PROMOCIN DE VENTAS

Stanton, Etzel y Walker, autores del libro "Fundamentos de Marketing", definen la

promocin de ventas como "los medios para estimular la demanda diseada para
completar la publicidad y facilitar las ventas personales".
Kotler y Armstrong, autores del libro "Fundamentos de Marketing en su Sexta
Edicin", definen la promocin de ventas como "los incentivos a corto plazo que
fomentan la compra o venta de un producto o servicio".
Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", define la promocin de ventas como
"un conjunto de ideas, planes y acciones comerciales que refuerzan la venta
activa y la publicidad, y apoyan el flujo del producto al consumidor".
En conclusin, la definicin de promocin de ventas es: la actividad de la
mercadotecnia que tiene como finalidad estimular la venta de un producto en
forma personal y directa a travs de un proceso regular y planeado con resultados
mediatos y permite mediante premios, demostraciones, exhibiciones que el
consumidor y el vendedor obtengan el beneficio inmediato del producto.

CARACTERSTICAS DE LA PROMOCIN DE VENTAS

Existen tres caractersticas que distinguen las actividades de promocin de ventas:

Selectividad: La promocin de ventas suele tener lmites y objetivos muy claros,

por ejemplo:
Incrementar la demanda de un producto en particular (una marca, una
presentacin, etc...).

Apoyar la publicidad y la venta personal en una determinada regin (un pas, una
ciudad, una zona, etc...).

Aumentar la presencia de marca en determinados tipos de establecimientos

(supermercados, tiendas especializadas, etc...).

Obtener resultados en periodos de tiempo especficos (1 mes, 1 semana, etc...).

Intensidad y duracin: La efectividad de la promocin de ventas se pone de

manifiesto cuando se la implementa de forma intensa y durante un corto periodo
de tiempo. Por ejemplo, las famosas promociones de pague por dos y lleve tres,
por lo general, son fuertemente anunciadas en medios masivos como la televisin,
la radio y/o los peridicos, y adems, son apoyadas con la venta personal. Su
duracin se limita a un mes determinado (el mes del da de la madre, del nio,
navidad, etc...).
Resultados a corto plazo: La promocin de ventas se caracteriza por incitar a una
respuesta rpida mediante la promesa de otorgar una recompensa (cupones,
bonificaciones, descuentos especiales y otros). Por ello, sus resultados son
inmediatos pero efmeros; por lo cual, se usan generalmente para revertir
disminuciones inesperadas en las ventas, responder a una accin de la
competencia y/o para introducir ms rpidamente una nueva marca o
presentacin.

OBJETIVOS DE LA PROMOCIN DE VENTAS

Los objetivos de la promocin de ventas varan segn la audiencia meta hacia la
cual van dirigidas, por ejemplo:

Objetivos de promocin de ventas para consumidores:

Estimular las ventas de productos establecidos.
Atraer nuevos mercados.
Ayudar en la etapa de lanzamiento del producto.
Dar a conocer los cambios en los productos existentes.
Aumentar las ventas en las pocas crticas.
Atacar a la competencia.
Aumentar ventas ms rpidas de productos en etapa de declinacin y de los que
se tiene todava mucha existencia.

Objetivos de promocin de ventas para comerciantes y distribuidores:

Obtener la distribucin inicial.
Incrementar el nmero y tamao de los pedidos.
Fomentar la participacin del canal en las promociones al consumidor.

