5/12/2011

GRUPO
#4

DIAGNOSTICO CENTRO RECREATIVO

ACALI/ TAMANIQUE , LA LIBERTAD
|
Materia:
EDT 2-1
Catedrtica:
Ing. Yanira Aparicio
Alumnas:
Natalia Andrea Galarza Espinoza
Ana Fabiola Aguilar Hernndez
Yomar Cecilia Jardn Alberto
Claudia Mariella Aguilar Villacorta

INDICE
Contenido
Introduccin
Objetivos
Alcances
Antecedentes
Anlisis de factores
Factor Oferta y Demanda
Factor Ambiental
Factor Infraestructura
Factor Tecnolgico
Factor Econmico
Factor Cultural
Factor Organizacional
Factor Poltico
Anlisis FODA
FODA Oferta y Demanda
FODA Ambiental
FODA Infraestructura
FODA Tecnolgico
FODA Econmico
FODA Cultural
FODA Organizacional
FODA Poltico
FODA Centro Recreativo ACALI
Diagrama Causa y Efecto
Explicacin Diagrama Causa y Efecto
Propuestas de Estrategias
Estrategias Factor Oferta y
Demanda
Estrategias Factor Ambiental
Estrategias Factor Infraestructura
Estrategias Factor Tecnolgico
Estrategias Factor Econmico
Estrategias Factor
Organizacional
Conclusiones
Recomendaciones
Bibliografa

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INTRODUCCION

El presente trabajo es un diagnostico y anlisis de diferentes factores a

tomar en cuenta para mejorar el desarrollo del Centro Recreativo Acali, en
el municipio de La Libertad, para que forme parte de una oferta de
calidad en el rea del Turismo Rural Comunitario en El Salvador; este tipo
de turismo es muy importante porque permite conservar y potenciar los
recursos naturales del lugar sin necesidad de causar ningn dao al
ecosistema, esto asegura la sostenibilidad en el tiempo y permite la
inclusin de las comunidades aledaas mejorando notablemente su
calidad de vida.

Para su realizacin se realizaron visitas a la iniciativa donde se utilizaron

tcnicas de investigacin como cuestionarios de cada factor realizados
con la colaboracin de miembros de Acali y observacin de los
integrantes del equipo.
Los factores analizados fueron los siguientes: oferta y demanda, ambiental,
infraestructura, organizacional, tecnolgico, poltico, econmico y cultural.
Cada uno mostro fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de los
cuales se retomaron los aspectos mas importantes para formular una serie
de estrategias que ayuden en un futuro a mejorar el desarrollo turstico del
lugar.

OBJETIVOS
Objetivo General:

Realizar un diagnostico de la iniciativa para posteriormente

definir estrategias que ayuden al desarrollo turstico sostenible
de ACALI.
Objetivo Especficos:

Desarrollar un diagnostico del lugar mediante un anlisis, en

base a diferentes

factores para la realizacin de un

diagnostico completo que contenga los aspectos positivos y

crticos que deben ser mejorados.

Elaborar

un

anlisis

FODA

por

factor

para

identificar

especficamente los puntos fuertes y dbiles de la iniciativa.

Analizar los resultados para la generacin de estrategias a

travs del diagrama causa y efecto.

Definir estrategias viables de desarrollo turstico de acuerdo a

los objetivos planteados

y las necesidades resultantes del

diagnostico.

Crear un plan de accin que contenga las principales

estrategias de desarrollo turstico para la iniciativa.

ALCANCES

A travs de la investigacin se estableci un diagnostico de

cada factor en el que se definen los puntos fuertes y los
aspectos a mejorar, se le dio nfasis al diagnostico porque a
travs de este se han definido las principales estrategias que
deben ser implementadas.

Se elaboro un anlisis FODA por cada factor identificado

durante la investigacin sobre los aspectos importantes de la
iniciativa y dio como resultado un anlisis general de las
fortalezas, oportunidades, debilidad y amenazas.

Se utilizo un diagrama de causa y efecto para identificar los

factores crticos y priorizar en los puntos que se debe trabajar a
corto y mediano plazo.

Se elaboraron estrategias viables a partir de los resultados

obtenidos de la herramienta de anlisis que permitieron crear
un plan de accin real acorde a las necesidades de la
iniciativa.

ANTECEDENTES
Ubicado en la carretera el litoral,
kilmetro 49 1/2, a 15 minutos al
occidente

del

Puerto

de

La

Libertad, Municipio de Tamanique,

Departamento de La Libertad, El
Salvador.
ACALI

esta

miembros

formado

de

(Asociacin

la

por

los

cooperativa

Cooperativa

de

Produccin Agropecuaria) que naci en 1980. Aos despus se funda El

centro recreativo ACALI, el cual nace como una opcin de turismo rural,
alternativo y solidario, en el municipio de Tamanique.
Funcionando desde al ao 2009, es administrado por mujeres que buscan
generar

nuevos

modelos

de

autogestin,

de

generacin

de

oportunidades de desarrollo para la comunidad y sus familias. ACALI tiene

una ubicacin privilegiada, cerca de las mejores playas para hacer Surf en
El Salvador y en medio de la naturaleza que ofrece la Cordillera del
Blsamo.
Entre los servicios que ofrecen estas los siguientes:

4 amplias Piscinas (2) para adultos y (2) nios

Restaurante

Habitaciones dobles, triples, sencillas, todas con aire acondicionado,

bao privado, y tv, cuyo costo va desde los $ 15.

Saln de Usos Mltiples, equipado con aire acondicionado y

capacidad para 100 asistentes.

Amplio parqueo.

Cancha de futbol

ANALISIS DE FACTORES

Oferta y
Demanda
Politico

Organizacional

Ambiental

Centro
Recreativo
ACALI

Cultural

Infraestructura

Tecnologico
Economico

ANALISIS DE FACTOR: OFERTA Y DEMANDA

Entre los principales hallazgos

del factor

Oferta y Demanda en el Centro Recreativo

ACALI resalta la diversidad de servicios que
ofrecen actualmente como alimentacin,
alojamiento, eventos, otras actividades de
recreacin, amplias instalaciones , precios
accesibles,

variedad

de

oferta

gastronmica a escoger , extensas reas naturales y zonas de cultivo para

realizar caminatas, cercana a la costa y montaa, clima agradable, la
carretera principal en buen estado y amplios horarios de visita (Lunes a
Domingo).
Entre los aspectos que se necesitan mejorar a grandes rasgos seria primero
definir un concepto turstico para ACALI aprovechando los recursos
naturales con los que cuentan cerca: playa y montaa y as diferenciarse
de los dems lugares aledaos que componen su competencia y ofrecer
al mercado algo nico en la zona, adems acorde a este concepto la
decoracin del lugar para hacerlo atractivo a los turistas en todas las reas
(entrada, parqueo, sanitarios, piscinas, restaurante, habitaciones y cocina)
Sealizacin dentro de las instalaciones,

tambin se contempla la

expansin de la oferta turstica actual con la implementacin de otras

actividades como: senderismo en el rea de montaa, agroturismo
aprovechando

el

rea

de

cultivos,

observacin de fauna y flora, paisajismo,

visitas a la zona costera.

Asimismo

la creacin de alianzas con tour operadores, instituciones

privadas, publicas, u otros establecimientos

tursticos de la zona.

Igualmente en aspectos de seguridad en el rea es importante reforzarlo

debido a la situacin por la que atraviesa el pas actualmente que pudiera
crecer en la zona.

