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UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE SANTIAGO

UTESA
rea de Ciencias Econmicas y Sociales
Carrera de Contadura Pblica

ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO PARA LA

CREACIN DE LA TIENDA YOUR AMAZING MODE EN
LA CIUDAD DE SANTIAGO

Proyecto de Grado presentado como requisito para optar

por el ttulo de Licenciado en Contadura Pblica

Presentado por:
Jobely Henrquez
Marleny Bonilla

Asesor:
Agustn Gonzlez, M.A.

Santiago de los Caballeros

Repblica Dominicana
Diciembre, 2014

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE SANTIAGO

UTESA
rea de Ciencias Econmicas y Sociales
Carrera de Contadura Pblica

ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO PARA LA

CREACIN DE LA TIENDA YOUR AMAZING MODE EN
LA CIUDAD DE SANTIAGO

Proyecto de Grado presentado como requisito para optar

por el ttulo de Licenciado en Contadura Pblica

Presentado por:
Jobely Henrquez
1-10-2905
Marleny Bonilla
2-10-2898

Asesor:
Agustn Gonzlez, M.A.

Santiago de los Caballeros

Repblica Dominicana
Diciembre, 2014

ESTUDIO ECONMICO FINANCIERO PARA LA

CREACIN DE LA TIENDA YOUR AMAZING MODE EN
LA CIUDAD DE SANTIAGO

NDICE

RESUMEN EJECUTIVO...........................................................................i
INTRODUCCIN.....................................................................................iii
CAPTULO I. ASPECTOS INTRODUCTORIOS
1.1 Descripcin General del Servicio............................................................1
1.2 Justificacin.............................................................................................2
1.3 Objetivos.................................................................................................3
1.3.1 General...........................................................................................3
1.3.2 Especficos.....................................................................................3
1.4 Contextualizacin....................................................................................3
1.5 Delimitacin............................................................................................5
1.6 Metodologa............................................................................................5
1.7 Fuentes....................................................................................................6
1.7.1 Primaria..........................................................................................6
1.7.2 Secundarias....................................................................................7
1.8 Poblacin.................................................................................................7
1.9 Muestra....................................................................................................7
CAPTULO II. ESTUDIO DE MERCADO
2.1. Objetivos del Estudio del Mercado......................................................12
2.1.1 Objetivo General..........................................................................12
2.1.2 Objetivos Especficos..................................................................12
2.2 Anlisis de la Oferta..............................................................................13
2.3 Anlisis de la Demanda.........................................................................14
2.4 Clientes..................................................................................................15
2.5 Anlisis y Presentacin de los Resultados............................................17
2.6 Posibilidades Futuras de Mercado........................................................23
2.7 Canal de Distribucin............................................................................25
2.8 Anlisis de la Competencia...................................................................25
2.9 Mezcla del mercado..............................................................................27
2.9.1 Producto o Servicio......................................................................27
2.9.2 Precio...........................................................................................27
2.9.3 Plaza.............................................................................................28
2.9.4 Promocin....................................................................................28
2.10 Estrategias (FODA).............................................................................28
2.10.1 Estrategias Comerciales.............................................................28

2.10.2 Estrategias de Investigacin de Mercado..................................29

2.10.3 Mtodos de Identificacin y Atraccin de Clientes...................29
2.11 Anlisis FODA....................................................................................30
CAPTULO III. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
3.1 Cultura Organizacional.........................................................................33
3.1.1 Misin..........................................................................................33
3.1.2 Visin...........................................................................................33
3.1.3 Filosofa.......................................................................................33
3.1.4 Valores.........................................................................................34
3.2 Estructura Organizacional de la Empresa.............................................34
CAPTULO IV. ESTUDIO TCNICO
4.1 Tamao del Proyecto.............................................................................39
4.1.1 Descripcin del Tamao del Proyecto........................................39
4.1.2 Factores que Determinan el Tamao del Proyecto......................40
4.1.2.1 Mercado...........................................................................40
4.1.2.2 Capacidad Financiera.......................................................40
4.1.2.3 Disponibilidad de Talento Humano.................................41
4.1.2.4 Aspectos Institucionales...................................................41
4.1.2.5 Capacidad Administrativa................................................42
4.1.2.6 Tecnologa y Equipos.......................................................42
4.2 Capacidad Total Diseada Para el Proyecto..........................................43
4.3 Localizacin..........................................................................................43
4.3.1 Macro Localizacin.....................................................................43
4.3.2 Micro Localizacin......................................................................44
4.4 Programa de Servicio (Diagrama de Flujo)..........................................45
4.4.1 Diagrama de Flujo del Proceso de Prestacin del Servicio.........46
CAPTULO V. ESTUDIO FINANCIERO
5.1 Presupuesto de Inversin.......................................................................49
5.1.1Activos Fijos.................................................................................49
5.2 Activos Intangibles................................................................................49
5.3 Capital de Trabajo.................................................................................51

5.4 Financiamiento del Proyecto.................................................................52

5.5 Clculo de la Depreciacin...................................................................53
CONCLUSIONES.....................................................................................61
RECOMENDACIONES...........................................................................64
BIBLIOGRAFA.......................................................................................66
ANEXOS....................................................................................................68

RESUMEN EJECUTIVO

10

RESUMEN EJECUTIVO
Al concluir el trabajo de investigacin y en base a las informaciones
obtenidas a travs de este estudio, se evidenci la necesidad existente en la
ciudad de Santiago de contar con una tienda de ropa de las mejores marcas
del mercado, con precios asequibles a los clientes y con las mejores
atenciones del mercado. Como estrategia diferenciadora, esta tienda
ofrecer el mtodo lay-away, que consiste en que el vendedor reserva un
producto que entrega una vez que el consumidor ha pagado todas las
cuotas, es decir, el cliente aparta con una cantidad especfica un producto y
lo va pagando, cuando termina los pagos, entonces se le entrega.
Estos resultados condujeron a la elaboracin del plan de negocios
para la Tienda Your Amazing Mode orientada a la clase media y media alta
de la ciudad de Santiago de los Caballeros, que brindar un servicio
ptimo, personalizado y de calidad, ofreciendo a cada uno de ellos
productos de las mejores marcas, ropa exclusiva y con las mejores
atenciones del mercado.
Se logr determinar que la mayora de las tiendas de ropa tienen una
dbil estructura financiera, con procesos contables, tributarios y financieros
deficientes y lentos. Sin embargo, a pesar de sta situacin, este tipo de
empresas es aun en la actualidad un buen negocio si se emplean estrategias
diferenciadoras.
ii

11

INTRODUCCIN

12

INTRODUCCIN
Creacin de la Tienda Your Amazing Mode (YAM) en la Ciudad de
Santiago de los Caballeros
Se sabe que la vestimenta es algo necesario para las personas, todo
ser civilizado necesita portar las prendas de vestir para poder estar
moralmente presentable ante la sociedad. Esta actividad comercial se
basar en la compra de marcas de diferentes tipos productos en las distintas
marcas que se ha elegido, a travs de medio de adquisicin que permitirn
poder ofertar la mercanca a precios ms asequibles que en otras tiendas.
Entre estos se ofrece a los clientes una variada seleccin de prendas
de vestir, generalmente Sport, una diversa gama de accesorios y algunos
productos y perfumera para el cuidado del cuerpo. Ofertando ropa y
productos de marcas reconocidas a nivel mundial, tales como Buffalo,
Levi`s, entre otros.
La presente investigacin se centra en la creacin de la tienda de
ropa YourAmazingMode en la ciudad de Santiago de los Caballeros, se
ocupar de la venta de ropa exclusiva de las mejores marcas del mercado
antes mencionadas.

iv

13

Esta tienda de ropa, es una Empresa de Sociedad de Responsabilidad

Limitada, cuyo nombre comercial es YAM, SRL, que permitir a los
clientes contar con un aliado estratgico a la hora del buen vestir.
Se ofrecer ropa y productos de buena calidad, proveniente
directamente desde los fabricantes, de esta manera se podr entregar a los
clientes un producto garantizado de primera, cumpliendo con sus
exigencias y ofreciendo la posibilidad de confianza y fidelidad de quienes
demanden lo que se brindara.

14

CAPTULO I
ASPECTOS INTRODUCTORIOS

CAPTULO I. ASPECTOS INTRODUCTORIOS

1.1 Descripcin General del Servicio
La tienda de ropa Your Amazing Mode nace a partir de las
necesidades de las personas de contar con una tienda de ropa exclusiva que
comercialice las mejores marcas del mercado con precios asequibles a las
personas de clase media de la ciudad de Santiago de los Caballeros de los
Caballeros.

