Empresa Kimberly Clark2

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES
INDICE
INTRODUCCION ....................................................................................................3
RESUMEN .............................................................................................................. 4
HISTORIA................................................................................................................ 5
VISION Y MISION....................................................................................................6
MARCAS CORPORATIVAS ....................................................................................7
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO .........................................................................8
CERTIFICACIONES DE LA EMPRESA KIMBERLY CLARK..................................15
CLIMA ORGANIZACIONAL...................................................................................21
CADENA DE VALOR..............................................................................................27
REQUISITOS PARA EXPORTAR ..........................................................................29
OPERACIONES DE EXPORTACION.........................................................31
TRAMITES DE EXPORTACION.................................................................32
ACTUALIDAD .......................................................................................................35
LOS INCONTERMS...............................................................................................36
PRODUCTOS........................................................................................................38
CONCLUSIONES .................................................................................................42
RECOMENDACIONES..........................................................................................43
GESTION DE EXPORTACION
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INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin, est diseado de forma didctica a
fin de dar a conocer todos los procesos de la empresa Kimberly Clark,
para que sea una empresa exitosa y competitiva, asimismo nos
muestra la importancia del ciclo de vida del producto, la materia prima
y las decisiones que toman para tener un mejor medio ambiente y
hacer llegar los productos
hasta el consumidor final
con la mejor
calidad y al mejor precio, satisfaciendo las necesidades del cliente.

Filosofa de la empresa Kimberly Clark es reducir el impacto
medioambiental es fundamental para conseguir un futuro sostenible.
Reconoce que la solucin nos exige tener en cuenta que lo importante
no es slo el material con el que se hace el producto por eso se enfoca
en el proceso global como sostenibilidad forestal, tecnologa ,embalaje
y la fabricacin eficiente siendo el objetivo de Kimberly-Clark busca
seguir creciendo en Per.
El primer captulo de la investigacin presenta lo siguiente: historia de
la empresa Kimberly Clark, ciclo de vida del producto, certificaciones,
cadena
de
valor,
los
incoterms.
recomendaciones y referencia.
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Finalmente
conclusiones,
RESUMEN
Kimberly-Clark es una empresa lder en productos de consumo para el cuidado
e higiene personal y familiar, ofrecen productos que han mejorado de manera
importante la calidad de vida de las personas, estando presentes en los
hogares peruanos con marcas reconocidas por su gran calidad como son
Suave, Scott, Kotex, Plenitud, Poise, Kleenex y Wypall. Siendo su visin guiar
al mundo en lo esencial para una vida mejor y su misin mejorar la salud, el
bienestar y la higiene de las personas, cada da y en cada lugar. Las
operaciones de Kimberly-Clark en el Per se iniciaron en 1995 mediante la
adquisicin de la empresa papelera familiar Unicel S.A. Tres aos ms tarde
adquiere MIMO S.A., la nica productora nacional de toallas higinicas y
paales.
En el 2008 inaugura la planta de Santa Clara, donde fabrican paales y toallas
higinicas concentrando en el Per en ese ao la mayor inversin de la
corporacin, debido a su maquinara de ltima generacin esta es una de las
plantas ms modernas del mundo en su rubro. Su capacidad productiva ha
permitido exportar a pases de la regin como Bolivia, Ecuador, Venezuela,
entre otros.
En el ao 2006 Kimberly-Clark Per crea una campaa llamada Recclame,
cumple TU papel, que busca crear conciencia social sobre la necesidad del
reciclaje de papel y la conservacin del medio ambiente.
La Planta de Puente Piedra fue reinaugurada en el ao 2008 con una inversin
de 25 millones de dlares, en ella se fabrica papel tissue, el cual se usa como
insumo para la fabricacin de: papel higinico (Suave, Roll, Familia, Kleenex),
servilletas (Scott, Familia), papel toalla de manos (Scott), papel toalla de cocina
(Scott) y productos de nuestra lnea institucional (Suave, Scott y Kleenex).
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KIMBERLY-CLARK
Historia:
Somos una empresa lder en productos de consumo para el cuidado e

higiene personal y familiar. Ofrecemos productos que han mejorado de
manera significativa la calidad de vida de las personas como son: los
paales para nios y adultos, papel higinico, toallas femeninas, toallitas
hmedas, pauelos faciales, servilletas, entre otros.
Estamos presentes en los hogares peruanos con marcas reconocidas

por su gran calidad como: Suave, Scott, Kotex, Huggies, Plenitud, Poise,
Kleenex y Wypall. Formamos parte de Kimberly-Clark Corporation,
empresa multinacional con 140 aos de vida, presente en ms de 150
pases.
En el Per tenemos dos de las cincuenta plantas de produccin que

Kimberly-Clark tiene alrededor del mundo, estas son: Planta Santa
Clara dedicada a la fabricacin de paales de beb, toallas higinicas y
paales para adulto; y Planta Puente Piedra dedicada a la fabricacin de
papel higinico, servilletas, papel toalla de manos, papel toalla de cocina
y nuestra Lnea Institucional. Debido a su maquinara de ltima
generacin ambas plantas destacan como una de las ms modernas del
mundo en su rubro. Su capacidad productiva permite, no slo abastecer
al mercado local, sino tambin exportar a Bolivia, Ecuador, Venezuela,
Chile, entre otros pases.
VISIN:
Guiar al mundo en lo esencial para una vida mejor.
MISIN:
Mejorar la salud, el bienestar y la higiene de las personas, cada da y en
cada lugar.
VALORES:
Autenticidad:
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Continuamos con nuestra herencia de honestidad, integridad y coraje

haciendo lo correcto.
Responsabilidad:
Somos responsables por nuestro negocio y nuestro futuro.
Innovacin:
Estamos comprometidos con las nuevas ideas que aportan valor.
Dedicacin:
Respetamos y cuidamos de las comunidades en las que vivimos y

trabajamos.
MARCAS CORPORATIVAS
En Kimberly-Clark los productos que desarrollamos y vendemos estn
organizados en 5 unidades de negocio de acuerdo con el pblico al que estn
orientados.
Cuidado del beb: lnea de paales, pantaloncitos de aprendizaje para el
bao, calzoncitos para la noche y toallitas hmedas descartables y artculos
para el bao.
A partir del 2013 se agregar el portafolio Evenflo, lnea de accesorios para
alimentar al beb. Esta es la lnea ms reciente lanzada en Costa Rica y Puerto
Rico, con miras a expandirse en el resto de Centroamrica y Caribe.
Cuidado familiar: paos reutilizables, toallas de cocina y servilletas,

pauelos faciales y papel higinico. Adems, papel aluminio, esponjas y
guantes.
Cuidado femenino: toallas femeninas, protectores diarios, tampones y
toallitas hmedas.
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Cuidado de la mujer en etapa de climaterio y de adultos mayores:

toallas y protectores para incontinencia leve, lnea de cuidado ntimo
femenino y calores repentinos. Ropa interior con proteccin para adultos
activos, paales para adultos inactivos y productos complementarios.