ANALISIS DE FACTOR: AMBIENTAL

El Centro Recreativo ACALI posee una

extensa

rea

natural

compuesta

por

zonas agrcolas y otras habitadas por flora

y

fauna

nativas

del

territorio,

en

diagnostico del factor ambiental

destacan

los

siguientes

el
se

hallazgos:

utilizacin de abonos orgnicos en cultivos que no hacen dao a los que

habitan sus alrededores, no existe mayor contaminacin visual en el rea
cercana, los miembros de la cooperativa estn consientes sobre la
importancia del cuido del medio ambiente debido a que han recibido
capacitaciones sobre ello, existe una gran biodiversidad en el rea de
montaa y aparte se encuentra una zona agrcola donde los miembros de
ACALI cultivan cereales y hortalizas, adems poseen normas de regulacin
del ruido del centro recreativo para no perturbar el hbitat natural de los
animales de la zona.
Entre los aspectos a mejorar del lugar

se encuentran: el manejo de

desechos ,debido a que en ocasiones las queman porque el tren de aseo

no entra directamente al lugar sino que se tiene que salir a dejar la basura

a la calle principal, tampoco se ha realizado estudios de la capacidad de

carga que puede soportar el lugar sin poner en peligro el medio ambiente,
no existe sealizacin turstica en el rea de senderos en la montaa, faltan
de polticas que prohban la caza de especies por parte de terceros en el
lugar , no existen planes de contingencia o prevencin de desastres
estructurados aun lo que hace mas vulnerable el territorio a

desastres

naturales especialmente inundaciones y deslaves por su ubicacin

geogrfica; tambin existe un foco de contaminacin cercano ubicado
en Rio El Paisnal

los habitantes de la zona arrojan basura, utilizan

detergentes para lavar en el rio, entre otros.

ANALISIS DE FACTOR: INFRAESTRUCTURA

Dentro de los hallazgos encontrados del factor
de infraestructura se puede decir que cuentan
con una adecuada y bsica infraestructura, la
cual est compuesta en su mayora por
material mixto (concreto, y

madera). Se

puede destacar que poseen 2 piscinas una

para adulto y otra para nios las dos en muy buenas condiciones ,
habitaciones con bao y aire acondicionado, parqueo para unos 20
vehculos aproximadamente, restaurante con cocina,

bungalows para

que los clientes puedan pasar el da, y saln para eventos y/o
capacitaciones.
Entre los aspectos a mejorar del lugar se podra dar un mejor
mantenimiento a la calle que conduce al centro recreativo, lo cual

10

dificulta la entrada de la misma. Tener en cuenta la capacidad de carga

para la iniciativa debido a que esto repercutir en el deterioro y
mantenimiento de las instalaciones. Es necesario instalar un rotulo lo
suficientemente visible a la entrada de ACALI, para que las personas se
ubiquen e identifiquen ms fcilmente. De igual forma instalar un mapa de
la iniciativa para que las personas puedan apreciar todo lo que posee, y
estar enterados a que zonas tienen acceso y a cules no. Destinar un rea
para creacin de juegos para nios, aparte de la piscina de nios que ya
poseen.
Se deben de crear

accesos para las personas discapacitadas o

minusvlidas para que estos tambin puedan disfrutar sin mayor problema,
por ejemplo adecuar caminos, rampas, baos para personas en silla de
ruedas u otras discapacidades.
La barrera/muralla con la que cuenta la iniciativa no es unnime, es decir
en algunos lados es de ladrillo y en otros es de reja, por lo tanto no cumple
del todo con su objetivo de proporcionar seguridad a los visitantes o
mantener personas no deseadas dentro de las instalaciones.

De igual

forma crear una ruta de evacuacin, dotarse de extinguidores en reas

vulnerables de incendios como por ejemplo cocina, caja de electricidad,
entre otros.

ANALISIS DE FACTOR: TECNOLOGICO

En el mbito tecnolgico ACALI, cuenta con el equipo siguiente: una
computadora, un impresor, un proyector, celulares personales y un telular,
el cual es un telfono prepago inalmbrico que funciona como un
telfono fijo, pero segn mencionaba no hay muy buena seal y tienen
problemas con ese telfono, este servicio telefnico cuenta con

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identificacin de llamadas y llamada en espera pero actualmente no se

utilizan todas sus funciones.
Poseen un modem con internet en la oficina central con una velocidad de
128kb, un internet bastante lento, pero solo son dos las personas las que
estn capacitadas para utilizar el equipo informtico con los programas
bsicos, en cuanto al programa de contabilidad solo cuentan con una
persona para manejarlo cuando deberan de ser varios miembros para
mejorar el rendimiento administrativo.
ACALI posee una pgina web la cual es actualizada por una persona
externa una o dos veces al ao, en ella se pueden encontrar fotos, mapas,
actividades a realizar e informacin de contacto, pero no ofrecen
paquetes para hacer mas atractiva la oferta. Tambin se pueden
encontrar en Facebook con el nico detalle que deben ser agregados
como amigos, siendo ellos un centro turstico les convendra mas manejarlo
como una fan page, la persona que hace una revisin diaria es el Sr. Oscar
Recinos Gerente de la Cooperativa. En cuanto a los cobros son hechos en
efectivo a los visitantes porque no poseen el servicio de pago con tarjetas,
pues los bancos exigen ciertos requisitos, lo que evita que muchos turistas
los visiten.

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ANALISIS DE FACTOR: ECONOMICO

En el aspecto econmico ACALI cuenta con el apoyo de PREMODER un

programa del Ministerio de Economa lo que hacen es: diagnostico del
lugar, plan de negocios, inversiones para ser aprobadas y capacitaciones
para administrar el lugar, usan fondos del FIDA. Dicho programa ya est
finalizando y ahora ser PROMODORO enfocado en desarrollar la zona
central del pas.
ACALI, no posee un control de sus proveedores ni de sus productos pues
ellos adquieren los productos

cuando se necesitan, las compras las

realizan semanalmente y al contado y no poseen ningn instructivo de

compras ni de proveedores para facilitar y mejorar sus ingresos como
empresarios.
La iniciativa lleva un control del incremento de sus productos en
determinadas temporadas en eso se basan para la colocacin de los
precios, mas sin embargo nos comentaban que ya le han subido el precio
en un 5% a 10% a sus productos y servicios a consecuencia de las lluvias.
El costeo del producto final, tomando en cuenta luz, agua, gas, entre otros,
lo hacen sumando los gastos totales y para ello cuentan con un programa
contable.
El terreno en donde est ubicado ACALI se obtuvo a travs de un crdito;
cuando tienen la necesidad de hacer algo nuevo en el centro recreativo,
los crditos que solicitan son de tipo personal o colectivo pero no lo hacen
a travs de bancos sino a travs de una ONG a la cual se le dejaron las
escrituras del terreno como garanta.
Ellos reciben programas que ayudan a la comunidad por parte del
gobierno u otra organizacin capacitndolos en, planes de agricultura,
desarrollo turstico y desarrollo comunitario, mas sin embargo necesitan ser

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capacitados tambin en temas econmicos, de administracin y servicio

al cliente.
El Sr. Antonio Ramrez manifiesta que la comunidad si se beneficia del
desarrollo turstico del lugar, pero no existen ingresos de las ganancias en
los servicios, que se divida equitativamente para la comunidad debido a
los gastos que se tienen. Tambin poseen ahorros de las ganancias de la
iniciativa pero son manejados por los administradores del proyecto, lo cual
parece contradictorio, despus de decir que no existen ganancias y que
todo se va en gastos.
Cerca de la comunidad existen hostales y restaurantes los cuales afectan
de manera negativa al lugar ya que la competencia es fuerte y ellos no
estn bien equipados del todo, por ejemplo no cuentan con el servicio de
pago con tarjetas de crdito y debito, solo reciben los pagos en efectivo y
cheque lo cual este ltimo se corre el riesgo de estafa.
Dentro de los estudios que se han hecho a la iniciativa, ha sido un estudio
de mercado, pero el Sr. Ramrez no sabe la institucin que les colaboro con
el estudio ni tampoco sabe el contenido de la investigacin, y sera bueno
que lo tomaran en cuenta para mejorar la oferta.
No han recibido visitas de posibles inversiones ni ayuda o incentivos de
mano de obra, econmicos etc. de parte de alguna entidad privada o
pblica para el desarrollo de la comunidad, solo de siembra.
Como aspectos a mejorar ACALI no cuenta con el suficiente personal
capacitado para el desarrollo del lugar solo tienen a una persona quien
est a cargo de la contabilidad del lugar, necesitan involucrarse mas los
dems miembros de la cooperativa para realizar mas eficientemente su
trabajo en el rea administrativa.