El pblico principal no es la clase baja, sin embargo existen tiendas y

boutiques dedicadas a la ventas de ropa de marcas las cuales tienen precios
muy elevados, muchas veces personas de escasos recursos desean comprar
este tipo de ropa o marca y se torna ante ellos una situacin que no permite
cumplir su deseo, entonces es donde se crea esta nueva oportunidad para
las personas de Santiago, en donde se disea una tienda en donde los costos
de sus productos est por debajo de las dems tiendas, debido a al sistema
de compras de mercancas directamente desde la fbrica y comprando
grandes cantidades de cada producto, dando la oportunidad a muchas
personas de adquirir ropa y productos sin importar a que clase social
pertenezca.

1.2 Justificacin
La creacin de la empresa comercializadora de ropa tiene como fin,
proporcionar ropa de calidad a un precio accesible, y que, adems, satisfaga
las necesidades de los clientes. La ciudad de Santiago es un mercado muy
amplio que permitir a la nueva empresa satisfacer necesidades y gustos de
clientes que se encuentran insatisfechos con los precios o la calidad de la
ropa nueva que adquieren en otros establecimientos. Este proyecto de una
tienda de ropa, est justificado en la necesidad de habilitar una tienda que
maneje las mejores marcas exclusivas dentro del marco de los principios
bsicos de calidad, oportunidad y racionalidad, por lo que para obtener una
buena instalacin de esta tienda, resulta necesario fortalecer los sistemas de
prestacin de servicios que ofrece, y que estos sean acordes con las
necesidades y caractersticas sociales de los clientes.

Se justifica la realizacin de este estudio, por la necesidad que se

tiene en la ciudad de Santiago de que marque la tendencia al mercado
actual y que se ajusta a que no siempre sigue la misma evolucin, sino que
con frecuencia presenta cambios lo cual dicha empresa cuenta con una
actitud siempre abierta al cambio para responder los deseos del cliente.

1.3 Objetivos
1.3.1 General
Analizar la factibilidad para la creacin de la tienda de ropa Your
Amazing Mode en la ciudad de Santiago.

1.3.2 Especficos
- Hacer un estudio de mercado que permita conocer los clientes.
- Realizar un estudio tcnico para determinar los requerimientos
fsicos y tecnolgicos para el funcionamiento de la empresa.
- Cumplir con las normas de tica, legales y morales establecidas por
la sociedad.
- Realizar las estimaciones de ingresos y egresos que lograr el
negocio.
- Conocer la rentabilidad del proyecto y el tiempo en que se
recuperar la inversin.
1.4 Contextualizacin
En cuanto al entorno tecnolgico, esta empresa estar utilizando
continuamente la tecnologa ya que desarrolla su actividad por Internet,
revisando las tendencias recientes de la moda.

Entorno demogrfico: Esta empresa estara localizada en la ciudad de

Santiago, por la gran demanda de productos y servicios de este tipo
existentes en esta ciudad.
Los productos iran destinados al segmento de la poblacin
comprendida entre 15 y 60 aos, estaran disponibles a todo aquel que
necesite de ropa exclusiva.
Entorno econmico: Actualmente el pas est en un perodo de
estabilidad econmica, por lo que se cree que es un buen momento para
abrir un nuevo negocio.
Entorno competitivo: Los principales competidores, como Just For
Men, Chico Boutique, entre otros, estn situados en el centro de la ciudad y
en los grandes centros comerciales adems se trata de un sector muy
competitivo con escasas barreras de entrada. Las tiendas de ropa estn
situadas muy cerca entre ellas lo que provoca que el consumidor pueda ver
los distintos estilos de ropa que ofrecen cada una de las tiendas.
Otro tipo de competidores son los que se dedican a la venta de ropa
por Internet que es el campo en el que nuestra empresa desarrollara su
actividad.

1.5 Delimitacin
La delimitacin tiene el propsito de obtener un entendimiento
preciso de las necesidades del proyecto y del ambiente en que operar el
mismo.
La delimitacin se resume en los siguientes tres elementos:
Lugar: El proyecto de la tienda de ropa se pretende establecer en La
Plaza Olmpica, Av. Estrella Sadhal, Rep. Dom.

Tiempo: Se delimitar el perfil del proyecto en el perodo OctubreDiciembre 2014.

Persona: Personas mayores de edad, habitantes de la ciudad de

Santiago de los Caballeros.

1.6 Metodologa
Un estudio descriptivo es un tipo de metodologa que se aplica para
deducir un bien o circunstancia que se est presentando. Se aplica
describiendo todas sus dimensiones, en este caso se describe el rgano u
objeto a estudiar. Los estudios descriptivos se centran en recolectar datos

que describan la situacin tal y como es. En el desarrollo de este estudio, se

procedi a la aplicacin de una encuesta tipo cuestionario, a las personas de
Santiago, ya que son el mercado meta y de donde se obtuvo la informacin
ms confiable acerca de la factibilidad o no del proyecto.

1.7 Fuentes
Las fuentes utilizadas son las siguientes:
1.7.1 Primaria
Como fuentes primarias de este estudio estn las que fueron
recolectadas a travs de los instrumentos aplicados en el campo de accin,
tales como la encuesta tipo cuestionario.
Un cuestionario es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a
una muestra representativa de la poblacin o instituciones, con el fin de
conocer estados de opinin o hechos especficos.
La encuesta fue realizada en base a un modelo de preguntas cerradas.
Las interrogantes fueron redactadas con el propsito de conseguir los
datos que requieren los investigadores, donde slo se otorg al
entrevistado la posibilidad de elegir entre un nmero limitado de
respuestas posibles.

1.7.2 Secundarias
Las informaciones secundarias fueron extradas de las fuentes
bibliogrficas, compuestas por libros, revistas, Internet y documentos
ofrecidos por las empresas comerciales de la ciudad de Santiago, las cuales
sirvieron de base para el desarrollo del estudio.
1.8 Poblacin
Es el total de mediciones o conteo de una caracterstica comn asociada
a un conjunto bien definido de individuos u objetos.Constituye la totalidad
de un grupo de elementos u objetos que se quiere investigar, es el conjunto
de todos los casos que concuerdan con lo que se pretende investigar.
Nuestra poblacin est compuesta por todos aquellas personas
habitantes de la

ciudad de Santiago de los Caballeros, que tienen la

necesidad de adquirir ropa de marcas reconocidas a los mejores precios. La

poblacin total que abarca este universo es de 691,262personas, segn el
Censo de 2010.

1.9 Muestra
La muestra es un subconjunto de la poblacin o universo, y debe ser
representativo del universo. La muestra debe ser representativa, contiene

las caractersticas relevantes de la poblacin en las mismas proporciones en

que estn incluidas en tal poblacin.
Para determinar la factibilidad operativa del proyecto e investigar
sobre la poblacin y realizar el estudio, se hizo un levantamiento de
informacin donde se aplic la encuesta a los habitantes de Santiago de los
Caballeros, el cual sirvi de empuje para obtener nuestra poblacin.
Para calcular el tamao de la muestra de los futuros clientes se
utiliz la siguiente frmula, conocida popularmente como la frmula de
Fisher y Navarro.

N .Z 2 .P.Q
E 2 ( N 1) Z 2 .P.Q

Donde:
N = Universo = 691,262
Z = Nivel de confiabilidad = 95% = 1.96
P = Probabilidad de xito = 0.5
Q = Probabilidad de fracaso = 0.5
P+Q=1
E= Error permitido = 8% = 0.08
n = Muestra = ?

Sustituyendo la frmula:
691,262,101(1.96) 2 0.5(0.5)
n

(0.08) 2 (622,101 1) (1.96) 2 0.5(0.5)

691,262(0.9604)
n

(0.0064)(622,100) ((0.9604)
n

597,465.80

3,981.44 0.9604

597,465.80

3,982.40

n =100 personas a encuestar para recolectar la informacin de primera

mano.

