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Impacto del D.O. en Mxico
1. Introduccin.
2. Origen del Desarrollo Organizacional (D.O.)
3. Desarrollo Organizacional en Mxico.
4. l D.O. en las !"M#.
$. l %uturo de D.O.
&. 'ecomendaciones.
(. )i*liogra+,a
I.- Introduccin.
El desarrollo Organizacional, pretende ayudar a las organizaciones por medio de cambios planeados, para que
sean ms competitivas, democrticas y saludables, sin embargo por desgracia, en Mxico no se aplica esta
disciplina en la mayora de las organizaciones mexicanas, por el contrario lamentablemente continuamente se
observan caractersticas tpicas de! Desconfianza, lucha por el poder, abuso del poder de las jerarquas,
del status, falta de reconocimiento en el trabajo, comunicacin deficiente, individualismo y escaso
inters por el factor humano.
"or otra parte la crisis econ#mica que sufren muc$as empresas $an agudizado mas esta situaci#n y las
organizaciones en lugar de modernizarse y cambiar su cultura administrativa , para sobresalir en un ambiente
de cambios turbulentos, sufren retrocesos $acia estilos de administraci#n con menor $umanismo y con
ob%etivos de muy corto plazo, originando muc$as veces el fracaso y lamentablemente su desaparici#n..
En este ensayo se muestra que en Mxico el D.O. se aplica en Empresas mexicanas grandes, pero en las
"eque&as y Medianas Empresas '"(ME)*, prcticamente es nulo.
2.- Origen del Desarrollo Organizacional.
)us orgenes se sit+an en el a&o ,-./, a partir de un estudio de las investigaciones de "sicologa aplicados al
traba%o en la fbrica 0awt$orne de la 1estern Electric 2ompany, se estudiaron los efectos sobre los ndices de
la producci#n al efectuar modificaciones en el traba%o y se descubri# la influencia de los factores de
comportamiento 'sociales, grupales e individuales* en la obtenci#n de resultados en el traba%o organizado.
"osteriormente 1arren 3ennis ',-44*, considera que el 5.O naci# en ,-67, con los traba%os de 8obert 3la9e y
0erbert )$eppard, en la Estndar Oil 2ompany. 'E))O* en EE.::. ya que utilizaron la metodologa de los
;<aboratorios de adiestramiento de sensibilidad ;, dinmica de grupos o grupos /0 pero no para favorecer el
desarrollo de los individuos, sino para desarrollar la organizaci#n a travs del traba%o con grupos de personas
pertenecientes a la organizaci#n.
El 5.O. surgi# ms concreta y directamente a partir de traba%os de 5ouglas Mc =regor y >o$n "aul >ones en
,-6? en la :ni#n 2arbide y por 0erbert )$epard y "aul 3uc$anan en ,-6- en las refineras de la E))O
Estndar Oil en EE.::.
3.- Desarrollo de D.O en Mxico.
En Mxico los principales acontecimientos del D.O!
,-4?@,-47! En el Anstituto Becnol#gico de Estudios )uperiores de Monterrey. Anician con seminarios de
Cdministraci#n de "ersonal, tanto en el rea profesional como en la de graduados, acerca de la
existencia del D.O.
,-4-@,-?D! En las Empresas Eitro y 0ylsa de Monterrey Fuevo <e#n, surge la se analiza la
implantaci#n de las primeras gerencias en el rea de D.O.
)urge la ,G. 2olecci#n de libros de D.O. Cdems se inician asociaciones de 5.O, se emplean como
$erramientas de cambio los grupos B y formaci#n de equipos.
,-?,@,-?.! )e inscriben los primeros mexicanos en el FB< 'Fational Braining <aboratories* de Estados
:nidos.
,-?H@,-?/! )e aplica de manera directa el D.O. en varias empresas! 2ydsa, Iundidora de Monterrey,
2ervecera 2ua$temoc, 0ylsa y en el Anstituto de Estudios superiores 'AB)M* de Monterrey.
,-?6@,-?4! El D.O. cobra auge en las :niversidades y Empresas como. <a :niversidad de Monterrey
':5EM* inicia la Maestra en 5.O. con profesores de 2ulver 2ity 2alifornia. )e utilizan como
$erramientas de cambio 2rculos de 2alidad.
,-??! <a empresa Eisa de Monterrey, implanta la =erencia de 5esarrollo Organizacional.
