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Curso: Introduccin al Marketing Digital

Casos Prcticos
A continuacin se le adjuntan los casos prcticos que debe realizar correctamente
para la obtencin del ttulo acreditativo del curso que est realizando.
El equipo de Tutoras le asesorar en el desarrollo de los ejercicios, siempre que lo
necesite, y se enviarn los casos prcticos en su totalidad, una vez que estn
finalizados.
Dicho envo se realizar conjuntamente con la plantilla del alumno, que encontrar
en este mismo apartado del manual, y que se utilizar como portada.
La presentacin de los casos prcticos deber cumplir las siguientes normas:

Estar mecanografiados.
Tener una correcta paginacin
Contener su nombre y DNI en el encabezado de cada pgina.

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud entre
ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros documentos,
conllevarn la devolucin inmediata de los ejercicios y la no obtencin de la titulacin
en el caso de reiteracin. Todas las fuentes utilizadas para la realizacin de los casos
prcticos deben ser citadas.
Recuerde que no se evaluarn aquellos ejercicios que no cumplan con las normas de
presentacin expuestas fijadas en cada caso y que no respeten las especificaciones
sobre mxima extensin.

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Caso N 1: Aplicacin de lo aprendido


Objetivos

Que el alumno sea capaz de desarrollar el proceso para la creacin de una pgina
Web, con la finalidad de hacer comercio electrnico de tipo B2C, buscando la
coherencia entre la misin, los objetivos y metas que la organizacin debe
alcanzar.

Lograr que el estudiante sea competente en la comprensin de los componentes


de una pgina web efectiva y funcional.

Extensin
Mximo 15 pginas.

Propuesta:

BODEGA A.B.C., S.A.


1.- Historia
La actividad vitivincola de esta bodega comenz en 1967. La primera
actividad empresarial que se realiz fue la de intermediacin entre los
productores riojanos y algunas bodegas francesas, que haban sufrido
problemas de abastecimiento causados por la filoxera.
Entre 1983 comenz con que seran los cimientos de la actual bodega, tanto
a lo que se refiere a instalaciones como a vias. La bodega se encuentra
situada en un trmino municipal perteneciente a la Rioja Alta, prxima al ro
Ebro.

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2.- Estructura organizacional


La empresa es de propiedad familiar, con estructura de Sociedad Annima
(S.A.), y emplea los mismos mtodos tradicionales de elaboracin del vino
que aprendieron de los vinateros franceses. Adems, posee otros viedos
que dan nombre a los distintos vinos que se elaboran. Actualmente se ha
adquirido una via que hace que el total de hectreas cultivadas en
propiedad sea de 180.
Esta bodega se asienta sobre una superficie total de 53.000 metros
cuadrados, de los que 19.700 se hallan edificados, correspondiendo 6.900 a
la bodega subterrnea, donde se apilan en hileras 15.000 barricas
bordelesas y 72 tinas de distintas capacidades. Dispone de un taller de
tonelera, con 5 profesionales cualificados que mantienen y aumentan el
parque de barrilera.
Organigrama de la empresa

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3.- Cultura de Empresa


Lo que ms importancia tiene es la IMAGEN. Cuidar y mantener sta es el
objetivo prioritario de los socios. Aunque el coste puede tener su
importancia buscan, sobre todo, un producto de mxima calidad.
Los mercados de los vinos son difciles de conquistar y fciles de perder, por
ello es tan importante mantener la calidad: si un ao se obtiene un mal
vino, no quiere decir que el ao siguiente no se vender, pero son
conscientes que las ventas disminuirn considerablemente y, lo ms
importante, la imagen lograda despus de tantos aos puede quedar
resentida o incluso perderse.
Una bodega no es un negocio a corto plazo, lo que importa es la trayectoria
a largo plazo. En los vinos de alta calidad se transmite una forma de ser y
de hacer.