10

CAPTULO II
ESTUDIO DE MERCADO

11

CAPTULO II. ESTUDIO DE MERCADO

Es la funcin que vincula a consumidores, clientes y pblico con el
mercadlogo a travs de la informacin, la cual se utiliza para identificar y
definir las oportunidades y problemas del mercado; para generar, refinar y
evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin
del proceso del mismo.
Dicho de otra manera el estudio de mercado procede a recopilar,
registrar y analizar datos que se relacionan con el segmento de mercado al
que se interesa. Esto permitir obtener opiniones, sobre cules sern los
mecanismos para llegar a superar las expectativas del cliente.
El objetivo del plan de mercadeo es evaluar el entorno del negocio,
tanto interno como externo, es decir, un anlisis de los factores que pueden
beneficiar o afectar al proyecto. Es una valoracin del tipo de negocio y su
participacin en el mercado, de tal manera que sea un negocio rentable para
las partes interesadas. Implica el anlisis de la competencia, aspectos
legales, sociales y ambientales, considera el impacto que puede tener en el
mercado y la percepcin del cliente. (Stanton, 2008, p. 137).

12

Al concluir con la investigacin de mercado se ha determinado la

factibilidad de la creacin de una empresa que prestar servicio de venta de
ropa exclusiva de las mejores marcas en la ciudad de Santiago de los
Caballeros, con razn social YAM, SRL.

2.1. Objetivos del Estudio del Mercado

2.1.1 Objetivo General
Determinar la oferta y la demanda insatisfecha de tiendas que vendas
marcas y modelos exclusivos a precios asequibles la ciudad de Santiago de
los Caballeros.
2.1.2 Objetivos Especficos
Determinar el conocimiento del producto que se pretende ofrecer por
parte de los posibles consumidores.
Definir el potencial de cada una de las unidades de negocio
planteadas en el objetivo principal.
Definir la estrategia para llegar a vender este servicio al consumidor
y penetrar el mercado de ropa de la ciudad.

13

Definir el precio estratgico de estos productos desde la perspectiva

del consumidor para ingresar al mercado.

2.2 Anlisis de la Oferta

La oferta es la cantidad de bienes o servicios que los productores
estn dispuestos a vender a los distintos precios del mercado. Hay que
diferenciar la oferta del trmino de una cantidad ofrecida, que hace
referencia a la cantidad que los productores estn dispuestos a vender a un
determinado precio.
Analizar la oferta es una de las partidas principales que hay que
tomar en cuenta a la hora de emprender un proyecto, en esta parte se debe
conocer cules son los precios de los competidores, cuales servicios
ofrecen, su ubicacin, entre otras informaciones. La oferta de esta tienda
est compuesta por la mercanca exclusiva de las marcas ms reconocidas a
nivel mundial, con el propsito de ofrecer al cliente.
En la ciudad de Santiago de los Caballeros, existen varias tiendas de
ropa, aunque cabe destacar que esta tienda manejar marcas y modelos
exclusivos a precios asequibles. De acuerdo a una investigacin que se
realiz, se ha determinado que hay una demanda insatisfecha en el sector
de las tiendas de marcas importantes con cmodos precios.

14

YAM, SRL busca insertarse en el mercado de las tiendas de ropa, para

lo que realiza esfuerzos por hacer exitosa su actividad con una inversin
oportuna y suficiente de los recursos financieros requeridos para el
desarrollo y crecimiento de su empresa.
Se

implementarn

distintas

estrategias

promocionales

para

incrementar la participacin en el mercado y buscar posicionamiento, para

lo cual se ofrecer:
En la primera semana, como precios de introduccin, se vender la
mercanca con un 50% de descuento en ropa seleccionada y con restriccin
de cantidades por cada compra.
Por otra parte YAM, SRL estar en plena disposicin para adaptarse al
horario competitivo de las dems tiendas, con horario corrido de lunes a
sbado, de 8:00 am a 8:00 pm.
2.3 Anlisis de la Demanda
La demanda se define como la cantidad y calidad de bienes y
servicios que pueden ser adquiridos en los diferentes precios del mercado
por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de

15

consumidores (demanda total o de mercado). La demanda es una funcin

matemtica.
El anlisis de la demanda es una de las partes ms importantes del
estudio del mercado. Este consiste en segmentar la poblacin con
caractersticas similares (homogneas) al que se enfoca un producto o
servicio. La tienda de ropa ser un lugar que se dedicar a la venta de ropa
exclusiva y tiene como clientes objetivos a todas aquellas personas, desde
jvenes estudiantes y profesionales, que habitan en la ciudad de Santiago
de los Caballeros y que necesiten adquirir ropa de calidad a precios
asequibles y con modelos nicos en el mercado.
Debido al activo movimiento comercial, se puede estimar que por la
ubicacin de esta tienda de, el mercado podra rondar las 100,000 personas
contando hombres y mujeres que vivan o circulen por esta zona a diario y
que se vean favorecidos con este establecimiento.
2.4 Clientes
YAM ofertar ropa para hombres y mujeres en los diferentes estilos y
diseos. Nuestra gama de productos estar destinada principalmente a clase

16

media y alta de la cuidad de Santiago de los Caballeros, entre las edades de

18 a 65 aos.
El pblico principal no es la clase media, sin embargo, existen
tiendas y boutiques dedicadas a la ventas de ropa de marcas las cuales
tienen precios muy elevados, muchas veces personas de escasos recursos
desean comprar este tipo de ropa o marca y se torna ante ellos una situacin
que no permite cumplir su deseo, entonces es donde se crea esta nueva
oportunidad para las personas de Santiago, en donde se disea una tienda
en donde los costos de sus productos est por debajo de las dems tiendas,
debido al sistema de compras de mercancas directamente desde la fbrica
y comprando grandes cantidades de cada producto, dando la oportunidad a
muchas personas de adquirir ropa y productos sin importar a que clase
social pertenezca.
Las necesidades bsicas a cubrir es vestir a gran parte de la
poblacin de Santiago, con ropa que normalmente se utiliza fuera del
trabajo o en ocasiones diarias, adems se utilizan en momentos de ocio, en
la universidad, al salir de fin semana, estada en la casa y otras ocasiones.

17

2.5 Anlisis y Presentacin de los Resultados

Tabla 1. Lugar dnde acostumbra usted a comprar su prenda de vestir
Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

En una boutique
reconocida
En tiendas populares

30

30

30

30

En una boutique de
clase media
Total

40

40

100

100%

En una boutique reconocida

En tiendas populares

En una boutique de clase media

30%

40%

30%

Fuente: Pregunta No. 1 de la encuesta realizada a los habitantes de Santiago de los Caballeros.

De acuerdo a la grfica anterior, se puede decir que el 40% de las

personas encuestadas acostumbra a comprar ropa en una boutique de clase
media, el 30% dijo que es en una boutique reconocida y en tiendas
populares.

18

Tabla 2. Frecuencia con que suele ir de compra a una tienda

Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

Semanal

Mensual

25

25

Cada 6 meses

20

20

Ocasionalmente

50

50

100

100%

Total

Semanal

Mensual

Cada 6 meses

Ocasionalmente

5%
25%
50%
20%

Fuente: Pregunta No. 2 de la encuesta realizada a los habitantes de Santiago de los Caballeros.

19

Los datos presentados en la tabla 2 muestran que los encuestados

dijeron que comprar en una tienda de forma ocasional, el 25% dijo que
mensual, el 20% afirm que es cada 6 meses.
Tabla 3. Estara usted dispuesto a visitar una tienda que ofrezca
vestimenta exclusiva
Alternativas

Frecuencia

Porcentaje

80

80

No

20

20

100

100%

Total

No

40%
60%

Fuente: Pregunta No. 3 de la encuesta realizada a los habitantes de Santiago de los Caballeros.

20

La tabla 3 muestra que al 80% de las personas estara en disposicin

de visitar una tienda que ofrezca vestimenta exclusiva, mientras que el
restante 20% dijo que no.

21

Tabla 4. Estilo de vestimenta que prefiriere

Alternativas
Formal
Informal
Casual
Otro
Total

Frecuencia
9
42
49
0
100

Porcentaje
9
42
49
0
100%

No

41%
59%

Fuente: Pregunta No. 4 de la encuesta realizada a los habitantes de Santiago de los Caballeros.

La tabla 4 demuestra que el 49% de las personas encuestadas tienen

un estilo de vestimenta casual, mientras que el 42% dijo que es informal.

22

Grafica 5. Elemento que prefiere en una prenda de vestir

Alternativas
Que sea de buena

Frecuencia
42

Porcentaje
42

calidad
Que tenga un precio

27

27

asequible
Que sea de una marca

31

31

reconocida
Total

100

100%

No

41%
59%

Fuente: Pregunta No. 5 de la encuesta realizada a los habitantes de Santiago de los Caballeros.

El elemento que prefieren los encuestados en una prenda de vestir es

que sea de buena calidad, segn el 42% de los encuestados, mientras que el
31% dijo que tenga un precio asequible y que sea de una marca reconocida.