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Por ltimo se trato de investigar el costo de la inversin del proyecto pero el

Sr. Ramrez no tena conocimiento de este y manifest que haba sido de
$500 a casi $1000 las cuales son cantidades mnimas y que a simple vista
se puede notar que la inversin ha sido mayor.

ANALISIS DE FACTOR: CULTURAL

En ACALI se han identificado diversos aspectos positivos en el rea cultural

que tal vez no estn totalmente cimentados pero si son oportunidades las
cuales se pueden tomar en cuenta para poder ocuparlas mas adelante en
actividades, productos y servicios por parte de la iniciativa. Algunos de
estos aspectos positivos son la seguridad con la que cuenta el lugar y la
importancia que le dan a la generacin de actividades diversas para el
combate en contra de la delincuencia, algunas de estas actividades son
la inclusin del deporte en la vida diaria de los jvenes, otro de los
aspectos que favorece la seguridad del lugar es la estacin de policas
que se encuentra cerca ya que crea una mayor seguridad.
Uno de los hallazgos importantes en este aspecto que se han identificado
es que la educacin de la mayora de las personas es considerada
bastante buena, se estima que en un porcentaje del 0% al 100% se
encuentran en un 65% en general.
La Cooperativa se encarga de poder generar e impartir una educacin
ambiental en las escuelas y tambin poder ensearles los primeros auxilios
a las personas que asisten a clases.

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En el lugar se ha identificado que se practica la generacin de artesanas

de barro autctonas del lugar, esta actividad puede ser llevada a un
mximo nivel de atraccin de turistas y al mismo tiempo de generacin de
ingresos hacia la iniciativa.
Tambin como aspecto favorecedor para las propuestas que se generan
se conoce que los pobladores son personas bastante dispuestas a poder
participar y ser incluidos en las actividades que se desarrollen; en dicha
iniciativa existen ciertos mitos populares como el de sonido de tambores
indgenas en las montaas y la creencia de un duendecito brillante que
aparece en el rea del restaurante que podran formar parte de la oferta
cultural como un factor diferenciador de los dems lugares aledaos.
Se sabe que se tienen ciertas bebidas y platos tpicos como el shuco y el
chilate con dulce, se debe de poder ampliar esta gama y desarrollar la
idea de poder unir esta gastronoma tpica del lugar con las celebraciones
anuales que realizan del 25 al 27 de febrero y del 19 al 21 de noviembre en
honor a su patrona Santa Luca, y as poder de esta manera potenciar sus
costumbres y tradiciones como un atractivo turstico.
Se observo que se poseen tambin algunos aspectos a mejorar en cuanto
a la cultura del lugar, ya que no se conocen las fechas exactas de las
fiestas patronales y no se ha tenido un legado de tradiciones ni
costumbres, se conoce que existen fincas aledaas en las que se han
encontrado vestigios arqueolgicos o estructuras culturales, pero no se
tienen datos exactos sobre estos por lo tanto se debe de dar mas
relevancia y afianzar mas las tradiciones, costumbres y creencias,
aadiendo tambin los cuentos o leyendas que se posean para poder
involucrarlos dentro de su oferta turstica.

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Tambin para poder poseer una cultura autctona del lugar o mas bien
una identidad que pueda reflejar a la iniciativa participando mas en las
celebraciones del municipio, as como tambin involucrarse y relacionarse
mas a la Alcalda y la Casa de La Cultura del Municipio.

ANALISIS DE FACTOR: ORGANIZACIONAL

En el factor organizacional enfocado a ACALI

se pudo observar que es uno de sus mayores
fortalezas

ya

que

ACALI

se

encuentra

establecido a travs de una jerarqua definida

de

los

puestos

de

trabajo

de

las

responsabilidades que cada uno de ellos

conlleva. Cada uno de ellos tiene actividades especficas de las cuales
estn encargados; Dentro de la Cooperativa existe una Misin y una Visin,
pero como centro recreativo no poseen lo cual deriva en una aspecto a
mejorar, debido a que como iniciativa es necesario crear una misin de lo
que quieren ser y la visin de lo que quieren lograr, ya que es necesaria
para poder establecer sus proyecciones y los logros que quieren cumplir.
Dentro de la cooperativa se han identificado lderes, estas personas son
proactivas y tienen el poder de decisin en la iniciativa. Se practica
bastante la equidad de gnero y est bastante establecida en la
conformacin de la cooperativa. Las religiones que estos profesan (la
mayora son catlicos) no afectan en las decisiones que se toman en las
reuniones peridicas, ya que estas decisiones son tomadas por mayora y
por voto.

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Los ingresos recibidos por parte de la iniciativa se van el 100% para las
inversiones del negocio, al momento no se estn generando mayores
ganancias pero en un futuro se piensa que comenzara a ayudar a la
cooperativa. Adems hasta el momento no se ha contado al 100% con el
apoyo de la alcalda, sin embargo han logrado contar incluso con una
marca de destino que los distingue, su nombre ACALI que significa la casa
en el agua y es de origen Nhuatl. Otro factor diferenciador es que los
miembros de la cooperativa se mantienen en una capacitacin constante
y permanente del personal sobre temas tursticos principalmente para
generar un extra hacia el turista en cuanto a la calidad del servicio y
producto, se ha participado en capacitaciones sobre trabajo en equipo,
manipulacin de alimentos, calidad e higiene, todo el personal se
mantiene en constante capacitacin.

ANALISIS DE FACTOR: POLITICO

En el Centro Recreativo ACALI se puede destacar los siguientes hallazgos:

conocen los pasos para constituir una empresa, debido a que tuvieron que
ver el proceso a la hora de constituir la iniciativa ACALI. Estn al da con los
pagos de los impuestos IVA, Impuestos de alcaida y renta. Se encargan de
renovar

los siguientes permisos

de matrcula de empresas a tiempo:

registro de comercio, y alcalda. Reciben inspecciones de salud cada 2

meses, y del medio ambiente 2 veces al ao. En cuanto a los permisos de
Hotel y establecimiento de comida tienen todos los permisos al da.
La iniciativa est conformada por empresarios, jvenes, mujeres, artesanos
que estn dispuestos y comprometidos con la iniciativa; trabajan
arduamente en el rea operativa y de mano de obra).

