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PRESENTACIN
El trabajo en equipo es uno de los pilares sobre los que se debera sustentar una
buena gestin de los centros empresariales, no solo porque facilita las relaciones
entre compaeros y fomenta un clima laboral ms agradable, sino porque trabajando
en equipo se consensuan los objetivos a conseguir por la empresa y los integrantes
de esta que reman en una misma direccin.
Para implantar una cultura de aprendizaje compartida, se ha diseado un taller de
habilidades para el personal. En este caso se tratara el tema del trabajo en equipo
durante 4 jornadas. ..
I.
JUSTIFICACIN
El recurso ms importante en cualquier organizacin lo forma el personal implicado
en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organizacin
que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos influye
directamente en la calidad y optimizacin de los servicios que se brindan.
Un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los
que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, adems de
constituir dos fuerzas internas de gran importancia para que una organizacin
alcance
elevados
niveles
cambiar las
MARCO TEORICO
2. Marco terico: revisin bibliogrfica
2.1. El trabajo en equipo entre trabajadores
Para conseguir que las empresas funcionen de forma efectiva y ofrezcan una calidad
deservicio, todos los miembros que forman parte de la empresa deberan unirse y
trabajar en equipo. El trabajo en equipo proporciona numerosos y variados beneficios
a los trabajadores y al centro. Como indica Hernndez (2007) trabajar en equipo:
Ofrece el apoyo moral y seguridad a los miembros del grupo, aumentando la
creatividad.
Promueve las relaciones personales y sociales positivas.
Proporciona mayores oportunidades para aprender y fomenta el perfeccionamiento
continuo.
Apoya la transformacin social y el cambio de valores.
Segn Hernndez (2007) el beneficio ms importante que la colaboracin aporta es
el apoyo moral y la seguridad que proporciona a los miembros del equipo.
A travs del trabajo colaborativo en equipo los aspectos ms vulnerables del trabajo
se ponen en comn, y se reduce la incertidumbre, reforzndose la resolucin
personal y superndose los fracasos y frustraciones que podran impedir mejoras.
Tal y como comenta Hernndez (2007) trabajar en equipo aumenta la coordinacin,
fomenta su implicacin en el funcionamiento del centro y propicia rendimientos ms
elevados, ya que facilita el reparto de responsabilidades entre sus trabajadores, la
asuncin de riesgos y la adopcin de nuevas y diversas estrategias. Las diferentes
Todo equipo que se precie debe tener un objetivo comn. Cada ao, en el Plan
Anual, se debe marcar un objetivo hacia el cual dirigir las acciones durante ese ao,
siempre en busca de la mejora. Todo el equipo debe tener en mente este objetivo
comn, de modo que todas las actuaciones vayan en una misma lnea y se evite que
cada uno tenga sus propios objetivos y trabaje de forma ajena al trabajo de sus
compaeros.
Se pueden encontrar investigaciones que hacen referencia al estudio de la
relevancia de la existencia de metas compartidas en el trabajo en equipo. Rosenholtz
(1989) propone los siguientes elementos:
Que estn de acuerdo con los objetivos que se plantea.
Que aprueben las formas de trabajar del resto.
Que ayuden a los compaeros que no estn haciendo un buen trabajo.
Que sus valores sean similares a los del resto del claustro.
Para conseguir unos objetivos consensuados y sentidos como parte de cada
miembro del equipo, la colaboracin es fundamental. Para ello, es preciso que
interaccionen entre s. De esta interaccin se establecer el marco para lograr un
dilogo entre ellos, se sentarn las bases para un aprendizaje mutuo y se planificarn
los esfuerzos para conseguir una prctica de mayor calidad. A modo de ejemplo,
Little (1988) afirma que se produce interaccin cuando:
Se implican fuerte y progresivamente en un dilogo sobre la prctica.
Se observan a menudo y se proporcionan crticas positivas sobre el trabajo.
Plantean, disean, investigan, evalan y preparan conjuntamente los
materiales.
Aprenden de los dems sobre la prctica.
El equipo debe trabajar como un verdadero equipo y, para ello, se deben tener en
cuenta una serie de factores. Johnson, Johnson y Holubec (1999) sealan los
siguientes:
Que se produzca interdependencia positiva entre objetivos, recursos y roles.
Que se d responsabilidad individual y grupal respecto a la consecucin de
objetivos.