Kimberly-Clark Professional: soluciones integrales de higiene y equipo
de proteccin personal que buscan junto a los clientes y socios
comerciales Crear Lugares Excepcionales de Trabajo, ms saludables,
ms seguros, ms productivos y ms sostenibles.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO- USO

1.-DISEO DEL PRODUCTO
Nos esforzamos por reducir el impacto medioambiental en cada etapa del ciclo
de vida de nuestros productos. Todo comienza con el diseo de un producto
pensado para ayudarle a reducir la cantidad que se utiliza.
Trabajamos siempre con las miras puestas en garantizar que nuestros

productos prestarn los servicios que se espera de ellos, pero sin dejar de
considerar otras vas que nos permitan reducir el impacto medioambiental en
cada fase de su ciclo de vida.
Por eso, no miramos slo la materia prima utilizada en nuestros productos.
Estudiamos el modo en que nuestros productos se usan... y muchas veces se
desperdician. En nuestras investigaciones utilizamos Dispensadores Inteligente
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para llegar a conocer la incidencia de los distintos formatos, tamaos y

grosores de hoja en el uso cotidiano de los productos.
Nos servimos de estos datos internos para disear productos que proporcionen
un uso ms eficiente. Reduciendo la cantidad general que consumimos
conseguiremos reducir hoy y respetar el maana. Pero no nos vamos a
quedar aqu.
Hemos desarrollado una Herramienta de Diseo Ecolgico que incorpora
una serie de consideraciones importantes al ciclo de vida del producto. La
herramienta nos permite modelar y mitigar el impacto para el medio ambiente
que suponen las mejoras y modificaciones realizadas en el diseo de los
tejidos para productos.
Hemos
finalizado
una
completa Evaluacin
del
Ciclo
de
Vida
del
Proceso para comprender en detalle el impacto ambiental de nuestros

productos a base de tejidos. De esta forma podemos tomar decisiones a partir
de
evidencias
cientficas
probadas.
Y sin pasar por alto la importancia del empaquetado. Nuestros equipos

persiguen constantemente disear productos que utilicen el empaquetado
mnimo posible y con materiales respetuosos con el medio ambiente.
2.- MATERIA PRIMA

Nuestro compromiso pasa por la gestin responsable de los recursos y por
garantizar la sostenibilidad de la fibra que usamos.
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KIMBERLY-CLARK
CORPORATION
aplica
una
de
las
polticas
de
abastecimiento de fibra ms progresista y ha sido la primera gran empresa de

tis en establecer el objetivo de comprar el 100% de la fibra virgen que
consume a proveedores cuyos bosques y actividades de suministro de fibras
cuentan con certificaciones independientes de uno de los cinco sistemas de
certificacin forestal reconocidos internacionalmente.
No poseemos, gestionamos ni explotamos ningn bosque y compramos la
mayor parte de nuestra fibra a proveedores externos, a los que se somete a
auditoras formales con el fin de confirmar que sus actividades se corresponden
con nuestra poltica.
Lo cierto es que los rboles pueden ser un recurso renovable. Un bosque bien
gestionado puede reportar beneficios tanto a la naturaleza como a las
comunidades vecinas, y durante muchas generaciones. Por eso nos hemos
propuesto abastecernos al 100% de fibra de madera procedente de
proveedores certificados.
La mayora de nuestras marcas ms vendidas, las Toallas KLEENEX y
SCOTT se elaboran utilizando nuestra tecnologa AIRFLEX un proceso de
fabricacin de toallas patentado. Adems de consumir hasta un 17% menos de
fibra en origen (comparada con los procesos tradicionales), la tecnologa
AIRFLEX nos permite crear toallas muy absorbentes que gastan menos y
desperdician menos.
Este enfoque para reducir el consumo de recursos en cada fase del ciclo de
vida del producto es lo que nos ayuda a ofrecer opciones respetuosas con el
medio ambiente y con un rendimiento ptimo.
3.- PRODUCCIN
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Invertimos en nuevas tecnologas y en la mejora de procesos para reducir tanto

el uso de los recursos naturales como los residuos de fabricacin.
En 1995, KIMBERLY-CLARK CORPORATION present nuestro programa

medioambiental de carcter global, denominado VISION, destinado a fomentar
la sostenibilidad en nuestros productos y procesos.
Con objetivos ambiciosos, en esta fase se pretende reducir el consumo
energtico, las emisiones de dixido de carbono y los residuos de fabricacin,
as como eliminar el uso de vertederos para desechar los residuos de
fabricacin, reducir el consumo total de agua potable y mantener la calidad de
las aguas residuales tratadas.
VISION 2010 ha hecho posible que KIMBERLY-CLARK CORPORATION
consiga mejoras significativas en reas clave para el medio ambiente, entre
otras:
Reduccin del 7% en emisiones de CO2 por unidad de

produccin desde 2005
Reduccin del 6% en uso total de energa desde 2005
Reduccin de 2,4 billones de litros de agua anuales desde 2005
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Reduccin de 1,2 millones de toneladas de residuos arrojados a

los vertederos slo en 2008
Bajo el programa VISION, todas las fbricas de KIMBERLY-CLARK

