El trmino comportamiento organizacional, hace referencia a los
diferentes comportamientos individuales y grupales, moldeados principalmente, por las motivaciones e insatisfacciones que se experimentan en el ambiente de trabajo.
El comportamiento organizacional se ha vuelto un tema importante de estudio dentro de las organizaciones, pues si bien es cierto que los aspectos tcnicos y econmicos son importantes para el desarrollo empresarial, no se debe descuidar el personal humano, pues es la base fundamental para alcanzar las metas y objetivos dentro de la empresa. Para ello, es necesario que se mantenga el reconocimiento de la importancia de su personal humano, sin descuidar los recursos econmicos y tcnicos.
La organizacin se caracteriza por la divisin racional del trabajo y la jerarquizacin, por lo que es necesario tener unos buenos lderes que puedan impulsar al personal para mejorar su productividad. Para esto, es necesario definir una identidad empresarial, con lo cual los trabajadores sientan un sentido de pertenencia, adaptndose a las condiciones del ambiente laboral.
Unos aspectos que se tienen que tener muy en cuenta para lograr ese objetivo, es que los directivos conozcan y le den importancia al conocimiento de las necesidades de sus trabajadores, tanto las primarias como las secundarias (mencionadas por Maslow), y la motivacin que le den a sus empleados para lograr un mayor rendimiento.
La motivacin es una caracterstica psicolgica humana que contribuye al grado de compromiso que tiene la persona con la empresa, e incluye factores que sustentan la conducta del ser humano para mantenerse comprometido siendo participativo. Es necesario identificar cual es el tipo de motivacin que siente cada miembro del personal (por logros, por competencias, por afiliacin, por autorrealizacin, por poder) para poder, de esta manera, incentivarlos haciendo que sean productivos, satisfaciendo las necesidades de la organizacin, y que sta a su vez, ayude a satisfacer las necesidades de los propios empleados, creando un crculo de apoyo, comprensin, empata y satisfaccin dentro de la organizacin.
Esto no siempre ser fcil, siempre existirn conflictos, los cuales son oposiciones de intereses, derechos y pretensiones de los mismos empleados e inclusive los lderes o directivos, generando as la existencia de ideas, sentimientos y actitudes enfrentados que ocasionan problemticas para los empleados y por ende, a la empresa.
Para ello es necesario que los lderes y directivos, puedan no slo con la inteligencia, la cual es la capacidad de raciocinio lgico, anlisis reflexivo, capacidad verbal y habilidades mecnicas, sino tambin deben desarrollar la inteligencia emocional, que tiene que ver con el nivel de manejo personal, y el manejo con el exterior. De este modo, se podra ser ms objetivo al analizar los tipos de conflictos que surjan, as como sus causas para poder tratar las problemticas.
Recordemos que la organizacin se caracteriza por una divisin racional del trabajo, y los directivos deben estar preparados para conocer y apoyar a su personal, formando una buena cultura organizacional, que identifique a la empresa y a los trabajadores, con muchas oportunidades y adaptacin a los cambios, creando un ambiente laboral que incluya primordialmente valores que ayuden a una buena convivencia entre lderes y trabajadores, para evitar posibles desentendimientos entre la organizacin que pueda ocasionar conflictos, propiciando insatisfacciones tanto de los empleados, como de la empresa.