Incrementar el trfico en el establecimiento.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIN DE VENTAS

ESTRATEGIA PROMOCIONAL
Los elementos ms importantes que se incluyen en la estrategia promocional
dentro de una organizacin comercial, industrial o de servicios son:

Publicidad
Venta personal
Envase
Promocin de ventas

PUBLICIDAD
Es una forma pagada de comunicacin impersonal de los productos de una
organizacin: se transmite a una audiencia seleccionada de personas. Las
personas y las organizaciones utilizan en su mayora utilizan la publicidad para dar
a conocer sus productos; entre los medios masivos para transmitir la publicidad se
encuentran:

La televisin
La radio
Peridicos
Las revistas
Los catlogos
El cine
Los folletos
Los carteles

Se considera que la publicidad es un mtodo promocional sumamente flexible ya

que brinda a la empresa la oportunidad de llegar a muy grandes audiencias
seleccionadas o a centrarse a una audiencia ms pequea y bien definida. La
publicidad es un mtodo promocional muy eficaz en cuanto a su costo, porque el
costo por persona es muy bajo si se considera que llega a una infinidad de
personas. Adems permite repetir el mensaje infinidad de veces, para que tenga
una mayor redaccin y penetracin publicitaria.

VENTA PERSONAL
Es un proceso que tiene como finalidad informar y persuadir a los consumidores
para que compren determinados productos ya existentes o novedosos, en una
relacin directa de intercambio entre el vendedor y el consumidor. Este proceso
adems es utilizado por la empresa para conocer los gustos y las necesidades del
mercado.
El costo de la venta es ms elevado que el de la publicidad, pero los esfuerzos de
la venta personal llegan a tener efectividad mucho mayor en los consumidores;
cuando los responsables de mercadotecnia emplean la venta personal, reciben de
inmediato la retroalimentacin que permite ajustar el mensaje para mejorar la
comunicacin y determinar y satisfacer las necesidades del consumidor.

ENVASE
Aun cuando el envase es parte del producto, tambin es un elemento de
promocin, en particular de mercancas que se venden en tiendas de autoservicio.
El envase desempea un papel muy importante ya que puede utilizarse para
atraer la atencin de los consumidores y estimularlos a mirar el producto, el
envase puede indicar a los compradores potenciales el contenido del producto,
caractersticas, usos, ventajas y muchas veces peligro; adems, una empresa
puede crear imgenes favorables utilizando ciertos tipos de colores en los
productos. El diseo deber considerar el tamao, la forma, y otros aspectos del
envase.

PROMOCIN DE VENTAS
Es dar a conocer los productos en forma directa y personal, adems de ofrecer
valores o incentivos adicionales del producto a vendedores o consumidores; este
esfuerzo de ventas no es constante como en el caso de la publicidad.
Sin embargo, con frecuencia los responsables de mercadotecnia utilizan la
promocin de ventas para mejorar la eficacia de otros elementos de la
mercadotecnia.
La promocin de venta tambin se emplea con el objeto de lograr aumentos
inmediatos de ventas. Cuando la empresa usa la publicidad o venta personal,
normalmente lo hace de forma continua o cclica; pero el empleo de los sistemas
de promocin de ventas por parte del responsable de mercadotecnia suele ser de
ndole regular y su resultado es inmediato.

Existen dos grupos de estrategias promocionales segn el tipo de pblico hacia el

cual van dirigidos:
Estrategias para consumidores: se trata de motivar el deseo de compra de los
clientes para que adquieran un producto o servicio.

Premios
Cupones
Reduccin de precios y ofertas
Muestras
Concursos sorteos

Estrategias para los consumidores y los distribuidores: se emplean para estimular

a los revendedores a trabajar y comercializar e forma agresiva un producto
especfico.

Exhibidores
Vitrinas
Demostradores

ESTRATEGIAS PARA CONSUMIDORES

PREMIOS
El objetivo principal de los premios es convencer al cliente de comprar un
determinado producto en el momento mismo que lo ve. Cualquiera que sea el tipo
de premio de que se trate, siempre deber parecer irresistible a los ojos del
consumidor.
Se ha visto en varias ocasiones que el precio bajo no es lo que ms atrae al
cliente; el premio es lo que ms llama su atencin: un premio es una pieza de
mercanca que se ofrece aun cierto costo para la empresa o para el cliente que
compra un artculo en particular. Las ofertas de premio varan en cuanto a
intensidad y efectividad, pero no mucho en cuanto a sus objetivos.
Los objetivos de un premio como estrategia de promocin de ventas, en la
mayora de los casos, son bastante especficos. Se debe prever que los
consumidores de los productos de la competencia cambiaran su decisin de
compra a causa del premio ofrecido y de este modos llegara a conocer las
ventajas del producto y se convertir en consumidor regular.