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La alcalda si, ofrece espacios de consulta ciudadana y se llaman Sesiones

pblicas de consejo donde se tratan temas sobre proyectos a realizar. Las
opiniones de los ciudadanos si son tomadas en cuenta.
El municipio tiene el apoyo de las siguientes entidades de seguridad: CAM,
PNC, POLITUR (zona costera). No presenta grupos delincuenciales como
maras, pero si delincuencia comn.
Dentro de los puntos de mejora, es crear

alianzas con la Alcalda de

Tamanique para que este los involucre en los planes tursticos que tiene la
alcalda para el municipio; debido a que esta si apoya este tipo de
actividades. Pero hoy en da le da mayor importancia a los lugares cerca
de la playa, este enfoque debe cambiar.
Crear nuevas alianzas con ONGS y fortalecer las ya existentes como
FECORACEN- les ayuda con la publicidad, CONFRAS- ayuda con materias
orgnicas, PREMODER ayuda al fortalecimiento de infraestructura.
La alcalda no tiene en si un plan de ordenamiento territorial, pero si son
parte de AMUSTIL (Asociacin de municipios de La libertad) que se
encargan

del ordenamiento territorial en conjunto a otros municipios.

Tienen alianzas con los municipios de Chiltiupan, La Libertad y Jicalapa.

La creacin de un departamento de bomberos en el municipio de
Tamanique,

para

presentar

los

servicios

de

ayuda

adecuados,

(actualmente no existe).

19

Anlisis FODA
Fortalezas

Oportunidades

Debilidades

Amenazas

20

FODA: Factor Evaluado Oferta y Demanda

Fortalezas

El lugar posee servicios

bsicos: agua potable,
luz elctrica, telfono,
gas y desage.
buena rotulacin a la
orilla de la carretera.(4
rtulos)
Amplias instalaciones
Ofrecen amplio
parqueo, servicio de
alojamiento,
alimentacin, saln de
eventos equipado,
entretenimiento en
rea de piscinas, etc.
Restaurante (oferta
gastronmica variada y
de calidad)
Precios accesibles
Kiosco de golosinas
Rodeado de naturaleza
Senderos naturales en
el rea de montaa y
cultivos.
Cercana a la costa
Clima agradable
Carreteras principales
en buen estado para
llegar al lugar.
Amplio horario de visita
(todos los das)

Oportunidades

Alianzas con:
-Tour operadores
- instituciones
educativas, religiosas, u
otras aledaas para
ofrecer paquetes.
- otros establecimientos
tursticos de la zona.
Realizacin de un
estudio de mercado.
Solicitar a instituciones
de salud pblicas un
salvavidas.
Contactar a
instituciones como
CONACYT para
implementacin de
normas de calidad que
apliquen al centro
recreativo.
Solicitar capacitaciones
en el rea de servicio al
cliente y calidad.

Debilidades

No se ha realizado
estudios previos de
mercado.
No poseen alianzas con
tour operadores.
Los fines de semana no
hay servicio medico
disponible.
Falta de seguridad
privada.
Falta de promocin del
destino.
Seal telefnica
deficiente.
El lugar no es muy
visible desde la
carretera.
Poca oferta de
actividades recreativas
para ofrecer a los
clientes actualmente.
No posee un concepto
definido.
Aspecto descuidado
en algunas reas como
glorietas y zona verde.
No cuentan con juegos
especiales para nios.

Amenazas

Competencia: Hoteles,
hostales y restaurantes
aledaos (Directa:
Hostal La Palma y
Atami, Indirecta:
variedad de hoteles y
restaurantes de las
playas El Sunzal y el
Zonte)

Crecimiento de
Delincuencia e
inseguridad, en la zona
y en zonas aledaas.

21

FODA: Factor Evaluado Ambiental

Fortalezas

Utilizacin de sistema de
acueductos y
alcantarillados.
Poseen una extensa rea
natural.
Cultivo de cereales y
hortalizas.
Utilizacin de abonos
orgnicos en cultivos.
Regulacin de la
contaminacin auditiva.
No existe contaminacin
visual cercana.
Capacitaciones del R.R.H.H
(cuido del Medio
Ambiente)
Diversidad de fauna
(tucanes, torogoz, ardillas,
conejos, chachas,
venados, entre otros.
Protegen los animales y
cuidan su entorno.
Variedad de flora.
Poseen ms terreno
destinado al rea natural
que a edificaciones.
Realizacin de campaas
de concientizacin
ambiental (impartida por
CONFRAS)

Oportunidades

Asistir a charlas
informativas y
capacitaciones sobre
conciencia ambiental y
manejo de Recursos
naturales y reciclaje
brindadas por
instituciones publicas,
privadas u ONG`s.
Pedir Informacin sobre
prcticas agrcolas
amigables son el medio
ambiente con
instituciones como MAG
y CONFRAS.
Solicitar ayuda
instituciones como
proteccin civil, MARN,
UJMD para elaboracin
de un plan de
contingencia y estudios
de capacidad de carga
del lugar.
Con la ayuda de
instituciones que
protejan el medio
ambiente como MARN,
SALVANATURA, entre
otras implementar
polticas de
conservacin y
proteccin de la flora y
fauna del lugar.

Debilidades

Debido a falta de acceso

del tren de aseo, existe la
quema de cierto tipo de
basura ocasionando
contaminacin ambiental
No se han realizado
estudios de capacidad de
carga.
Falta de sealizacin de
senderos.
Falta de polticas de
proteccin al rea natural
y restriccin de visitas en
poca de apareamiento
de fauna. (senderos)
No se prohbe la cacera.
Interaccin de animales
domsticos con silvestres.
Invasin de zona agrcola
por fauna del lugar.
Se permite en ingreso de
mascotas.
No es sancionada la tala
de arboles.
Falta de planes de
contingencia en caso de
desastres naturales.
Utilizacin de lea para
cocinar en ocasiones.

Amenazas

Vulnerabilidad
del territorio a
desastres
naturales
como:
desbordamient
o del rio,
inundaciones,
terremotos,
deslaves, entre
otros.
Foco de
contaminacin
(desechos
arrojados al Rio
El Paisnal)
Caza de
animales en el
rea de
montaa.
El tren de aseo
no accesa
directamente
al centro
recreativo
nicamente en
la calle
principal

22

FODA: Factor Evaluado Infraestructura

Fortalezas
Poseen
parqueo
para
unos
20
vehculos
aproximadamente.
Existe una buena
sealizacin
para
llegar al lugar en la
carretera principal.
El lugar tiene una
extensin de media
manzana, de la cual
solo
han
usado
porcin del territorio,
el resto aun esta libre
en donde podrn
realizar
otras
actividades.
Cuentan
con
2
piscinas, una para
nios y otra para
adultos.
Habitaciones
con
bao,
para
las
personas que deseen
hospedarse.
Baos
hombres
y
mujeres.
Saln para eventos o
capacitaciones
Bungalows para que
los clientes puedan
pasar el da.
Construccin
del
lugar mixta.

Oportunidad
es

Crear alianzas con

diferentes ONGs o
fortalecer
las
ya
actuales
para
que
sigan
contribuyendo
econmicamente
y
sigan
aportando
mejoras
a
la
infraestructura.

Debilidades

La calle por la cual se ingresa directamente a la

iniciativa, no es de buenas condiciones.
No cuentan con un plano del lugar, est se ha ido
construyendo
de
forma
espontanea;
no
planificada.
No poseen una ruta de evacuacin.
No poseen ninguna medida preventiva, en cuanto
a incendios, sismos, derrumbes, etc. No cuentan
con extinguidores, mangueras, baldes de arena,
etc.
No cuentan con sealizacin para las areas
protegidas.
No poseen accesos para personas discapacitadas.
No
tienen
una
calendarizacin
para
el
mantenimiento de las instalaciones, a medida que
algo se va daando, van haciendo las
reparaciones.
Problemas de electricidad (en ocasiones)
La barrera/muralla con la que cuenta la iniciativa
est en mal estado, en algunos lados es de ladrillo,
pero en otros es como reja. Por lo tanto no cumple
del todo con su objetivo de proporcionar
seguridad, esta podra mejorar.
No cuentan con bodega de basura.
Falta de rotulo que identifique la iniciativa al llegar
al lugar.
No cuentan con area de nios, aparte de las
piscinas.
La cocina podra mejorar en su infraestructura,
actualmente es muy pequea, para su demanda
y no cuenta con las medidas adecuadas de
prevencin
Utilizar de una manera mas incluyente la cancha
de futbol que poseen, a travs de un mayor
mantenimiento.