CORPORATION han implementado un sistema ISO 14001-para llevar adelante
una gestin sana, segura y ecolgica. El sistema requiere que cada sitio
establezca polticas, objetivos y metas con las que gestionar sus impactos y
riesgos medioambientales. Las fbricas se inspeccionan de forma rutinaria para
identificar las posibles brechas y oportunidades de mejora.
4.- TRANSPORTE
Seguimos desarrollando mtodos ms eficientes de empaquetar, manipular y
transportar nuestros productos para reducir el impacto de su distribucin sobre
el medio ambiente.
Nuestras innovadoras tcnicas de empaquetado y paletizacin nos permiten

maximizar cada centmetro cuadrado del espacio de carga de los camiones que
salen de fbrica. Esto no slo nos ayuda a reducir las emisiones de carbono,
sino que nos permite almacenar y manejar ms fcilmente el producto y servir
mejor al cliente.
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Este enfoque para reducir el consumo de recursos en cada fase del ciclo de
vida del producto es lo que nos ayuda a ofrecer opciones respetuosas con el
Las Toallas en Rollo SCOTT reducen su empaquetado hasta en un 25%.
Nuestra tecnologa de fabricacin de tejidos nos permite enrollar las Toallas
SCOTT de manera mucho ms comprimida, sin afectar a su rendimiento.
Estamos trabajando para establecer una metodologa destinada a controlar la
huella de carbono.
KIMBERLY-CLARK CORPORATION forma parte de un grupo de empresas
piloto que colaboran junto con el Carbon Trust del Reino Unido para determinar
un punto de vista coherente con el que medir la huella de carbono de los
productos y servicios.
5.- USO
Nuestros productos de alto rendimiento estn diseados para ayudar al cliente
a reducir la cantidad que necesita y utiliza.
Todas nuestras tareas se centran en mejorar el rendimiento de un producto.

Mejor rendimiento significa menos consumo, menos recargas y menos basura.
Nuestras marcas de Toallas KLEENEX y SCOTT incluyen en su diseo los
revolucionarios Absorbency Pockets, que favorecen un secado ms rpido con
menos toallas.
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El resultado: ms toallas de reserva en el dispensador, ms tiempo entre

recargas, menos desperdicio de papel y, en la mayora de los casos, menos
costes para el negocio.
Este planteamiento para reducir el consumo de recursos en cada fase del ciclo
de vida del producto es lo que nos ayuda a ofrecer opciones respetuosas con el
Los Dispensadores Inteligentes nos ayudan a comprender cmo se usan y se
desechan
los
productos.
En
nuestras
investigaciones
utilizamos
Dispensadores inteligentes para conocer el impacto de los distintos formatos,

tamaos y grosores de las hojas en el uso cotidiano de los productos.
Nos servimos de estos datos internos para disear productos que proporcionen
un uso ms eficiente. Reduciendo la cantidad general que consumimos
conseguiremos Reducir hoy y Respetar el maana.
6.- DESECHO FINAL
Unos productos con diseos innovadores combinados con sistemas de
dispensacin fiables representan la posibilidad de reducir la cantidad que se
usa, se gasta y se tira.
El sentido comn nos dice que los productos de bajo rendimiento y con un
sistema de dispensacin poco fiable pueden favorecer el exceso de consumo y
de desperdicios. Problemas como desparrame, apilamiento o cadas favorecen
el uso excesivo de materiales.
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Diseamos nuestros productos con la mente
puesta en reducir lo que
consumimos, esto nos lleva a incorporar las consideraciones necesarias que

optimicen el empaquetado y limiten la cantidad de desperdicio.
CERTIFICACIONES DE LA EMPRESA KIMBERLY CLARK

1.-AIM PROGRESS
Recientemente Kimberly-Clark se ha hecho miembro del progreso AIM, un foro
de fabricantes de bienes de consumo que se reuni para promover prcticas de
investigacin responsable. El objetivo del AIM es de alinear los cumplimientos
de las normas sociales especficas de la industria para poder avanzar acciones
correctas. Esto ayuda a la industria evitar la superposicin de estas normas y
duplicar la auditoria a proveedores. Al mismo tiempo proporciona normas
cumplimentadas estndar que permiten a K-C de responder a solicitudes de
adhesin por parte de clientes y colaboradores de manera rpida y simple.
Nuestro enfoque se denomina: REDUCIR HOY, RESPETAR EL MANANA*
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2.- LA ETIQUETA ECO EUROPEA

Es un programa voluntario establecido en 1992 para estimular a las empresas
a comercializar productos y servicios ms respetuosos con el medio ambiente.
Los productos con la etiqueta Eco tienen la autorizacin para llevar el logotipo
de la flor, lo que hace que sea fcil identificarlos y seleccionarlos.
La etiqueta Eco europea es una garanta de fabricacin responsable de la

cuna a la sepultura.
Los criterios medioambientales para la etiqueta Eco son estrictos, y los

productos se comparan con ms de un elemento. Su rendimiento se mide y
analiza con respecto a su impacto en el medio ambiente en su ciclo de vida,
empezando por la extraccin de materias primas en la etapa de preproduccin,
hasta la fabricacin, distribucin y eliminacin del producto.
Slo aquellos productos que cumplan estas estrictas normas medioambientales

tienen derecho a llevar la etiqueta Eco, ofreciendo a los consumidores una
etiqueta en que pueden confiar.
KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL* eligi la etiqueta Eco europea como su
etiqueta de referencia. Los criterios para medir el rendimiento estn
estrechamente alineados con nuestro mtodo de sostenibilidad.
Nos
esforzamos en que nuestros productos hagan lo que necesita que hagan y

consideramos maneras de reducir el impacto medioambiental en cada etapa de
su ciclo de vida.
La etiqueta Eco analiza el impacto del producto en su ciclo de vida, reflejando
nuestro mtodo y haciendo que sea una buena estrategia para nosotros.
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Qu significa esto para el usuario?
La etiqueta Eco europea le dar la confianza para seleccionar los

productos adecuados para su compaa.
El etiquetado sencillo hace ms fcil seleccionar los productos

que han sido acreditados
La etiqueta Eco le ayudar a proteger y hacer crecer su compaa

ofreciendo productos diferenciados de alto rendimiento que llevan
esta etiqueta
3.- FSC
El Forest Stewardship Council (Consejo de Gestin Forestal, FSC) es una
asociacin internacional formada por grupos medioambientales, econmicos y
sociales, comerciantes forestales, profesionales de la madera, grupos
forestales comunitarios y otras muchas organizaciones de todo el mundo.
El FSC tiene como finalidad promocionar la gestin responsable de los

bosques mundiales. Es una organizacin internacional sin nimo de lucro cuya
misin principal es proporcionar un esquema de etiquetado real, independiente
y fiable para la madera y los productos derivados de la madera.
El FSC tiene dos responsabilidades principales:
Establecer normas
Acreditar los organismos de certificacin
Los productos con la etiqueta FSC llevan la certificacin independiente que

garantiza al usuario su procedencia de bosques gestionados de tal forma que
no afecten a las necesidades sociales, econmicas y ecolgicas de las
generaciones actuales y futuras.
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FSC es la garanta de un bosque gestionado de forma responsable

