COMO CALCULAR EL NIVEL SIGMA DE UN PROCESO

De cara a conocer cmo se encuentran nuestros procesos y mejorarlos, os dejamos unos

pasos sencillos y rpidos de realizar para conocer el rendimiento del proceso (% de
productos conformes) y el nivel de calidad Sigma de nuestro proceso.
En las organizaciones vemos que a veces no se conoce en detalle cul est siendo el nivel
de rendimiento del proceso, como todos sabemos las metodologas LEAN luchan por
alcanzar el mayor nivel Sigma, lo que significa que su porcentaje de rendimiento es
mximo y el desperdicio mnimo.
En este Excel presentamos dos formas de calcular Sigma del proceso. Descargar plantilla
excel para calcular el nivel de calidad sigma de un proceso.

1. Calcular nivel de calidad en procesos discretos: productos

conformes o no conformes
La primera de las formas es ms sencilla e intuitiva, con datos fcilmente manejables y
entendibles para los que empecis en esta materia o para los que lleven poco tiempo con
ella. Trabajamos con procesos discretos, que dan resultados conformes o no
conformes. Introduciendo como datos el nmero de unidades procesadas, la probabilidad
de detectar los defectos y el nmero de defectos detectados, se calcular el DPO
(Porcentaje de defectos, o nmero de defectos por unidad), el Rendimiento del proceso y
el nivel de calidad Sigma, todas ellas explicadas en el Excel.

Datos a introducir
Nmero de unidades procesadas: Nmero de unidades que se ha procesado en el
periodo estudiado.
- Porcentaje de posibilidades de encontrar el defecto: Porcentaje de productos que se
han medido o verificado para detectar si son conformes o no (si verifican todos los
productos, introducir O=100%).
- Numero de defectos detectados en las mediciones o verificaciones que se han hecho.

Resultados
El Porcentaje de defectos (o Defectos por Unidad, DPU): nos indica las
probabilidades de que el producto salga defectuoso.
Productividad (o Rendimiento del proceso): nos marca las probabilidades de que el
producto salga conforme.
Nivel de calidad sigma del proceso: Te dice el nmero de desviaciones tpicas que tu
proceso puede aceptar para que tu producto sea conforme. Cuanto ms grande sea,
menos productos no conformes tendr tu proceso, y por lo tanto tendrs menos costes de
no calidad (desechar o reparar productos no conformes).

El DPMO son los Defectos Producidos por Milln de Unidades, y se puede obtener de la
tabla a partir del rendimiento o del nivel de calidad sigma. Los tres valores son
equivalentes y nos dan una idea del nivel de calidad del proceso.
Nota: No confundir el nivel sigma del proceso con la desviacin tpica (S). Hay muchos
sitios donde designan a la desviacin tpica (o estndar) con la letra sigma, por eso hay
que recalcar que sigma y nivel sigma no son lo mismo.

2. Calcular nivel de calidad en procesos continuos: caractersticas

medibles que deben entrar dentro de unos lmites
Para el segundo modelo nuestras variables cambian y suponemos un proceso con
resultados continuos, que se expresan en una curva normal donde introduciremos como
datos la media y la desviacin estndar del proceso analizado, y tambin deberemos
introducir los lmites tanto superior como inferior de las especificaciones que se deben
cumplir para que el producto sea conforme.

En este mtodo se calcula el rea que se encuentra tanto por arriba como por abajo desde
la media hasta los limites especficos que vienen establecidos para que el producto sea
conforme, y a partir de ah se obtiene el rendimiento y el nivel de calidad.

Datos a introducir
- Media y desviacin tpica (S) de tu proceso real.
- Limites superior e inferior (USL y LSL) fijados en la especificacin, para que el
producto pueda ser considerado conforme. Si no te los dan explcitamente, se pueden
calcular como el valor fijado en la especificacin +/- las tolerancias permitidas.
Resultados:
- Productividad: Nos calcula el porcentaje de productos que estarn dentro de las
tolerancias especificadas (y por lo tanto, son conformes).
- Nivel de calidad sigma del proceso: calcula cul es el nivel sigma del proceso en
funcin del rendimiento obtenido. Por ejemplo, si el nivel sigma es de 3, significa que
nuestros productos entran dentro de especificaciones en el 93,32% de los casos (por lo
que slo el 100-93,22=6,78% de los productos sern rechazados o reprocesados).

Adjuntamos en cada uno de los casos aclaraciones para cada punto y unas tablas donde
se puede ver como se relaciona el rendimiento del proceso al nivel Sigma
correspondiente.
Pincha aqu para descargar la plantilla en formato Excel: Seis sigma Calcular nivel de
calidad sigma de un proceso
Esperamos sean de utilidad y podis calcular con facilidad el rendimiento de vuestros
proceso y el nivel Sigma en el que estis trabajando para poder mejorar vuestros
procesos. Para cualquier tipo de duda poneos en contacto con nosotros para aclarar las
posibles dudas.
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