23

Tabla 6.Es factible la creacin de una tienda de ropa exclusiva en la

Plaza Olmpica
Alternativas

Freceuncia
59
41
100

S
No
Total

Porcentaje
59
41
100%

No

41%
59%

Fuente: Pregunta No. 6 de la encuesta realizada a los habitantes de Santiago de los Caballeros.

De acuerdo al grfico anterior sobre si es factible la creacin de una

tienda de ropa en la Plaza Olmpica, el 59% dijo que s es factible, mientras
que el restante 41% dijo que no es factible la instalacin de esta tienda de
ropa.
2.6 Posibilidades Futuras de Mercado

24

Esta actividad comercial se basar en la compra al exterior de

diferentes tipos productos en las distintas marcas que se ha elegido, a travs
de medio de adquisicin que permitirn poder ofertar la mercanca a
precios ms asequibles que en otras tiendas. Entre estos se ofrecern a los
clientes una variada seleccin de prendas de vestir, generalmente Sport, una
diversa gama de accesorios y algunos productos y perfumera para el
cuidado del cuerpo. Ofertando ropa y productos de marcas reconocidas a
nivel mundial.

Entre las prendas de vestir se ofrecer todo lo relacionado con la

vestimenta tanto masculina como femenina. Entre las prendas para los dos
gneros que se ofertara estn: T-shirt, sweaters, jeans, camisas, vestidos,
blusas, chaquetas, sudaderas, faldas, shorts, bermudas, sandalias, tenis,
zapatos, ropa interior, bufandas, chaquetas, correas, gorras, de las marcas
Buffalo, Levi`s, Ferraccini, Victoria Secret, entre otras.

Se ofrece ropa y productos de buena calidad, proveniente

directamente desde los fabricantes, de esta manera se puede entregar a los
clientes un producto garantizado de primera, cumpliendo con sus

25

exigencias y dando la posibilidad de confianza y fidelidad de quienes

demanden lo que se ofrece.

2.7 Canal de Distribucin

Los canales de distribucin definen y marcan las diferentes etapas
que la propiedad de un producto atraviesa desde el fabricante al
consumidor final. Por ello los cambios que se estn produciendo en el
sector indican la evolucin que est experimentando el marketing, ya que
junto a la logstica sern los que marquen el xito de toda empresa.
El canal de distribucin de YAM, SRL ser de la fbrica a la
empresa, para desde ah llevar el producto al cliente final.
2.8 Anlisis de la competencia
La competencia es precisamente el modo o manera como se ejerce
esa jurisdiccin por circunstancia concreta de materia, cuanta, grado,
turno, territorio imponindose por tanto una competencia, por necesidades
de orden prctico. Se considera, entonces, tanto como facultad del juez para
conocer en un asunto dado, como tambin el conflicto que puede existir por
razn de competencia, como es el caso de conflicto o cuestiones que

26

pueden darse al respecto. La competencia es una situacin en la cual los

agentes econmicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el
mercado, y de elegir a quin compran o adquieren estos bienes y servicios.
En general, esto se traduce por una situacin en la cual, para un bien
determinado, existen una pluralidad de ofertantes y una pluralidad de
demandantes.

Los ofertantes se encuentran as en una situacin de competencia

para ser preferidos por los consumidores, y los consumidores, a su vez,
para poder acceder a la oferta limitada.

Esta situacin manifiesta el derecho y la posibilidad material de los

agentes econmicos de poder hacer elecciones, un elemento importante de
la libertad individual. Tambin se supone que aporta, en el plan del
funcionamiento y de la orientacin de la economa, unos mecanismos de
adaptacin permanente de la demanda y de la produccin, y tambin incita
a la innovacin o a un marketing ms ajustado al objetivo al que se quiere
llegar.

27

La competencia directa de la tienda YAM, son las empresas que

comercializan ropa exclusiva en Santiago, entre los cuales se pueden citar:
Chico Boutique, Just For Men, Tienda Zaiek, entre otros. En lo que
respecta a la competencia indirecta, se encuentran todas las tiendas de ropa,
que se encuentran en esta ciudad, pero que no representan competencia
considerable para la tienda YAM.
2.9 Mezcla del mercado
2.9.1 Producto o servicio
Proporcionar productos con los ms altos estndares de calidad, que
les permitan cumplir con el objetivo para la cual fueron adquiridos,
brindando satisfaccin a los clientes, que confan en las marcas y los
modelos exclusivos que comercializar la tienda.
2.9.2 Precio
Los precios van a variar dependiendo de la calidad que tenga las
prendas de vestir. Desde RD$1,150 pesos en adelante hasta RD$3,500
pesos, tambin Durante el primer ao del proyecto, se usarn planes de
descuentos por cantidad comprada, se contar con una gama de descuentos
y combos que adquieran los clientes. Se espera poder superar los precios a

28

un largo plazo con relacin a las dems competencias, y lograr obtener

mayor rentabilidad para mejorar la calidad del servicio a ofrecer y al
mismo tiempo llegar a posicionarse en el mercado.

2.9.3 Plaza
Estar ubicado en la Plaza Olmpica, Avenida Estrella Sadhal,
Mdulo 1-8, Santiago de los Caballeros, Rep. Dom.
2.9.4 Promocin
La promocin consistir en todas las actividades que se realizarn
para difundir la existencia de los servicios que ofrecer la tienda, con la
finalidad de persuadir en los clientes e incentivar la compra.

Para dar a conocer el servicio durante el primer ao, se implementar

un esquema de propagandas publicitarias por diferentes medios de
comunicacin, para de esta forma comenzar a interactuar con los posibles
clientes y dar a conocer el proyecto. Adems, la creacin de cuentas en las
diferentes redes sociales como son: (Facebook, Twitter e Instagram).

29

2.10 Estrategias (FODA)

2.10.1 Estrategias Comerciales
El diseo de las estrategias comerciales es una de las funciones del
marketing, para poder disear las estrategias, en primer lugar, se debe
analizar el pblico objetivo para que, en base a dicho anlisis, disear
estrategias que se encarguen de satisfacer sus necesidades, deseos,
aprovechar sus caractersticas o costumbres. Se debe tener en cuenta la
competencia y otros factores tales como nuestra capacidad y nuestra
inversin.
Dichas estrategias contribuirn a captar un mayor nmero de
clientes, incentivar la adquisicin del servicio, y lograr una mayor
expansin en el mercado.
2.10.2 Estrategias de Investigacin de Mercado
Con la investigacin de mercado realizada se conoci el grado de
xito o fracaso que pueda tener la tienda YAM, SRL al momento de entrar
al mercado y conocer con mayor certeza las acciones que se deben tomar al
momento de situaciones que generen problemas.

30

2.10.3 Mtodos de identificacin y atraccin de clientes

Para atraer los clientes se optar por aplicar lo siguiente:
Precios competitivos
Modelos exclusivos
Atencin personalizada
Instalacin adecuada
Uso de publicidad efectiva
2.11 Anlisis FODA
Fortalezas
Amplitud de horarios, se contar con un servicio de lunes a sbado,
de 8:00am a 8:00 pm.
Buena manejo de la mercanca, en cuanto a seleccin por tipo,
tamao y sexo.
La filosofa del local, es la relacin, entre calidad-precio de los
productos y servicios ofertados para los clientes.

31

Bajo nivel de inversin inicial.

Oportunidades
Alta tasa de crecimiento del sector.
Falta de continuidad de las ideas de los microempresarios.
Falta del conocimiento necesario que los microempresarios tienen
para implementar una idea de negocio.
Crecimiento a nivel nacional.
Debilidades
Inexperiencia en el negocio.
No disponibilidad de recursos financieros.
Poca presencia publicitaria.
Personal sin experiencia.
Amenazas
Tiendas de ropa de segunda mano.

32

Incentivos a competir por parte de las dems tiendas de ropa por la

alta tasa de crecimiento del sector.
Fuerte competencia.

33

CAPTULO III
ESTUDIO ORGANIZACIONAL

34

CAPTULO III. ESTUDIO ORGANIZACIONAL

3.1 Cultura Organizacional
3.1.1 Misin
Innovar y ofrecer ropa exclusiva para damas y caballeros a un precio
competitivo en el mercado donde la calidad y la atencin al cliente sea lo
primordial en los servicios a ofrecer.
3.1.2 Visin
Ser lder en el mercado, para llegar a ser una tienda de confiabilidad
y credibilidad y una de las ms preferidas y visitadas por los clientes.
3.1.3 Filosofa
La empresa busca crecer da a da, convirtiendo las debilidades en
fortalezas e innovando las estrategias de acuerdo al mercado y a la ley,
pensando siempre primero en los clientes, que son el ms preciado activo.
La filosofa de este negocio es crear estilo, ofrecer propuestas de moda con
personalidad propia para un pblico exigente. Para conseguirlo, se esta
empresa se adelanta a las necesidades de los clientes a travs del trabajo de
todo su equipo.