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Aunque la empresa es familiar con forma de S.A., los socios accionistas han
sabido sacrificar la rentabilidad va beneficios por una revalorizacin de los
activos, dejndose llevar por el amor a ese concepto de bodega artesanal.
No hay separacin entre gerencia y propiedad. El espritu del fundador es
uno de los principales activos de la empresa.
Una ventaja competitiva que interesa sealar es que el carcter familiar de
la propiedad de la empresa se ha sabido transmitir a toda la plantilla,
logrando un clima de confianza y respeto que favorece la integracin de la
identificacin con los objetivos fundamentales. Esto es as por diferentes
motivos:
Los trabajadores, en su mayora, son naturales de la zona, y existe
cultura de colaboracin profesional tradicional. Poseen un alto grado
de lealtad y especializacin, caracterstica conseguidas con aos de
experiencia.
Para evitar estacionalidad en los puestos de trabajo la empresa ha
logrado, mediante planes de formacin y capacitacin, que los
empleados sean verstiles, lo cual permite establecer sistemas de
rotacin de puestos de trabajo segn se requiera.
4.- Produccin
La bodega posee un estilo nico y diferencial respecto de los dems
bodegueros de la zona, fruto de la tradicin y larga experiencia.
Los terrenos de los viedos, sus caractersticas, ubicacin, ventilacin etc.,
garantizan una maduracin perfecta del fruto y son asientos de todos los
tipos de uvas tpicas riojanas.

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Las instalaciones de la bodega, sobre bloques de piedra arenisca,


garantizan en su interior un perfecto grado de humedad y temperatura
constante.
El proceso de elaboracin se realiza en recipientes de madera de roble
americano y yugoslavo de calidad muy seleccionada. La crianza se practica
en bordelesas de roble emplazadas en bodegas subterrneas. Los trasiegos
se realizan con rigurosa precisin para que las impurezas decantadas estn
el menor tiempo posible junto al vino limpio.
Las grandes reservas no salen al mercado con menos de seis aos de
crianza en madera de roble y otros cinco o seis aos en botella, antes del
embotellado comercial final, el cual, para esta variedad, se realiza
manualmente, y sus bocas son lacradas para evitar el exceso de vaco y
paso de humedad.
Se mantienen grandes stocks de cada aada, y de ellos son seleccionados
muy pocos de cada dcada para los grandes reservas, con el fin de
garantizar una altsimo grado de calidad.
El stock se distribuye dedicando 1 milln de litros para los grandes reservas
y 6 millones para el resto de los vinos.
5.- Producto / Precio
Aunque la produccin est estrechamente ligada a la idea del fundador,
siguiendo los criterios tradicionales antes mencionados, en concepcin
diferencial se elaboran tambin vinos rosados y blancos.
El lanzamiento de nuevas variedades se realizar por requerimientos de los
mercados donde la empresa opera.

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En cuanto a la posibilidad de diversificar, hemos de decir que la empresa no


se ha decidido a ello, aunque ha recibido distintas ofertas.
Respecto al precio, se puede considerar como un factor importante a la
hora de establecer un determinado posicionamiento. Los precios resultan
competitivos dentro del segmento alto al que se dirigen, aunque estn muy
ajustados a los costes. Su poltica, en este punto, es seria, conservadora y
de absoluto respeto al consumidor, ya que no repercuten sobre el mismo las
oscilaciones del precio de la materia prima. Durante los tres ltimos aos
han mantenido constantes sus precios.
6.- Mercado meta
El mercado meta al que se dirige la empresa, cuenta con las siguientes
caractersticas:
Edad: a partir de los 18 aos
Ambos sexos
Nivel socioeconmico: alto
Residentes urbanos
7.- Competencia
Se considera como competencia cualquier bodega de la regin.

Se pide:
Describir la nueva pgina Web de tipo Comercio electrnico Business to Consumer
(B2C), definiendo claramente cada uno de los apartados de la pgina web (imgenes,
contenidos, etc.). Dicha pgina web puede contener los siguientes aspectos:
1. Un resumen de la empresa, sus productos, etc.
2. Completa descripcin de los productos, incluyendo grficos, beneficios bsicos,
precios, especificaciones, y otras informaciones para cada producto.

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3. Planificar la estructura del sitio, priorizando en hacer fcil que los clientes
encuentren lo que necesitan y compren rpidamente.
4. Declaracin de privacidad, describiendo claramente la poltica de proteccin de
informacin personal de los clientes, mecanismos de pago, etc.
5. Promocionar valor al cliente: determinar una lnea de producto que atraiga
clientes potenciales.
6. Promocionar la calidad de los productos de Bodega A.B.C.
7. Proporcionar una visin de 360 grados de la relacin con el consumidor,
proyectar la seguridad de que todos los empleados, proveedores, y socios
tienen una visin global e idntica en toda la organizacin.
Nota: Puedes complementar la informacin del caso prctico.

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