INTRODUCCIN

Debo jugar al len o al zorro?

Al referirse al len, Joseph Badaracco[1] quiere citar las cualidades de lder, inspirador
y emblemtico que este animal posee. Y, al referirse al zorro, Badaracco trata de evocar
las cualidades de astucia y sagacidad de este animal.
En este caso, el decisor debe jugar al len, ya que su decisin repercutir en una ley, y
las leyes deben inspirar a los individuos a querer seguirlas para poder cumplirla a
cabalidad. Adems, se tratar de una decisin emblemtica para las organizaciones y
personas involucradas.
DE QUE SE TRATA LA TICA EN LOS NEGOCIOS
La tica define a una gran parte de nuestra personalidad, es la que determina nuestra
conducta, principios y valores morales. Sin embargo, esta palabra es sumamente
compleja, ya que lo que puede ser "bueno o malo" para una persona, lo es de forma
diferente para otra. Fuimos educados y formados de manera distinta, crecimos en un
entorno y en un ambiente familiar diferente, desde pequeos captamos las normas de
acuerdo a la manera en que nos las dictaron.
Sin embargo, de qu manera podemos relacionar la tica con los negocios?
Diariamente salimos a la calle y nos enfrentamos con un mundo distinto al nuestro.
Consideramos que hacemos nuestro trabajo bien, que somos leales con los dems y que
en nuestro ambiente laboral "nunca" hemos sido objeto de algn escndalo (fraude,
manipulacin, espionaje, conspiracin, malversacin de fondos).
El problema est cuando nos topamos con aliados, clientes o compaeros de trabajo que
difieren de nuestro comportamiento tico. En este caso, nos dejamos llevar por la
actitud maliciosa o decidimos conservar nuestra postura?
Jerry White[2] sostiene en el libro "Honestidad, moralidad y conciencia" que
debemos ser justos en todo lo que hacemos. En el caso de los empleados, deben
preguntarse si realmente trabajan el tiempo y las horas completas, para recibir de la
misma manera el sueldo mensual. Para aquellos que sean dueos de una empresa,
ofrecen al consumidor lo que le prometieron en el anuncio publicitario? el cliente est
pagando de forma justa por la calidad que recibe?
White tambin recomienda que se debe tener "honestidad total" hacia el empleado y los
clientes. Es por ello que debemos preguntarnos si somos lo suficientemente honestos al
momento de informar acerca de nuestro uso del tiempo, manejo del dinero y logros, por
ejemplo. Otra pauta de la que habla este autor es la de "ser un siervo", en el sentido de
que el negocio est formado por personas que deben servir y que, por lo tanto, el valor
estar en la manera en que se satisfagan las necesidades de los consumidores.
Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que tomamos, el
trabajador debe conformarse con el salario que reciba, siempre y cuando sea digno de
sus capacidades y destrezas.
CASO:

Para entender ms de que se trata la tica de negocios con el caso Pricewaterhouse

Coopers y las cuentas falsificadas de Satyam Computer Services.
El pasado 7 de enero del presente ao el presidente de la junta de la firma india Satyam
Computer Services Ltd. B. Ramalinga Raju renunci despus de admitir la falsificacin
de cuentas de la compaa y de inflar las cifras de ingresos y ganancias por varios aos.
Asimismo, no report todos sus pasivos en los balances presentados.
En una carta a la junta de la empresa, se revel que las ganancias operativas de la
empresa haban sido infladas US$12,2 millones a US$136 millones, mientras que los
ingresos fueron inflados de US$430 millones a US$550 millones. La empresa haba
reportado un margen operativo de 24% cuando en realidad era de 3%.
Ahora ltimo las autoridades de la India han detenido a dos empleados de
Pricewatershouse Coopers. Ante dicho suceso respondi diciendo que sus informes de
auditora de los ltimos ocho aos se basaban en informacin potencialmente falsa
entregada por Satyam. En un comunicado emitido por la empresa, se inform que la
empresa no sabe sobre qu bases detuvieron a los dos empleados de su empresa. En la
ltima quincena, la empresa ha cooperado totalmente en todas las investigaciones y ha
entregado todos los documentos solicitados por las autoridades indias. Adems, agreg
que la firma de contadores comparte el deseo del gobierno indio de entender la
amplitud total del fraude y seguir cooperando con las autoridades.
Esta detencin muestra que el fraude va ms all de la familia de Ramalinga Raju,
cabeza de esta trama llevada a cabo en una de las ms importantes empresas de
outsourcing indio.
IMPORTANCIA DE LA TICA PARA LOS NEGOCIOS
1: Las malas prcticas de negocios tienen el potencial de infligir un enorme dao en las
personas, comunidades y medio ambiente. Este caso de fraude ha trado muchas
consecuencias como: Inversionistas y pensionistas en ruina. Muchos clientes dejarn
de trabajar con Satyam, los inversionistas reclamarn por su dinero y los potenciales
desistirn en invertir. Esto podra traer un fuerte consecuencia, que es la de cerrar
Satyam y dejar 53 000 desempleados. La reputacin e imagen que tena el sector
tecnolgico de la India se ha visto daada. Aumento del costo de capital indio, entre
otras.Como se puede apreciar existen mucho 1stakeholders o grupos de inters que se
ven afectados. Desde los 53 000 empleados hasta todo un sector industrial pueden ser
afectados por tan solo 4 personas.
2: Se necesitan mejores herramientas para comprender cmo responder a las
expectativas de los 1stakeholders.Definitivamente una de las herramientas bsicas es la
tica de los negocios. Muchas veces nos vemos en vueltos o atrapados en situaciones
que afectan a nuestros grupos de inters y que son difciles de resolver ya que se nos
presentan varios caminos y no sabemos cul elegir. En este caso, Satyam pens que
mintiendo y falsificando sus cuentas iba a poder satisfacer las expectativas de sus
inversionistas y clientes. Ganando as ms dinero, un mayor renombre a la empresa y
permitir a los trabajadores conservar sus trabajos. Pero estas expectativas de sus
1stakeholders se vieron derrumbadas el pasado enero, cuando sali a la luz el fraude. Al
final las expectativas fueron respondidas de manera superficial, porque a las finales