Que los miembros posean habilidades de intercambio interpersonal y en
grupo.
valores son los elementos que mantienen unido al equipo y forman el fundamento de
su alto desempeo.
Empoderamiento. Los miembros confan en la capacidad del equipo de superar
obstculos. Comparten informacin y conocimientos y se ayudan los unos a otros.
Relaciones y comunicacin. La comunicacin en el equipo es eficaz y efectiva, surge
de forma fluida y espontnea.
Flexibilidad. Los miembros son flexibles y se adaptan a las necesidades del entorno
reconociendo la inevitabilidad y conveniencia del cambio.
ptima productividad. La productividad es el balance final y se refleja en la cantidad y
calidad del trabajo que llevan a cabo. Se hacen responsables mutuamente y se
esfuerzan por mejorar de manera continua.
Reconocimiento y aprecio. Recibe retroalimentacin positiva y reconocimiento de
parte de sus miembros, del lder y de la organizacin.
Moral. Es el resultado de todo lo anterior y tiene que ver con el sentimiento de orgullo
de pertenencia al equipo.
2.4. Sinergia en los equipos
El primer autor en denominar este trmino fue Benedict en el ao 1941 (Maslow,
2008). Desde entonces, otros autores han acudido a este trmino para explicar por
qu cuando se trabaja en equipo se producen mejores resultados. Esta es una de las
aportaciones ms importantes de los equipos de alto rendimiento. Sin embargo, el
trmino de sinergia no solo hace referencia a que el total sea ms que la suma de
sus partes. Quiz esta sea una forma simplista de explicar el trmino. Autores como
Borrell (2004) explican el concepto de sinergia como aquella energa que va en dos
direcciones: mantener las relaciones entre las personas de un equipo, entendernos
entre nosotros y solventar conflictos, sinergia de mantenimiento. Por otro lado, est la
sinergia efectiva, es decir, la que deriva en tareas y productos realizados.
Un equipo en sinergia efectiva ser un equipo cohesionado alrededor de un
liderazgo, con alta autoestima en su quehacer profesional, que coopera con el resto
de compaeros y est ilusionado por lograr metas (Borrel, 2004).
En definitiva, el xito de un equipo de alto rendimiento se debe, en gran medida, a la
sinergia que se crea y que favorece tanto las relaciones personales, como la
consecucin de resultados.
Debemos partir del capital humano existente y avanzar desde la realidad del centro
permanente. Para que esta innovacin se establezca se debe contar con todos los
equipos, y se debe fomentar el potencial individual de cada uno de ellos para crear
una sinergia que evite que los esfuerzos individuales no sirvan de nada y se avance
hacia el objetivo comn marcado por todos (Essomba, 2006).
A modo de conclusin, el colaborador del s. XXI debe ser algo parecido a un gestor
de conocimiento compartido, es decir, un elemento que potencie el conocimiento e
incremente la competitividad y esto solo se consigue a travs de la empata y de la
sinergia.
2.5. Las emociones en los equipos de trabajo
Los equipos de colaboradores no son equipos estticos, sino que estn formados por
personas con sentimientos y diferentes estados emocionales. Por ello, se debe tener
en cuenta en todo momento las emociones en los equipos de trabajo, dado que una
buena gestin de las mismas fomentar las relaciones y la colaboracin en los
equipos de trabajo.
La sinergia de mantenimiento tiene una estrecha vinculacin con las emociones en
los equipos. De hecho, en los ltimos aos, ha aumentado el inters por el estudio de
los procesos afectivos y emocionales en los equipos de trabajo. Como afirman
autores como West (2004), estos procesos ejercen una gran influencia en la dinmica
grupal.
Se considera que las caractersticas afectivas que los miembros incorporan o
transmiten individualmente, estados de nimo, emociones, sentimientos e inteligencia
emocional, se combinan a travs de una serie de procesos que dan lugar a la
creacin en un nivel grupal de un afecto compartido (Kelly y Barsade, 2001), o un
tono afectivo (George, 1996). Si los miembros de un equipo experimentan formas
similares de estados afectivos (positivos y/o negativos) durante la ejecucin de su
trabajo, estas experiencias afectivas tendrn repercusiones tanto a nivel individual
como grupal, influyendo en las conductas de absentismo y rotacin, en el tipo,
cantidad y calidad de las interacciones entre compaeros, en los resultados del
equipo de docentes, etc.
