Mtra.

Marisela Reyes

Objetivo General
Al finalizar el curso el participante ser capaz de:
Distinguir los elementos necesarios para el desarrollo y
mejora de sus habilidades y actitudes en su labor como
docente, para facilitar la relacin interpersonal con los
alumnos, logrando un mejor acompaamiento en su
proceso de aprendizaje (acadmico)
desarrollo personal.

16/07/2015

y un mejor

Coaching en la docencia

Temario

16/07/2015

I. El escenario de la
docencia a nivel
universitario generaciones
del siglo XXI.
II. Conociendo el qu,
cmo y cundo de la
metodologa del coaching
III. El por qu o el arte del
coaching
IV. Puntos clave que
ayudan al docente: Los
pilares del coaching
v. Recursos y
herramientas de un buen
coach/docente

Aplicando el coaching en la
labor docente

Donde incluir la herramienta del coaching?

Prctica
Pedaggica.

Labor
docente
Prctica
Saber ser.
Saber
convivir

16/07/2015

La gran finalidad
de la vida no es
el conocimiento,
sino la accin.
Thomas Henry Huxley

16/07/2015

Si la educacin es vida, la
vida es tambin educacin.
Lindeman

Un nio pobre y hambriento se acerca a un pescador y le

dice que tiene hambre, que por favor le d de comer.

El pescador, sentado al lado de su canasta llena de

grandes y apetitosos pescados, le contesta que no le dar
ninguno, ya que as no le resolver su problema que le
ensear a pescar para que pueda por s solo resolver, de
una vez y para siempre, su problema.
Proverbio chino
atribuido a Confucio.
Filsofo chino (551-479 a. C.)

16/07/2015

TEMA

I. El escenario de la docencia a nivel universitario

generaciones del siglo XXI.

Objetivo Terminal

Al finalizar el participante ser capaz de :

Identificar los elementos que impactan en el

proceso de enseanza-aprendizaje, creando
nuevas formas de relacionarse con el alumno.

16/07/2015

Docente.
Acompaando el proceso de aprendizaje
Qu debe hacer?

Cul es su funcin en esta era?

16/07/2015

Cmo debe actuar?

Algunas caractersticas de las nuevas

generaciones
Varan segn la regin y sus condiciones socio-econmicas.
Uso masivo de las redes sociales
Familiarizacin innata con la comunicacin, los medios y la
tecnologa digital
Tienen menos miedo a la autoridad
Ms creativos
Generadores de ideas
Mayor capacidad de adaptacin
Mejores aptitudes para negociar
Universidad de Chile, 2013
16/07/2015

Algunas caractersticas de las nuevas

generaciones
Los temas centrales que les preocupan son:
Educacin
Abiertos diversidad
Inclusivos con los sectores ms discriminados
Avidez de compartir imgenes de s mismos y de cada momento
de sus vidas en las redes sociales
Dependencia de dispositivos electrnicos

Universidad de Chile, 2013

16/07/2015

Alumnos del siglo XXI

Nuevos protagonistas sociales.

Con nuevas inquietudes,

necesidades e intereses.

Traen dentro de su ser,

nuevos aprendizajes y
nuevas competencias .

Nuevas generaciones i, Informacin e Internet

Bill Gates:
14

Las mltiples aplicaciones de la nueva

tecnologa
Se introducen en las aulas
Est cambiando radicalmente el
proceso de enseanzaaprendizaje

Maneras diferentes de aprender

Maneras diferentes de ensear

15

Los cambios en los docentes

Transmisor del
conocimiento o de
informacin

Conductores de alumnos

16

CONTENIDOS

Docentes que conducen o acompaan el

aprendizaje, ensearn
Seleccin
relevante
Asimilacin
Interrelacionarlos

Prctica

Habilidades que se utilizan en el mundo real

17

Los materiales cambian

Las
mochilas
o
portafolios son cada vez
mas ligeros o vacos, los
libros se intercambian
por USB, Ipat, moviles,
etc.

18

Tambin
Diversificacin
de
la
poblacin: ruptura de las
fronteras culturales y
lingsticas

Replantear objetivos de la
educacin

Movilidad real y virtual de

los estudiantes:

Educacin a
distancia
Conferencias en
cualquier parte del
mundo
19

Escenario de la docencia

16/07/2015

Actividad

Cules son los principales desafos que enfrenta hoy un

docente universitario?

Cmo debe actuar un docente universitario ante los

comportamientos de las nuevas generaciones?

Cules seran las mejores condiciones para el proceso de

enseanza-aprendizaje de las nuevas generaciones ?

 Cmo debe ser mi relacin docente-alumno?

Cmo debe ser mi convivir con estas nuevas generaciones?

En una relacin de apoyo o acompaamiento, es promover en el

otro el desarrollo, la maduracin y la capacidad de funcionar
mejor enfrentando la vida o el trabajo de la manera ms
adecuada.

23

Escuelas - Aulas

Espacios de convivencia

Se producen relaciones.
Contactos dulces
Contactos amargos -conflictos

Aprendizaje (sistema vivo)

16/07/2015

INTERRELACION

INDIVIDUAL

RELACION

APRENDIZAJE
Creencias
Valores
Emociones
Interaccin
social
Voluntad

Experiencias

Teora de la jarra y la taza en la educacin

Recipiente
pasivo
alumno

El docente es
el poseedor del
Conocimiento

Intervencin del docente

Sneca

dijo:
cuando enseas
aprendes dos veces,
enfatizando as el
valor de ensear para
aprender
16/07/2015

Un docente construye y fomenta relaciones

afectivas, crea y genera expectativas mayores y
verdaderas con un sentido de realidad y desarrolla
espacios
de
participacin
e
identifica
oportunidades para participar y contribuir.