Un premio tambin puede ser utilizado para acostumbrar a los consumidores a

adquirir los tamaos ms grandes de un producto.
Los premios tambin ayudan a agregar variedad a una promocin que se ha
vuelto tediosa por utilizar nicamente descuentos o reducciones de precios.
La planeacin y seleccin de los premios son una extensin de planeacin del
mercado y del conocimiento de su segmento; la compra de los premios es
responsabilidad del departamento de compras de la empresa en colaboracin del
departamento de promocin de ventas, si existe un premio debe ser reconocido
como tal por los consumidores. Ningn premio debe necesitar de explicacin para
el que lo adquiere, debe ser fcilmente reconocido.

TIPOS DE PREMIOS
Existen diferentes tipos de premios que son utilizados en la promocin de ventas:
1. Autorredimibles
2. Premios gratis

Estos se clasifican en:

Premios adheridos a los paquetes.

Premios dentro de los paquetes.
Premios de recipientes reutilizables.
Premios por correo.
Premios gratis en la compra de un producto de cierto valor.
Premios de continuidad.
Premios de puerta y de agradecimiento.
Premios mediante estampillas

REDUCCIONES DE PRECIOS Y OFERTAS

Este tipo de estrategias se utiliza para motivar a los consumidores y volverlos
leales a una marca determinada, pero ay que tener cuidado ya que el abuso de
ellas puede perjudicar la imagen de ellas.

REDUCCIN DE PRECIOS
Este tipo de estrategia promocional ofrece a los consumidores un descuento de
cierta cantidad de dinero sobre el precio regular de un producto: el monto de la

reduccin se anuncia en la etiqueta o en el paquete. Una reduccin de precio

marcada en el producto es un indicador de que el fabricante puede dar un
descuento temporal a los consumidores.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA REDUCCIN DE PRECIOS

VENTAJAS
1. Es una estrategia bastante fuerte para ganar nuevos clientes y un gran incentivo
de ventas en cualquier tipo de negocio; con esta se logra inducir a los
consumidores a comprar el producto y ganar clientes a la competencia.
2. Los comerciantes compran cantidades adicionales del producto ya que estn
conscientes que si se trata de una buena promocin el volumen de ventas
aumentara y debern, por tanto, contar con un inventario suficiente para cubrir
toda la demanda.
3. Ayuda a disminuir en cierta medida un atraso en la venta de un tamao del
producto; por ejemplo, el tamao gigante puede tener una mejor rotacin con la
ayuda de una promocin de reduccin de precios.
4. Este tipo de estrategia puede controlarse fcilmente; el monto de descuento, la
cantidad de productos, la zona a cubrir y la programacin pueden ser controlados
con bastante precisin.

DESVENTAJAS
1. Una frecuencia bastante alta de promociones de reduccin de precios abaratan
tarde o temprano la imagen de cualquier producto.
2. En ocasiones son desventajosas en el sentido de que ofrecen su precio
reducido a clientes que estaran dispuestos a pagar el precio normal del producto.
3. Crean a menudo un incremento en los costos en las ventas de corta duracin.