35

3.1.4 Valores
Motivacin: proporcionar un mejor rendimiento en el logro de los
objetivos de la empresa necesario para desarrollar un mejor desempeo,
eficiencia, creatividad y compromiso de productividad por parte de los
empleados
Trabajo en equipo: llevar a cabo las tareas de la empresa en unin
para tener buenos resultados en las ventas y lograr alcanzar los objetivos
propuestos.
Actitud de servicio: escuchar, atender y resolver las necesidades de
los clientes para cumplir con sus expectativas.
Innovacin: buscar nuevas forma de hacer cambios creativos con
buenos resultados en el campo de la moda.
3.2 Estructura Organizacional de la Empresa

El equipo administrativo de la empresa estar conformado por

personas altamente calificadas en esta rea, lo cual permitir el manejo
ptimo de todas las herramientas a utilizar y satisfacer las necesidades de
los clientes. Para el inicio de las labores de la tienda es necesario contar
con el siguiente personal: Administrador, Encargado de Tienda, Encargada

36

Administrativa, Ventas, Conserje, Encargada de Contabilidad y Encargado

de Recursos Humanos.
Figura No. 1 Organigrama

Administrador

Encargado de
tienda

Ventas

Encargada
Administrativa

Conserje

Enc.
Contabilidad

Enc. RRHH

Fuente: Elaboracin propia de los autores

Administrador: Planificar, dirigir y coordinar los aspectos de su

rea de trabajo. Asegurar de que las operaciones se ejecuten sin problemas
y de acuerdo a las polticas de la empresa. Estar encargado de
implementar las polticas y los procedimientos de la empresa y

37

monitorear, entrevistar, contratar y entrenar a los encargados que

reportan a l.

Encargado de tienda: Planificar las actividades a realizar en el

programa establecido. Monitorear que sus auxiliares cumplan con el
programa.

Encargado Administrativo: Velar por el buen funcionamiento de

las oficinas administrativas de la empresa, tanto en el rea contable como
en los Recursos Humanos de la tienda.

Ventas: Son los encargados de brindar el servicio al cliente y venta

de la empresa. Motivar al cliente a realizar compras a travs de una oferta
productos de calidad.

Enc. Contabilidad: Se encargar de llevar las cuentas de la

empresa. Asesorar financieramente a los socios de la tienda.

38

Encargado de RRHH: Se encargar de dirigir el personal de la

tienda y ser la persona que reclutar y seleccionar a los empleados.

Conserje: Se encargar de la limpieza e higienizacin del local y sus

reas y tambin se encargara del rea de cocina.

39

CAPTULO IV
ESTUDIO TCNICO

40

CAPTULO IV. ESTUDIO TCNICO

4.1 Tamao del Proyecto
4.1.1 Descripcin del Tamao del Proyecto
La importancia de definir el tamao que tendr el proyecto se
manifiesta principalmente, en su incidencia sobre el nivel de las
inversiones y costos que se calculen y, por tanto, sobre la estimacin de la
rentabilidad que podra generar su implementacin.
El tamao es la capacidad de produccin que tiene el proyecto
durante todo el perodo de funcionamiento. Se define como la capacidad de
produccin al volumen o nmero de unidades o cantidad de servicios que
se pueden producir u ofrecer en un da, mes o ao, dependiendo, del tipo de
proyecto que se est formulando.
Local comercial de 160mts2 de construccin en el primer nivel, la
vitrina se encuentra justo al frente de subir las escaleras. Baos comunes,
reas verdes, planta y seguridad. En cuanto a su composicin y a su
mercado meta, est enmarcada en las medianas empresas, con proyeccin a
convertirse en una gran empresa en el futuro inmediato. En sus inicios, la
tienda pretende captar el 10% del mercado, y en su mayora seran clientes
individuales que deseen una buena calidad en el vestir.

41

4.1.2 Factores que Determinan el Tamao del Proyecto

4.1.2.1 Mercado
De acuerdo a los resultados del estudio de mercado, existe una futura
demanda de tiendas bastante atractiva, la cual est dispuesta a comprar ropa
de distintos usos, ya sea casual o formal. As mismo, aunque una parte de la
poblacin objeto de estudio manifiesta que solo compra ropa a veces.

Las personas encuestadas acostumbran a comprar ropa en una

boutique de clase media y reconocida. Los encuestados dijeron que
comprar en una tienda de forma ocasional. Las personas estaran en
disposicin de visitar una tienda que ofrezca vestimenta exclusiva. Los
encuestados en una prenda de vestir es que sea de buena calidad.

4.1.2.2 Capacidad Financiera

Si se tiene en cuenta que por su tamao, esta ser una mediana
empresa, con las limitaciones de querer iniciar desde base cero con
aspiraciones al crecimiento gradual, se puede decir que es necesario una
suma considerable de dinero, lo cual podra convertirse en una restriccin
importante para la ejecucin del proyecto, sin embargo, existen diversas

42

opciones que promueven el financiamiento para la creacin de empresas;

una de las principales y primordiales son los bancos, estos pueden ser una
fuente de ayuda para el inicio del proyecto.

4.1.2.3 Disponibilidad de Talento Humano

El factor humano es un elemento fundamental para una tienda de

ropa, dado que se amerita de empleados que tengan poder de
convencimiento, personas con buenas relaciones humanas y con facilidad
de expresin. Este aspecto ser reforzado a nivel interno, a travs de
conferencias y capacitacin constante del personal.

4.1.2.4 Aspectos Institucionales

Estos

aspectos

incluyen

normativas

que

regulan

el

buen

funcionamiento de esta tienda. En caso de que se presenten inconvenientes,

la empresa deber buscar la forma de solucionarlo sin que ninguna de las
partes salga perjudicada. Se ha determinado adems, incluir una pliza de
seguros contra accidentes, para prever cualquier circunstancia adversa
dentro de la tienda.

43

4.1.2.5 Capacidad Administrativa

Cuando sea necesario, la empresa podr impartir seminarios de
capacitacin tcnica y administrativa, con la finalidad de incrementar la
preparacin del personal de la tienda de ropa.
4.1.2.6 Tecnologa y Equipos
La tecnologa que la tienda de ropa necesitara requiere de unas
caractersticas especficas para la poblacin objeto de estudio, de igual
forma algunos comunes que se ven en todas las tiendas del mercado; por lo
tanto no presenta una restriccin para el proyecto. Los equipos sern
adquiridos mediante una seleccin de manejo, mantenimiento, calidad y al
mejor precio, de acuerdo a todas las variables se elegir el mejor proveedor
de equipos y tecnologa.

En esta parte del proyecto se evala cules equipos se debern

adquirir optando por alternativas tecnolgicas, las que debern ser
analizadas para verificar si cumplen los requerimientos tcnicos y emplear
la mejor alternativa. En lo concerniente al proyecto de la tienda, los
equipos tecnolgicos que se utilizarn sern computadoras para llevar un
control de las operaciones de la entidad, as como tambin de los
documentos que se almacenarn para los registros contables.

44

4.2 Capacidad Total Diseada Para el Proyecto

Para calcular la capacidad total de la tienda, se deben tener en cuenta

los diferentes servicios que ofrecen el establecimiento, sus horarios, el
nmero de clientes que se pueden atender al mismo tiempo. En la tienda se
estima que se pueden atender a 10 personas al mismo tiempo.

4.3 Localizacin
4.3.1 Macro Localizacin
En la ciudad de Santiago se puede observar la gran saturacin de
tiendas dedicadas a esta actividad, localizadas a radios de distancias muy
cercanos entre ellas, adems de los altos costos que requiere alquilar
algunos de esos locales en lugares cntrico en Santiago, esto ha sido el
resultado de los traslados a otros locales de muchas tiendas e incluso
cierres indefinidos; es por ello, que se ha elegido un lugar en donde estos
costos no sean tan elevados y por ende, no afecten tan directamente ya que
ser una empresa nueva.
Estarubicada en la Av. Estrella Sadhal, Plaza Olmpica, casi Frente
a UTESA, Santiago de los Caballeros, Repblica Dominicana. En esta
ubicacin se encuentra un local de 160 metros cuadrados, disponibles para

45

alquilar y se considera que ha de ser un buen lugar para empezar a

gestionar las instalaciones fsicas de los proyecto.