George (1996) sugiere que el tono afectivo y los modelos mentales compartidos de
un equipo tienen influencias recprocas: un tono negativo impedir compartir
procesos cognitivos similares, mientras que uno positivo tendr a incrementar la
convergencia de los modelos mentales, influyendo de esta manera en los resultados
del equipo. Estas relaciones entre procesos cognitivos y afectivos parecen
especialmente relevantes en tareas de toma de decisiones y de solucin de
atentamente y con tiempo transmite a los docentes que le importa lo que quieren
decir y les motiva a trabajar con l.
Comunicacin no verbal: el lenguaje corporal adecuado, el contacto visual, el uso de
los silencios e interrupciones y el uso del espacio son aspectos a tener en cuenta en
la comunicacin no verbal. Autores como Mehrabian (2009) han estudiado este
aspecto en profundidad.
Mostrar inters: hay muchas formas de hacerlo, una de ellas es dar tiempo para que
expresen sus puntos de vista. En otras ocasiones, esperan que el jefe presente
soluciones a los problemas, o que este se interese por la evolucin de las situaciones
y siga el proceso de resolucin del problema.
Retroinformacin o " feedback": obtener y responder a la retroalimentacin del equipo
es esencial en el proceso de comunicacin. Es posible recibir retroalimentacin
mediante conversaciones personales, reuniones anuales, reuniones de direccin,
cuestionarios de fin de curso, etc. Adems, se debe responder a la retroalimentacin
estableciendo conversaciones de seguimiento, recopilando y discutiendo las
sugerencias de los cuestionarios, realizando ajustes que partan de las sugerencias o
no respondiendo siempre entre otras. Una correcta gestin de la informacin es
fundamental. Existen momentos en los que hay que obtener informacin y otros en
los que es necesario difundir informacin para que posean datos en la toma de
decisiones que les compete.
o Cadena: estructura lineal contina en la que cada elemento se comunica con otros
dos, excepto los extremos.
o Rueda: es como el anterior, pero hay un nmero mayor de radios que convergen en
un punto. Este elemento central se comunica con el primer elemento de cada radio.
Los elementos restantes solo se comunican con dos, excepto los extremos que solo
se comunican con uno.
o Crculo o anillo: formado por una lnea simple, curva y contina en la que todos sus
elementos se comunica con otros dos, cerrando el circuito.
o Estrella: formada por una lnea quebrada, cuyas rectas doblan el nmero de puntas
de la estrella que configura. Cada elemento est interconectado con otros dos
o Comcon o total: es la nica arquitectura que permite la interconexin y
comunicacin de todos los elementos con todos.
Figura
tomada de
Smith, M. K. (2005)
III.
III.2
Objetivos Especficos
Modificar actitudes
para
contribuir
crear
un
clima
de
trabajo
RECURSOS
4.1 Humanos: lo conforman los participantes y expositores en la materia.
4.2 Materiales:
INFRAESTRUCTURA.- Las actividades de capacitacin se desarrollaran en
ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.
MOBILIARIO, EQUIPO Y OTROS.- est conformado por carpetas y mesas de trabajo,
pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia, TV-DVD, y ventilacin adecuada.
DOCUMENTOS TCNICO EDUCATIVO.- entre ellos tenemos: certificados,
encuestas de evaluacin, material de estudio, etc.
V.
CURSO DE CAPACITACION
SESION 3:
COMPETENCIA
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de
mtodos establecidos.
Se conoce y valora a si mismo y aborda problemas y retos teniendo en
cuenta los objetivos que persigue.
DIMENSIONES
Participacin de todos los colaboradores, administradores y gerentes de
la organizacin.
DESARROLLO
Empezaremos preguntando si han odo hablar de sinergia.
Se ha utilizado esta palabra para describir la forma en que las partes del
cuerpo trabajan armoniosamente. Mas tarde, fueron los japoneses quienes
incorporaron este termino a la gestin organizacional.
En este mbito su sentido es claro sinergia en las organizaciones es la energa
de un trabajo en equipo, en el cual el resultado es mayor que la suma de las
partes; es la suma de energas individuales que multiplican progresivamente,
reflejndose sobre la totalidad del grupo.