OFERTAS
Las ofertas van ligadas a las reducciones de precios y son sinnimos de compras
de dos o ms productos al mismo tiempo con un precio especial.
Los ejemplos ms comunes de ofertas son:

Dos por el precio de uno

Tres por el precio de dos
Compre uno y reciba otro gratis

Compre uno y reciba el otro a mitad de precio

Este tipo de ofertas requiere de un empaque especial en el que estn unidos los
productos o de una bolsa con la informacin necesaria acerca del producto y de la
oferta.
Las ofertas son un medio para atraer nuevos consumidores; solo que hay que
considerar varios factores:

La frecuencia con que se compra el producto. Al realizar la promocin se

debe plantear el nmero de veces o la frecuencia con que ese nuevo cliente
regresara a comprar el producto en promocin.
El porcentaje de consumidores que han probado el producto: si el
porcentaje es muy bajo las ofertas ayudaran a atraer nuevos cliente; si el
porcentaje es alto, mediante las ofertas se lograra que sigan comprando el
producto sintiendo se atrados por la oferta.

Las ofertas ayudan a aumentar el nivel de distribucin de los productos ya que si

la oferta se da a conocer a los clientes por medio de folletos mediante el correo,
los clientes acudirn a los establecimientos solicitarlos.

MUESTRAS
Las muestras son una estrategia de promocin de ventas en la que el producto en
s es el principal incentivo.

Existen tres maneras de planear la estrategia promocional de las muestras:

Intensiva: Se reparten las muestras a toda la gente de un rea determinada

sin tener otras consideraciones en cuenta.
Selectiva: La muestra se da a personas que han sido cuidadosamente
seleccionadas en cuanto al perfil del consumidor deseado, por lo que se
busca el rea en donde la muestra se va a distribuir.
Analtica: Esta forma es nueva en cuanto a su desarrollo y es utilizada
como una tcnica para determinar si cierto grupo de personas ser el
adecuado y aceptara realmente el producto y para descubrir si sern
clientes potenciales como para realizar un gasto en ellos.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE MUESTRAS

VENTAJAS
1. Cambio de la lealtad y de los hbitos del consumidor.
2. Aumento rpido de las ventas por el conocimiento del producto.
3. Estimulacin del deseo inmediato de compra.
4. Posicionamiento rpido del producto.

DESVENTAJAS
1. Son muy costosas.
2. No son adecuadas para artculos de baja rotacin y de utilidades pequeas.
3. Existen productos que por sus caractersticas no pueden ser promovidos en
esta forma.

TIPOS DE MUESTRAS
Existen varios tipos de muestras que son distribuidas en diversas formas; entre las
ms frecuentes y ms utilizadas estn las siguientes:

Muestras dentro del empaque

Muestras de puerta en puerta
Muestras por correo
Muestras en las tiendas

CONCURSOS Y SORTEOS
Los concursos y sorteos son estrategias promocionales en las que el incentivo
principal para el consumidor es la oportunidad de ganar algo con un esfuerzo e
inversin mnimos.

Existen principalmente tres tipos de sorteos:

El sorteo en donde el consumidor participa llenando una forma o cupn que

aparece en el peridico o en una revista o se le enva por correo o toma un

folleto en una tienda; el cliente enva el cupn a la direccin indicada, en

ocasiones insertando un comprobante de compra. Se establece una fecha
de expiracin para l envi de los cupones.
Otro tipo de sorteo consiste en que el cliente recibe cupones para el sorteo
en la compra de un determinado volumen de mercancas. El cliente llena
estos cupones con sus datos personales y queda un taln como
comprobante. Los cupones estn foliados y al llevarse a cabo el sorteo y
publicarse las listas de ganadores, el poseedor del numero ganador podr
reclamar el premio con el taln que conservo.
El sorteo re puede realizar a travs de juegos que solo se realicen en el
lugar de venta; el cliente visitara el establecimiento ms a menudo al saber
que mientras ms participe ms oportunidad tendr de ganar. Mediante
este tipo de sorteo se logra alejar al pblico de la compra de productos de
la competencia.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIONES AL COMERCIO

EXHIBIDORES
Su propsito es lograr que los consumidores compren los artculos que se
encuentren en exhibicin, por lo que es importante que vean los exhibidores
cuando estn comprando.