Tienda
4.3.2 Micro Localizacin
Se utilizar el mtodo cuantitativo por puntos teniendo en cuenta los
factores relevantes para seleccionar la mejor ubicacin posible, a saber:

Tamao de la planta. Hace referencia al tamao de las casas y

construcciones observadas en el sector, dando mayor puntaje segn el rea
en m2 de las mismas.

46

Cercana al sector comercial. Se toma en cuenta la cercana al sector

comercial de la ciudad, por la afluencia de pblico que pueden saber de la
existencia de la tienda, en los recorridos de su quehacer diario.
Costo de la vida. Tiene que ver con el costo de los arrendamientos y
los servicios pblicos.
Factores sociales. Representa el aspecto de seguridad y nivel de vida
de las personas del sector, las cuales adems son clientes potenciales.

4.4 Programa de Servicio (Diagrama de Flujo)

Flujograma del servicio de la tienda de ropa de es el siguiente:

47

4.4.1 Diagrama de Flujo del Proceso de Prestacin del Servicio

Requerimiento del cliente

Atencin al cliente

Muestra de
mercanca
Seleccin de la ropa

Negociaci
n
Cobro de la ropa

Empaque de la ropa

Entrega del
producto

Despedida del cliente

48

CAPTULO V
ESTUDIO FINANCIERO

49

CAPTULO V. ESTUDIO FINANCIERO

Este estudio tratar la parte relativa a la inversin y el financiamiento
del proyecto. Incluir un resumen de la inversin, tanto tangible como
intangible, el capital de trabajo que debe haber disponible para iniciar el
negocio y los gastos fijos y variables que tendr el mismo. Adems, se
determinar la inversin total y cmo se obtendrn los fondos para la
misma.
El objetivo de este estudio es determinar las inversiones a realizar y
si el proyecto ser financiado en su totalidad con capital de los
inversionistas o si se buscar alguna fuente de financiamiento externa.
La importancia de este estudio radica en que puede dar una visin de
cul ser el comportamiento econmico del negocio y en base a esos
resultados se analiza si la renta que proporcionar es la deseada por los
inversionistas del proyecto y la decisin de invertir o no.
El estudio de factibilidad financiera no slo consiste en determinar
si el proyecto es o no rentable, sino que debe servir para discernir entre
alternativas de accin para estar en condiciones de recomendar la
aprobacin o el rechazo del proyecto en virtud de una operacin en el
grado ptimo de su potencialidad real (Sapag, 2008, p.37).

50

5.1 Presupuesto de Inversin

El Presupuesto de inversin, es la cantidad de dinero que se va a
necesitar para un plan de accin dirigido a cumplir una meta prevista,
expresada en valores y trminos financieros que, debe cumplirse en
determinado tiempo y bajo ciertas condiciones previstas.

5.1.1Activos Fijos
Los activos fijos, si bien son duraderos, no siempre son eternos,
estos activos fijos no varan durante el ciclo de explotacin de la empresa.
Por ello, las normas tributarias y contables establecen la depreciacin de
los bienes a medida que transcurre su vida normal, debido a que stos lo
hacen de forma natural por el paso del tiempo, por su uso, por el desgaste
propio del tiempo que se use se activo y por obsolescencia, de forma que
se refleje su valor ms ajustado posible
5.2 Activos Intangibles
Se consideran activos intangibles aquellos bienes de naturaleza
inmaterial. Para el clculo de la Licencia de Microsoft se realiz la
cotizacin en PRODACOM donde la informacin suministrada expone que

51

el costo por licencia es de RD$10,609.66 por 4 computadoras que

dispondr la empresa hace un total de RD42,438.64. Con relacin al
clculo de la fianza de EDENORTE se solicit el dato al departamento de
Servicio al Cliente de la mencionada empresa, el cual se detalla a
continuacin:
Estructura Salarial
El objetivo de nuestra estructura salarial es conseguir el adecuado
equilibrio entre los dos aspectos fundamentales la equidad interna y la
competitividad externa. Una vez conseguido ese difcil equilibrio, otro de
los aspectos clave es cmo mantenerlo en el tiempo. Es decir, cmo adaptar
la estructura salarial a cada una de las situaciones por las que pasa la
empresa, especialmente si ocurren cambios importantes.
Acorde a la Ley 87-01 del Sistema Dominicano de Seguridad Social,
las deducciones que refleja la nmina de YAM, SRL corresponden el
7.09% del Seguro Familiar de Salud aportado por la empresa el otro 3.04%
aportado por el empleado, El 7.10%

aportado por la empresa a la

Administradoras de Fondos de Pensiones y el 2.87% aportado por el

empleado.

52

5.3 Capital de Trabajo

El capital de trabajo (tambin denominado capital corriente, capital
circulante, capital de rotacin, fondo de rotacin o fondo de maniobra) es
una medida de la capacidad que tiene una empresa para continuar con el
normal desarrollo de sus actividades en el corto plazo.El costo que
corresponde a la empresa pagar por personal corresponde al valor nominal
del salario considerado por empleado ms los beneficios de Ley
correspondientes, detallados en el siguiente cuadro.
TIENDA YAM, S.R.L.
PLAN DE INVERSION
EXPRESADO RD$

Fuente: Autores del Proyecto.

53

Una vez se obtuvieron estos datos, se determin cual sera el total a

invertir por los socios del proyecto y el total a financiar. En este caso el
aporte de los socios es del 70% (RD$827,354.22) y el financiamiento es de
30% (RD248.206.27). Lo que indica que cada socio debe aportar: RD$
413,677.11
Las fuentes de financiamiento que realizar la empresa para su
desarrollo es la que se proyecta a continuacin:
La entidad bancaria a solicitar es el Banco Popular Dominicano, la
cual proporciona el financiamiento a una taza de un 13% de inters. El
prstamo a solicitar ser por un monto de RD$248.206.27, el cual deber
ser pagado en un perodo de 5 aos, con una tasa de inters de un 13%.
5.4 Financiamiento del Proyecto
Fuentes Externas
Es el dinero que prestar la entidad financiera elegida, seleccionando
a la ms adecuada para este proyecto, se ha elegido al Banco Popular
Dominicano, que financiar el monto de RD$248.206.27 el cual cubrir el
30% de la inversin.

54

El Banco Popular Dominicano es la fuente crediticia ms slida

porque cuenta con una de una tasa de inters competitiva en el mercado la
cual ser de un 13%. Prestar en moneda nacional y el crdito ser
entregado al instante.
A continuacin

se elabor la tabla de amortizacin para dicho

financiamiento, dicha se ha elaborado a partir de los siguientes clculos:

Tabla 11 Amortizacin Anual

Ao

Desembolso

Cuota

Inters
13%

Principal

0 248.206,27

Saldo
insoluto
248.206,27

70.568,65

32.266,81

38.301,84

209.904,43

70.568,65

27.287,58

43.281,08

166.623,35

70.568,65

21.661,04

48.907,62

117.715,74

70.568,65

15.303,05

55.265,61

70.568,65

8.118,52

62.450,13

62.450,13
0,0000

352.843,26

104.636,99

248.206,27

Total
Fuente: Autores del Proyecto.

5.5 Clculo de la Depreciacin

Prdida de valor experimentada por los elementos de activo fijo o
inmovilizado de la tienda de ropa YAM, SRL o de cualquier otra

55

institucin, al prestar la funcin que le es propia, por el transcurso

del tiempo o a cauda del progreso tecnolgico.

Detalle
Categora I
Categora II
Categora III
Total

Valor
146.438,63
146.438,63

25% 36.609,66
15%
36.609,66

27.457,24
27.457,24

20.592,93
20.592,93

15.444,70
15.444,70

11.583,52
11.583,52

Fuente: Autores del Proyecto.