Kimberly-Clark se ha propuesto maximizar el uso de pulpa de
madera
procedente de proveedores cuyas operaciones forestales y de abastecimiento

de fibra de madera estn certificadas con arreglo a las normas establecidas
por el FSC. En la actualidad, el 100% de la pulpa de madera que utiliza
Kimberly-Clark Europa procede de proveedores con las certificaciones que
avalan sus operaciones forestales y de abastecimiento de madera emitidas por
uno de los cinco organismos forestales reconocidos internacionalmente.
Qu significa realmente?
El FSC cuenta con el respaldo de grupos medioambientales a nivel mundial
que lo han designado como el organismo de certificacin forestal sostenible de
su eleccin.
Un etiquetado claro facilita la seleccin de productos debidamente

acreditados
Ayuda a construir y proteger sus negocios ofreciendo productos
bien diferenciados, de alto rendimiento y certificados por FSC.
4.-ISO 14001
ISO 14001 es el sistema de normas internacionales relacionadas con la gestin
medioambiental. Diseado para ayudar a las organizaciones a aplicar las
estructuras necesarias para garantizar que sus operaciones cumplen con las
leyes medioambientales, y que los principales riesgos y peligros para el medio
ambiente se identifican, minimizan y gestionan en la forma correcta.
ISO 14001 es su garanta de que los procesos de fabricacin implementados

por Kimberly-Clark Professional* en todas sus fbricas cumplen los criterios de
gestin responsable de recursos y respeto medioambiental ms rigurosos.
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El objetivo primordial de este sistema de gestin pasa por reducir nuestro

impacto general sobre el medio ambiente, pero tambin estamos convencidos
de la importancia de conseguir un ambiente de trabajo seguro y saludable para
nuestros empleados. Estos dos elementos vitales sustentan nuestras
obligaciones como ciudadanos responsables.
Kimberly-Clark Professional* eligi el estndar ISO 14001 de sistemas de
gestin medioambiental como medio que nos permita:
Construir y mejorar nuestros sistemas de gestin medioambiental

existentes
Demostrar la conformidad de la poltica medioambiental de

Kimberly-Clark
Continuar garantizando el cumplimiento de las leyes y normas

medioambientales vigentes
Obtener una acreditacin sobre nuestro sistema de gestin

medioambiental, emitida por terceros, que comunicar a nuestros
accionistas interesados
Qu significa realmente?
Con KIMBERLY-CLARK PROFESSIONAL trabaja con un socio cuyas fbricas
en Europa poseen la acreditacin ISO 14001.
Puede tener confianza absoluta en los productos que nos compra puesto que
somos conscientes del impacto medioambiental de nuestras operaciones y lo
gestionamos adecuadamente.
Al solicitar nuestros productos con etiqueta ISO 14001 est manifestando su
colaboracin activa con una responsabilidad medioambiental comn.
DESCRIPCIN DE SOSTENIBILIDAD 2015
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Con el lanzamiento de Visin 2015, hemos ampliado nuestra estructura para

incluir tres pilares de sostenibilidad: Social, Medioambiental y Econmico. En
otras palabras: PERSONAS, PLANETA y PRODUCTOS. Para reflejar este
enfoque ms amplio, hemos renombrado este programa como Sostenibilidad
2015.
La nueva estrategia integra elementos que sostendrn y crearn

entornos de trabajo saludables; desarrollarn programas para abordar los
objetivos de desarrollo del milenio de Naciones Unidas; innovarn en
productos y modelos de negocio para llegar a los clientes emergentes;
enfocarn nuestros programas sociales en soluciones globales y
comunidades de K-C, e implementarn programas para reducir el uso de
energa y agua, los gases de efecto invernadero y los residuos.
Objetivos de Sostenibilidad 2015

Personas
Conceptos para una vida mejor
Cero accidentes laborales
Programas de enfoque social en todas las comunidades K-C
100% de cumplimiento de la cadena de suministro segn los

estndares sociales de K-C
Planeta
Conceptos para un planeta mejor
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25% de reduccin en el uso de agua + calidad mantenida de

descarga
Fibra certificada 100%
5% de reduccin absoluta GEI
Cero residuos de produccin en vertedero
Productos
Conceptos para un negocio mejor
25% de las ventas netas para 2015 de productos innovadores

para el medio ambiente
20% de reduccin en impacto medioambiental del embalaje
250 millones de nuevos consumidores contactados
CLIMA ORGANIZACIONAL
Kimberly-Clark C&C participa anualmente de la encuesta del Instituto Great
Place to Work, la cual evala diferentes variables de la cultura segn la
percepcin general Del personal. De igual manera la compaa cuenta con su
evaluacin institucional Denominada Input to Action y que se realiza cada 2
aos. Con los resultados de ambas Evaluaciones se desarrollan planes de
accin para optimizar el clima laboral de la Organizacin.
Nos preocupamos por la comodidad, la seguridad, la confianza, el respeto y la
salud de Nuestros colaboradores y es por esa razn que K-C ofrece diferentes
beneficios para Mejorar su calidad de vida: Acceso preferencial a productos de
la compaa Todos los colaboradores de planilla K-C tienen la oportunidad de
llevarse de Manera mensual una canasta de producto bien surtida. Con esto KC ayuda a la Economa familiar de su personal.
INCENTIVOS
Reconocemos el esfuerzo, desempeo y logro de objetivos por parte de
nuestros colaboradores. Se entrega incentivos econmicos por:
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Resultados comerciales y/o metas de produccin de la empresa