16/07/2015

El actuar docente:
DETECTAR
PROBLEMA
PREVENCIN

Aprendizaje continuo
16/07/2015

Ensear - Aprender

La Educacin es un encuentro humano. En este sentido la

comunicacin resulta el proceso fundamental.
16/07/2015

Estilos

Estilos

Estilos

Estilos

Estilos de
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
aprendizaje
16/07/2015

Cmo aprendemos?

Visual 25%

Auditivo 10%

Kinestsico 65%

Aprender a aprender
Expandir nuestra capacidad de accin

Incrementar nuestra
competencia

Aprendizaje es experiencia, todo lo dems es informacin

16/07/2015

Objetivo en la relacin de acompaar el

aprendizaje

Interpersonal

Intrapersonal
Motivacin
Acadmico

Aprendizaje- Educacin- Enseanza

ATENCION
EMPATA
INTERES

UTILIDAD (resultados)

TEMA II

Conociendo

el qu, cmo y cundo

de la metodologa del coaching

16/07/2015

Principio bsico del coaching

Cul es la diferencia entre la semilla de mostaza y el rbol

de mostaza?
Es lo mismo, slo es cuestin de tiempo y de las circunstancias.

16/07/2015

Qu es Coaching?
Consiste en liberar el
potencial
de
una
persona
para
incrementar al mximo
su
desempeo.
Consiste en ayudarle a
aprender en lugar de
ensearle.
Trata del cambio y de
cmo lograrlo

16/07/2015

Dnde se origina?

Kocs

Es transportar a una persona valiosa desde donde est

hasta donde quiere estar.

16/07/2015

MAYEUTICA

IRONIA

Scrates:
Se acercaba a su futuro interlocutor y despus de alabar su
sapiencia, le preguntaba alguna cosa o tema. Al dar la
respuesta Scrates alababa la misma. Posteriormente
propona un ejemplo concreto, conforme a la respuesta,
deba ser algo virtuoso, lo cual no lo era. Llegaba el
momento en que el interlocutor tomaba conciencia que no
saba nada, y que la conciencia de la propia ignorancia es
el primer paso para aprender

Cuando a su interlocutor le ha convencido de su

ignorancia le conduce a la definicin del tema que
estuviera tratando. Scrates pensaba que el hombre
puede llegar a pensar por s mismo sobre cualquier tema
a condicin de que se le ayude.

Filosofa del coaching

Necesitamos una forma distinta de entender al ser
humano para hacer Coaching
Somos seres lingsticos

Nuestro sistema nervioso tiene una tarea:

construir significados
Lo que hacemos lo hacemos por los procesos y
programas que utilizamos
Las acciones generan Ser
No podemos, no lograr resultados.

Fundamentos Tericos.
Escuelas de la
Psicologa

Escuela de la
Adminsitracin

Psicologa
cognitiva

Planeacin
Estrategica

Psicologa
Humanista
Psicologa
Positiva

Psicologa cognitiva

Psicologa Humanista
Problemas

Responsabilida
d

Espontaneidad

Creatividad

Psicologa centrada en la persona que apela a la libertad y la dignidad humanas

Psicologa Positiva

Martin Seligma

Mihly Cskszentmihlyi

Psicologa Positiva

Actitud hacia s
mismo

Crecimiento,
desarrollo y autoactualizacin

Integracin

Autonoma

Percepcin de la
realidad

Control ambiental

En el coaching se trabaja para

DESEMPEO

CAMBIO

POTENCIAL

APRENDIZAJE

Contextos de aplicacin

Coaching

Individual

Vida

Ejecutivos

Grupos

Deportivo

Equipos de
trabajo/deportivos

Organizacional

Qu no es coaching ?

Psicoterapia

Consultora

Mentoring

Capacitacin

Diferencia con otros procesos

Counseling

Lo que s es el coaching :

TECNICA

CIENCIA

ARTE

METODOLO
GA

Herramientas (lingsticas, emocionales y corporales)

Procedimientos precisos de manera individual o grupal
Plan de accin
Conocimientos derivados del estudio e investigacin
Metodologas cientficamente probadas
Aspectos regidos por leyes de aplicacin sustentados en
Observacin y experiencia
Se apoya a la persona para que llegue ms all de lo que por si
mismo lograra

Serie de pasos que permiten lograr el objetivo deseado con mayor

facilidad
Fuente: Espaa, Jorge (2010). Lito Grapo. Mxico

Diversos modelos de coaching en la actualidad

Coaching con PNL

Coaching Tanatolgico
Coaching con enfoque Gestalt
Coaching Ontolgico

Coaching en el siglo XXI

Coaching

Cambio

Aprendizaje

Donde incluir la herramienta del coaching?

SABER
Hacer

16/07/2015

Ser

Saber

Desempeo

Qu hace un Coach (docente)?

Su objetivo es ayudar y apoyar a las personas
(alumno) a manejar su propio aprendizaje para
maximizar

su

competencias,

potencial,
y

darles

desarrollar

sus

herramientas

para

convertirse en las personas que quieren ser.