TIPOS DE EXHIBIRORES
1. Anuncios exteriores: Son los mejores medios para identificar un producto y un
establecimiento.
2. Aparadores: Sirve para dar a conocer los beneficios que proporciona un
producto, su empleo y presentacin.
3. Cartulinas: Es otra forma de atraer la atencin del consumidor y pueden
aplicarse de distintas formas; se usa con mayor frecuencia en las tiendas de
autoservicio.

VENTAJAS DE LOS EXHIBIDORES

Ayuda a aumentar las ventas de los productos.

Hacen ms fcil para los consumidores y comerciantes el recordar el
producto e identificarlo de entre los de la competencia.

Cuanto ms atractivo sea el exhibidor y mejor su posicin dentro de la

tienda, habr ms estimulacin de compra.

Para disear exhibidores es necesario

1. Que sean atractivos.
2. Que se adapten al tipo de decoracin de las tiendas.
3. Que su diseo y atractivo sean capases de competir con los exhibidores de la
competencia.
4. Que informen acerca del producto para que la decisin de compra sea ms
rpida.
5. Que den la impresin de que el producto es valioso.

DESVENTAJAS DE LOS EXHIBIRORES

Nunca se podr llegar a estimular a los consumidores si los exhibidores no

estn dispuestos adecuadamente.
Algunos exhibidores no se adecuan al gusto de los consumidores.

La base para medir la efectividad de los exhibidores que estn en el lugar de la

compra es el nivel de trfico en las tiendas.

PRINCIPIOS DEL DISEO DE EXHIBICIONES

Estos principios auxilian a decir donde puede colocarse mejor la mercanca en una
unidad de exhibidores y son:

Armona: Cuando se coloca distintos artculos de tal manera que se logre

una buena combinacin se dice que se encuentra en armona.
Contraste: Es la diferencia de elementos como color, forma y tamao de la
mercanca que se exhibe y tiene como funcin llamar la atencin de los
consumidores.
nfasis: Su funcin es dirigir la atencin del consumidor hacia los artculos
clave.
Proporcin: Cuando varios objetos no estn bien dispuestos en un exhibidor
o no tienen correspondencia con el espacio previsto, se dicen que estn
fuera de proporcin.

PLANEACION DE LA EXHIBICIN

Seleccin de la mercanca.
Seleccin del tema
Unificacin del tema.
Bosquejo del diseo de la exhibicin

PLANEACION A LARGO PLAZO

Calendario para la plantacin de una exhibicin

Primero se debe hacer una lista de acontecimientos regulares de

produccin.
Segundo, se elabora otra lista de todas las promociones relacionadas con
una fiesta; se debe incluir solo aquellos das festivos en los cuales se debe
elaborar una exhibicin donde se considere esta lista: da de la madre, del
padre, etc.
Tercero, se hace una tercera lista de mercancas nuevas y de los precios
especiales concedidos por los diversos fabricantes.
Finalmente, se elabora una lista combinada incluyendo fechas de toda la
informacin que aparezca en las distintas listas.

VITRINAS Y APARADORES

CLASES DE APARADORES

Aparadores cerrados. Este tipo de aparadores est separado

completamente del interior del establecimiento: esta separacin se hace por
medio de un entrepao completo colocado en el fondo del aparador.
Aparadores semicerrados. Este aparador tiene medio tabique de fondo;
este estilo permite que el cliente alcance a ver el interior de la tienda por
encima de la mercanca.
Aparadores abiertos. Este tipo de aparador no tiene fondo, lo que permite
que el cliente vea directamente el interior de la tienda.

USO DE VITRINAS O APARADORES

1. Vitrinas para ocasiones especiales.

2. Vitrina de ofertas especiales.

3. Vitrina de mercanca relacionada.
4. Vitrinas para lneas de producto.
5. Vitrinas masivas.
Las vitrinas masivas siempre son lo opuesto de una exhibicin bien diseada.

