Repblica Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular Para La Educacin Universitaria

Instituto Universitario Tecnolgico Industrial
Rodolfo Loero Arismendi
Profesora: Nancy Colmenares
Opinin Pblica.
Iutirla
V4DV

Ciencias Audiovisuales y Fotografa.

Sondeos de la opinin publica.

Bachilleres: Arellanos; Marlon C.I: 23696980

Gutirrez; Luis
Mejia; Kelly
Prof. Nancy Colmenares

Caracas; Noviembre 2014

C I:24221300

Sondeos de opinin.

Ya sea en el terreno del marketing y la investigacin de mercado, o en el de

la opinin sobre cuestiones pblicas, el uso del sondeo se ha venido
extendiendo en los ltimos aos para convertirse en un mtodo ms, en una
herramienta al servicio de nuestros objetivos de conocer con el mayor rigor
posible las opiniones de la gente.
Existen, no obstante, distintos tipos de sondeos, todos los cuales pueden ser
adecuados en mayor o menor medida segn las circunstancias, los objetivos
de la investigacin, etctera.

Tipos de sondeos de la opinin pblica.

Sondeos de opinin personales:

Los sondeos de opinin personales son las que permiten el uso de

cuestionarios ms largos, pues siempre que se cuente con un encuestador
profesional se podr ganar la cooperacin por ms tiempo que por telfono.

Al ser un tipo de encuesta cara a cara, con la encuesta personal siempre se

puede obtener informacin adicional relevante para el estudio de que se
trate, por ejemplo sobre el grado de colaboracin del encuestado
correlacionado con la veracidad de sus respuestas- y adems se puede
aclarar cualquier duda que no influya en las respuestas. En investigacin de
mercado, siempre se puede mostrar un producto para evaluar su
recordacin, para que sea evaluado, etc.

Los sondeos de opinin personal o cara a cara es probablemente la mejor

encuesta de opinin, pues es la que mejor permite respetar la aleatoriedad
de la muestra que se selecciona. Se le pide al encuestador que introduzca
elementos de azar en la seleccin, por ejemplo realizando un sorteo entre los
componentes de un hogar para elegir el respondiente, etc. Tambin cuando
se emplea alguna cuota (tantos varones, tantas mujeres, tantos jvenes,
tantos adultos, etc.), garantizando de este modo la mayor aleatoriedad
posible.
La principal desventaja de este tipo de encuesta cara a cara es su alto costo.
En el caso de encuestas preelectorales y encuestas relacionadas con
campaas polticas, es conveniente hacer el esfuerzo econmico para ganar
confiabilidad en los resultados.

Sondeos de opinin por mail o correo electrnico.

Los sondeos de opinin por mail, que tambin son un tipo de encuesta
autoadministrada (sin encuestador). Algunos expertos aseguran que son ms
confiables que las que se realizan en los sitios web (encuestas online).Un
buen sondeo de opinin por correo postal o electrnico es la que parte de
una lista completa de las personas a encuestar, o de las direcciones
electrnicas de contacto de empresas, etc. que forman parte de la poblacin
o universo a sondear. Adicionalmente, se tratar de realizar un buen
abordaje a los futuros encuestados a fin de garantizar su colaboracin con
autnticas opiniones. Una de las grandes ventajas de las encuestas que se
envan por mail es, adems de su bajo costo, como se ha sealado ya varias
veces, es que permite llegar de manera inmediata a una poblacin o grupo
de personas bajo estudio an cuando estn muy dispersas geogrficamente.

Luis Gutirrez.

Sondeos de opinin autoadministradas.

Se definen los sondeos de opinin autoadministrados como aquellos en la
que no participan encuestadores para capturar datos, sino que el encuestado
(la unidad de anlisis o caso individual, individuo, hogar, etc.) la completa
por s mismo.
El diseo muestral de estas encuestas es siempre sobredimensionado, o
sea, se sabe que habr gente que no responder, por lo que se disea y
selecciona una muestra grande, esperando una cierta tasa de respuesta. Ello
siempre genera algn error extra en la generalizacin de los datos, pues
siempre queda excluida la gente que no tiene tiempo, inters, que percibe
cierta complejidad en las preguntas, etc. Otro problema es el sesgo en los
sondeos institucionales: el slo hecho de que esto tenga lugar, llevar en
muchos casos, y aun cuando la respuesta sea annima, a responder lo que
se cree que es polticamentecorrecto o lo se cree que la empresa espera
como respuesta.
La principal desventaja de los sondeos de opinin es que como muchos se
sienten obligados y responden, o bien queda sujeta la respuesta a su propio
parecer, la muestra tiene resultados un poco forzados o correctos o
termina siendo una autoseleccin, en la que respondi quien tuvo ganas.
La tasa de respuesta de las encuestas autoadministradas vara segn la
investigacin y el nivel sociocultural de los respondientes. Cuanto ms
especfica la temtica y relevante en relacin a los encuestados mejor.
Una alternativa para mejorar La tasa de respuesta es otorgar algn tipo de
incentivos, como un sorteo, compartir los resultados, etc.
Los sondeos de opinin telefnicos.