16/07/2015

Relacin: primera habilidad que debe

desarrollar un coach

Relacin interpersonal en el coaching.

Actores en el escenario
COACHEE (alumno)

COACH (docente)

Relacin
Necesidad
de cambiar,
para lograr sus
objetivos
16/07/2015

Confianza
Acompaa.
Provoca el cambio

Relacin que acompaa.

Aceptacin

Autenticidad

Empata

Confianza

Apoyo

Competencias
Comunicacin

Relacin

Empata
Apoyo/Acompaamiento
Aceptacin incondicional
Responsabilidad/
Compromiso
Confianza
Perseverancia
Confidencialidad
Tolerancia

Verbal y no verbal (cuerpo)

Retroalimentacin
Rapport
Lenguaje
Escucha

Por qu acompaar en desarrollo/mejoramiento

a una persona?
Coachee-alumno, acude
con
una
serie
de
expectativas, las cuales
es
importante
escucharlas
y
sintonizarse con l o ella
para
luego
ir
determinando el camino
a seguir en su proceso
de
crecimiento
y
trascendencia.

Coach

coachee

60

Confianza: Se establece cuando un individuo percibe y cree

que la otra persona actuar en congruencia.

RELACION

ACOMPAA/GUIA

Necesidad de
apoyo

62

Empata, Aceptacin y Congruencia

Competencias que debes cuidar en la relacin de docenteActitudes

bsicas de la relacin
alumno
(coach-coachee)

Aceptacin
Es aceptar a la persona tal como es
No significa la aprobacin o justificacin de
las conductas.

Emptica "sentir dentro"

La capacidad que permite reconocer y entender las
emociones y los sentimientos de otro ser humano.
Entendimiento profundo y subjetivo del otro o los
otros

Congruencia
Persona genuina, abierta, autentica y libre.
Autoconocimiento,
autoaceptacin
y
autoestima.
C. Roger

64

Construyo una relacin de acompaamiento como coach

basada en la confianza, por un inters genuino de hacer
surgir lo mejor del coachee.

65

Apoyo/Acompaamiento

Ser la relacin
docente-alumno
un factor que
influye
en
el
proceso
de
enseanza
aprendizaje?
16/07/2015

Cmo se construye la relacin interpersonal

docente-alumno?
Mostrando que soy
persona.
Confianza
Respeto no autoritarismo
Libertad no permiso
Apoyo
No juicios
Etc.

16/07/2015

Tolerancia y Perseverancia

16/07/2015

Habilidades del Coach- docente

El

coaching genera contextos de aprendizaje,

contextos de confiabilidad, respeto, humildad,
compasin, amor.

Contextos de aprendizaje para expandir

capacidades de accin efectiva; donde la
declaracin de no s sea concebida como una
oportunidad
y que despierte la pasin por
aprender.

16/07/2015

Est

entrenado en hacer distinciones que le

permiten tener otro tipo de OBSERVACIN.
Ampla

el horizonte de acciones posibles en

su coachee - alumno.
Crea

16/07/2015

un ambiente de confianza.

Segunda habilidad
Escucha activamente.

Modelo Tradicional de comunicacin

Pensamos que:
Conocemos la realidad y que la describimos.
16/07/2015

73

Nuevo modelo de la comunicacin

Todos somos observadores diferentes (historia, experiencia,

valores, formacin, juicios, emocionalidad).

No conocemos la verdad o la realidad, slo interpretamos lo
que percibimos.
Hablamos y escuchamos desde el tipo de observador que
somos.
Todos mantenemos una conversacin privada con nosotros
mismos.

El Lenguaje genera realidades.

16/07/2015

Fuente: R. Echeverra, 2006

74

El ser humano es por naturaleza

interpretativo. Todo lo que vemos y
escuchamos lo tenemos que interpretar y
reacomodar a nuestro propio cdigo.
Heidegger

16/07/2015

75

Postulados bsicos de la Ontologa

del Lenguaje

Interpretamos a los seres

humanos como seres

lingsticos.

Interpretamos al lenguaje

como generativo.

Interpretamos que los seres

humanos se crean a s
mismos en el lenguaje y a

R. Echeverra

travs de l.

16/07/2015

76

3 Dominios del Ser Humano

Cuerpo

Emocionalidad

Lenguaje

16/07/2015
77

Componentes de una conversacin

Escuchar
Lenguaje

Silencio

Modalidades del
Habla:
-Proponer
-Indagar

Hablar

Emociones
Emociones

Estados de
nimo

Cuerpo

16/07/2015

Actos lingsticos
bsicos:
-Afirmaciones
-Declaraciones
-Juicios
-Promesas
-Peticiones
-Ofertas

Movimiento

78

Tipos de conversaciones
Conversacin pblica
de la mano derecha,
es la que tenemos con
nuestro interlocutor

Conversacin privada
de la mano izquierda,
lo que pienso y siento
y no digo

16/07/2015

79

Modalidades del habla

Proponer
Hablar desde nuestras propias
inquietudes, dando a conocer
nuestra forma de observar
la situacin y los cursos
de accin que
consideramos
Indagar
ms adecuaHablar para que el otro
dos.
revele sus inquietudes y de
a conocer su forma de observar
la situacin y los cursos de accin
que considere ms adecuados.