,-7. a la fec$a! )e celebra con xito un 2ongreso Cnual Anternacional de D.O.
:n estudio confiable del Anstituto Becnol#gico Cut#nomo de Mxico 'ABCM) afirma que las siguientes
organizaciones llevaban a cabo 5esarrollo Organizacional.
Cfianzadora Ansurgentes.
Clmexa Cluminio, ).C. de 2.E.
Cseguradora Mxicana, ). C. de 2.E.
3acard y 2ompa&a, ).C.
)antander )erfn ).C.
3anamex @ 2ity 3an9
33EC@3ancomer ).C.
2annon Mills. ). C. de 2.E.
2elanese Mexicana, ).C.
2emex.
2ummins de Mxico.
2$ampion de Mxico, ).C.
=eneral Motors de Mxico
=rupo 3imbo
=rupo Facional "rovincial.
Andustrias Facobre, ).C. de 2.E.
Andustrias 8esistol, ).C. de 2.E.
Andustrias Eincolas "edro 5omeq ).C. de 2.E.
Fissan Mxicana, ).C. de 2.E.
)in embargo se duda a+n en las Organizaciones <atinoamericanas de la eficiencia del 5.O.
Jreacic y Marc$ llevar#n a cabo $ace algunos a&os, una investigaci#n acerca de la posibilidad de implantar
unos programas de 5.O en / paises, entre ellos Mxico, y llegaron a la conclusin de que Mxico no
contaba con las condiciones culturales propicias para hacerlo realidad # sea que la 2ultura Mxicana del
traba%o no era compatible con los principios del 5esarrollo Organizacional.
"or fortuna para Mxico se tienen empresa de e%emplo como las mencionadas, que $an tenido avances
impresionantes en este sentido lo que prueba que la cultura puede ser cambiada cuando $ay voluntad de
$acerlo.
4.- l Desarrollo Organizacional n las !"M#.
2onsidero que en Mxico se requiere de un nuevo "ensamiento Empresarial, que no solo se piense en
utilidades a corto plazo, pero debemos estar conscientes que es un enorme reto ante la imperiosa necesidad
de colocarse en una posici#n en el mundo globalizado.
El impacto de la globalizaci#n en las empresas $a implicado que tomen la decisi#n de ;8enovarse o morirK.
En Mxico sabemos que el sector de la peque&a y mediana empresa '"(ME)* sumada a la micro empresa al
igual que en <atinoamrica, representa ms del 7DL de la fuerza laboral y para estas empresas adaptarse al
proceso de adaptaci#n a estas disciplinas # programas es complicado ya que no cuentan con un apoyo oficial a
diferencia de las empresas grandes que cuentan con mecanismos fiscales que les permiten absorber los
costos in$erentes.
M2untas empresas micro, peque&as y medianas valoran el enfoque $umano del 5.ON
<a respuesta es que son pocas, dado que es un proceso que implica un gasto en trminos cuantitativos para la
empresa y un compromiso asumido @desde la cabeza $asta la base de la empresa
"ero es indispensable que en Mxico la Micro, y las "(ME), se aplique un cambi# de Eisi#n, deben tomar lo
me%or de la administraci#n moderna para me%orar el clima laboral
Esta nueva filosofa la entienden las grandes empresas de liderazgo en Mxico como 2emex y Eitro que $an
$ec$o del D.O su base primordial de xito y de conquista del mercado internacional.
En Mxico se encuentran suficientes Cgencias de 2onsultora en 5esarrollo Organizacional que pueden
ayudarle al micro, peque&o y mediano empresario a resolver la problemtica que enfrenten. Fo debe
desde&arse la capacitaci#n, ni las tcnicas de motivaci#n laboral, ni de ventas, ni muc$o menos las de calidad
en el servicio al cliente, el control del stress y la formaci#n de instructores internos.O
Cctualmente en Mxico se dan ciertos apoyos informativos y apoyos de cursos a las "(ME), por medio de la
)ecretaria del traba%o y "revisi#n )ocial. 5irecci#n de 2apacitaci#n.
Fo $ay peor cosa que hacer nada. <os empresarios en Mxico deben me%orar al interior sus propias relaciones
laborales, $acer un cambio mental, ;un switc$eoK que nos $aga ms partcipes y ms competitivos.
