FORO TEMA LIDERAZGO

La empresa ALXUL S.A. provee servicios de consultora en tecnologa informtica.

ALXUL es una Sociedad Annima, cuyos socios son Ramn Muoz (socio mayoritario) y su hermano Carlos Muoz.
ALXUL posee una planta de 400 empleados, de los cuales 185 trabajan en las oficinas centrales, mientras que el
resto son en su mayora consultores que trabajan parte del tiempo en las mismas oficinas centrales y parte del
tiempo en las empresas clientes, para las cuales brindan los servicios de consultora.
El fundador y actual presidente de ALXUL, el Sr. Ramn Muoz, de 60 aos de edad, conduce la empresa
personalmente, participando prcticamente en todas las decisiones.
Carlos Muoz, si bien es socio, no participa formalmente de la conduccin, ni est interesado, aunque a veces se
permite opinar, con el aval de su hermano, sobre los asuntos de la empresa.
Directamente al Presidente reportan cuatro gerentes: el gerente comercial, Cesar Pez, el gerente de servicios de
consultora, Roberto Mndez, el gerente de administracin, lvaro Mora y el gerente de recursos humanos, Gabriel
Rozo.
La empresa tiene ms de 28 aos en el mercado, y aunque ha sufrido muchos altibajos, ha crecido en su
facturacin anual de manera sostenida.
El Sr. Ramn Muoz se siente muy orgulloso de sus logros, y no lo disimula para nada. Es una persona bastante
soberbia y reacciona intempestivamente ante cualquier comentario, tanto de sus gerentes como de eventuales
consultores externos, que indique puntos para mejorar o cambios en su forma de gestionar la organizacin.
La muletilla preferida del Sr. R. Muoz es mi empresa es exitosa y ha crecido sostenidamente, por lo cual mi
gestin no puede estar mal!. En general no acepta recomendaciones que provengan de expertos en gestin de
empresas. Para l son solo tericos idealistas que no saben como es la realidad de las cosas.
R. Muoz suele contratar consultores externos, pero indefectiblemente se distancia de ellos apenas empiezan a
indicar los defectos de la empresa, y en general los termina despidiendo, antes de la finalizacin de los proyectos.
El Sr. R. Muoz se vanagloria de haber armado la empresa desde cero, sin estudios universitarios, y sin ayuda de
consultores.
Sin embargo, el Sr. R. Muoz siempre se queja de que l debe intervenir personalmente, si quiere que las cosas
salgan bien. Tambin se queja de que debe trabajar demasiado. R. Muoz piensa que, si no interviene,
seguramente se cometern errores.
Y la realidad confirma este sentimiento del Sr. R. Muoz. Cuando l no interviene, se le hace muy difcil a sus
gerentes llevar adelante y resolver cuestiones de cierta complejidad, ya que no logran mover al resto de la
organizacin. R. Muoz atribuye esto a que sus gerentes son incompetentes, y que por esa razn no son respetados
por los empleados.
Como R. Muoz, por una cosa u otra, termina interviniendo en todo, se ve obligado a trabajar muchas horas, y fines
de semana, para resolver las mltiples cuestiones, desde importantes hasta triviales, que llegan a su escritorio. R.
Muoz dice que quiere delegar ms, pero que no puede, ya que sus gerentes son incompetentes y por lo tanto no
puede confiar en ellos.
R. Muoz en muchas oportunidades debe corregir las decisiones de sus gerentes, ya que no se ajustan a sus deseos,
expectativas, o deseos, y no duda en hacerlo, incluso frente a los empleados. Los gerentes se quejan porque
dicen que de esta manera R. Muoz los desautoriza, y esta es una discusin que est instalada en la empresa,
prcticamente desde sus orgenes.

Descripcin de la situacin
En la ltima reunin semanal del equipo de conduccin (el presidente y sus cuatro gerentes), la cual se realiza
todos los das martes de 10 a 12 de la maana, se desat una discusin fuerte, ms fuerte que las normales.
Todo comenz cuando el gerente de RH, Gabriel Rozo, present una propuesta para implementar teletrabajo
para ciertas posiciones de consultores, los cuales trabajan buena parte de su tiempo en los clientes, pero que de
todos modos poseen puestos de trabajo fijos en las oficinas centrales.
La propuesta, al parecer, permita generar importantes beneficios econmicos, al eliminar la infraestructura
destinada a cerca de 150 empleados, situada en un lugar de la capital de alto costo inmobiliario.
Ramn Muoz y los otros tres gerentes se enteraron de la existencia de la propuesta, y en principio se mostraron
sorprendidos, y algo disgustados por no haberse enterado antes de una propuesta que involucraba a parte de su
propio personal.
Ramn Muoz, al recibir la propuesta, inmediatamente pregunt a Cesar Pez, su mano derecha, que le pareca la
idea. A Pez no le pareca mal la idea en principio, pero, como conoca bien a Ramn Muoz, su autoritarismo y su
visin bastante desactualizada de los negocios y, como suele decirse no le gusta comer vidrio, pens que era
menos riesgoso rechazar la idea, y preservar la sintona de opiniones que mantena con R. Muoz y que lo haban
llevado a posicionarse como su mano derecha.
Pez entonces dijo, literalmente: me parece que no estamos preparados para esto. Los dems gerentes
inmediatamente se sumaron con comentarios del tipo: no va andar, es demasiado moderno, no es para
nosotros y similares.
Casualmente Carlos Muoz, hermano del Presidente, entr en ese momento a la sala de reuniones, sin anunciarse,
y al escuchar la discusin agreg: trabajar en casa? esos vagos no trabajan ac y van a trabajar en la casa?,
es una necedad!, no se a quin se le puede ocurrir!
Todos se rieron, hasta Ramn Muoz, el mismsimo presidente.
El gerente de RH, quien haba realizado una investigacin exhaustiva y anlisis detallado de factibilidad y costobeneficio, los cuales ni siquiera fueron ledos, se sinti golpeado, no soport ms y estall, acusando a todos de
atrasados, ignorantes y no dispuestos al cambio.
A partir de esta reaccin, la reunin se descontrol totalmente, y cay en una discusin a los gritos que dur ms
de media hora, hasta que el presidente, ofuscado, se retir pegando un portazo.
1.

Realizar un anlisis crtico del estilo de liderazgo de R. Muoz, e identificar las causas por las cuales hasta
ahora no ha logrado delegar.

2.

Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Muoz, que permitan incrementar la eficacia y

eficiencia de su organizacin.