realizar la comparacin de los factores claves con el objeto de realizar estrategias factibles:
1.

Una fuerte posicin financiera (fortaleza interna) junto con mercados extranjeros no saturados (oportunidad
externa), podra sugerir que el desarrollo del mercado sera una estrategia apropiada FO.

2.

La falta de habilidad tcnica (debilidad interna) combinada con una gran demanda de servicios de computadores
(oportunidad externa), podra sugerir la estrategia Do de adquirir una compaa de computadores de otra
tecnologa.

3.

Un fuerte sistema de distribucin (fortaleza interna) acompaado de una gran desgravacin gubernamental
(amenaza externa), podra sugerir la diversificacin concntrica como una estrategia viable.

4.

La mala calidad de un producto (debilidad interna) en combinacin con proveedores poco confiables (amenaza
externa). Podra sugerir que la integracin hacia atrs sera una estrategia factible.

El objetivo de esta fase comparativa es la generacin de estrategias alternativas factibles, no seleccionar o determinar
cules son las mejores estrategias. Por tanto no todas las estrategias desarrolladas por la matriz DOFA y otras
herramientas sern seleccionadas para su ejecucin.

DOFA

DEBILIDADES

No incentivan de forma adecuada a

los empleados
Falta planificacin con eficacia y
eficiencia
No se tiene una distribucin de
productos adecuada

OPORTUNIDADES

Somos reconocidos en el mercado

Variedad de productos, con calidad
Excelente remodelacin
Exportacin de productos a otras
ciudades

FORTALEZAS
Buena atencin al cliente, como
protocolo de la empresa
Buenas dinmicas comerciales para
el incremento de la ventas
Personal capacitado con todas las
normas de sanidad
Productos con variedad, calidad y
novedosos para el cliente.

AMENAZAS

La competencia ubicada en zonas

estratgicas
El incumplimiento de entrega de
mercanca a otros puntos por parte
de los proveedores
Errores al momento de la
elaboracin del producto