Es importante $acer notar el estudio de 8afael =uizar Montufar donde indica un listado de las empresas
mexicanas que $an aplicado 5.O. con xito as como el puesto y profesi#n del consultor, esta tabla se
muestra a continuaci#n.
<o importante es observar que ya existen empresas correspondientes a la mediana Empresa que aplican el
5.O. aunque todava es minora.
M!'#1# M2I3141# 56 714 1!8I31DO D.O. 4 M92I3O
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
4om*re mpresa :iro !uesto !ro+esin 1;os D.O
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------)antander )erfin
3ancario Csesor <CE ,6
33EC 3ancomer 3ancario 2onsultor "sic#logo ,.
3anamex. 3ancario "rocesos "sic#logo .H
2elanese Mexicana Andustria Pumica =erente 5.O. "sic#logo ,.
Empresa =astronoma Climenticia 5irector =ral. 8estaurantero ,D
8eyco de Mxico A Bransformaci#n 5irector =ral. Angeniero ,D
Andustrias 8esistol. "etroqumica =te. 2orporat. "sic#logo ,-
"edro 5omeq Eitivincola =erente <CE y M.C. ,H
Facional de cobre A Bransformaci#n >efe 2apacita. "sic#logo ,D
Fovum 2orporativo Andustrial 2onsultor Anter. "sic#logo ,D
=rupo Andustrial 3imbo Climenticia >efe de 22. "sic#logo ,-
)eguros <a 2omercial )eguros =erente 5.O "sic#logo ,/
2ondumex ).C. A Bransformaci#n =erente 22 <CE ,/
Belmex. )ervicios =erente <8A y M5O .4
:ni#n 2arbide Andustria qumica =te. 8.0. <ic. "edagoga .6
:niroyal, ).C Manufacturera )upervisor <CE ,.
Eitro A Bransformaci#n =te. 8.0. Braba%o )ocial .4
:rbi ).C 5esarrollo :rbano =te. 8.0. Angeniero .
Becnor, ).C Belefona. =te. 8.0. <.C.E. H
5istribuidora JC( >uguetes 5irector =ral. 2.". ,D
5erivados Ccrlicos A Bextil 5irector 8.0. @@ 7
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Es interesante observar que en las mayoria de las Empresas, la profesi#n de los responsables de aplicar el
5.O. es de "sicologa, esto es l#gico ya que el 5.O. esta ntimamente ligado al 2omportamiento 0umano, sin
embargo en mi opini#n en la actualidad sobre todos en Mxico, con tremendos retos que se imponen por los
continuos avances tecnol#gicos y de mercado son necesarios cambios continuos en todos los aspectos de la
Cdministraci#n de las Empresas, por lo tanto la aplicaci#n del D.O se debe apoyar fuertemente con otras
capacidades y disciplinas principalmente de liderazgo y traba%ar con%untamente con los expertos "sic#logos
para asegurar el xito y no se vean rebasados por la profundidad de los cambios requeridos del mundo actual.
$.- l %uturo del D.O.
El futuro del D.O, $asta un grado considerable, est relacionado con otras disciplinas. 0ist#ricamente el 5O $a
sido un campo altamente interdisciplinario.
)e $a desarrollado a partir de la teora, la investigaci#n y la prctica en psicologa social, educaci#n para
adultos, desarrollo comunitario, teora de sistemas generales, terapia familiar de grupo, antropologa, filosofa,
conse%o, psiquiatra, administraci#n general, traba%o social, administraci#n de recursos $umanos, poltica y otros
campos.
<as tcnicas y los enfoques del D.O se $an difundido ampliamente en la sociedad, por lo menos en el escenario
estadounidense y canadiense, en muc$as partes de Europa, Csia, Custralia, Fueva Qelanda, y <atinoamrica.
Ello constituye un $ec$o altamente positivo porque refle%a el alto inters demostrado por las contribuciones que
el D.O puede realizar.
"ersonas de toda clase de disciplinas y ocupaciones $an estado expuestas en las grandes corporaciones a un
entrenamiento en D.O, dando lugar con ello a un incremento en sus potencialidades $umanas y organizativas.