Resultados o cumplimiento de metas individuales y de equipo
Evaluacin de desempeo
Aos de servicio
Logros excepcionales
OTROS BENEFICIOS
Becas / bonos de estudio para trabajadores segn su rendimiento
Das libres por: nacimiento de hijos, matrimonio, fallecimiento de un familiar
Seguro mdico y de vida financiado por la empresa
Flexibilidad de horario
Auxilio de transporte. Se reconoce a personal comercial un monto mensual
para cubrir gastos de combustible
Desayunos: se realizan con diferentes objetivos, reforzando la poltica de
puertas abiertas.
Cascadas Anuales: reuniones donde el Gerente General informa al 100% de
los colaboradores los objetivos, metas, resultados y aspectos de la cultura
organizacional.
Cascaditas: reuniones mensuales que dan seguimiento a lo dicho en las
Cascadas.
Best place to work. El gerente general de Kimberly-Clark Per insiste en que

la receta de los resultados de la compaa se encuentra en su estructura
comercial, que busca aprovechar el crecimiento experimentado especialmente
en provincias, pero sobre todo en sus recursos humanos. El secreto de esta
compaa es su equipo de gente comprometido, recalca Mongrut, convencido
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de que una de las claves del xito de Kimberly-Clark es contar con un equipo
feliz.
Encontrar la forma como sus empleados sean felices en su trabajo y tengan
buenos resultados es parte de la cultura de Kimberly-Clark, segn Mongrut,
una poltica que le ha permitido conseguir los tres ltimos aos el primer puesto
en el ranking peruano de Best Place to Work. Kimberly-Clark tiene muy claro
que el dinero ya no es la nica variable y cuenta con sistemas de estmulo
interno. La validacin de ser el mejor sitio para trabajar adems es un elemento
bien valioso, asegura Juan Carlos Mathews. La compaa adems este ao
ocup el segundo puesto como Marca Empleadora en el estudio Dnde quiero
trabajar, de Arellano Marketing y Laborum, basado en una encuesta realizada
a 9.500 personas.
Kimberly-Clark en trminos generales tiene una real preocupacin por el
bienestar de sus trabajadores, y los reconocimientos que ha conseguido lo
ayudan a captar ms talento, dice Rafael Zavala, gerente general de Laborum.
Precisamente con el objetivo de atraer talento, Kimberly-Clark Per desarroll
hace tres aos un programa semillas, mediante el que contrata a chicos que
estn terminando la universidad para que trabajen en un punto de venta y que
luego pasan a formar parte de la cantera de la compaa. Se trata de una
iniciativa surgida en la matriz peruana de la empresa, que se ha exportado a
otros pases y que es para Mongrut una de las innovaciones que el Per ha
aportado a la multinacional.
Innovacin continua 2012 fue para la compaa un ao de lanzamientos,
entre los que se encontraron los paales Huggies Up and Go, que se fabrican
desde su planta peruana de Santa Clara, los pants Plenitud Active y las
relanzadas lneas Baby Wipes (toallitas de bebe) de Huggies y Kotex Evolution,
que se han consolidado a lo largo de este ao.
Sus divisiones de faciales y papel higinico Kleenex, del mismo modo, crecen a
ritmos de 35% y 14%, respectivamente, mientras que su lnea institucional
contina sorprendiendo a la compaa con sus resultados, segn su gerente
general en el Per. Es una lnea que se ve como la de papel higinico y toallas
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de mano de restaurantes, pero abarca mucho ms, como productos de

seguridad que incluyen cascos, mascarillas o trajes especiales de proteccin
contra qumicos. Nos ha dado unos extraordinarios resultados especialmente
en el sector minero, en el que no participbamos en nada, dice Mongrut.
Estrategia multisegmento. En el mbito de consumo masivo, la compaa
asegura no estar centrada en un segmento socioeconmico en particular, sino
que apuesta por propuestas de valor ms all de cubrir un sector determinado.
Su portafolio de productos y precios, precisamente, segn Rafael Hernndez,
director de planeamiento estratgico de Publicidad Causa, le permite abarcar
distintos niveles socioeconmicos, por lo que puede considerarse una empresa
multisegmento. En el caso de su oferta de paales, por ejemplo, su venta ms
importante se da en unidades con empaque individual, un formato que, segn
Hernndez, le permite reducir la barrera del precio y evitar el temor de que si el
producto no convence va a haber que tirar el resto.
La idea de la empresa explica su gerente general en el Per es llegar al
mercado con productos innovadores, distintos. Sucede que generar ventajas
que diferencien unos productos de otros es imprescindible en el competitivo
entorno actual, para especialistas como Francisco Revelo, socio lder de
consumo masivo de Deloitte Per. Si bien el sector antes estaba
commoditizado y estaba todo estandarizado, hoy el consumidor peruano
aprecia cada vez ms todo lo que es innovacin, posicin de marca y
consecucin de valor, asegura Juan Carlos Mathews, director de la maestra
de negocios globales de la Universidad del Pacfico (UP).
Para el prximo ao, la compaa prev continuar ampliando el portafolio de
sus categoras actuales: cuidado familiar, del bebe, del adulto, proteccin
femenina y su lnea institucional, y asegura no estar interesada hoy en lanzar
nuevas en el mercado peruano. La compaa est muy orientada en las
categoras que tenemos, que son muy maduras. No veo una categora nueva
ms all de consolidar la de seguridad. Kimberly-Clark Professional siempre
nos sorprende con algo, dice Mongrut, quien asegura no ver tampoco una
oportunidad para una nueva adquisicin en el pas.
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Consolidar lo que ya tienen es la mxima hoy por hoy de Kimberly-Clark Per,

que ve buenas perspectivas para el crecimiento de su lnea para adultos en los
prximos aos. Se trata de un mercado todava con nivel de penetracin
bastante bajo en el pas, segn Lenidas Cuenca, pero que podra aumentar
con el paulatino envejecimiento de la poblacin peruana. Claramente el
negocio del cuidado de adulto va a seguir creciendo a un ritmo importante,
sobre el 20%, dice Harold Mongrut, quien recuerda que en Japn ya se
venden algunos meses ms paales para adultos que para bebes.
Expansin local. En su objetivo de llegar a todos los rincones del Per,

Kimberly-Clark decidi el pasado ao empezar su establecimiento comercial en
provincias con la apertura de una oficina en Trujillo que inaugur en enero de
2013. Nuestra estructura nos dio la facilidad para poder aprovechar el
crecimiento que experimentamos, y ya tenemos esta oficina comercial, que nos
da una ventaja en rapidez, atencin y nos permite estar ms cerca de nuestros
clientes y consumidores, dice el gerente general de la compaa en el Per.
Provincias se ha convertido en una plaza importante para las empresas de
consumo masivo, que segn Henry Crdova, lder de mercados industriales y
de consumo de KPMG en el Per, han visto un nicho ms all de Lima, donde
los terrenos son mucho ms cmodos y se est experimentando un mayor
crecimiento.
El siguiente paso en su plan regional ser la apertura de una nueva oficina
comercial en Arequipa, una de las capitales de provincias ms atractivas para
que las empresas de consumo masivo establezcan nuevas oficinas teniendo en
cuenta aspectos macroeconmicos como poblacin o ingreso promedio, segn
Francisco Revelo.
La decisin de Kimberly-Clark de asentarse en Arequipa, para Harold Mongrut,
basada en el inters comercial de la Ciudad Blanca, tambin le permitir captar
talento de la provincia y regiones aledaas. Mi sueo es tener a esos dos
lugares [Trujillo y Arequipa] para generar talento en la organizacin, y que no
est todo centralizado en Lima, dice el ejecutivo.
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Hub de produccin. La estrategia de consolidacin incluye tambin su