Los sondeos de opinin telefnico, como se ha sealado anteriormente, es

un mtodo usualmente empleado para la indagacin de la opinin pblica y
en otro tipo de investigaciones, como en poltica y en investigacin de
mercado.
El mtodo de los sondeos de opinin telefnico es el tpico mtodo urbano
adecuado en las grandes urbes, y muy utilizado, supone una amplia
presencia del servicio telefnico entre el universo o poblacin de la muestra.
Para encuestar por telfono se necesita un software especial, principalmente
se utiliza el sistema CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing)
mediante el cual se marcan rpidamente nmeros al azar (para garantizar
cierta representatividad de las respuestas obtenidas, o al menos minimizar la
presencia de sesgos) y que presenta la gran ventaja, una enorme ventaja
metodolgica de presentar los datos para su rpido procesamiento apenas
concluido el relevamiento (el trabajo de campo).
ltimamente, aunque no en todos lados se cuenta con ello, es posible
disear cuestionarios telefnicos automatizados. Sin embargo, al no contar
con un encuestador presencial entrenado, la situacin se artificializa, se
enfra y se pierde compromiso en los respondientes. Asimismo, y por lo
mismo, muchas personas rechazan estos mtodos al ser consultados por
una voz grabada.
Otra dificultad, es que tampoco se puede acordar otra ocasin, por lo que los
llamados recurrentes provocan cierta molestia comprensible- en algunas
personas. En general, como ya se ha sealado, se acepta que los sondeos
de opinin telefnicos son ms econmicos y ms rpidos de realizar,
procesar y analizar.

Los sondeos de Clima Organizacional

Los sondeos de Clima Organizacional y sus asociadas, los de Clima Laboral
e Institucional- son una modalidad de investigacin con fines prcticos o
tecnolgico respecto de lo que se conoce como el mundo del trabajo y de las
organizaciones de cierta magnitud.
Los sondeos, no slo recaban las opiniones pblicas o las opiniones sobre
otros temas, sino tambin las actitudes, que se miden a partir de ciertas
preguntas expresadas en las denominadas escalas para la medicin o
registro de las actitudes de las personas.
En este marco, las encuestas de clima organizacional deben considerarse
una parte de un estudio organizacional, ya sea en una empresa, institucin u
organismo del propio estado. Ello significa que no siempre la tarea consista
en hacer o distribuir un cuestionario; el estudio de clima organizacional
puede consistir en realizar focus groups o alguna otra tcnica cualitativa
como entrevistas personalizadas como complemento de la encuesta.
Ello se deber realizar luego de detectar falencias, debilidades, vacos, y de
formular, luego del diagnstico, un plan para realizar los cambios necesarios
para mejorar el clima y el funcionamiento organizacional.

Marlon Arellanos.

Los sondeos de opinin mnibus

Las encuestas llamadas mnibus son un tipo de encuesta que las
consultoras de opinin pblica o institutos de investigacin social realizan de
manera peridica acerca de diversos temas, generalmente polticos. En este
sentido, las encuestas mnibus son un tipo de encuesta de opinin pblica
en el sentido de pblico como lo perteneciente a todos o propio del inters
comn.
Estas encuestas tienen por finalidad indagar en diversas reas, por ejemplo,
gobierno, economa, evaluacin de autoridades, vida cotidiana, expectativas
econmicas, salud, etc.
Realizadas de modo responsable y con continuidad, a pesar de que tienen
un alto costo, las encuestas mnibus son un poderoso instrumento para
medir la opinin pblica y seguir o monitorear tendencias de opinin. De
hecho, importantes sectores y actores sociales se valen de ellas en las
democracias actuales para tomar decisiones importantes.
En ocasiones, sin embargo, los resultados de los sondeos de opinin tipo
mnibus son de uso privado, o sea, no se hacen pblicos y se distribuyen a
quienes pagan por ellas o por algunas de sus partes.