Amenazas
Los
desastres
naturales podran
llegar a daar o
destruir
por
completo
la
infraestructura del
lugar a travs de
terremotos,
inundaciones,
incendios o incluso
cambios climticos

23

FODA: Factor Evaluado Tecnolgico

Fortalezas

Poseen
equipo
bsico
para
las
actividades
que
realizan.
Hacen
uso
de
programas
bsicos
como
Word
y
PowerPoint cuando
es necesario.
Cuentan
con
un
programa contable
en el que llevan el
control
de
las
entradas y salidas.
Tienen pgina web y
facebook.
Cada
habitacin
posee televisor y aire
acondicionado.

Oportunidades

Gestionar
con
universidades
la
renovacin de la
pgina web y la
creacin de una fan
page en Facebook
a travs de horas
sociales.
Buscar
otras
empresas
de
telefona e internet
que se encarguen
de
mejorar
el
servicio
e
incluir
cable TV en las
habitaciones
a
travs de paquetes
promocionales.
Donacin de equipo
tecnolgico
por
parte de alguna
ONG
u
otra
institucin.

Debilidades

Poca publicidad del

lugar
en
medios
informticos.
Uso
ineficiente
del
telfono
Poco
equipo
tecnolgico.
Internet modem de baja
velocidad, el cual es
ineficiente
en
las
conexiones.
Solo una persona sabe
utilizar
el
programa
contable y dos los
programas
bsicos
como Word y PowerPoint
a un nivel bsico.
La pgina web es
bsica, poco atractiva y
no
es
actualizada
constantemente.
Tienen Facebook pero
con la aplicacin de
agregar amigos no
como fan page, lo cual
lo
vuelve
poco
favorecedor.
No poseen el servicio de
pagos con tarjeta.

Amenazas

Desconocimiento
de
la
iniciativa debido a la poca
publicidad
en
medios
informticos.
Prdida de clientes potenciales
por el mal servicio de la
compaa telefnica y de
internet, en el que existe una
mala seal y cruce de lneas;
no permite tener una buena
comunicacin.
Estancamiento por la falta de
tecnologas que pueden ser
brindadas por instituciones. Ej.
Las maquinas de pago con
tarjetas que brindan los bancos
y que piden ciertos requisitos
para obtenerlas, los cuales no
son muy favorables.
Desactualizacin de la pagina
web
por
la
falta
de
responsabilidad de la persona
externa a la iniciativa quien se
encarga de actualizarla una
vez o dos veces al ao, lo cual
de por si es poco.

24

FODA: Factor Evaluado Econmico

Fortalezas
Tienen
apoyo
del
programa PREMODERN
dentro de poco ser
PROMODORO.
Llevan un control del
incremento
de
los
productos en ciertas
temporadas para luego
fijar los precios.
Cuentan
con
un
programa contable.
Tienen una ONG a la
que solicitan prstamos
en vez de hacerlo con
bancos para evitar la
prdida del inmueble u
otros aspectos que se
ven incluidos en este tipo
de negociaciones.
Reciben
diferentes
capacitaciones
por
parte del gobierno u
otras organizaciones.
Tienen un estudio de
mercado de la iniciativa.
Trabajo en equipo por
parte de los encargados
de Acali para un mejor
desarrollo econmico.

Oportunidades
Capacitaciones en
el
rea
de
administracin,
y
servicio al cliente
por parte de ONGs
y otras instituciones.
Lograr
una
flexibilidad en las
condiciones
impuestas
por
bancos para que
brinden el servicio
de
pago
con
tarjetas de crdito y
debito sin quitarles
un alto porcentaje
en los cobros.
Gestionar a travs
de horas sociales en
las
universidades
para la creacin de
manuales
de
control
de
proveedores
y
productos para la
realizacin
de
compras y plan de
negocios.

Debilidades
No poseen un control
de sus proveedores ni
de sus productos.
No poseen ningn
instructivo
para
realizar las compras.
Suben precios por
pocas de lluvia, lo
cual es poco lgico.
No tienen el servicio
de
pagos
con
tarjetas de crdito y
debito.
Reciben pagos con
cheque.
No cuentan con el
personal
lo
suficientemente
capacitado.

Amenazas

Existencia
de
restaurantes
y
hostales cercanos a
la
iniciativa
(competencia)
provoca la entrada
de menos ingresos.
Que
los
proveedores
no
brinden productos
de calidad.
Prdida de clientes
por incremento de
precios sin base
lgica.
Estafas por pagos
con cheques sin
fondo.
Disminucin
de
ingresos
por
no
tener el servicio de
pago con tarjetas
que brindan los
diferentes bancos
del pas, los cuales
ponen
ciertas
condiciones
para
brindar este servicio.

25

FODA: Factor Evaluado Cultural

Fortalezas
Cuentan con una cancha
de futbol la cual ellos lo
toman como la inclusin del
deporte para prevencin de
delincuencia
Poseen
un
Nivel
de
educacin bastante bueno
y nivelado en comparacin
con lugares cercanos
Cooperativa encargada de
educacin
ambiental
y
enseanzas
de
primeros
auxilios a las escuelas
Capacitaciones
tursticas
permanentes por parte de
PREMODER.
Celebraciones anuales de
Palos encebados y piatas
cada 23 de diciembre por
parte de la cooperativa.

Oportunidades
En el municipio se realizan
artculos y artesanas con
Barro los cuales pueden
tomarse como punto de
partida para la creacin
de artculos para los turistas
Participacin en fiestas
patronales que se realizan
en el pueblo y ofrecer el
centro recreativo como
escenario
de
alguna
actividad relacionada.
Se cuenta con un Puesto
de estacin de polica
cerca lo cual contribuye al
bajo ndice de violencia en
el lugar
Los
ciudadanos
estn
dispuestos
a
la
participacin
en
actividades.

Debilidades
No existe la transmisin

de costumbres y
tradiciones
No existe participacin

en ningn tipo de
actividades culturales
como baile o danza

No poseen estructuras
con legados tursticos
No existe mayor
participacin de los
miembros de la iniciativa
en fiestas patronales
porque estn un poco
alejados del pueblo de
Tamanique.

Amenazas

Falta de una
cultura autctona
del lugar
Adopcin de otras
costumbres ajenas
al municipio.
La Casa de la
cultura se encuentra
ubicada hasta El
Puerto De La
Libertad

26

FODA: Factor Evaluado Organizacional

Fortalezas
Existe una jerarqua definida de
los puestos de trabajo y un
organigrama establecido
Se
conocen
las
responsabilidades de cada uno
de los conformantes del grupo
de trabajo.
Se encuentran organizados a
travs de una cooperativa
Existe equidad de genero
dentro de la cooperativa
Cuentan con una marca de
destino que los identifica.
Capacitaciones constantes en
la atencin al cliente, trabajo
en equipo, manipulacin de
alimentos, calidad e higiene.
Existen lderes identificados en
la junta directiva, cooperativa
y en el grupo de trabajo que
pueden ayudar a establecer
mejoras y a salir adelante.
Los lideres identificados son los
que forman parte en la toma
de decisiones finales
El 100% de los ingresos se esta
invirtiendo
en
el
centro
recreativo

Oportunidades
Tomar el aspecto de
la ausencia de la
violencia como un
aspecto positivo ante
la situacin del pas,
para
poder
diferenciarse
ante
otros destinos como
un lugar con nivel de
delincuencia bajo
Se poseen productos y
servicios
distintivos
ante la competencia
debido a sus precios,
calidad y ambiente.

