República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

Universidad Alejandro de Humboldt
Sede: Andrés Bello
Asignatura: Introducción a la Administración
Sección: ABN0305CB

ADMINI
STRAC
IÓN

PROFESORA INTEGRANTES
Malvy Marcano Elianny Villegas C.I V- 26122894
Karen Barragan C.I V-18.269.684

Caracas, de Septiembre del 2016

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las
organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización, dirección y
control de los recursos (humanos, financieros, materiales, tecnológicos,
del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener eficiencia o
máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social, económico o
estratégico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha organización

LA ADMINISTRACIÓN COMO CIENCIA

En materia de administración surge de manera inevitable la eterna discusión de

que si se trata de una simple técnica, de una ciencia o de un arte, sin embargo, a
través de los antecedentes históricos se observa una coincidencia internacional de
numerosos autores que la consideran una ciencia, aunque no falta quienes la
discuten.
La administración es tanto una ciencia como un arte.
Es una ciencia porque existe un cuerpo organizado de conocimientos sobre
administración, no obstante, se ha indicado que la administración es la más
inexacta de las ciencias sociales ya que trata de fenómenos complejos de orden
muy diverso como las grandes diferencias que aun persisten entre la
administración pública y privada. Es arte porque la práctica de la administración de
las organizaciones consiste en la aplicación artística de principios científicos para
la solución de problemas, para la optimización de los recursos y para lograr los
objetivos pre-establecidos.
La ciencia y el arte de la administración se complementan, sin embargo se
necesita un equilibrio entre ambos, porque una teoría adecuada también requiere
de habilidad y creatividad similar.

Importancia de la administración desde el punto de vista económico

Para el buen desempeño de la organización la administración reviste una gran

importancia y esta debe ejecutarse adecuadamente en cada área funcional de la
organización, ya que los provee de las herramientas precisas para el cumplimiento
de la normativa vigente y de las metas que se ha propuesto la organización.

 En la dirección económica específicamente la administración ayuda en

primer lugar a planificar los procesos a ejecutar en el año tomando como
base las experiencias que se posean de años anteriores y las inversiones
propuestas para el período. Estos procesos requieren de estructuras
organizativas que permitan su realización exitosa, además en esta área se
lleva a cabo el control riguroso de la información económico financiera vital
para la toma de decisiones.

En cuanto lo social

La importancia de la administración se ve en que está imparte efectividad a los

esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y
relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y
proporciona previsión y creatividad. El mejoramiento es su consigna constante

La administración se da donde quiera que existe un organismo social, aunque

lógicamente sea más necesaria, cuanto mayor y más complejo sea éste.

La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante

técnicas dentro de una organización.

OBJETO DE LA ADMINISTRACIÓN

El objeto de estudio de la administración son: las organizaciones, su dirección, las

técnicas de dirección, la transformación y adaptación de las organizaciones, la
teoría de la organización y de la administración.

Objetivos de la administración

1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el

cual se desarrolla
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus servicios.

CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION

Dentro de las características de la administración tenemos las siguientes:

Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un organismo

social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque en él tiene
siempre que existir coordinación sistemática de medios.

Especificidad: La administración tiene sus propias características las cuales son

inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada siempre de ellas
(funciones económicas, contables, productivas, mecánicas, jurídicas, etc.), son
completamente distintas.

Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del proceso

administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una
empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la mayor parte de los
elementos administrativos.

Unidad Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un organismo

social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma administración.
Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo, desde el gerente
general, hasta el último mayordomo". Respetándose siempre los niveles de
autoridad que están establecidos dentro de la organización.

Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un fin, ya

que su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca obtener
resultados determinados previamente establecidos.

Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares de cada

organización.

Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de una

organización.
 La administración, al ser interdisciplinaria, se fundamenta y relaciona con diversas
ciencias y técnicas.

Ciencias sociales: Son aquellas cuyo objetivo y método no se aplican a la

naturaleza sino a los fenómenos sociales. La administración, cuyo carácter es
eminentemente social, relaciona y utiliza conocimientos de ciencias sociales, tales
como:

Sociología: Ciencia que estudia el fenómeno social, la sociedad y la dinámica de

sus estructuras. Muchos de los principios administrativos fueron tomados de la
sociología y de la sociología industrial. Otras aportaciones de esta ciencia a la
administración son: estudio sobre la estructura social de la empresa, sociogramas,
etc.

