Trabajo grupal

Identificación del trabajo

a. Módulo: 3

b. Asignatura: Psicología social

c. RA: Construye un caso relacionado a los diferentes procesos

sociales, a partir del análisis de la relación entre individuo y
sociedad, y las relaciones interpersonales desde el marco
propuesto por la psicología social.
d. Docente Online: Guido Mejías Rojas

e. Fecha de entrega: 27 de julio de 2020

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Arlet Levin Stoffel Servicio Social
Delfina Hermosilla Maulen Servicio Social
Catherine Piña Castro Técnico Servicio Social
1. El estudiante debe realizar, durante 15 minutos la observación de un hecho
cotidiano común en un lugar que determine, por ejemplo el trabajo que
realizan los dueños de quioscos en la ciudad, observar comportamiento de
personas en diferentes zonas de la ciudad, etc. La idea es que pueda hacer
una observación de un hecho cotidiano similar en 3 lugares diferentes por
espacio de 15 minutos cada vez y recoger la mayor cantidad de información.

Observación 1:
La siguiente observación se realizó el día Viernes 02/07/2021 a las 18:00
durante 15 minutos en Savory ubicado en el tercer piso del mall costanera en la
ciudad de Puerto Montt .
Se observo a la encargada de local Elena Boettcher en la resolución de conflicto
con una clienta que no estaba conforme con el producto entregado, se puso
énfasis en la expresión facial de esta y su capacidad para dar solución al
problema, se puede mencionar que en un principio no podían llegar a un
acuerdo donde las 2 partes quedaran conforme , ya que la clienta exigía la
devolución de su dinero porque no le gusto el producto y la encargada no quería
hacer la devolución de este , ya que en caja se le explico a la clienta como venia
el producto.

Observación 2:
La siguiente observación se realizo el dia jueves 01/07/2021 a las 16:00 durante
15 minutos en Savory ubicado en el tercer piso del mall costanera en la ciudad
de Puerto Montt .
Se observo a una familia que se componía por una madre y sus 3 hijos , ellos
fueron a comprar helados de paleta al local , llego el momento de su atención y
la madre le pide al menor que escoja su helado lo que el menor responde que
no quería helado de ese local que quería ir a otro lado a comprar , la madre le
pide que escoja o se van a su casa lo que el menor le dice “…llévame po,
llévame”, es importante mencionar que se observo la reacción de la madre al
momento que responde su hijo y la vez también se observa al menor para poder
ver el porque de su reacción.
Observación 3:
La siguiente observación se realizo el dia jueves 01/07/2021 a las 12:00 durante
15 minutos en una panadería ubicada en la calle regimiento en la ciudad de
Puerto Montt.
Se observo la interacción de una encargada de local con su personal al
momento en que una clienta se disponía a comprar, la encargada de local le
menciona a su persona que no tenia ninguna obligación en ayudarle a la
realización de un inventario, a lo que el personal le respondió que ellas no
sabían de eso , la encargada de local respondió que si tenia tiempo le ayudaría
si no no.
Posteriormente a eso la encargada comienza a contar los productos junto a una
niña de su personal para la realización de su inventario y la clienta se dispone a
comprar.
2. El estudiante debe construir un relato del hecho observado donde señale
dos elementos de la observación (objeto y sujeto), y el contexto de la
observación.

La siguiente observación se realizo el dia jueves 01/07/2021 a las 16:00 durante

15 minutos en Savory ubicado en el tercer piso del mall costanera en la ciudad de
Puerto Montt .
Se observo a una familia que se componía por una madre y sus 3 hijos , ellos
fueron a comprar helados de paleta al local , habían 2 personas antes de ellos, se
observa a la madre hablar por teléfono y a sus hijos ansioso por la compra.
Al llegar el momento de su atención la madre se acerca a observar la paletera
para ver la disponibilidad de productos, le pide a sus que escojan sus helados
mientras ella continuaba hablando por teléfono.
Se observa que el hijo menor se acerca donde la madre a pedirle que compran
helados en otro negocio porque él no quería esos helados a lo que la madre le
responde que no , que no alcanzan a ir a otro lado porque los están esperando, él
menor se enoja y le dice a la madre que no quiere nada a lo que la madre enojada
se acerca donde el menor y le exige que escoja un helado o no lo traerá al mall
nunca más y que se irían directamente a la casa , a lo que el menor responde que
“no me importa que no lo traiga” y le dijo “llévame po , llévame”.
La madre con cara de enojada mira al menor para poder ver el porque de su
reacción, posteriormente se dispone a cancelar los producto que escogieron sus
hijas y toma la mano del menor y se van.
Se puede observa que el menor camina enojado y la madre le dice una palabras
que no se alcanzan a escuchar ya que estaban llegando a la escalera mecánica.
Según lo observado en esta situación podemos decir lo siguiente:
- Objeto de observación: puedo comenzar mencionando que corresponde a la
temática, problemática o hecho social que se observara, en este caso es la
relación que tiene una madre con su hijo al momento de realizar una compra.
- Sujeto de observación : puedo comenzar mencionando que corresponde a la
persona, grupo o comunidad a la cual se observará, en este caso a una familia
de la ciudad de Puerto Montt
 - Contexto de la observación:

3. El estudiante debe completar la siguiente pauta, que permitirá realizar la

observación del hecho cotidiano de manera científica, asimismo deben
fundamentar la razón por la que eligen lo indicado en la pauta

Observación 1 :

Elemento para la Elementos de contexto Fundamentar porque usted

observación ¿por qué este elemento y realizó esta elección
no otro de los observados?
Objeto a Observar
Sujeto a Observar
Objetivo de la Observación
Marco de Referencia de la
Observación
Herramienta de
Recolección de información
a utilizar

4. El estudiante debe indicar de manera fundamentada, cuál sería el tipo de

observación más adecuada de acuerdo al hecho observado, indicando qué
instrumento de recolección de información utilizaría si tuvieran que llevar a
cabo este proceso de observación.

5. El estudiante debe realizar un análisis del proceso vivido, construyendo una

reflexión final acerca de las diferencias prácticas que observó al momento de
realizar una observación natural y una científica.