Debilidades
No existe una misin y visin
establecida para el centro
recreativo
nicamente
para la cooperativa
No
poseen
alianzas
estratgicas con municipios
cercanos ni con empresas
cercanas
No se ha tomado en
cuenta a empresas y
actores que son claves al
momento de elaborar y
ofrecer
productos
y
servicios al turista

Amenazas
No se ha podido
contar con un
apoyo total por
parte
de
la
Alcalda
del
municipio.

27

FODA: Factor Evaluado Poltico

Fortalezas
Conocen La ley de Medio
ambiente, y
Normativas de
Salud, las cuales aplican en la
iniciativa.
Si conocen como constituir
legalmente una empresa.
Estn al da con pagos de
impuestos como IVA, Impuestos
alcalda y Renta.
Estn pendientes de renovar la
matricula
de
registro
de
comercio y alcalda.
Cuentan con los permisos
adecuados para la venta de
comida.
Permisos
legales
para
hospedaje.
Son sabedores que el partido
actual es Arena, alcalde Enrique
Arturo Polanco. Que lleva ms 2
periodos en poder (6 aos).
Los integrantes de la iniciativa si
se encuentran comprometidos
con la iniciativa.
Los jvenes, mujeres y artesanos
aportan a la iniciativa de forma
directa, trabajo de mano de
obra, y operatividad.
No
cuentan
con
grupos
delincuenciales en el municipio
como maras.

Oportunidades
Actualmente
La
Alcalda
de
Tamanique,
cuenta
con alianzas con otros
municipios
cercanos
como: Chiltuipan, La
Libertad y Jicalapa.
Reciben ayuda de
ONG`s
como
Fecoracen, Premoder,
etc.
Alcalda
apoya
acciones relacionadas
a desarrollo turstico.
Cuentan con apoyo
de seguridad
CAM,
PNC,
Politur
(zona
costera).
El
gobierno
abre
espacios
para
consulta ciudadana y
conocer la opinin de
sus pobladores. Los
espacios que existen
son sesiones pblicas
de consejo; en esta
tocan temas como
proyectos a realizar.

Debilidades
No conocen la mayora de las leyes
a normas a tener en cuenta para
aplicarlas en la iniciativa: por
ejemplo, Ley Turismo, Ley de
Patrimonio
cultural,
Cdigo
municipal, Ley de comercio.
El nivel de Cumplimiento de
polticas pblicas es Bajo.
Toca trabajar ms en renovar los
permisos de Ministerio de Medio
Ambiente y Ministerio de Salud
(sanitarios). Reciben un control
peridicamente, pero no estn
pendientes en renovar los permisos.
La alcalda como tal no tiene un
plan de ordenamiento territorial, sin
embargo son parte de AMUSTILAsociacin de municipios de La
Libertad. Donde se ve un poco del
ordenamiento territorial.
No cuentan con la siguiente
entidad de seguridad en el
municipio:
Bomberos,
guardabosques, y guardia costera.
Si
cuentan
con delincuencia
comn.
Reciben inspecciones de parte de
salud y medio ambiente, pero no
de una forma constante

Amenazas
No cuentan con
un permiso para
la
venta
de
bebidas
alcohlicas,
la
alcalda les ha
dicho
que
siempre
y
cuando vendan
con mesura no
hay problemas,
pero que si se
pasaban
o
tenan
algn
problema si iban
a
tener
problemas.
Cambio
de
poder a otro
partido poltico.
Alcalda, apoya
mas
a
establecimientos
e iniciativas del
lado de la costa.
La alcalda no
cuenta con un
plan de accin
para combatir la
delincuencia.

28

DEBILIDADES

FORTALEZAS
- Amplia Gama de servicios

- No poseen un concepto definido del centro recreativo

- Poseen una extensa area de recursos naturales

- Deficiencia en la infraestructura general del lugar (calle

de acceso, instalaciones del centro recreativo)

- Estan organizados por medio de una cooperativa

- Falta de controles de calidad en cuanto a los productos y

proveedores

- Capacitaciones constantes del personal

- Cuentan con una marca de destino que los identifica

- Los ingresos recibidos son invertidos en el centro

recreativo
- Conocimiento y puesta en practica de leyes relacionadas
con la iniciativa
- Comprometimiento de parte de los miembros con la
iniciativa y son receptivos a los conocimientos y
oportunidades de aprendizaje

- Poco involucramiento en las actividades culturales del

municipio por miembros de ACALI
- Ubicacion del centro recreativo no visible para turistas
- Falta de paln de contingencia en caso de desastres
naturales
-politica de precios en el centro recreativo poco rentables.

Centro
Recreativo
ACALI

OPORTUNIDADES
- Gestionar ayuda a instituciones relacionadas con la
prevencion de desastres naturales para la elaboracion de
un plan de contingencia .
- Realizar alianzas con instituciones , tour operadores
otras empresas de la zona.

- avocarse a instituciones publicas, privadas u ONG`s que

se encarguen de la Implementacion de politicas para la
proteccion areas naturales.
-Gestionar capacitaciones y ayuda para la elaboracion de
un plan de negocios con instituciones especializadas.
-Buscar ayuda de instituciones para la implementacion
de normas de Calidad Turisitica

AMENAZAS
Desastres
Naturales:
deslizamientos e incendios

terremotos,

inundaciones,

- Crecimiento de delincuencia y violencia en un largo plazo

- Competencia de otras empresas y municpios aledaos
- Contaminacion ambiental
- Perdida de clientes potenciales por causa de falta de
promocion en medios tecnologicos
- Cambios politicos dentro del municipio y
aledaos

municipios

- Daos a sus Recursos Naturales por parte de terceros

29

Diagrama de
Causa-Efecto
Priorizacin de Factores para Eleccin de Estrategias.

30

Diagrama de Causa y Efecto

Ambiental

Oferta y
Demanda

Infraestructura

Tecnolgico

Econmico

Organizacional

Deficiencia en el
Inexistencia

servicio al cliente.

De planes de

Falta de un

Contingencia.

Instalaciones poco

Concepto definido. Atractivas .

Falta de polticas Poca oferta de

al publico.

De proteccin

Aspecto

Ambiental.

actividades
Recreativas.

descuidado

No existe relacin entre la iniciativa

ACALI y la municipalidad.
Desconocimiento de algunas leyes

Ineficiente y

Manejo incorrecto Ausencia de una

Escaso uso de recursos econmicos

medios: pgina
Web y redes

y polticas

de

precios.

organizacional
Enfocada al rubro

Sociales.

Turismo.

No existe participacin de los

Miembros de la iniciativa en
Actividades culturales del municipio.

Relacionadas con la iniciativa.

Poltico

cultura

Actualmente la iniciativa
se encuentra en un
territorio vulnerable,
carecen de un concepto
turstico que la
diferencien de la
competencia, adems no
realizan mucha publicidad
lo que causa poca
afluencia de visitantes al
Centro Recreativo ACALI y
por lo tanto mnimas
ganancias.

Cultural

31

Explicacin del Diagrama Causa y Efecto

En el diagrama anterior se puede observar en la parte superior de color
verde, los factores que son precisos para el desarrollo turstico sostenible
de la iniciativa con sus respectivos puntos a mejorar:

Ambiental: se detecto como uno de los puntos ms vulnerables en la

falta de un plan de contingencia en caso de desastres naturales en
la zona, tambin la falta de polticas de proteccin en el rea
natural y biodiversidad de la iniciativa para evitar su contaminacin
y practicas destructivas.