DESCRIPCIN DE LA ACTIVIDAD
Lo que se pretende con esta actividad es facilitar el autoconocimiento de las
condiciones personales que favorecen y limitan el trabajo en equipo,
entendiendo que cada cual debe potenciar sus fortalezas y complementar
capacidades en los otros miembros del equipo.
A continuacin trabajaremos un ejercicio de retroalimentacin y autoevaluacin
de capacidades, en equipos de cinco personas.
PREPARACIN
Fotocopiar la Hoja de contribucin a los dems miembros del equipo y la
matriz de autoconocimiento y retroalimentacion. Cada participante con su
material.
DESARROLLO
1. Estimule la participacin en esta actividad, comentando que existe una
palabra llamadasinergia que, si bien es cierto tiene mucho significado
en el trabajo grupal, existe pocacomprensin de ella.
Basndose en los antecedentes para el facilitador, explique brevemente
el concepto desinergia y oriente a los participantes respecto de la
importancia de reconocer que todospodemos sumar fuerzas en la
obtencin
de
resultados,
aportando
nuestras
fortalezas
Ofrezca la palabra para que los participantes que lo deseen opinen sobre el
valor que le asignan al ejercicio de autoconocimiento que acaban de
realizar. Pdales que se refieran a sus propios descubrimientos y a los
aportes que recibieron de sus pares. Oriente la reflexin hacia el
reconocimiento de que todos tenemos fortalezas y debilidades, que todos
necesitamos complementarnos para emprender acciones complejas.
CONCLUSIN
El trabajo en equipo requiere la contribucin de todos sus miembros. Para
ello es fundamental el conocimiento de las capacidades propias y tambin
la disposicin a modificar aquellas limitaciones que no contribuyen al logro
de resultados. Bajo estas condiciones un equipo de trabajo logra una
sinergia fuertemente contribuyen al logro de sus objetivos, y al
mejoramiento de las condiciones de convivencia.
MATERIALL DIDACTICO
Hoja de contribucin a los dems miembros del equipo
Tu conoces y aprecias a las personas que integran tu equipo. En el recuadro
manifestaras tu opinin sobre las capacidades y carencias de cada uno de ellos,
basndose en la trayectoria que han compartido. Se entregara los recuadros que
llenaran annimamente colocando el nombre de la persona a la que se refieren. Todos
harn lo mismo por sus compaeros de trabajo.
Las reflexiones siguientes pueden estar apoyadas por las siguientes interrogantes:
Participa activamente?
Realiza tareas con prolijidad?
Es creativo para buscar soluciones?
Integra a quien ve mas desvinculado?
Concilia intereses?
Es organizado, fija prioridades, administra bien el tiempo?
Es un lder y todos lo siguen confiados?
Cumple con los compromisos adquiridos?
Capacidades, cualidades
Carencias, dificultades
....................................................
....................................................
SESION 4:
YO SE APORTAR
APRENDIZAJES ESPERADOS
el trabajo en equipo.
Actitud: propiciar comportamientos personales que contribuyan a un
trabajo en equipo eficiente.
COMPETENCIA
Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Se conoce y valora a si mismo y aborda problemas y retos teniendo en
cuenta los objetivos que persigue.
DIMENSIONES
Participacin de todos los colaboradores, administradores y gerentes de
la organizacin.
DESARROLLO
Empezaremos explicando que debemos comprender y aceptar los problemas
que surgen en nuestro equipo de trabajo ya que no somos los nicos, todos los
equipos de trabajo enfrentan problemas de diferentes dimensiones. Si los
enfrentan bien, generaran oportunidades para mejorar y si los enfrentan mal
dificultaran el logro de sus objetivos.
CHISTOSO
Siempre est
Paso 2:
12. Si a cualquiera de los equipos se les acaban las cartas sin haber
llegado a la meta, deben sacar otras siete cartas de la bolsa y
continuar jugando, hasta que haya un equipo vencedor.
Puesta en comn
Un representante por cada uno de los
MATRIAL DIDACTICO
Juego de naipes A:
Personas que perjudican o favorecen el trabajo en equipo.
CHISTOSO (-)
EMPATICO (+)
RIGIDO (-)
ASERTIVO (+)
AGRESIVOAUTORITARIO (-)
CREATIVO (+)
APATICO (-)
COMPROMETIDO
(+)
INCONSTANTE (-)
ORGANIZADO
(+)
COMODIN (-)
COMODIN (+)