16/07/2015

80

80

Modalidades del habla

16/07/2015

81

El Escuchar
Escuchar = Or + Interpretar + Percibir
Hablamos para ser escuchados, el escuchar valida el hablar.
El hablar NO garantiza el escuchar.

Uno dice lo que dice y el otro escucha lo que

escucha.
El escuchar no lo producimos, ocurre.
Por interpretar entendemos dar sentido a lo que una persona
est diciendo.
16/07/2015

82

Diferentes posturas al escuchar

Escuchar desde:
1.- La indiferencia: t no existes.
2.- La confusin: no te entiendo.

3.- La desacreditacin: no estoy de acuerdo, ests mal.

4.- El experto: djame decirte cmo
5.- El inters: dime ms

16/07/2015

83

El fenmeno de la
comunicacin no depende de lo
que se entrega, sino de lo que
pasa con el que recibe.
H. Maturana

16/07/2015

84

Sobre el hablar
El lenguaje no es pasivo y descriptivo, el lenguaje es
activo y generativo.
Cuando hablamos actuamos.

El hablar genera, transforma:

1.
2.
3.
4.

16/07/2015

Identidades
Mundos
Posibilidades
Futuros

85

Escuchar?
Que alguien te escuche es
una experiencia asombrosa.

Cuando otra persona est totalmente contigo,

asomndose a ti, interesada por cada palabra que
dices, deseosa de empatizar contigo sientes que
hay alguien que te conoce y te comprende.

El punto medular de una pltica, tendr

xito o fracasar en funcin de la
capacidad de escucha por parte del coach
(docente).
16/07/2015

Escuchar para comprender:

El

contenido.
Los valores y las creencias de
la otra persona.
La emocin contenida.
Cmo su personalidad afecta
el problema o situacin.
La energa que relaciona con
el conflicto.
16/07/2015

Niveles de escucha.
Nivel I: Nuestra conciencia
se centra en nosotros
mismos.

Nivel II: Est enfocada en la

otra persona.

Escuchamos las palabras del otro,

pero nuestra atencin
est centrada en lo que significan
para nosotros.

La atencin est centrada en la

otra persona y no hay conciencia
del mundo exterio

03-08-10

Nivel III:
burbuja.

Como si tu y el otro estuvieran contenidos en un

La actitud debe ser muy abierta , posar una mirada ligeramente

desenfocada sobre las cosas, ser sensible a los estmulos ms sutiles
y tener disposicin a recibir informacin a travs de todos los sentidos .

03-08-10

TEMA III

El por qu o el arte del coaching.

16/07/2015

Arte y Naturaleza
CONCIENCIA
Realidad
Observacin
Interpretacin

RESPONSABILIDAD

Responder
Tomar
Decisiones
Desempeo

Aprendizaje
16/07/2015

Libertad

Cambio - transformacin
El coaching permite a las personas efectuar
Cambios significativos en su vida.
El cambio permite crear un nuevo
estilo de vida
Resistencia al cambio
Justificacin su temor al cambio
Las personas no se resiste al cambio,
sino que se resiste a ser cambiada
Senge
16/07/2015

Cambio - transformacin

Actitud
Flexibilizamos patrones
de conducta
16/07/2015

Zona de confor
Opera con lo ya conocido
sin mucha conciencia
Limitacin en el campo
de accin

Saliendo de la Zona de confort

Lo nico que se necesita es
cambiar nuestras actitudes y
aprender nuevos
conocimientos personales
Lo doloroso del cambio,
radica, en abandonar lo
que nos es familiar para
lanzarse a lo
desconocido.

Aceptar nuevas posibilidades

16/07/2015

Las cinco libertades.

De ver y De decir lo
escuchar
que se
lo que est siente y se
aqu.
piensa.

16/07/2015

De sentir
lo que se
siente.

De
De pedir lo arriesgarse
por su
que se
quiere.
propia
cuenta.

Miedo
Inhibe para asumir los riesgos

Impide el
reconocimiento
sincero
El cambio no es posible si el miedo persiste
16/07/2015

TEMA IV

PILARES DEL

COACHING

16/07/2015

Proceso de
responsabilidad

FUTURO

RESULTA
DOS

ACCIN

COMPROMISO

RESPONSABILIDAD
P R E S E N T E
16/07/2015

Despliegue de habilidades de un coach

video

Temas principales en donde se

despliegan tus habilidades:
Metas

Perspectivas

Creencias

Preguntas

Valores

METAS/OBJETIVOS

Las llaves del caoching

16/07/2015

Preguntas.

Tareas.

Responsabilidad

Metas / Objetivos en el coaching

SITUACIN O ESTADO
DESEADO

SITUACIN O ESTADO
DESEADO

SITUACIN O ESTADO
ACTUAL

Una meta u objetivo es

lo que la persona desea
lograr, su sueo.
Permiten
constituyen
queremos.

avanzar,
lo
que

Las metas son la base

del coaching

105

Cundo la persona desea resolver o modificar:

Insatisfaccin / reto

Temor

Transicin
Cambio
(Hbitos)

Frustracin
Aprendiendo

Cambio de
creencias
Reenmarcar

Apoyo
Responsabilidad
Compromiso
Estructura

Coach
Accin
OConnor, J.; Lages, A. (2005)

16/07/2015

106

7 principios de las metas

1.Di lo que quieres, no lo que quieres 2. Establece metas que sean
evitar:
realistas y desafiantes: Que sean
alcanzables pero no demasiado
Qu es lo que quiero en lugar fciles.
de esto?
Qu beneficios me traer?
Es esta meta alcanzable?
Es esta meta desafiante?
3. Debes influir directamente en el
resultado: Debe estar bajo tu control,
t tomas las acciones.
Esta meta se encuentra en mis
manos?
Qu estar haciendo para
alcanzar esta meta?