Psicología: Estudia los fenómenos de la mente humana, sus facultades,

comportamientos y operaciones. La psicología industrial tiene por objeto el estudio
del comportamiento humano en el trabajo. Aporta bases técnicas para el
establecimiento de las adecuadas relaciones humanas dentro de la empresa, en
áreas tales como: selección de personal, pruebas psicométricas, recursos
humanos, técnicas de motivación, incentivos, conflictos, encuestas de actitud,
entrevistas de orientación, estudios sobre ausentismo, etc.

Derecho: Es el conjunto de ordenamientos jurídicos que rigen a la sociedad. Esta

disciplina delimita la acción de la administración de tal manera que no afecte a los
derechos de terceros. La estructura organizacional de la empresa así como los
principios de la administración, deben respetar el marco legal en el que se
desarrollen. El administrador debe conocer los ordenamientos vigentes en las
áreas de: derecho civil, mercantil, fiscal, constitucional y laboral, a fin de poder
manejar adecuadamente la empresa.

Economía: Ciencia que estudia las leyes y relaciones que tienen los hombres en
la producción, distribución y consumo, de los bienes y servicios. La economía
aporta valiosos datos a la administración: disponibilidad de la materia prima,
situación del mercado, mercado de trabajo, problemas de exportación e
importación, balanza de pagos, etc.

Antropología: Es la ciencia cuyo objeto de estudio es el hombre, su cultura y

desarrollo en sociedad. La antropología social proporciona conocimientos
profundos sobre el comportamiento humano. Los intereses de grupo: religiosos,
étnicos, etc., influyen sobre la actuación del hombre en su trabajo; de ahí la
necesidad de conocer estos aspectos a fin de ubicar adecuadamente al elemento
humano dentro de las organizaciones.

Ciencias exactas: Ciencias exactas son aquéllas que sólo admiten hechos
rigurosamente demostrables:
Matemáticas: No existe una definición de esta ciencia, aunque es indiscutible que
ha permitido grandes avances en la administración, principalmente en las etapas
de planeación y control. Sus aportaciones más importantes se encuentran en el
área de matemáticas aplicadas, específicamente en: modelos probabilísticos,
simulación, investigación de operaciones, estadística, etc.
DISCIPLINAS TECNICAS
Comprenden un cuerpo un conjunto de conocimientos que aún no se han
conformado como ciencia, pero que utilizan y aplican fundamentos científicos.
Su carácter es más bien práctico, que teórica.

Ingeniería industrial: Es el conjunto de conocimientos cuyo objetivo es el óptimo

aprovechamiento de los recursos del área productiva.
La administración y la ingeniería industrial están íntimamente ligadas, se
interrelacionan y se ha hecho valiosas aportaciones entre sí.

Contabilidad: Se utiliza para registrar y clasificar los movimientos financieros de

la empresa, con el propósito de informar e interpretar los resultados de las
mismas.
La contabilidad es un auxiliar en la toma de decisiones una técnica de control y no
debe confundirse con la administración.
Ergonomía: Estudia la interrelación existente entre las maquinas, instrumentos,
ambiente de trabajo y el hombre. La incidencia de los factores en su eficiencia.
Cibernética: Esta ciencia de recién origen es definida como la ciencia de la
información y del control, en el hombre y en la máquina.
Tiene gran aplicación en los procesos productivos y consecuentemente en el
campo de la administración donde aportan conocimientos, sobre todo en los que
se refiere a sistemas de computación e información.
Funciones de la Administración:
 1. Planificación: Los administradores deben planificar sus actividades para
condiciones futuras, deben desarrollar objetivos estratégicos y asegurar el
logro de los objetivos. Por lo tanto, se deben evaluar futuras contingencias
que afectan a la organización, y dar forma al panorama futuro ya sea
operacional o estratégico de la empresa.
2. Organización: Los administradores deben organizar la fuerza de trabajo de
una manera y estructura eficiente para que de esta manera se puedan
alinear las actividades de la organización. Los administradores también
deben capacitar y contratar a las personas adecuadas para el trabajo, y
siempre asegurar una mano de obra suficientemente calificada y educada.
3. Dirección: Los administradores deben supervisar a sus subordinados en su
trabajo diario, e inspirarlos a alcanzar las metas de la empresa. Así mismo,
es responsabilidad de los administradores comunicar los objetivos y las
políticas de la empresa a sus subordinados. El supervisor de los
subordinados siempre debe estar alineado con las políticas de la empresa,
y cada administrador debe tratar a sus subordinados bajo los estándares de
la compañía.
4. Coordinación: Los administradores deben armonizar los procedimientos y
las actividades realizadas por la empresa, lo que significa que todas las
actividades de cada unidad organizativa se debe complementar y
enriquecer el trabajo de otro.
5. Control: Los administradores deben controlar que las actividades de la
compañía están en línea con las políticas y objetivos de la empresa en
general. Es también responsabilidad del administrador observar y reportar
las desviaciones de los planes y objetivos, y coordinar las tareas para
corregir posibles desviaciones.