Existe una necesidad apremiante de combinar las $abilidades del D.O con el creciente n+mero de vastas
intervenciones estructurales y, adems, conceptuar dic$as integraciones e investigar acerca de ellas. Fos
referimos en particular a los programas de administraci#n de calidad total 'BPM*, calidad de vida en el traba%o
'2EB* y reingeniera '3"8*. El nfasis en los equipos dentro de los programas de BPM y 2EB $ace que el D.O
sea una pare%a natural en estos esfuerzos. Este es un aspecto no mencionado en el xito que numerosas
empresas $an tenido y tienen en la implementaci#n tanto de BPM y )eis )igma, como de otras tcnicas.
=eneralmente o en la mayora de los casos s#lo se menciona el efecto que la =esti#n de 2alidad Botal o bien la
implementaci#n de )eis )igma $an tenido en Motorola, =eneral Electric, Rerox, entre muc$as ms.
C lo que no se $ace referencia es a la aplicaci#n con%unta del D.O como forma de superar la resistencia al
cambio, lograr una visi#n de con%unto, me%orar el traba%o en equipo y las negociaciones intergrupales, volver
ms fluidas las comunicaciones, permitir el cambio de paradigmas, entre muc$as otras cuestiones que resultan
fundamentales a la $ora de me%orar los niveles de calidad y productividad en una empresa. 2reer que con s#lo
implementar el 2ontrol Estadstico por "rocesos, ense&ar las $erramientas de gesti#n, conformar 2rculos de
2alidad, instaurar el sistema de medici#n y me%ora de )eis )igma, basta para lograr la excelencia y un #ptimo
nivel en materia de calidad es un grave error, lamentablemente cometido por una gran cantidad de empresas,
las cuales s#lo atinan a implantar sistemas de medici#n, fi%aci#n de ob%etivos y cursos de capacitaci#n en
me%ora continua, de%ando de lado al factor primordial que son los seres $umanos en sus comportamientos tanto
psicol#gicos, como sociol#gicos y antropol#gicos.
Bomar una ms clara conciencia de la naturaleza tanto del ser $umano individual, como de los grupos es
fundamental a la $ora de querer modificar paradigmas, gestionar el cambio, me%orar las performance, implantar
la me%ora continua como una disciplina de traba%o, modificar comportamientos, motivar y dirigir al personal por
nuevas sendas de creatividad y servicio. Es %ustamente la falta de comprensi#n de estos factores lo que $a
llevado a muc$as empresas a fracasar rotundamente a la $ora de implementar sistemas como el BPM o )eis
)igma.
&- 'ecomendaciones
<os Empresarios siempre deben tratar de aplicar el 5.O. como una disciplina normal dentro de su
administraci#n y entender que les proporciona beneficios del cambio en toda la organizaci#n, incremento
tanto en la motivaci#n, como en la calidad y productividad. :na mayor satisfacci#n laboral, acompa&ado de un
me%oramiento claro en el traba%o en equipo. Me%or resoluci#n de conflictos, un mayor compromiso con los
ob%etivos organizacionales, una mayor disposici#n al cambio, reducci#n de ausentismo, menor rotaci#n, y
creaci#n de individuos y grupos de aprendiza%e.
Cdems dentro de sus posibilidades deben prepararse y capacitar a su organizaci#n
en la aplicaci#n de otras Bcnicas bastante +tiles como! 3alanced )corecard que tiene como ob%eto la correcta
implantaci#n de una estrategia a travs de una disciplina.
Otra $erramienta necesaria es el Empowerment, que quiere decir ;potenciaci#nK que es el $ec$o de delegar
poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son due&os de su propio traba%o.
Dejar morir una empresa es un rieso social que todos los mexicanos paamos.
!a"l #oln
(.- )i*liogra+,a.
Cdministraci#n del 8ecurso 0umano. Adalberto 2$iavenato. Mc =raw S 0ill Anteramericana, ).C .DDD
5esarrollo Organizacional. 5r. 8afael =uizar Mont+far Mc. =raw 0ill
)ecretaria de Braba%o y "revisi#n )ocial, )ubsecretaria T3T. 5irecci#n =eneral de 2apacitaci#n y
"roductividad. )erie "rogramas y Estrategias. 5esarrollo Organizacional.,-76
Cdministraci#n de "eque&as Empresas. :n enfoque emprendedor. >ustin =. <ongenec9er, Anternational
B$omson Editores, ).C de 2.E. .DD,
Cdministraci#n de Empresas Cgustn 8eyes "once Ed. <imusa
Ctentamente
Ing. 'a<l 3ol,n 8ima
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