16/07/2015

4. Mide tu progreso: Necesitan un

control de tiempo, fechas lmite,
evidencias de avance

Cundo alcanzar esta meta?

Cmo mido esta meta?
Cmo
sabr
que
estoy
logrando o he logrado esta
meta?

7 principios de las metas

5. Revisa tus recursos: Cualquier 6. Contabiliza el costo:
cosa o persona que pueda ayudarte.
Con qu recursos cuento?
Cmo puedo obtener
ayuda?

Dinero, tiempo, actividades, cmo

ms afecta tu vida y si conservas lo
positivo de tu estado presente.

7. Elabora y realiza un Plan de

Accin

16/07/2015

Pilares del coaching

METAS/
OBJETIVOS

VALORES

CREENCIAS

16/07/2015

El arte de hacer preguntas en el coaching

Preguntas

organizando la conversacin

Coach:
Brinda
su apoyo a
los
pensamientos
del otro.

Coachee:
El
temario est en sus
manos.

16/07/2015

El hacer preguntas en coaching permite

organizar la conversacin

Coach: Brinda
apoyo a los
pensamientos del
otro- otra

16/07/2015

Coachee: el temario
est en sus manos

112

Coach ofrece la oportunidad

de

descubrir

realidades

opcionales. Esto lo obliga a

dejar de ser un forjador de
una relacin para convertirse

en un espejo que el coacheealumno pueda verse a si

mismo

la

situacin

resolver o mejorar con mayor

claridad.
16/07/2015

113

La relacin coach-coachee su principal

distincin es que el foco de atencin se
centra en las preocupaciones y asuntos
del coachee.

16/07/2015

La fascinacin del problema

Lo nico seguro cuando se
inicia una conversacin de
coaching es que el coachee
tiene un problema o una
situacin a mejorar

No soy asertivo

Soy introvertido
Soy un perdedor

La forma obvia de abordad un problema consiste en

descubrir y comprender la causa
Por qu no eres asertivo?

Por qu eres perdedor?

Por qu eres introvertido?

16/07/2015

Preguntando hacia resultados

Permiten transitar de un estado de energa

a otro: impulsan el movimiento que se
encuentra atorado para que se pueda
actuar.
QU

Cmo

Cundo

Dnde
16/07/2015

Preguntas desafiantes
Funcin

Cambiar inmediatamente aquello sobre lo que se enfoca

la atencin

Cambiar aquello que suprimimos u obviamos

Cambiar los recursos con los que disponemos

16/07/2015

117

Preguntas desafiantes
Al construir una relacin de confianza con
el

coachee-alumno,

el

coach-docente

acepta a ste, pero ello no significa que le

compre sus historias y paradigmas que le
plantea. Mediante preguntas desafiantes
cuestiona las historias y justificaciones que
el coachee se cuenta a s mismo para
permanecer en su zona de confort, pero el
coach utiliza estas preguntas para obtener
una utilidad en el proceso y poder avanzar.

16/07/2015

118

Preguntas desafiantes
La principal herramienta del coach es la pregunta
desafiante
El coach la utiliza para mover al coachee de su zona de
confort
Hace que el coachee revele informacin esencial
Ayuda a ubicar dnde est parado el coachee con
respecto al tema de coaching y hacia dnde quiere ir
Muestra como observa el coachee su problemtica en
este momento y qu otras miradas podra realizar si hace
un desplazamiento
Deja ver que obstculos o limitaciones identifica
Revela cules son sus creencias de fondo y que
acciones ha estado llevando a cabo para tener los
resultados que hoy tiene

16/07/2015

119

Preguntas desafiantes
El reto
Entender que la magia del coaching est en las preguntas
Aceptar que el coach-docente no quiere respuestas, hace
preguntas
Asumir que las respuestas son importantes para el coachee y no

para satisfacer la curiosidad y el deseo de informacin del coach

Formular preguntas asumiendo que el coachee tiene la
informacin necesaria para responder aunque no la tenga

presente en este momento

Encontrar pautas para disear nuevas preguntas
Generar consciencia y responsabilidad
16/07/2015

120

Diferencia de preguntas
Preguntas Desafiantes

Preguntas Dbiles

Qu quieres lograr?
Qu desafo presenta?
Cul es la solucin?
Qu debes hacer para
solucionar el problema?
Qu puedes aprender de esto?
Qu respuesta elegiste ante
este desafo?

Qu te pas?
Cul fue el problema?
Por qu te pas esto?
Por qu no has solucionado este
problema?
Por qu no hiciste lo que debas?
Crees que actuaste
correctamente?

16/07/2015

121

Los beneficios que tienen las preguntas:

Ayudar al alumno/coachee a explorarse a si mismo

Lleva al alumno/coachee a pensar (cognicin) el sin fin de
posibilidades que existan.

Ayuda al alumno/coachee que su conversacin se convierta en

accin y no en queja.

16/07/2015

El arte de hacer
preguntas.

Explora cuestiones que le importan al

coachee y le ayuda a resolverlas.