SELECCIN DE LA MERCANCA DE UNA VITRINA

Es una decisin muy importante la que se toma al disear y construir las
exhibiciones de vidrieras.
1. Mercancas de inters. Las vidrieras solo se deben utilizar para artculos que se
vendan bien.
2. Mercancas de atractivo visual. Los artculos que se colocan en una vitrina
deben ser atractivos, ser de temporadas o ser de inters especial para los clientes.
3. Mercancas de temporada. Todos los clientes siempre estn interesados en
cosas nuevas.

EXHIBIDORES EN EL INTERIOR DE UNA TIENDA

Son un medio efectivo en la venta de productos preempacados: permite al
comprador inspeccionar directamente la mercanca. Los estudios de mercado
sobre los hbitos de compra de los clientes muestran que muchos compran
artculos impulsivamente, o sea, sin haberlo pensado con anterioridad; para que
esto se lleve a efecto es necesario:

Poner la mercanca a la vista

Darle atractivo
Hacerla accesible

CLASES DE EXHIBIDORES EN EL INTERIOR DE UNA TIENDA

Al descubierto
Vitrina cerrada
Isla
Exhibicin de cabecera
Exhibicin de plataforma
Vitrinas en nicho
Fondo interior

DEMOSTRADORES
Para los comerciantes representan un medio importante para atraer la atencin
hacia un producto; para muchos productos lo mejor es demostrar cmo se usa.
Los demostradores son proporcionados por los fabricantes. Algunos son
permanentes, pero la mayora van de tienda en tienda permaneciendo por lo
regular hasta dos semanas en cada establecimiento.
Los demostradores son pagados por los fabricantes o son proporcionados por
alguna agencia especializada en el manejo de demostradores.
Lo ms importante es que convenzan a los consumidores del uso efectivo del
producto.

TIPOS DE DEMOSTRADORES
1. El que muestra cmo funciona un producto, ensea a los consumidores como
utilizarlo, la forma en cmo funciona y sealar sus propiedades, o bien intenta
hacer que los consumidores lo compren.
2. El otro tipo de demostradores es el que distribuye el producto entre la clientela,
despus de haberlo preparado con la ayuda de otra persona.

EJEMPLOS DE PROMOCIONES DE VENTAS

Exitosos:
PEPSILINDRO, de PEPSI. Durante el primer ao de lanzamiento, ese vaso de
plstico con popote integrado y decorado con personajes como Bugs Bunny y el
Demonio de Tazmania, inund al mercado mexicano con 30 millones de piezas.
Adems, el cliente no lo reciba gratis, deba entregar 10 corcholatas (consumir
refresco) y pagar N$3.50. Descuento o rebaja? Nada de eso. El vaso era en su
momento tan original y creativo, que los consumidores queramos uno y hasta
pagamos por tenerlo. Estoy seguro que ni un descuento superior al 50% hubiera
provocado el impacto del PEPSILINDRO, y Pepsi slo us una pequea parte de
su margen. Adems, se cre un concepto promocional de tal fuerza, que la
terminacin -lindro sigue usndose con un sin fin de piezas similares en otras
marcas comerciales.

TAZOS de SABRITAS. Su lanzamiento en 1994 provoc todo un acontecimiento

entre la niez mexicana. El tazo, una ficha de plstico con motivos de personajes y
a travs de la cual se logr lanzar un total de ms de 300 diferentes fichas, juegos,
colecciones, en fin, la locura promocional. Cunto podra valer en volumen?
Seguramente unos cuantos centavos. Sin embargo, su originalidad logr un
impacto sin precedentes en Mxico. En pocas semanas se desplazaron ms de
dos mil millones de piezas, superando as todas las expectativas previstas para
esta promocin.