Oferta y Demanda:
En este caso es importante en primer lugar la definicin de un
concepto para la iniciativa que logre diferenciarlos de los dems
lugares cercanos, adems el prioritario el mejorar el servicio al cliente
y diversificar la oferta de actividades recreativas que se pueden
realizar en el lugar aprovechando los recursos que poseen.

Infraestructura:
Este es uno de los aspectos mas cruciales al momento de atraer la
atencin de los clientes por ello es necesario poner nfasis en la
mejora de dicho factor en la iniciativa debido a que actualmente
poseen una imagen poco llamativa y descuidada.

Tecnolgico:
En la actualidad es imprescindible estar presentes en la red pero no
basta con ello, es necesario actualizar los medios y lograr llamar la
atencin del publico para que se anime a visitar la iniciativa,
adems aprovechar herramientas gratuitas como las redes sociales
para

interactuar

con

clientes

actuales

potenciales

peridicamente.

32

Econmico: este punto es muy importante para mantener a flote la

iniciativa ya que por medio del manejo adecuado de recursos se
obtiene rentabilidad en un negocio, por lo cual es necesario por
nfasis en su correcta administracin e inversin para generar
ganancias en la iniciativa.

Organizacional: es ente aspecto hace falta un enfoque al rubro

turstico como tal no solo como cooperativa, pues sino se tiene una
misin, visin u objetivo claro como Centro Recreativo difcilmente se
podr avanzar en el desarrollo de la iniciativa.

Todos los anteriores se consideran aspectos fundamentales y esenciales

para lograr que aumente la afluencia de visitantes al lugar adems con
ello conseguir que el Centro Recreativo sea ms rentable para los
miembros de ACALI y se posicione en la mente de los turistas.
Por otro lado en la parte inferior de color celeste, estn ubicados los
aspectos que no son tan apremiantes

para la iniciativa en estos

momentos, pero que de igual manera tienen importancia aunque no tan

urgente

como

los

dems.

33

Propuesta de Estrategias
Ambiental

Organizacio
nal

Economico

Infraestructur
a

Oferta y
Demanda

Tecnologico

34

Estrategias Factor Oferta y Demanda

Objetivos

Estrategias

Lograr que el
Centro
Recreativo
ACALI
adquiera un
concepto
turstico
propio que lo
distinga de
su
competenci
a.

Definir un
concepto
turstico
acorde a
su entorno
natural y
ubicacin
estratgic
a entre
montaa y
playa.

Actividad

Realizar un estudio de mercado para

conocer gustos y preferencias del
cliente.
Definir un concepto para el lugar.
(playa y montaa).
Concretar
nuevas
actividades
tursticas que se puedan implementar
como: senderismo, observacin de
flora y fauna, agroturismo y visitas a la
playa.
Contactar
instituciones
de
financiamiento.
Ejecutar las nuevas actividades
tursticas adoptadas.
Reflejar
por
medio
de
la
ambientacin del lugar un nuevo
concepto.
Implementar sealizacin dentro de
las instalaciones.
Reforzar conocimientos sobre el
servicio al cliente por medio de la
adopcin
de
un
plan
de
capacitaciones
constantes a los
integrantes de la iniciativa.

Responsables

Plazo

Miembros de
iniciativa
ACALI,
Universidades
(UJMD), MAG
(mesa de TRC
Y
PRODEMORO),
MITUR,
CASATUR.

Median
o plazo

Fuentes de
financiamient
o
MAG
(PREMODOR
O)
FIDA,
UJMD
(servicio
social o
como trabajo
de la materia
EDT y
tambin del
rea de
mercadeo y
diseo )

Consideracion
es y posibles
conflictos
Diferencias de
pensamiento y
demora en
ponerse de
acuerdo entre
los miembros
de ACALI.
Falta de
recursos
econmicos y
apoyo de
instituciones.

35

Estrategia Factor Ambiental

Objetivos

Minimizar el
impacto
ambiental en
la zona
aledaa a la
iniciativa
para
contribuir a su
sostenibilidad.

Estrategias

Preservaci
n de los
Recursos
Naturales y
Medio
Ambiente
del lugar.

Actividad

Contactar
a
instituciones
relacionadas con la proteccin
de reas naturales y prevencin
de desastres naturales.
Concientizar sobre el cuido del
medio ambiente a los miembros
de la iniciativa y habitantes de la
zona por medio de charlas
impartidas
por
instituciones
especializadas en el tema.
Gestionar la creacin de planes
de contingencia con el apoyo de
entidades expertas en los temas
relacionados.
Ejecutar el plan de contingencia
en la iniciativa con todos los
miembros involucrados y hacerlo
del conocimiento publico.
En conjunto con instituciones
relacionadas con la proteccin
de reas naturales, implementar
de polticas que prohban las caza
de animales en la zona.
Colocar las nuevas polticas y
reglas
dentro
del
centro
recreativo y reas naturales.
Compartir dichas polticas con los
visitantes.

Responsables

Miembros de
ACALI
Proteccin
Civil MARN
MAG (Mesa
de TRC)
Universidades
SALVANATURA
municipalidad
otros.

Plazo

Fuentes de
financiamiento

Mediano
plazo

MAG
(PRODEMORO)
FIDA, UJMD
(servicio social
o como
trabajo de la
materia EDT)

Consideraciones
y posibles
conflictos
Diferencias de
pensamiento y
demora en
ponerse de
acuerdo entre
los miembros de
ACALI.
Falta de
concientizacin
por parte de los
habitantes
Falta de
colaboracin en
aspectos de
aseo por parte
de la Alcalda

36

Estrategias Factor Infraestructura

Objetivos

Estrategias

Mejorar
algunos
aspectos de
la
Infraestructura
del Centro
Recreativo
ACALI para
hacerlo mas
atractivo a los
visitantes.

Identificar
reas de
mejora para la
creacin de
planes de
mantenimiento
de las
instalaciones
del centro
recreativo
ACALI.

Actividad

Dar un mantenimiento
adecuado y peridico a
la cancha de futbol.
(podar
la
grama
y
sealizarla)
Pintar
y redecorar las
instalaciones del centro
recreativo de acuerdo al
concepto
adoptado
anteriormente.
Sealizar
adecuadamente
las
instalaciones y rutas de
evacuacin
Gestionar con el apoyo
de
instituciones
involucradas
en
la
pavimentacin de la calle
de acceso hacia el centro
recreativo.

Responsables

ACALI
Proteccin Civil
Alcalda de
Tamanique
MOP
MAG

Plazo

Mediano
Plazo

Fuentes de
financiamiento
ACALI
ONGs
PRODEMORO

Consideraciones y
posibles conflictos
Falta de recursos
econmicos.
Falta de apoyo
por las
instituciones
responsables
Oposicin y
desacuerdo por
parte de
miembros de
cooperativa y
comunidad.

37

Estrategia Factor Tecnolgico

Objetivos

Estrategias

Utilizar
herramientas
tecnolgicas
de forma
eficiente
para dar a
conocer la
iniciativa
ACALI al
pblico.

A travs de
medios
tecnolgicos
crear un valor
agregado para
la
comercializacin
de la iniciativa.

Actividad

Elaboracin y puesta en
prctica de un guion
para servicio al cliente.
(va telefnica,
electrnica y presencial)
Adquirir una lnea
telefnica fija y estar
pendiente de atender y
brinda informacin
adecuada de acuerdo
al guion de servicio al
cliente establecido.
Gestionar o solicitar
ayuda a instituciones
acadmicas para la
renovacin de la pgina
web y capacitacin
sobre uso de redes
sociales a miembros de
la iniciativa, en las que
podrn promocionarse y
aumentar su demanda.