16/07/2015

Las respuestas NO son para el coach,

son para el coachee
Le sirve al coach para continuar
preguntando y ver si est persiguiendo
una meta productiva o va por el camino
deseado.

La mejor Preguntas puede ser

Estructura bsica de una buena pregunta de coaching es:

QUE +

Hace que la
pregunta
sea
especfica y
orientada al
objetivo

TU

La aplica al
coachee y lo
responsabiliza

OConnor, J.; Lages, A. (2005) Coaching con PNL. Ed.

Urano, Barcelona.

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+ VERBO

Accin

FUTURO
POSITIVO

Conduce al
coachee hacia
el futuro que
desea

Modalidades de preguntas

Preguntas Abiertas

Preg. Semi abiertas

Qu quieres hacer?
Qu te gustara cumplir?
Qu opinas al respecto?
Qu debes hacer para
solucionar el problema?
Qu puedes aprender de
esto?

Cmo lo vas a hacer?

Cul fue el problema?
Cul es el aspecto ms
difcil?
Por qu no has solucionado
este problema?
Crees que actuaste
correctamente?

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Modalidades de preguntas

Preg. Semi Cerradas

Preguntas Cerradas

Qu vas a escoger del men

hoy?
Cundo vas a volver?
Cundo quieres empezar?
Qu caminos tienes?
Qu disciplina escogers?

Cundo naciste?
Regresars?
Qu da empiezas?
Cuntas semanas llevas?
Qu temperatura hace hoy?

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Preguntas de acuerdo a su finalidad

Tipo

Utilidad

Ejemplos

Situacin

Se utilizan para obtener informacin del coachee.

Motivacin

Son tiles para explorar los procesos de decisin,

prioridades, permiten ver cmo piensa el cliente y
qu es importante para l. Ayuda al cliente a
descubrir ambiciones, sueos, etc.

Resultados

Permiten explorar los sueos, visiones y futuro del

cliente. Le permite explorar las formas de lograr
ms all de lo haba pensado.

Cules son tus metas y

aspiraciones?

implicacin

Permiten explorar las consecuencias potenciales

de las acciones o eventos. Son efectivas para retar
al cliente.

Qu podra pasar si no logras esta

meta?

Sensoriales

Ayudan a reconectar con eventos emocionales a

travs de elementos de tipo visual, sonidos y tacto.

Cmo te hace sentir esto?

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Quin es tu jefe. Cul es tu ocupacin?

Cul es tu estado civil? Cul es tu
meta ms importante para tu rea?
Por qu esa meta es tan importante
para ti?

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Algunos errores sobre las preguntas

El docente- coach debe desarrollar un ritmo apropiado
que ayude a mantener la confianza, el enfoque,
compromiso, responsabilidad y consciencia del coacheealumno hacia el tema, para lo cual se recomienda
abordar de lo general a lo particular
Qu quieres hacer?
Cmo quieres hacerlo?
Cundo quieres empezar?
Qu da?
Qu necesitaras?

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A la hora de hacer preguntas

Ponga en prctica su escucha activa

No piense en nuevas preguntas mientras el

coachee est respondiendo.
Disminuya el volumen de su conversacin
privada y preste toda su atencin
Haga una pausa, medite la siguiente pregunta
y luego hgala

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A la hora de hacer preguntas

Entre ms palabras utilice para formular su
pregunta, ms atencin e inters reflejara en
usted mismo
Cuide sus reacciones emocionales ante las
respuestas del alumno-coachee, mantenga su
rol de docente-coach
Tenga cuidado con las proyecciones

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Del bal de preguntas desafiantes

Y qu ms?
Cules seran las
consecuencias?
Ests consciente de los
criterios o estndares que
ests aplicando?
Qu beneficio quieres
obtener con esto?
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Del bal de preguntas desafiantes

Si fuese lo contrario, Qu
haras?
Cul es el camino ms difcil?
No se me ocurre otra cosa
ms, A ti?
Haz de cuenta que ya ocurri,
Descrbeme qu paso?

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Ejemplo:
Qu:
ayuda a
desenterrar
datos que le
ayuden a salir
de su atasco.

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Cmo:
reconocer
aquello que
hace;
descubrir
recursos
disponibles.

Cundo:
Dejar de
pensar en lo
que no le
gusta e
incitando a
reconocer lo
que le gusta.
satisfaccin

Dnde
Centra la
atencin ah
donde un
esfuerzo puede
generar un
resultados
positivo.
Atencin
creencias que
limitan la
capacidad de
accin.

Qu
apoyos
necesitas,
para que las
cosas
vuelvan a la
normalidad?

Cmo te
gustara que
fuera
diferente?

Cundo
vas a
empezar a
dedicarte a
redefinir
prioridades
.?

Dnde te
seria ms
fcil
empezar a
fijar
prioridades?

Qu
quieres
hacer para
prevenir?

Cmo
sabes eso?

Cundo es
tu fecha
limite para
saber si
..?

Adonde
quisieras
dirigir tus
esfuerzos si
pudieras
progresar
en la fijacin
de
prioridades

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Nuestras creencias son nuestra mejor conjetura de la

realidad, no la realidad en s misma

Las personas que reflexionan sobre sus

creencias son capaces de modificarlas.

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propias

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Gran parte de nuestra conducta se determinada por

creencias .

Los dems son

mejor que yo

No sirvo para

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CREENCIAS

Las creencias tienen un efecto significativo

de cmo nos vemos a nosotros mismos y
sobre cmo nos comportamos.