Sondeo Panel.
La encuesta panel o de panel es un tipo de investigacin social de carcter
longitudinal. Los estudios longitudinales son aquellos en los que se investiga
(en nuestro caso mediante encuestas) a un grupo de personas, las mismas,
a lo largo del tiempo.
Las encuestas de opinin de tipo panel y en general todo tipo de encuesta
longitudinal son aquellas encuestas en las que se realiza un seguimiento

sobre una misma muestra a lo largo del tiempo. Las mediciones debern ser
sucesivas y preferentemente a intervalos regulares.
El objetivo de las encuestas de tipo panel es conocer las variaciones en los
individuos investigados en diferentes aspectos: laborales, hbitos de vida,
educacin, ingreso, etc.
Sus usos son diversos, aunque en lugares como Argentina casi no se usan,
a pesar de su riqueza investigativa que va ms all de una mera encuesta
completa.
Las encuestas panel se emplean en algunos casos para estudios educativos,
o de estilos de vida, en investigacion de mercado para seguir las variaciones
de ciertos segmentos de consumidores y en algn caso en opinin pblica.
La unidad de anlisis puede ser tanto individuos como, por ejemplo, hogares.
La desventaja de la encuesta panel y los estudios longitudinales es que
requieren que el proyecto de investigacin perdure a lo largo de, al menos,
unos aos y su considerable costo econmico.
Sondeos de audiencia de medios de comunicacin.
Una conocida variante de las encuestas de opinin la constituyen las
denominadas encuestas de audiencia empleadas en los medios de
comunicacin para medir el rating y tomar decisiones de marketing.
Como ya sealamos respecto del mtodo general de la encuesta, los
procedimientos que se aplican a la medicin de las opiniones de los
ciudadanos son los mismos que se emplean en reas como el marketing y la
investigacin de mercado, cuando se desea hacer un sondeo cuantitativo.
La encuesta de medicin de audiencia es una variante de la encuesta
aplicada al marketing, y como esta tiene un papel sensible en detectar
informacin para la toma de decisiones.

Entendida as, es una encuesta de clientela orientada a un producto, tal

como la encuesta orientada a un auto, para la que se desea encuestar a los
propietarios o usuarios frecuentes.
En el caso de los sondeos mediticos de audiencia, se trata de un producto
distinto, que puede ser una novela de televisin, un canal de TV o incluso
ciertos periodistas, actores o personajes de las tiras televisivas.
Anlogamente ocurre con las encuestas orientadas hacia otros medios
audiovisuales como el cine o la misma radio.
En todos los casos los cuestionarios de una buena encuesta han de poder
registrar tanto opiniones como informacin objetiva, no slo para determinar
o clasificar a los consumidores o usuarios sino para poder establecer
comparaciones.
Si un cierto programa es poco visto en cierto sector social, ser de utilidad
encontrar las opiniones que expresen las razones, explcitas o implcitas del
poco inters.
Tambin puede influir la presencia de internet en el hogar, las horas de
trabajo, etctera. A ello nos referimos con los elementos objetivos que se
deben indagar.
Por lo general, las encuestas de medicin de audiencia se realizan en
distintos niveles: soportes, a nivel emplazamiento y a nivel global.
A nivel de soportes se realizan las encuestas de la prensa escrita; las
correspondientes a la radio y la televisin son encuestas a nivel de
emplazamientos, pues se estudia con detalle los horarios y cadenas
particulares.

Kelly Meja

Introduccin.

Los sondeos de la opinin pblica son encuestas que se utilizan para

generar ciertas estadsticas y conocimientos acerca de lo que piensa los
distintos sectores de la poblacin.
Estos se usan para de todo tipo, desde marketing a cuestiones polticas, los
distintos tipos de sondeos siempre van hacia los ciudadanos para saber sus
visiones y en base a estas, estructurar y reorganizar los temas que estn en
plena investigacin ya sea para continuar su credibilidad o para crearla.
Este trabajo fue forjado para adquirir conocimientos y para cumplir con un
pedido de la asignatura de Opinin Pblica.

Conclusin.

Quedan expuestos varios sondeos de la opinin pblica y asimismo definidos

ampliamente con el objetivo de llevar al lector un aprendizaje pleno sobre
estos y como funcionan y para qu funcionan.
Los sondeos de opinin pblica no son ms que procesos para llegar a un
objetivo y para esto se basan en los pensamientos de los ciudadanos de
diferentes sectores.
Existen diferentes tipos de sondeos que van a la poblacin mediante distintas
formas, bien sea telefnicas, por internet hasta las personales y todas
consisten en escuchar al ciudadano y en base a sus respuestas hacer
determinaciones o acciones.
Los sondeos tambin podran ser identificados como estadsticas utilizadas
por y para el bien del publico receptor.

Fuentes consultadas.

http://sondeosdeopinion.blogspot.com/
http://sondeosdeopinion.blogspot.com/2010/02/las-encuestas-de-audienciaen-los.html
http://sondeosdeopinion.blogspot.com/2009/04/que-es-la-encuestapanel.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Sondeo_de_opini%C3%B3n
http://www.aedemo.es/aedemo/aedemo3/pdf/sondeos.pdf
http://aprendeenlinea.udea.edu.co/revistas/index.php/ceo/article/viewFile/747
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