todos sus stakeholders salieron perdiendo en esta situacin y sus expectativas fueron
llenadas con mentiras y vacos.
3: Pocos hombres de negocios han recibido entrenamiento en tica para los
negocios.Con todos los casos que han sucedido en los ltimos aos, y con este ltimo,
queda que aun existe hombres de negocios que no que no han recibido entrenamiento en
tica para los negocios, y que a falta de ello esas personas han causado mucho dao y
consecuencias grandes. Es de vital importancia que las empresas se preocupen por que
sus empleados reciban este tipo de entrenamiento, ya sea mediante capacitaciones o
seminarios. Deben entender que no solo se tienen que preocupar en invertir en
capacitaciones administrativas ni de liderazgo; sino tambin invertir dinero y tiempo en
su personal sean personas con mucha integridad y que tengan claro y presente sus
valores.
4: La tica en los negocios nos da la habilidad para comprender los beneficios y riesgos
de diferentes caminos para manejar las cuestiones ticas.La tica es una gua que nos
ayuda a ver cules son los riesgos y beneficios al tomar distintos caminos para manejar
las cuestiones ticas. Situndonos en este mismo caso; si los trabajadores de ambas
empresas se hubieran puesto a analizar los riesgos y beneficios de sus actos, no hubieran
optado por falsificar las cuentas durante varios aos. El beneficio solo iba a durar un par
de aos: llenarse de dinero, captar ms clientes e inversionistas, fortalecer la imagen y
nombre de la empresa. En cambio, los riesgos iban a hacerse realidad todava en un par
de aos, pero iban a crear consecuencias graves y duraderas en el tiempo:
desempleados, cierre de la empresa, dao de la reputacin del sector tecnolgico de la
India, entre otros mencionados anteriormente.
CONCLUSIONES
Si bien es cierto, el criterio del profesional debe ser independiente a toda la
organizacin como ente abstracto y como lder o profesional dentro de esta; actuando
como factor importante para determinar una toma de decisiones importante y oportuna,
Debemos asumir plena responsabilidad de las acciones y decisiones que tomamos, el
trabajador debe conformarse con el salario que reciba, siempre y cuando sea digno de
sus capacidades y destrezas.
Finalmente, es importante destacar que la tica es importante tanto en la vida personal
del profesional como principio moral dentro de la organizacin, ya que depender de
esta si este obtiene una satisfaccin consigo mismo y no una especulacin incierta de su
comportamiento que afecte la integridad de la entidad en la revelacin oportuna de sus
operaciones, promocin de decisiones y comunicacin para una mejora continua, que
beneficie a toda su entorno para que el resultado o fin sea de calidad y suficiente que
transmita la eficacia y eficiencia de lo que es parte y de quien realiza el servicio.

REFERENCIAS
1. Joseph L. Badaracco. (1995). Business Ethics : Roles and Responsibilities.
Homewood,: irwin.
2. Jerry White. (1978). Honesty, Morality & Conscience . Colorado Springs:
NavPress.
Wikipedia:
http://en.wikipedia.org/wiki/Satyam_Computer_Services

3. Libertad Digital Economia. (2009). La auditora del "caso Enron" asitico dio el
visto bueno a las cuentas de la empresa. junio 01, 2016, de Libertad Digital
Economia Sitio web: http://www.libertaddigital.com/economia/laauditora-del-caso-enron-asiatico-dio-el-visto-bueno-a-las-cuentas-dela-empresa-1276347753

4. Expansin en alianza con CNN. (2009). SATYAM NOMBRA A NUEVOS

AUDITORES. Junio 01, 2016, de Expansin en alianza con CNN Sitio web:
http://www.cnnexpansion.com/economia/2009/01/14/satyam-nombra-a-nuevosauditores
5. Yanire Gamarra, Andrea Gonzales, Karen Palomino, Christian Salcedo. (2009).
el caso Pricewaterhouse Coopers y las cuentas falsificadas de Satyam
Computer Services.. junio 01, 2016, de etica para los negocios upc Sitio web:
http://eticaparalosnegociosupc.blogspot.pe