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Implcitas

Creencias
inconscientes
Aspectos cruciales de
aprendizaje

EJEMPLO: alumno sale mal en el

examen.

No tengo aptitud para

las matemticas

Soy una mala

estudiante

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Cmo se Originan las Creencias?

1.

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El ambiente que nos

rodea.

2. Los acontecimientos
grandes o pequeos,
dan forma a las
creencias.

Cmo se Originan las Creencias?

3. A travs del
conocimiento.
Es una de las vas para
romper las trabas de un
ambiente limitado.
Ver el mundo como lo han
reflejado otros mediante
pelculas, libros, etc.

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4. A travs de
nuestros resultados
anteriores.

Cmo se Originan las Creencias?

5.

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Experimentando los resultados por

anticipado.

El Poder de las Creencias

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Las creencias en coaching

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Creencias que limitan

Para ser feliz, tengo que ser rico.
El xito requiere tiempo.
No puedo fiarme de nadie.
La mayora de la gente tiene ms suerte
que yo.
No puedo usar las computadoras.
No puedo vivir sin ese trabajo.
Nunca consigo lo que quiero.
Los otros son mejores que yo.
No merezco tener xito.
No puedo lograr lo que deseo.
He llegado a mis lmites.

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Identificando Creencias limitantes

La principal habilidad que debe poner en marcha el coach es
la escucha, lo que le permitir detectar en la conversacin de
su alumno/coachee aquellas creencias que no le permiten
avanzar en lo que desea.

Pregunte:
Qu te impide alcanzar ese
objetivo?
Qu te limita, frena, etc?

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Otra forma es pedirle al alumno

que complete la frase siguiente:
No puedo alcanzar mi objetivo

porque

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Evite en la medida de lo posible dar un CONSEJO a su coachee, o mejor dicho no le

diga lo que debe de hacer desde su mirada

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El Poder de las Creencias

La

ausencia de
creencias limitantes
produce resultados
sobresalientes.

Si

alguien ignora que

algo es difcil o
imposible
simplemente lo
intenta.

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Es probable que escuche conversaciones

similares
No sirvo para manejar el dinero.
No puedo controlar lo que como.
No consigo llegar a tiempo a ningn lugar.

De momento no sirvo para manejar

En el pasado no he podido controlar
Todava no consigo llegar a tiempo a

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Ejemplos de preguntas cambio de

creencias
En qu
contexto?

Quin lo dice?

Qu lo fundamenta?

Qu habras hecho en
otra poca?

Bajo qu
circunstancias?
Con Otra persona?

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Cul es el juicio
contrario?

Ejemplos de preguntas cambio de

creencias
Si tu fueras x lder,
qu diras?

Si ya hubieras logrado tu meta,

qu hiciste que te ayud a
lograrla?

Hasta cuando vas

a permitir?

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Qu dira tu historia, un
ser querido, alguien que
admiras?

En la plenitud , qu le diras a
tu nieto?

Qu vas a hacer,
plan de accin?

Identificando Creencias Limitadoras

Pregunte: Qu te impide
alcanzar ese objetivo?,
Qu te limita, frena, etc?

Otra forma es pedirle al

alumno que complete la
frase siguiente:
No puedo alcanzar mi

objetivo porque

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VALORES
ESTADOS
PSICOEMOCIONALES
IDENTIDAD
PERTENENCIA

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Qu son los valores ?

Son aquello que en realidad te importa
Son el centro de lo que t eres.

Son estados mentales y principios de accin

Suelen depender del contexto.

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Valores en el coaching.
Es necesario averiguar los valores del coachee-alumno

Qu es importante para ti en relacin con.?

Qu es lo que te importa a ti en esto?

Qu obtienes haciendo esto?

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No juzgues los valores de tu alumno-coachee

aunque te parezcan extraos

El docente-coach no esta ah para juzgar, debe respetar los

valores
Los valores se demuestran con el comportamiento
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Importancia de los valores en el

coaching
Decisin

Eleccin

Actitud

Experiencia
Creencias
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Valores

Proceso del valor fundamental

META
Cuando tengas ese (objetivo-resultado). qu te aportar eso?

VALOR
Cuando tengas ese (valor).qu te aportar eso?

Valor fundamental

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Qu tan satisfecho ests actualmente con

esos valores?

Qu tan bien est usted viviendo

actualmente con esos valores?

Qu puede hacer para estar satisfecho?

Qu puede hacer de ms?

Qu puede hacer de menos?

Qu podra hacer diferente?

Qu podra hacer que fuese nuevo?

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Evocando los valores del coacheealumno

Qu resulta importante para ti acerca de.?

Qu beneficios te aporta hacer esto?

Qu es lo que te importa aqu.?

Por qu es importante para ti..?

Qu resulta importante para ti de lograr esto?

Qu cosas te gustan ms de tu vida.?

Por qu son importantes para ti?

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Reglas para los valores

Cmo

juzgas si tus valores se

han completado?
Qu

tipo de evidencia

buscas?
Cmo

sabes cuando un

valor no se est cumpliendo?

Qu

tipo de evidencia

buscas?
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16/07/2015

16/07/2015

16/07/2015

16/07/2015

Recursos Herramientas de un buen coach-docente

COMPETENCIAS
APTITUDES

PERSONALIDAD

TECNICAS

RELACIONALES

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Herramientas internas del docente-coach

ESCUCHA
ACTIVA

EMPATIA
COMUNICACIN

INTUICION

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 Qu tendr que hacer un docente-coach en

el saln de clase?