Fracasos:
La McAfrica. En el 2002, a la cadena de comida rpida multinacional McDonalds
se le ocurri poner en circulacin una nueva hamburguesa a la cual llam
McAfrica justo en uno de los pases ms ricos del mundo, Noruega.
La McAfrica estaba hecha con pan pita, ternera y verduras, indica mott.pe. Este
producto caus revuelo y mucha indignacin a nivel internacional, pues no fue
nada correcto ponerle el nombre de un continente que sufre de hambruna
precisamente a un producto alimenticio, una accin que por debajo del agua
pareca ser una burla.
Ante la indignacin global, los directivos de McDonald's pidieron una disculpa
pblica y aunque no aceptaron retirar la hamburguesa del mercado, arrancaron
una campaa de recaudacin de fondos en sus restaurantes que consista en la
aportacin voluntaria de los comensales de su cambio a una causa benfica en
favor del hambre que azota dicho continente.

Starbucks y el exceso de cupones de regalo. En el 2006, esta cadena

internacional de cafeteras se vio envuelto en un lo legal y todo por una promocin
que se les sali de las manos y de la cual, jams pensaron en las consecuencias
que sta traera.
Como explica 20minutos.es, a los directivos se les ocurri enviar a los empleados
de los establecimientos del sureste de los Estados Unidos cupones de regalo de
sus bebidas, los cuales podan ser intercambiados por sus familiares y amigos.
Millones de cupones fueron renviados sin control y al percatarse de que todas
esas personas llegaban a las tiendas a pedir su caf gratis, decidieron eliminar por
completo la promocin. Varias personas de Nueva York decidieron entablar una
demanda en contra de Starbucks por incumplimiento de su promocin,

acusndolos de fraude y exigiendo nada menos que 114 millones de dlares para
resarcir el dao

KFC y su pollo a la parrilla. Algo muy similar a lo de Starbucks le ocurri a

Kentucky Fried Chicken (KFC). En 2009, realizaron el lanzamiento de su nuevo
producto, el pollo a la parilla, por lo que a la gente encargada de la mercadotecnia
de esta cadena de comida rpida se le ocurri enviar por correo una promocin de
comidas gratis, que consistan en dos trozos de este pollo, dos guarniciones y el
postre.
Se calcul que ms de 10 millones de estos cupones fueron descargados y por si
fuera poco, varios millones ms fueron fotocopiados. KFC no pudo satisfacer tanta
demanda por parte de sus clientes y no le qued de otra ms que cancelar la
promocin.

REFLEXIN

LA IMPORTANCIA DE ESTUDIAR LA PROMOCIN DE VENTAS

La promocin de ventas es una herramienta fundamental puesto que nos ayuda a

informar o persuadir al mercado sobre los productos y/o servicios que se estn
ofreciendo en la actualidad, pero no quiere decir que sea una herramienta
milagrosa ya que tiene que trabajaren conjunto con la publicidad, las relaciones
pblicas, y las ventas personales para poder crear o realizar los objetivos o metas
que se desean.

Algunas de las herramientas de la promocin de ventas son las siguientes:

Muestras
Cupones
Reembolsos
Regalos publicitarios
Premios de fidelidad
Promocin en lugar de venta
Descuentos
Concursos de venta

REFERENCIAS

Electrnicas:

1.- http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/promocion-de-ventas.html
2.- http://www.emprendices.co/estrategia-promocion-ventas/
3.-http://segmento.itam.mx/Administrador/Uploader/material/Promociones%20al
%20consumidor.pdf
4.- http://archivo.de10.com.mx/14400.html

Bibliogrficas:

1.- Fundamentos de Marketing, 13a Edicin, de Stanton, Etzel y Walker.

2.- Fundamentos de Marketing, 6ta Edicin, de Kotler y Armstrong, Prentice Hall.
3.- Mercadotecnia, Tercera Edicin, de Laura Fischer y Jorge Espejo, Mc Graw
Hill.
4.- Marketing, de R. Romero, Editora Palmir E.I.R.L.
5.- Laura Fisher, mercadotecnia segunda edicin.