La motivacin como herramienta

administrativa
El proceso administrativo puede tener un efecto motivador sobre los empleados si se aplica con
eficacia en las organizaciones.
Motivacin indica lo que mueve a hacer algo, en razn de, dar lugar a, ser causa de, finalidad,
causa, razn, fundamento, mvil, asunto, tema, por qu.
Motivar significa: dar motivo para una cosa, impulsar a actuar, originar, causar, incentivar,
explicar.
En ingls, motivacin seala aquello que inspira coraje, base para una accin o para una
decisin, causa, incitacin, apoyo, soporte, promocin, y motvate denota: inducir coraje,
inspiracin y resolucin para, mover a la accin o a los sentimientos, provocar, proveer de un
motivo, inducir.
Todos ellos derivan del verbo latino moveo, es, ere, mov, motum: mover, remover, agitar,
ponerse en movimiento, arrancar, desplazar, alejarse, partir, echar, apartar, empujar,
determinar, provocar, promover, influenciar, causar.
En un ambiente de trabajo, el trmino motivacin ha llegado a tener las tres siguientes
conceptualizaciones:
1. Atender las necesidades de las personas que integran la empresa para que produzcan ms.
2. Inyectar una carga emotiva a las personas que integran la empresa para que generen y
mantengan un sobreesfuerzo y produzcan ms.
3. Aplicar diversas herramientas administrativas, especialmente del proceso de direccin,
como el liderazgo, la comunicacin, la remuneracin la delegacin, el apoyo y la capacitacin,
para que las personas produzcan ms y mejor.
1. En cuanto a la primera conceptualizacin: atender las necesidades de las personas que
integran la empresa para que produzcan ms, nadie lo hace mejor que los administradores
orientales, quienes ayudan a las personas que integran la empresa a cubrir sus necesidades
fisiolgicas, de seguridad y de pertenencia manteniendo el trabajo de por vida, los ayudan a
cubrir sus necesidades de estima manteniendo a los operarios en un nivel de estatus
organizacional igual al de los administradores y los ayudan a cubrir sus necesidades de
autorrealizacin manteniendo la facilidad de analizar, evaluar, modificar y controlar en grupo
las labores de su trabajo.
Es importante recalcar que ayudar a las personas que integran la empresa a satisfacer de
alguna forma sus necesidades, no garantiza que trabajen ms, ni mejor. Para que lo hagan, se
requiere aplicar sistemticamente el proceso administrativo: planear, coordinar, dirigir y
controlar, y utilizar diversas herramientas de direccin como: liderazgo, comunicacin,
remuneracin, delegacin, apoyo y capa- citacin.
2. La segunda conceptualizacin de la motivacin en un ambiente de trabajo: inyectar una
carga emotiva a las personas que integran la empresa para que generen y mantengan un
sobreesfuerzo en el desempeo de sus labores, se basa en el estilo de direccin aplicado por el
entrenador Lombardi a sus jugadores: los empacadores de la Baha Verde, y es apoyado
fuerte- mente por la administracin para la excelencia, que busca inyectar una fuerte carga
emotiva a las personas dentro del lugar de trabajo; por la reingeniera, que sostiene que es
necesario infundir en las personas de la organizacin una combinacin de desesperacin y de
ambicin a fin de que hagan acopio de la pasin y del entusiasmo que el esfuerzo requiere; y
por el desarrollo organizacional, que sugiere aplicar un flujo contaminante de energa humana,
canalizan- do hacia la consecucin de los objetivos.
Esta inyeccin de una fuerte carga emotiva al ya emotivo ambiente laboral, obliga a la
siguiente consideracin:
Las tcnicas que cargan de emocin a las personas han demostrado su efectividad sobre todo
en los deportes, una actividad en la que se enfrentan dos personas o dos equipos en una
exacta igualdad de circunstancias y de reglas de competencia.
Las diferencias que incrementan las probabilidades de triunfo de cada equipo son las
habilidades personales de los competidores, el entrenamiento y la disciplina de los mismos, y
la capacidad de los entrenadores para detectar las contingencias de la situacin y aplicar el
estilo ms adecuado a ellas.
Una tcnica que puede pesar fuertemente para decidir el triunfo es aquellas que carga de
emocin a los competidores durante todo el desarrollo de la competencia y los impulsa a
buscar el triunfo con denuedo durante dos horas a la semana, sin son futbolistas; durante una
hora cada varios meses si son boxeadores; durante seis u ocho horas a la semana si son
basquetbolistas y durante un tiempo semejante en los otros deportes, contando siempre con
tiempo para reponerse del sobreesfuerzo dado durante poco tiempo y para prepararse para el
prximo sobreesfuerzo a dar.
Cuando se carga de emocin y se solicita un sobreesfuerzo a las personas que laboran durante
ocho horas diarias, a lo largo de cinco o seis das a la semana, durante cincuenta o ms
semanas al ao, por treinta o ms aos de su vida, los tres principales problemas que surgen
son: 1. - mantener la emocin a lo largo del tiempo, 2. - mantener el esfuerzo a lo largo del
tiempo (tanto la emocin como el esfuerzo se caracterizan por su corta y fugaz duracin), 3. -
lograr que la emocin no se desve, pues fcilmente impregna de sentimientos el ambiente de
trabajo, provocando situaciones de conflicto ms emotivas que reales.
Si esto se logra, se presenta un problema an mayor, el continuo sobre desgaste fsico y
mental de las personas.


Un ejemplo muy utilizado en la capacitacin ejecutiva es el siguiente:
Se dice a los participantes. que lo que la empresa requiere de ellos es un compromiso y no slo
una participacin y se ejemplifica lo anterior de la siguiente manera:
Para hacer unos huevos con jamn, la gallina aporta dos huevos, eso es participacin; en
cambio el cerdo aporta su vida con el jamn, eso es compromiso.
Lo que no se considera del ejemplo, es que el puerco est aportando su vida, y la gallina la vida
de dos de sus hijos a fin de que alguien, otro ser, coma.
Finalmente, es importante recalcar que inyectar una carga emotiva a las personas que integran
la empresa, para que generen y mantengan un sobreesfuerzo es el desempeo de sus labores,
no garantiza que trabajen ms productivamente.
Para que trabajen productivamente, lo que se requiere es aplicar sistemticamente el proceso
administrativo de: planear, coordinar, dirigir y controlar y utilizar diversas herramientas de
direccin, como: liderazgo, comunicacin remuneracin, delegacin, apoyo y capacitacin.
3. La tercera conceptualizacin de la motivacin en un ambiente de trabajo: aplicar diversas
herramientas administrativas, especialmente del proceso de direccin, como el liderazgo, la
comunicacin la remuneracin, la delegacin el apoyo y la capacitacin, para que las
personas produzcan ms, no es ms que buscarle cinco pies al gato.
La administracin es una disciplina que tiene fundamentadas y validadas en la prctica una
serie de herramientas administrativas que permiten a quien las aplica profesional y
sistemticamente una mayor probabilidad de alcanzar los objetivos a travs de otras personas
y utilizando otros recursos. Entonces Cul es la razn para englobar todas estas herramientas
en un slo trmino no administrativo, subjetivo y por lo tanto, no medible y no administrable,
denominado motivacin?
Por cuestiones prcticas, a la administracin le conviene seguir la lnea adoptada ya hace
tiempo por la psicologa experimental, y que consiste en utilizar lo menos posible los trminos
motivacin y motivar y en su lugar especificar en trminos administrativos aquello de lo que se
est hablando, de forma tal que se pueda analizar, evaluar, corregir y/o mejorar.