Responsables

Miembros de
ACALI
Universidades
(estudiantes de
diseo grafico,
informtica,
mercadeo y
turismo)
Empresas
telefona
PRODEMORO
(MAG)
MITUR

Plazo

Corto
Plazo

Fuentes de
financiamiento

Consideraciones
y posibles
conflictos

ACALI
Horas sociales o
trabajos de ciclo
en
Universidades.
PODEMORO

Falta de
capacitacin del
personal para
poder manejar las
herramientas
tecnolgicas
Falta de
disponibilidad de
tiempo para
realizar las
actualizaciones y
modificaciones
necesarias.
Falta de inters
de parte de los
miembros.

38

Estrategia Factor Econmico

Objetivos

Estrategias

Lograr un
manejo
eficiente de
los recursos
econmicos
de la
iniciativa
para
obtener una
mayor
rentabilidad.

Capacitar a
todos
los
miembros de
la
iniciativa
ACALI
en
reas

administrativas
y
contables
para optimizar
el manejo de
sus
recursos
econmicos.

Actividad

Realizacin de un DNC
(diagnostico
de
necesidades)
para
identificar
puntos
de
mejora.
Gestionar
un plan de
capacitacin con apoyo
de instituciones expertas
en
la
materia
en
administracin
y
contabilidad;
para
los
miembros de ACALI.
Ejecutar
y
poner
en
prctica los conocimientos
adquiridos y con la ayuda
de las mismas instituciones
elaborar
un
plan
de
negocios de la iniciativa.

Responsables

ACALI
Universidades,
PRODEMORO
(MAG)
MITUR
ONGs
CDMYPE

Plazo

Mediano
Plazo

Fuentes de
financiamiento
Ayuda de
PRODEMORO
ONGs
MITUR

Consideraciones y
posibles conflictos
Oposicin por
parte de los
integrantes hacia
las
capacitaciones.
Falta de inters
por conocimientos
que se adquieran
y por esta razn
no ponerlos en
prctica.

39

Estrategia Factor Organizacional

Objetivos

Estrategias

Generar
el
fortalecimiento
de la cultura
organizacional
con
la
inclusin
de
rubro turstico
dentro de la
iniciativa.

Crear
una
nueva
cultura
organizacional
orientada
especficamente
al
centro
recreativo.

Actividad

Identificar aspectos claves

que generen deficiencia
dentro
de
la
cultura
organizacional actual.
Redisear y adaptar al
sector turismo los puntos
ms
vulnerables
identificados.
Crear una nueva cultura
organizacional enfocada
al rubro turismo. (misin,
visin, valores)
Promocionar internamente
la
nueva
cultura
organizacional.

Responsables
ACALI
Universidades

Plazo
Corto
plazo

Fuentes de
financiamiento
Ayuda
a
travs
de
horas sociales
de
alumnos
de UJMD

Consideraciones y
posibles conflictos
Diversidad de
opiniones
y
puntos de vista
de integrantes
de
la
junta
directiva.
Oposicin ante
rediseo
por
parte de la
cooperativa.

40

CONCLUSIONES

ACALI es una iniciativa que tiene mucho para ofrecer, su oferta es

bastante buena tienen mucho potencial, posee servicio de
habitaciones, restaurante, reas de esparcimiento, saln para
eventos, piscinas y otras actividades como caminatas a montaa las
aun cuales no han sido aprovechadas como se debera.

La iniciativa est ubicada en medio de una zona llena de flora y

fauna y otros atractivos de la madre naturaleza; lastimosamente no
siempre hacen buen manejo de los desechos slidos debido a la
dificultad

de servicio del tren de aseo lo cual propicia la

contaminacin del medio ambiente.

No tienen planes de contingencia o prevencin de desastres

naturales, ellos actan en el momento, en la mayora de situaciones
actan por necesidad no existe una planeacin definida.

No existe una muy buena sealizacin del lugar, ni buen acceso

directo al Centro Recreativo, la calle est bastante deteriorada es
de polvo y piedras, un vehculo demasiado bajo podra quedar
atascado o no podra pasar para llegar a ACALI lo cual viene a
hacer menos atractivo el lugar.

La pagina web no es atractiva, ni es actualizada constantemente; el

facebook siendo las redes sociales una gran herramienta para
promocionar ya sea un producto o servicio, no se le est dando el
uso adecuado; hay mala seal de la lnea telefnica lo que de
ninguna manera permite una buena comunicacin por lo tanto en
la promocin del destino son muy deficientes.

No llevan un control eficiente de sus recursos econmicos,

desconocen datos de inters, y segn lo investigado no llevan una
buena administracin de las ganancias.

41

Desconocen las fechas exactas de las fiestas patronales, por lo que

se puede ver que no prestan mucha atencin al aspecto cultural de
la zona.

En el rea donde est ubicado ACALI no se recibe mucho apoyo

por parte de la alcalda por el hecho que estn en el rea baja de
la montaa, poseen una ubicacin muy rara y la alcalda dirige mas
su apoyo al lado costero dejando en desventaja a ACALI.

En ACALI y su Cooperativa existen personas organizadas que siempre

tratan de trabajar en equipo y hacer su mejor esfuerzo, esto les ha
permitido ir avanzando en muchos aspectos pero definitivamente es
necesario trabajar ms en varios de ellos.

42

RECOMENDACIONES

Definir un concepto de negocio aprovechado que poseen como

factor diferenciador que cuentan con acceso tanto a montaa como
a playa, y en sacar nuevos productos y/o servicios

como: las

caminatas a montaa, agroturismo, observacin de flora y fauna,

entre otros. Para luego trabajar en su imagen promocionndose en
ferias acercndose a la alcalda u otras instituciones para que estos
los respalde y los tomen en cuenta.

Debido a que la iniciativa se encuentra un poco escondida, es

recomendable invertir en buena sealizacin para el lugar, tanto en la
calle principal como en la misma iniciativa. De igual forma sera bueno
que disearan unos brochures de tal forma que se puedan dejar
algunos en los Centros de atencin al Turista ms prximos, en este
caso sera uno ubicado en La Libertad y se les pueda brindar a las
personas interesadas.

Implementar polticas de proteccin en el rea natural que posee la

iniciativa y de tratamiento de desechos naturales como el reciclaje
como colocacin de basureros de colores la zona, tambin evitar
prcticas destructivas como la quema de basura o cocinar con lea
que causan dao a la salud y al medio ambiente.

Se recomienda la implementacin de plan de contingencia en caso

de desastres naturales, crear rutas e evacuacin debido a la situacin
vulnerable del territorio y participar en capacitaciones de seguridad
industrial.

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Utilizacin eficiente de la pgina web y redes sociales como

herramientas

de

promocin

deben

tener

una

constante

actualizacin, debido a que este medio es un medio directo con el

cliente y empresas que puedan estar interesados en la iniciativa.

Elaborar un plan de negocios lograr un mejor manejo de los recursos

econmicos de ACALI y modificar polticas actuales de precios para
obtener mayor rentabilidad.

Se recomienda realizar nuevas alianzas y mantener las actuales con

diferentes instituciones pblicas, privadas u ONG`s que pudieran
beneficiar y ayudar al desarrollo de la iniciativa.

Mejora general de la infraestructura del centro recreativo para hacerlo

mas atractivo al publico. (pintura y decoracin, reparacin de calle
de acceso, rtulos).

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BIBLIOGRAFIA

Sitio web de la Iniciativa:

www.acali.com.sv

Entrevistas con miembros de ACALI:

Sonia Orellana (Administradora)
Wendy Carranza (Contadora)
Antonio Ramrez (Presidente de la cooperativa)

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