La teoría de las cinco funciones de la administración de Henri Fayol es una visión

muy normativa y funcional en la administración, y puede que esta teoría no refleje
completamente las complejidades administrativas que enfrentan los gerentes en
su trabajo diario. Como tal, las cinco funciones de Henry Fayol se centran muy
poco en las relaciones informales entre directivos y subordinados, y no consideran
el cómo desarrollar y mantener una fuerza de trabajo motivada.

Las 5 funciones administrativas expuestas por Henri Fayol, por lo tanto, no

representan completamente la complejidad que enfrentan los administradores, y el
enfoque normativo puede ser demasiado rígido para ilustrar qué funciones que los
gerentes necesitan para llevar a cabo sus funciones en las empresas y las
organizaciones modernas. Por otro lado, las 5 funciones administrativas
presentadas por Henri Fayol dan un resumen estructurado de las tareas
necesarias que deben llevar a cabo todos los administradores y ofrece una visión
inicial en su trabajo diario

Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos:

- Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios

de La empresa.

- Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio.

- Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales.

- Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los

bienes de las personas.

- Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances,

costos y estadísticas.

- Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco

funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás
funciones de la empresa, siempre encima de ellas
Es importante si de alguna empresa o institución nos quisiéramos referir, que
independientemente de la importancia que tendrá el establecimiento o aplicación
de un modelo como en este caso lo es el proceso administrativo, debemos
también referirnos, al papel que como administradores tenemos en una
organización, llamada de bienes o de servicios.

El número de departamentos varía según las necesidades de la misma empresa,

dependiendo del departamento en que se encuentre el administrador, este realiza
funciones como:

Producción: Considerado tradicionalmente como uno de los departamentos

clave, ya que se encarga del óptimo aprovechamiento y de la adecuada
introducción de infraestructura en un organismo o empresa.

Los 14 Principios de Henry Fayol

1.- División del trabajo: La organización debe ser dividida entre los individuos y
departamentos. Esto se debe a que una división del trabajo conduce a la
especialización, la especialización y la eficiencia aumenta, mejora la eficacia y la
productividad y la rentabilidad de la organización.

2.- Disciplina: Disciplina significa el respeto a las normas y reglamentos de la

organización. La disciplina puede ser auto-disciplina, o puede ser forzada. La
autodisciplina es la mejor disciplina. Sin embargo, si no hay auto-disciplina,
entonces la disciplina debe reforzarse mediante sanciones, multas, etc. Ninguna
organización puede sobrevivir sin disciplina.

3.- Autoridad y responsabilidad: Según Henri Fayol, debe haber un equilibrio

entre la autoridad (poder) y Responsabilidad (Funciones). La autoridad debe ser
igual a la responsabilidad. Si la autoridad es más que la responsabilidad entonces
es probable que un gerente pueda abusar de ella. Si la responsabilidad es más
que autoridad entonces él se puede sentirse frustrado.
4.- Subordinación de interés individual al interés general : En una
organización, hay dos tipos de interés, a saber. El interés individual de los
empleados, y el interés general de la organización. El interés individual se le debe
dar menor importancia, mientras que el interés general debe tener mayor
importancia. Si no, la organización se colapsará.

5.- Remuneración: La remuneración es el precio por los servicios recibidos. Si

una organización quiere que los empleados sean eficientes y de mejor
rendimiento, entonces debe tener una buena política de remuneración. Esta
política debe dar la máxima satisfacción tanto para el empleador y los empleados.
Debe incluir tanto los incentivos financieros y no financieros.