operacin de exportacin, que supone ya alrededor del 20% de las ventas de la
compaa. Para Juan Carlos Mathews, el establecimiento del Per como un
hub de produccin es una apuesta de Kimberly-Clark tanto por la ubicacin del
pas, equidistante a algunas plazas importantes de la regin, como porque el
crecimiento de su mercado sea sostenido en el tiempo.
Desde las plantas de Santa Clara y Puente Piedra (ambas inauguradas en
2008) Kimberly-Clark Per exporta a sus operaciones en Latinoamrica e
incluso a pases como Rusia. Hace aos pensbamos ojal podamos llegar a
Europa y ahora nuestros productos ya se venden all. La idea es seguir
exportando, dice su gerente general.
A la estructura comercial y productiva actual de la multinacional podra
sumrsele prximamente una nueva planta, que le permitira continuar
creciendo
al
mismo
ritmo.
El crecimiento que hemos alcanzado nos tiene un poco limitados hasta en

espacio y estamos evaluando alternativas sobre dnde comprar un lugar que
sea el futuro de Kimberly-Clark en el Per y que nos d respaldo en cuanto a
distribucin, a nuevas inversiones, dice Harold Mongrut, que no da detalles
sobre la localizacin de esta nueva instalacin, pero que debera tener definido
el proyecto hacia mitad de 2014.
CADENA DE VALOR
La cadena de valor es la base que sostiene todas las facetas de la actividad de
la empresa: el abastecimiento de materias primas (la fibra de papel) y
suministros, la produccin, la contratacin de transporte y almacenamiento por
todo el Per,la planificacin necesaria para cumplir las exigencias de las
plantas de fabricacin y de los clientes, la gestin de los pedidos de los clientes
y de las entregas. Se deduce que quienes trabajan en la cadena de suministro
tienen un impacto decisivo sobre la rentabilidad y sobre la calidad del servicio.
Planta
Pgina 25
Sus productos forman parte de la vida cotidiana, por esta razn siempre deben
estar al alcance de todos. Pero para los ingenieros supone nuevos y difciles
retos que superar cada da. Con una continua innovacin de los productos
requiere una permanente puesta al da de la tecnologa. A medida que esta
empresa se abre a nuevos mercados, necesita construir instalaciones
totalmente nuevas, y actualmente cuentan con tres plantas las que manejan
tecnologa avanzada, que les ayuda a optimizar procesos. Los ingenieros de
planta: participan estrechamente en el da a da de las operaciones de fbrica,
realizando tareas de mejora continua, mantenimiento y localizacin de averas,
empleando una serie de sistemas que permiten la mejora de sus procesos.
Planificacin
Traza cada etapa del largo viaje que sigue el producto desde la materia prima
hasta el estante del supermercado y que puede abarcar varios miles de
kilmetros. El objetivo es satisfacer las necesidades del cliente y a la vez
mantener los cotos lo ms bajos posible. Las compras son importantes para el
rendimiento global de la empresa: el conjunto de sus gastos en compras, desde
materias primas hasta material de oficina asciende a casi la tercera parte de los
ingresos totales por ventas. Y para su planificacin es necesario una
retroalimentacin que le facilite aquellas prcticas que an pueden mejorar.
Produccin
Encargados de manufacturar un producto de alta calidad conforme a los

estndares establecidos, para optimizar el uso de sus recursos, en Kimberly
Clark los GBA se preocupan por la calidad del producto y realizan visitas cada
cierto tiempo para verificar que los estndares se estn cumpliendo, debido a
que ellos deben posicionar el producto en las manos de consumidor y esto slo
lo conseguirn realizando productos de calidad que busquen siempre una
mejora para el consumidor. Por ejemplo producen ahora el papel higinico con
un dibujo que ensea a los nios donde cortar, lo que le genera un valor
agregado porque est educando a los pequeos de la casa.
Distribucin
Pgina 26
Supone solucionar el problema de trasladar de un sitio a otro los productos

que ocupan un volumen considerable, pero cuyo precio no suele ser muy alto.
Y cada vez que cargan un producto y lo trasladan innecesariamente estn
perdiendo dinero. Kimberly Clark terceriza su distribucin, la deja en manos de
empresa confiables que le aseguran el buen manejo de sus productos, pues es
fundamental que lleguen a sus clientes en un estado ptimo.
(Recursos Humanos)
Esta rea le genera valor en la medida que su personal est contento y goza
de un excelente clima laboral lo que hace que se comprometan ms con los
objetivos de la empresa desde sus procesos de planeacin hasta sus equipos
de venta. Quiz este es el rea que genera ms valor para Kimberly Clark
debido a que por sus buenas prcticas en cuanto a la gestin del personal,
posee una estructura slida con un equipo de colaboradores muy unidos y
comprometidos con la empresa. Y muchas veces ha sido reconocida en los
primero lugares de la mejor empresa para trabajar en el Per invertimos en
nuevas tecnologas y en la mejora de procesos para reducir tanto el uso de los
recursos naturales como los residuos de fabricacin.
REQUISITOS PARA EXPORTAR
Qu es la exportacin?
Es el rgimen aduanero que permite la salida de mercancas del territorio
aduanero para su uso o consumo definitivo en el exterior.
Por qu y para qu debera exportar?
El mercado local no es suficientemente rentable.

Reducir el riesgo de vender en un solo mercado.
Aprovechar beneficios ofrecidos por otros pases.
Ganar experiencia compitiendo con empresas de otros pases.
Quin puede exportar?

De preferencia, aquellas personas jurdicas (empresas) que se encuentren
debidamente constituidas y que puedan emitir facturas (RUC).
Pgina 27
Qu se puede exportar?
Cualquier producto que no se encuentre restringido (Ej.: armas, qumicos
txicos, algunas especies animales) o prohibido (Ej.: patrimonio nacional,
drogas).
Mercados ms cercanos
Mercados grandes o en rpido crecimiento (econmico, social)
Mercados similares culturalmente
Mercados donde la competencia es menos agresiva
Mercados fcilmente accesibles Inicie con los mercados donde pueda
adquirir experiencia con el menor costo posible
Qu implica exportar?
Vender productos al exterior.

