TECNICAS DE RECOLECCION DE INFORMACION

INFORMACION
Cualitativa: es informacin subjetiva, est relacionada con los sentimientos y percepciones de las
personas.
Cuantitativa: son datos ms concretos, que se pueden expresar en nmeros, por ejemplo: cantidad de
sucursales, empleados, etc.
TCNICAS:
Intrusiva: dependen de la persona que la realiza ya que el observador interviene en la percepcin de la
realidad, por ejemplo: la entrevista.
No Intrusiva: la persona que la realiza no modifica la realidad, por ejemplo: la observacin de
documentos.
ENTREVISTAS
Tipos de Pregunta
Abierta: buscan ms que nada opiniones, es decir, informacin cualitativa.
Cerrada: son preguntas donde las respuestas son: Nmeros, S, No.
PASOS
1- Informarse: obtener informacin de la empresa para poder preparar la entrevista y as no peder
tiempo.
2- Definir el objetivo.
3- Decidir a quin realizar la entrevista.
4- Preparar al entrevistado (no es conveniente que sea de sorpresa).
5- Definir la estructura de la entrevista.
1)
Piramidal: se empiezan haciendo preguntas cerradas y luego abiertas para que el entrevistado
se abra de a poco. (DEDUCTIVO de lo general a lo particular).
2)
Embudo: se empiezan haciendo preguntas abiertas y luego se hacen preguntas cerradas
haciendo hincapi en los temas claves. Esto se hace cuando se conoce bien el objetivo. (INDUCTIVO)
3)
Rombo: es una combinacin de las dos anteriores, por lo tanto se torna ms larga y su
estructura es p
CUESTIONARIO: Es una serie de preguntas escritas que se le hacen a todo un grupo de empleados, esto
hace que se obtenga rpidamente informacin de muchos empleados. En este tcnica se utilizan ms las
preguntas cerradas porque las abiertas, si bien proveen ms informacin, es ms difcil de procesarla
por la gran cantidad de posibles respuestas.
ENCUESTA: Cuando el cuestionario se realiza fuera de la organizacin.
MUESTREO: Cuando se hace una encuesta a un grupo de personas y con tcnicas estadsticas se
proyecta para el resto.
OBSERVACION
- No intrusiva: se observa el funcionamiento de la empresa sin intervenir y sin que ni si quiera se sepa,
esto hace que se pueda observar la realidad pura, pero se pueden escapar algunos detalles.
- Intrusiva: se interacta con el observado.
*Hay una observacin intermedia donde el observado est consciente de esto. La desventaja es que
debido a ello no muestre toda la realidad.
ANALISIS DE LOS DOCUMENTOS DE LA ORGANIZACIN
Nos permite obtener la misma informacin que obtienen los empleados cuando trabajan.
DOCUMENTACION

Es poner en soporte fsico y durable informacin relevante.

Manual de procedimientos: especifica cmo debe desenvolverse la persona en la organizacin.
Manual de usuario: especifica el funcionamiento de productos software y hardware.
Minuta de reunin: se plasman las decisiones y opiniones de una reunin (alta gerencia).
Memorndum: sirve para pasar informacin entre la alta gerencia o el departamento de recursos
humanos al resto de la empresa.
Informe inicial del proyecto: primer documento de todo proyecto que especifica costos y tiempos.
Informe de avance: especifica la evolucin en un periodo dado (entre hitos).
Informe de estado: especifica el estado actual incluyendo todo el trabajo realizado.
Documentacin contable/jurdica