Ingresos Proyectados
TIENDA YAM, S.R.L.
PRESUPUESTO DE INGRESOS
EXPRESADO RD$

Servicios

Venta Promedio
por unidad
Mensual

Precio
Promedio

Prenda de vestir

130,0

800,00

Perfumera

35,0

1.800,00

Accesorios

95,0

300,00

Total

260,00

Fuente: Autoras del Proyecto

Venta
Mensual
Estimada

Venta Anual
Estimada

104.000,00

1.248.000,00

63.000,00

756.000,00

28.500,00

342.000,00

2.346.000,0
195.500,00 0

V.L.
34.750,57

56

Gastos Generales y Administrativos

Se refiere a los gastos dentro de la tienda de ropa que no estn
relacionados a las ventas o costos directos asociados con proyectos. Los
gastos generales y administrativos proporcionan la estructura para que los
bienes y servicios puedan proporcionarse de manera eficiente y efectivo.
Proyeccin del Estado de Resultados
TIENDA YAM, S.R.L.
ESTADO DE RESULTADOS
2015-2019
EXPRESADO RD$
Partidas
Ingresos Operacionales
Ingresos
Gastos Operacionales
Gastos Generales y Adm.
Gastos por Depreciacin
Total Gastos
Operacionales
Gastos No Operacionales
Gastos Financieros
Utilidad antes de Impuesto
Impuesto 29%
Utilidad Neta
Utilidades Acumuladas

Ao 1

Ao 2

Ao 3

Ao 4

Ao 5

2.346.000,00

2.697.900,00

3.102.585,00

3.567.972,75

4.103.168,66

1.999.400,00
36.609,66

2.239.328,00
27.457,24

2.508.047,36
20.592,93

2.809.013,04
15.444,70

3.146.094,61
11.583,52

2.036.009,66

2.266.785,24

2.528.640,29

2.824.457,74

3.157.678,13

32.266,81
277.723,53
80.539,82
197.183,70
197.183,70

27.287,58
403.827,18
117.109,88
286.717,30
483.901,00

21.661,04
552.283,67
160.162,26
392.121,41
876.022,41

15.303,05
728.211,96
211.181,47
517.030,49
1.393.052,90

8.118,52
937.372,01
271.837,88
665.534,13
2.058.587,03

Fuente: Ver Presupuesto de Ingresos, Relacin de Gastos, Tabla de

Depreciacin y Tabla de Amortizacin

57

Proyeccin del Estado de Situacin

TIENDA YAM, S.R.L.
ESTADO DE SITUACION
2015-2019
EXPRESADO RD$
Ao 1

Ao 2

Ao 3

Ao 4

Ao 5

Activos
Activos Circulante
Efectivo Caja y Banco
150.000,00

1.049.760,
270.000,00 486.000,00 874.800,00 00

30.000,00

45.000,00

76.050,00

98.865,00

434.131,35

420.311,17 323.392,97 67.351,86

44.087,08

614.131,3
5

735.311,1 867.892,9 1.018.201 1.192.712

7
7
,86
,08

109.828,9
7

82.371,73 61.778,80 46.334,10 34.750,57

Activos Diferidos

50.000,00

50.000,00

Activos Intangibles

371.815,59

371.815,59 371.815,59 371.815,59 371.815,59

Total Activos No
Circulantes

421.815,5
9

421.815,5 421.815,5 421.815,5 421.815,5

9
9
9
9

Total Activos

1.145.775, 1.239.498 1.351.487 1.486.351 1.649.278

91
,49
,36
,55
,24

Cuentas por Cobrar

Otros Activos
circulantes
Total Activos
Circulantes
Propiedad,
Mobiliarios y
Equipos neto

58.500,00

Activos No
Circulantes

Pasivos y
Patrimonio
Pasivos
Pasivos Circulantes

50.000,00

50.000,00

50.000,00

58

Cuentas por Pagar

Impuestos S/ Renta
por pagar
Otros Pasivos
Circulantes

60.000,00

69.000,00

79.350,00

80.539,82

117.109,88 160.162,26 211.181,47 271.837,88

19.000,00

20.900,00

Total Pasivos
Circulantes

159.539,8
2

207.009,8 262.502,2 327.722,9 404.596,1

8
6
7
6

209.904,43

166.623,35 117.715,74 62.450,13

579.147,95

579.147,95 579.147,95 579.147,95 579.147,95

Utilidades Acumuladas 197.183,70

286.717,30 392.121,41 517.030,49 665.534,13

Total Patrimonio

776.331,6
6

865.865,2 971.269,3 1.096.178 1.244.682

5
6
,45
,08

Total Pasivos y
Patrimonio

1.145.775, 1.239.498 1.351.487 1.486.351 1.649.278

91
,49
,36
,55
,24

22.990,00

91.252,50

25.289,00

104.940,38

27.817,90

Pasivos No
Circulantes
Prstamo por Pagar

Patrimonio de los
Accionistas
Capital Social

Fuente: Ver estado de Resultados, relacin de gastos, tabla de amortizacin

y plan de inversin.

Resumen del Flujo de Efectivo

El objetivo de este estado financiero es determinar los movimientos
de efectivo y sus equivalentes para estudiar las razones de liquidez de la
empresa. Esta informacin sirve para la toma de decisin en la parte

59

econmica, en la que los usuarios puedan determinar la capacidad que tiene

la empresa para generar efectivo.

Partida
s
Entradas
Salidas
Flujo Neto

Resumen de Flujo de Efectivo

Aos
1
2
3

827.354,22 2.346.000,00 2.697.900,00 3.102.585,00 3.567.972,75 4.103.168,66

827.354,22 2.141.784,19 2.426.733,05 2.748.688,87 3.113.052,13 3.525.881,13

0 204.215,81 271.166,95 353.896,13 454.920,62 577.287,53

Determinacin del VAN y TIR.

TIENDA YAM, S.R.L.

Determinacin del Valor Actual Neto y de la Tasa Interna de Retorno de la Inversin
(VAN)- (TIR)

Aos

0
1
2
3
4
5

Inversi
n Fija

Capital de
trabajo

Rec.
Inversi
n fija

Rec.
Capital
de
trabajo

Utilidad
Neta

Depreciac
in

827.354,2
2
-259.100,00

827.354,
22

197.183,70
286.717,30
392.121,41
517.030,49

36.609,66
27.457,24
20.592,93
15.444,70

259.100,
00 665.534,13

11.583,52

Flujo
Beneficio

Factor
Inters

-827.354,22
-25.306,64
314.174,54
412.714,34
532.475,19
1.763.571,8
7

1,00
0,88496
0,78315
0,69305
0,61332

827.354,
- 827.354 259.100 2.058.587 111.688,0 2.170.275,
22 259.100,00
,22
,00
,03
6
09

Total
TIR %
Fuente: Ver Plan de Inversin, estado de Resultados , tabla de depreciacin y tabla de amortizacin.

Valor
Presente
Neto
(VPN)
827.354,22
-22.395,25
246.044,75
286.031,74
326.577,01

0,54276 957.196,16
4,52

966.100,1
8
21%

59

60

Costo o ndice de Rentabilidad

En el siguiente cuadro se ilustra los flujos netos, los cuales se
utilizarn para el clculo de la rentabilidad del proyecto, la suma de estos
valores se dividir entre la inversin inicial.
Tabla 20 Costo o ndice de Rentabilidad
La Inversin Inicial de YAM, SRL es de: RD$ 827.354,22

1.861.487
RB/C=
,03

827.354,22

RB/C=

Fuente: Autoras del proyecto

2.25 %

2,25

61

CONCLUSIONES

62

CONCLUSIONES
El proyecto de Creacin de una empresa tienda de ropa YAM, SRL,
de la ciudad de Santiago de los Caballeros es viable, ya que existe
una demanda insatisfecha en el sector en cuanto a precios y modelos
exclusivos se refiere.
La evaluacin financiera del proyecto da como resultado un proyecto
rentable con un perodo de recuperacin relativamente corto y una
perspectiva de crecimiento notable.
Se logr establecer que el crecimiento considerable de las tiendas de
ropa en la ciudad de Santiago de los Caballeros ha creado la
necesidad de que exista una empresa dedicada a la venta de modelos
exclusivos y con facilidades para apartar e ir pagando la ropa.
Se logr determinar que la mayora de las tiendas de ropa tienen una
dbil estructura financiera, con procesos contables, tributarios y
financieros deficientes y lentos. Sin embargo, a pesar de sta
situacin, este tipo de empresas es aun en la actualidad un buen
negocio si se emplean estrategias diferenciadoras.

63

Para determinar la factibilidad el proyecto se evalo con mtodos

como el VAN y el B/C, los cuales arrojaron resultados positivos, lo
que indica que si es factible la realizacin del proyecto.