Comprometerse en vender productos de calidad.
Comprometerse en cumplir plazos y obligaciones.
Tener en cuenta que se debe producir lo que se demanda.
Contar con oferta exportable.
OPERACIONES DE EXPORTACIN
EMPRESA
COMERCIALIZADORA
EMPRESA PRODUCTORA
Perfil del producto .

Estudio del Mercado.
Adaptacin del producto a
proveedores locales los
requerimientos del mercado.
Estudio del mercado.

Bsqueda y seleccin de
proveedores locales.
Adaptacin del producto a
proveedores locales los
requerimientos del mercado/
transferencia de las exigencias
del pedido.
Promocin Comercial
La Empresa deber contar con material promocional:
Pgina 28
Perfil de la empresa
Folletos
Catlogos
Bsqueda de Oportunidades: Por medio de eventos de promocin comercial

(ferias, misiones comerciales, ruedas de negocio). A travs de Promocin
directa (sitio web propio, e-mails, cartas, faxes, catlogos, folletos, etc.), y en
sitios web especializados / centros de informacin.
Envases y embalajes: Envase: es el material que contiene o guarda un
producto y que forma parte integral del mismo .Sirve para proteger la
mercanca y distinguirla de otros artculos.
Etiquetado/Rotulado
Cdigo de barras
Reciclables
Embalaje: Son todos los materiales, procedimientos y mtodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar una
mercanca.
Pgina 29
Cartn
Plstico
TRMITES DE EXPORTACIN
El exportador debe emitir:
Una factura comercial

Una lista de empaque (packing list)
Luego, contacta con un agente de carga, quien se ocupa de tratar
directamente con el transportista.

El agente de carga entrega al exportador el conocimiento de
embarque (B/L), la gua area (AWB) o la carta porte (WB).
GESTION ADUANERA
MENOR A
US$2000
NO REQUIERE DE
AGENTE DE
ADUANAS
Debe llenarse la
Declaracion
Simplificada (DS)
VALOR FOB
US$2000
Pgina 30
MAYOR A
US$2000
SI REQUIERE DE
AGENTE DE
ADUANAS
Debe llenarse la
Declaracion Unica
de Aduanas (DUA)
Cmo se envan los productos?
Por va area, generndose un documento llamado GUIA AEREA (AIR
WAY BILL-AWB)
Por va martima, generndose un documento llamado CONOCIMIENTO
DE EMBARQUE (BILL OF LADING B/L)

Por va terrestre, generndose un documento llamado LA CARTA
PORTE ( WAY BILL)
Documentacin requerida
Factura comercial: redactada en ingls si el pas de destino no es
hispanohablante.
Lista de empaque: relacin simple detallando el contenido de lo
que se embarca.
Conocimiento de embarque (B/L, AWB, WB): documento que
certifica
que
las
mercancas
han
sido
recibidas
por
el
transportista.
Documentacin requerida:
Certificado de origen: documento que certifica que la mercanca
ha sido elaborada en el Per; permite acogerse a beneficios
arancelarios en los pases de destino.

Certificado fitosanitario: documento que certifica que las plantas o
vegetales frescos se encuentran libres de plagas.

Certificado zoosanitario: documento que certifica que los animales
o productos de origen animal son inocuos.

Certificado CITES: documento necesario para exportar madera,
flora y fauna silvestre.
Pgina 31
ACTUALIDAD
Kimberly-Clark Per recibi, por segunda oportunidad, el Distintivo de Empresa
Socialmente Responsable-ESR, entregado por Per 2021, en reconocimiento a
las buenas prcticas empresariales que tiene con sus diferentes pblicos de
inters como empleados, inversionistas, clientes, autoridades y sociedad en
general, integrando la responsabilidad social a su cultura y estrategia de
negocio.
Debido a que la compaa Kimberly Clark exporta a algunos pases
de Latinoamrica como Ecuador, Colombia, Bolivia, etc. la compaa se
ve beneficiada por las facilidades que se tiene para las exportaciones, como la
exoneracin de impuestos gracias a que todos son integrantes de la
Comunidad Andina de Naciones. A su vez se vern afectados por la
modificacin de lo INCOTERMS, que ser en el 2011 en la cual el porcentaje
que se tena por drawback en caso de exportar a un pas con el cual
Pgina 32
no tenemos ningn tipo de exoneracin de impuestos, ser reducido lo que

significa que los beneficios percibidos por esta modalidad se vern reducidos.
El gobierno peruano est estable y con planes futuros de expansin donde
hace que el sector crezca en su mercado local. Econmico Realizaron una
inversin de ms de 30 millones de dlares en la construccin de una planta de
papel higinico ubicada en Puente Piedra, a su vez realizaron obras de
ampliacin que duplican su capacidad de produccin. Se invirtieron otros 30
millones de dlares en la re ampliacin de su plata en Santa Clara, ATE, con el
fin de aumentar la capacidad para poder cumplir con la demanda existente. La
baja en el tipo de cambio, los beneficia como Kimberly Clark del Per, ya que
ellos facturan a la compaa mundial en dlares, es decir si antes gastaban una
cierta cantidad en soles para pagar en dlares, ahora gastan menos soles por
esa misma cantidad de dlares, lo que a ellos no les conviene es la constante
variacin de esta moneda, ya que afectara constantemente a sus reportes. En
el nivel de precios sobre sus productos, se mantienen a la par con el mercado
es decir tienen precios competitivos, pero a esto se le agrega el tema de su
calidad reconocida a nivel mundial.
LOS INCOTERMS
Los INCOTERMS son aquellos trminos utilizados en un contrato de
compraventa internacional, que definen cul de las dos partes (vendedor o
comprador) tiene la obligacin de asegurar la mercanca, qu tipo de pliza
debe adquirirse y quin paga la prima de seguro.
FINALIDAD DE LOS INCOTERMS (CCI)
Establecer un conjunto de reglas internacionales para la interpretacin

de los trminos utilizados en el comercio internacional. As podrn
evitarse las incertidumbres derivadas de las distintas interpretaciones de
tales trminos en diferentes pases.
Los INCOTERMS determinan el punto exacto de la transferencia del