6.- Centralización: En la centralización, la autoridad se concentra sólo en pocas

manos. Sin embargo, en la descentralización, la autoridad se distribuye a todos los
niveles de gestión. Ninguna organización puede ser completamente centralizada o
descentralizada. Si existe una centralización completa, entonces los subordinados
no tienen autoridad (poder) para llevar a cabo su responsabilidad (deberes). Del
mismo modo, si no hay descentralización completa, entonces el superior no tendrá
autoridad para controlar la organización. Por lo tanto, debe haber un equilibrio
entre la centralización y la descentralización.

7.- Orden: Debe haber una Orden de cosas y personas en la organización. Para
las cosas se llama orden material. Para la gente se llama Orden Social. Orden de
materiales se refiere a “un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar”. Orden
social se refiere a la selección del “hombre adecuado en el lugar adecuado”. Debe
haber una disposición ordenada de los recursos, tales como hombres y mujeres,
dinero, materiales, etc. Una desviación puede conducir a un mal uso y el
desorden.

8.- Equidad: Los gerentes deben utilizar la equidad en el trato con los empleados.
La equidad es una combinación de bondad y justicia. Equidad crea lealtad y
devoción en los empleados.
9. Iniciativa: La administración debe fomentar la iniciativa. Es decir, se debe
alentar a los empleados a hacer sus propios planes y la ejecución de estos planes.
Esto traera satisfacción a los empleados y a su vez el éxito de la organización.

10. Espíritu de cuerpo: Esprit de Corps significa “espíritu de equipo”. Por lo tanto,
la dirección debería crear la unidad, la cooperación y el espíritu de equipo entre
los empleados. Deben evitar la división y la política de gobierno.

11. Estabilidad del empleo: Un empleado necesita tiempo para aprender su

trabajo y llegar a ser eficiente. Por lo tanto, se le debe dar tiempo para ser
eficiente. Cuando él llega a ser eficaz, debe ser permanente. En otras palabras,
los empleados deben tener la seguridad laboral.

12. Unidad de Dirección: Según los 14 Principios de Henry Fayol todas las
actividades que tengan el mismo objetivo deben ser dirigidas por un gerente, y
debe utilizar un plan. Esto se conoce como unidad de dirección. Por ejemplo,
todas las actividades de marketing, como la publicidad, promoción de ventas,
política de precios, etc, deben ser dirigidas por un solo gerente. Se debe utilizar
sólo un plan para todas las actividades de marketing.

13. Jerarquía: Jerarquía es una línea de autoridad. Según los 14 Principios de

Henry Fayol la jerarquía une a todos los miembros (directivos y empleados) de
arriba a abajo. Cada miembro debe saber quién es su superior. También debe
saber quién es su subordinado. Las Cadena de mando es necesario para una
buena comunicación. La jerarquia no debe romperse. Sin embargo, si la acción
rápida es necesaria, esta cadena se puede romper. Esto se hace utilizando “Gang
Plank” / “Bridge” / “Contacto Directo”.

La cadena escalar se muestra por una escalera doble A a G y A a Q. A es el jefe

de la organización. B y L son el nivel siguiente, y así sucesivamente. Si la acción
rápida es necesaria, entonces un “Gang Plank”, “FP” se hace. Ahora, F y P
pueden ponerse en contacto entre sí directamente, pero deben informar a E y O
sobre sus decisiones.
14.- Unidad de Mando: Dentro de los 14 Principios de Henry Fayol un
subordinado (empleado) debe tener sólo un superior (jefe o gerente). Un
subordinado debe recibir órdenes de un solo superior. En otras palabras, un
subordinado debe informar a un solo superior. Según Fayol, si un subordinado
recibe órdenes de más de un superior, entonces no habrá desorden. Esto afectará
a la disciplina, la eficiencia, la productividad y la rentabilidad de la organización.

Unidad de Mando es un principio muy importante de la gestión. Este principio se

basa en la regla “Demasiados cocineros estropean el caldo”.

Estos 14 principios de la Administración son la base de toda organización

Moderna. Aunque estos principios parezcan lógicos, muchos gerentes y jefes de
grandes empresas no los tienen asimilados, lo cual produce ineficiencia en la
productividad.