64

RECOMENDACIONES

65

RECOMENDACIONES
Invertir constantemente en planes y programas de capacitacin al
personal; que les permita, estar motivados y preparados para prestar
sus servicios de manera eficiente y con el fiel cumplimiento de las
Leyes, normas y disposiciones legales emitidas por los organismos
estatales y de control.
Establecer claramente las polticas de la empresa, en base de las
cuales debern planificar sus actividades y trabajarn por objetivos,
de tal manera que les permita superar las expectativas del cliente.
Evaluar el comportamiento del mercado ser fundamental para la
toma de decisiones y el posicionamiento de la marca.
Implementar estrategias de comercializacin con fbricas de marcas
reconocidas para poder ampliar la cartera de marcas exclusivas que
oferta a los clientes.
Buscar alianzas estratgicas que permitan obtener publicidad a bajo
costo y optimizar el uso de la planta fsica y operativa, con entidades
que ofrezcan estos tipos de servicios.

66

BIBLIOGRAFA

67

BIBLIOGRAFA
Abell Derek T; Amn Jons; (1989). Planeacin Estratgica de
Mercado; Problemas y enfoques Analticos.
Baca, G. (2001). Evaluacin de proyectos. Mxico: McGraw-Hill.
Benassini, M. (2009). Introduccin a la investigacin de mercados:
enfoque para Amrica latina (2da edicin). Mxico: Editorial
Pearson.
Gonzlez, A. (2013). Formulacin y Evaluacin de Proyectos
(Material Didctico). Santiago, R.D.
Hernndez Sampieri, R., Fernndez, C. y Baptista, P. (2006).
Metodologa de la investigacin. 4ta. Edicin. Editorial MacGrawHill/Interamericana.
Hernndez, S., R. y otros (2003). Metodologa de la investigacin.
Editorial MacGraw-Hill/Interamericana.
Luther, W. (2003). El plan de mercadeo. Colombia: Editorial Norma,
S.A.
Malhotra, Narres K. (2008) Investigacin de mercados, un enfoque
aplicado. (5taed.) Mxico, Pearson Educacin.
Sapag, R. (1985). Fundamentos de preparacin y evaluacin de
proyectos. Bogot. Mc Graw Hill.
www.crecenegocios.com

68

ANEXOS

69

UNIVERSIDAD TECNOLGICA DE SANTIAGO

(UTESA)
rea de Ciencias Econmicas y Sociales
Carrera de Administracin de Empresas

Encuesta dirigida a habitantes de la ciudad de Santiago de los

Caballeros para analizar la instalacin de una tienda de ropa de
exclusividades en la Plaza Olmpica.
1a)
b)
c)

Dnde acostumbra usted a comprar su prenda de vestir?

En una boutique reconocida
En una boutique de clase media
En tiendas populares

2-Con qu frecuencia suele usted ir de compra a una tienda?

a) Semanal
d) Cada 6 meses
b) Quincenal
e) Ocasionalmente
c) Mensual
3-Estara usted dispuesto a visitar una tienda que ofrezca ropa
exclusiva?
a) S
b) No
4-Qu estilo de vestimenta prefiere?
a) Formal
b) Informal
c) Casual

d) Otro, especifique________

5-Qu elemento prefiere usted en una prenda de vestir?

a) Que sea de buena calidad
b) Que sea de una marca reconocida
c) Que tengo un precio asequible
6-Cree usted que sea factible la creacin de una tienda de ropa en la
Plaza Olmpica?
a) S
b) No

70

Empleado
Administrador
Encargada Administrativa
Encargada de tienda
Encargado De
Contabilidad
Encargado De RRHH
Vendedor
Conserje
Totales

TIENDA YAM, S.R.L.

NOMINA
EXPRESADO RD$
SFS
AFP
Sueldo Bruto
(3.04%)
(2.87%)
20.000,00
608,00
574,00
11.200,00
340,48
321,44
10.500,00
318,15
301,35
11.200,00
11.200,00
8.500,00
6.500,00
79.100,00

340,48
340,48
258,40
197,60
2.403,59

321,44
321,44
243,95
186,55
2.270,17

Fuente: Autoras del Proyecto.

1182,00
661,92
619,50

Sueldo
Sueldo Bruto
Neto
Anual
18.818,00
260.000,00
10.538,08
145.600,00
9.880,50
126.000,00

661,92
661,92
502,35
384,15
4.673,76

10.538,08
10.538,08
7.997,65
6.115,85
74.426,24

Total

145.600,00
145.600,00
110.500,00
84.500,00
1.017.800,00

71

TIENDA YAM, S.R.L.

PLAN DE GASTOS

Fuente: Autoras del Proyecto.

72

TIENDA YAM, S.R.L.

RELACION DE ACTIVOS FIJOS
EXPRESADO RD$
Materiales y Equipos
de Oficina
Cantid
Valor
Descripcin
ad
Unitario
Escritorios
2
6.000,00
Impresora
1
2.000,00
Aire acondicionado
4
4.000,00
Computadoras
3
14.146,21
Sillas para oficina
3
1.000,00

Valor
Total
12.000,00
2.000,00
16.000,00
42.438,63
3.000,00

Abanico techo

Inversor

1 30.000,00 30.000,00

Televisor

1 25.000,00 25.000,00

Resmas de papel 8
1/2*11

1 202,00

202,00

Unidad Grapadora

2 300,00

600,00

Post-It 3*3

7 19,00

133,00

Gomitas 18

3 35,00

105,00

Caja de Folder 8 1/2*11

100/1

1 250,00

250,00

Talonarios Variados

7 80,00

560,00

Unidad de Grapas

2 45,00

90,00

Unidad de Lapiceros

3.500,00 10.500,00

12 5,00

60,00

Suaper

1 120,00

120,00

Escoba
Saco de detergente 30
Lbs.

1 125,00

125,00

1 700,00

700,00

Galn de desinfectante

1 190,00

190,00

Galn de Cloro
Esponja de fregar

1 180,00
3

180,00

73

70,00

210,00

Ambientador Spray

2 90,00

180,00

Jabn Protex

6 35,00

210,00

Jabn de fregar

3 65,00

195,00

Escobilla p/bao
Fardo de Papel de bao
30/1

1 150,00

150,00

1 350,00

350,00

Servilleta 500/1

1 95,00

95,00

Recoger de basura

1 95,00

95,00

Zafacn

3 200,00

600,00

Cubo p/limpieza

1 100,00

100,00

Total de Activos
Fuente: Autoras del Proyecto

146.438,
63

74

TIENDA YAM, S.R.L.

RELACION DE ACTIVOS INTANGIBLES
EXPRESADO RD$
Descripcin
Valor RD$
Software Contable
Licencia de Microsft

33.333,33
148.535,24

Estudio de Factibilidad

11.575,00

Estudio de Mercado
Constitucin de la
empresa

15.000,00

Pgina Web

18.500,00

Fianza CLARO

15.255,00

1.500,00

Fianza EDENORTE

41.341,02

Fianza CORASAAN

2.776,00

Contrato de alquiler
TOTAL INVERSIN
INTANGIBLE

84.000,00
371.815,59

Fuente: Autoras del Proyecto

60

Partidas/aos
Entradas
Ingresos
Aportes propios
Aportes Financiados

Total Entradas
Salidas
Inversiones Fijas
Inversiones Intangibles
Inversiones Diferidas
Inversiones Capital De
trabajo
Gastos Generales y
Adm.

2.346.000,00
579.147,95
248.206,27

827.354,22

2.346.000,00
-

146.438,63
371.815,59
50.000,00

2.697.900,00 3.102.585,00
-

3.567.972,75 4.103.168,66
-

2.697.900,00 3.102.585,00

3.567.972,75 4.103.168,66

1.9
99.400,00

Gastos Financieros

32.266,81

Pago I.S.R.

80.539,82

Pago Dividendos (15%)

29.577,56

2.23
9.328,00
2
7.287,58
11
7.109,88
4
3.007,59

2.141
.784,19

2.426.
733,05

2.748.6
88,87

3.113.0
52,13

3.525.8
81,13

353
.896,13

45
4.920,62

577.
287,53
1.284.199,
50
1.861
.487,03

Total Salidad

259.100,00

827.354,22

Flujo Neto Efectivo

204.215,81

Saldo Inicial

71.166,95
204.215,81

204.215,81

75.382,75

2.809.
013,04
15
.303,05
211.
181,47
77
.554,57

3.146.
094,61
8.
118,52
271.
837,88
99.
830,12

475.382,75 829.278,88
4

Saldo Final Efectivo

2.508.0
47,36
21.
661,04
160.
162,26
58.
818,21

829
.278,88

1.28
4.199,50

61

Fuente: Datos provienen del estado de resultados, presupuesto de ingreso, plan de inversin, tabla de
amortizacin.

75