riesgo y la responsabilidad del cuidado de la mercanca entre vendedor
y comprador.
Pgina 33
Los Incoterms 2000 suprimidos
Los nuevos Incoterms 2010
DEQ : Entregado en muelle
DAT: Entregado en terminal
DAF : Entregado en frontera
DAP: Entregado en el punto de

destino
DES : Entregado en buque
DDU : Entregado
aduaneros
sin
impuestos
Pgina 34
PRODUCTOS
LNEA INSTITUCIONAL
Su lnea est conformada por las categoras de papeles higinicos, papeles
toalla, jabones, servilletas, paos de limpieza y equipos de proteccin
industrial; todos ellos junto a innovadores sistemas de dispensacin que cubren
las necesidades de oficinas, industrias, hoteles, restaurantes, colegios,
universidades y muchas otras instituciones.
CUIDADO PERSONAL
Kimberly-Clark ofrece una variedad de productos orientados al cuidado
personal entre los cuales encontramos:
Pgina 35
Los paales Huggies,
Las toallas higinicas Kotex,
La lnea de productos dedicada al

adulto mayor Plenitud
Lnea completa para las mujeres

durante la etapa del climaterio
llamada Poise.
CUIDADO FAMILIAR
Pgina 36
Kimberly-Clark ofrece una variedad de productos orientados al cuidado de la

familia y el hogar entre los cuales encontramos:
Papel higinico Suave
Faciales Kleenex
Rollos de cocina
Servilletas Scott.
PAPEL HIGINICO
Pgina 37
SUAVE GOLD
Cuida a los que ms amas con la suavidad de Suave Gold doble hoja. Cuida tu
delicada piel.
Empaque:
2 rollos
4 rollos
12 rollos
16 rollos
24 rollos
SUAVE JUMBO DOBLE HOJA
Suave Jumbo Doble Hoja ahora con su nueva tecnologa de microtejido te

ofrece su mgica suavidad acolchonadita, mayor resistencia y rendimiento.
Empaque:
1 rollo
2 rollos
4 rollos
6 rollos
12 rollos
16 rollos
24 rollos
SUAVE EXTRA DOBLE HOJA
Cuida a tu familia con un papel doble hoja para una mayor suavidad.
Pgina 38
Empaque:
2 rollos
6 rollos
12 rollos
16 rollos
24 rollos
CONCLUSIONES
Kimberly Clark cuenta con un talento humano altamente especializado

debido a la baja rotacin del mismo, a la potencializacin de cargos
superiores y un buen clima laboral mejorando su productividad, innovacin y
su rentabilidad con una inversin que lleva a una mejora continua en su
gestin.
Tiene un alto nivel de recordacin de marca en la mente de los

consumidores por lo que se puede llegar a tener compradores fieles y
permanentes, debido que tiene una fuerte presencia en sub-mercados,
autoservicios, farmacias, y puntos de venta tradicionales. construyendo una
relacin altamente afectiva demostrando que el excelente producto que se
entrega genera confianza, modernidad y tradicin a la vez.
Pgina 39
Kimberly Clark garantiza que los procesos de fabricacin implementa dos en

todas sus fbricas cumplen los criterios de gestin responsable de recursos
y respeto medioambiental ms rigurosos para reducir nuestro impacto
general sobre el medio ambiente y con una colaboracin oportuna a la
sociedad difundiendo un lema de responsabilidad social.
RECOMENDACIONES
Realizar ms capacitacin para que puedan orientar todos los esfuerzos

y las tareas de un centro de distribucin hacia una mejora en el flujo
operativo y el control de inventarios
Realizar una buena gestin de los proyectos paso a paso para obtener
excelentes resultados antes, durante y despus del inicio de las
operaciones.
Deben tener en cuenta todo tipo de necesidades que requiera el

producto, ya que de ello depender la acogida del producto en el
mercado que cada vez es ms competitivo.
Pgina 40

Empresa Kimberly Clark2

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Somos una empresa lder en productos de consumo para el cuidado e

Estamos presentes en los hogares peruanos con marcas reconocidas

En el Per tenemos dos de las cincuenta plantas de produccin que

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Continuamos con nuestra herencia de honestidad, integridad y coraje

Somos responsables por nuestro negocio y nuestro futuro.

Estamos comprometidos con las nuevas ideas que aportan valor.

Respetamos y cuidamos de las comunidades en las que vivimos y

Cuidado familiar: paos reutilizables, toallas de cocina y servilletas,

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Cuidado de la mujer en etapa de climaterio y de adultos mayores:

activos, paales para adultos inactivos y productos complementarios.

CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO- USO

Trabajamos siempre con las miras puestas en garantizar que nuestros

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para llegar a conocer la incidencia de los distintos formatos, tamaos y

Proceso para comprender en detalle el impacto ambiental de nuestros

Y sin pasar por alto la importancia del empaquetado. Nuestros equipos

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abastecimiento de fibra ms progresista y ha sido la primera gran empresa de

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Invertimos en nuevas tecnologas y en la mejora de procesos para reducir tanto

En 1995, KIMBERLY-CLARK CORPORATION present nuestro programa

Reduccin del 7% en emisiones de CO2 por unidad de

Reduccin del 6% en uso total de energa desde 2005

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Reduccin de 1,2 millones de toneladas de residuos arrojados a

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Todas nuestras tareas se centran en mejorar el rendimiento de un producto.

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El resultado: ms toallas de reserva en el dispensador, ms tiempo entre

Dispensadores inteligentes para conocer el impacto de los distintos formatos,

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Diseamos nuestros productos con la mente

puesta en reducir lo que

consumimos, esto nos lleva a incorporar las consideraciones necesarias que

CERTIFICACIONES DE LA EMPRESA KIMBERLY CLARK

Nuestro enfoque se denomina: REDUCIR HOY, RESPETAR EL MANANA*

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2.- LA ETIQUETA ECO EUROPEA

La etiqueta Eco europea es una garanta de fabricacin responsable de la

Los criterios medioambientales para la etiqueta Eco son estrictos, y los

Slo aquellos productos que cumplan estas estrictas normas medioambientales

esforzamos en que nuestros productos hagan lo que necesita que hagan y

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Qu significa esto para el usuario?

La etiqueta Eco europea le dar la confianza para seleccionar los

El etiquetado sencillo hace ms fcil seleccionar los productos

La etiqueta Eco le ayudar a proteger y hacer crecer su compaa

El FSC tiene como finalidad promocionar la gestin responsable de los

Acreditar los organismos de certificacin

Los productos con la etiqueta FSC llevan la certificacin independiente que

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