Observar y facilitar
una perspectiva
objetiva de las
cuestiones o
problemas, de lo que
funciona y no.
Desarrollar
individuos ms
competentes,
eficaces e integrales

Proceso de coaching en el aula.

Principios bsico del coaching:
Conciencia

Auto-Creencia.

Responsabilidad
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Fases del proceso

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Necesidad o
insatisfaccin.
Temor al
cambio.

El alumno demanda la
atencin del profesor .

Miedo.
Frustracin.

Progreso lento pero continuo.

Accin.

Transicin.

Hbitos.
Creencias.
Valores

Fases del proceso del

coaching en el aula.

Introduccin

Tipo de liderazgo

Normas

Patrones de comportamiento

Valores

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Estilos de aprendizaje

Cohesin

Tratar de conocer como son o actan los alumnos

 Fase

1. Planeacin conjunta de metas y

logros
Orientar
Habilidades
Competencias

Reflexionar
Actitudes

Identificar
Obstculos|

Acciones: Comunicacin, Motivacin, trabajar en paralelo

con los alumnos su punto de partida (evaluacin diagnostica)

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 Fase 2: Motivar.

Generar
Confianza

Promover

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Clima
Comunicacin.
Creatividad

 Fase

3: Observar la situacin.

Practicar.: Las acciones previstas

conjuntamente, de tal manera que
pueda incorporar las habilidades,
conocimientos y actitudes
Buscar: Oportunidades para
observar y analizar actuaciones
del alumno
Manifestar: Punto de vista
constructivo sobre su actuacin.
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 Fase

4: Retroalimentacin.

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Respetuoso
Modificable
Oportuno
Justificado
Focalizado
Crea Identificacin.
Constructivo.
Ejemplificado
Deseado
Objetivo

Retroalimentacin ineficaz

Brindar retroalimentacin eficaz

Comunicara a nuestros alumnos , como se esta llevando el proceso de aprendizaje,

de tal manera que obtenga puntos claros y constructivos para su mejora.

Emplear juicios de valor o

generalizar.
Es indirecto
No verifica
Seala consecuencias vagas.
Se le impone.
Se refiere a comportamientos
escasos o nulos.
Est distorsionado.
Rechaza aceptar los sentimientos del
alumno .
No valora el concepto de proceso.

 Fase 5:

Replantear nuevas metas y acciones.

Seleccionar

Las soluciones mas exitosas con respecto

a diferentes actuaciones

Nuevas alternativas
Crear

Tomar
decisiones

Implementar las nuevas alternativas,

encontrando las habilidades ms
adecuadas

 Fase

6: Inducir autodireccin.

Hacer suyos los objetivos

Generar situaciones que le permita
desarrollar su propia autonoma

Establecer un forma de dar seguimiento y

consulta accesible para ambos.

El manejo de las emociones en la docencia

Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

Emociones y Sentimientos.

Cuanto ms intenso es el sentimiento,

ms dominante se vuelve la mente
emocional, y ms ineficaz la racional.

Racional

Emocional

EQUILIBRIO
Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

Sentimientos
Miedo
Alegra
Tristeza
Enojo
Amor

Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

Situaciones comunes que se enfrenta el

docente.

La hostilidad de algunos alumnos,

padres o colegas, el estrs y la
ansiedad de preparar una nueva
asignatura que no se conoce, la crtica
de un superior por la forma de manejar
la clase, la apata que provoca la
realizacin de tareas repetitivas, etc.

Mtra. Marisela Reyes Gutirrez

El trabajo interior del Coach

Cada persona sostiene un dilogo interno que le

proporciona un sentido de identidad, configura la

personalidad en cuatro sentidos:
Quin

eres t ante ti?

Quin eres t ante los dems ?
Quin eres t ante tus capacidades o
habilidades en el
entorno?
Quin eres t ante el futuro?

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Marcos de referencia
Marco
Aprendizaje

Marco
problema

qu estas
aprendiendo?

qu esta pasando?

Marco
creativo

Marco de
solucin

qu pasara si algo
cambiara?

cmo se soluciona?

16/07/2015

Basta con tener conocimientos sobre una

materia para desenvolverse en el mercado
laboral?

No

se trata de gestionar las capacidades, sino de

generar contextos en los que la persona est
comprometida con su trabajo y aporte lo mximo
de s misma.

16/07/2015

El `coaching se transforma en un seguro para el

alumno. Queremos darles autonoma?
Durante cuatro aos o ms , el aprendizaje ha estado
dirigido. Pero, cuando abandonen las aulas, ya nadie
les va a guiar.
El `coach le ayuda al alumno a ser consciente y a
reflexionar sobre sus potencialidades y sus puntos
dbiles. Sobre eso construirn planes de accin que
les servirn toda la vida
La responsabilidad de la Universidad no acaba en
amueblarte la cabeza con contenido.
Las organizaciones y la sociedad demandan otras cosas:
responsabilidad, sentido comn y de la oportunidad,
humildad, servicio
16/07/2015

GRACIAS
16/07/2015

Marisela Reyes Gutirrez

coachingdocencia@gmail.com
cytempresarial@gmail.com

Tel. (55) 56 64 48 84
Cel 045 55 85 33 62 97

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