Estrategias de mercadeo

(Cuestionario)

Osmarlyn Camperos Ortiz

Fredy Giovanni Pinillos
Marlon Andrs Chaparro

Docente:
Ricardo Lpez

Fundacin de estudios superiores Comfanorte Fesc

Administracin de Negocios Internacionales IX semestre
Gerencia de Mercadeo y Ventas
Ccuta
2016

PREGUNTAS SOBRE ESTRATEGIAS DE MERCADEO

1. Cul es el enfoque de la estrategia corporativa?
Rta: La estrategia corporativa se refiere a su alcance, contacto competitivo,
gestin de actividades, penetracin del mercado para obtener expansin del
producto

2. Cules son los tipos estrategia corporativas?

Rta: Existes diversidad de estrategias corporativas como es el caso de:

Integracin vertical
Integracin horizontal
outsourcing o subcontratacin estratgica

3. Las empresas integradas en sistemas verticales en que se podran

beneficiar?
Rta:
Reducir la incertidumbre con la que operan las empresas, tanto en
cuanto a aprovisionamientos (volatilidad de la oferta, alto poder de los
oferentes) como en el lado de la demanda (poder creciente de los
consumidores, escasa fidelidad de la clientela).

Lograr una mejor orientacin de las inversiones hacia actividades en el

canal que presentan una mayor rentabilidad.

La consecucin de economas de escala y de alcance por la

coordinacin de las funciones de distribucin (optimizacin de los
almacenamientos, y de las entregas de las mercancas, mejora del ciclo
de pedidos y cobros, etc.).

La creacin de barreras de entrada, pues los competidores potenciales

vern aumentar la escala de operacin a la vez que pueden encontrar
dificultades para su aprovisionamiento, en funcin del poder alcanzado
por las organizaciones verticales existentes en el mercado.

4. En qu consiste outsourcing o subcontratacin estratgica?

Rta: Es el proceso econmico en el cual una empresa determinada mueve o
destina los recursos orientados a cumplir ciertas tareas, a una empresa

externa, por medio de un contrato. Esto se da especialmente en el caso de

la ''subcontratacin de empresas especializadas
5. A qu se refiere la estrategia de segmentacin?
Rta: Se refiere cuando la mayora de productos y servicios no los dirigimos
a la Globalidad del Mercado, sino a grupos especficos de consumidores.
Esto es Lgico si tenemos en cuenta que el marketing se basa en la
satisfaccin de cliente y si queremos adecuar la oferta tenemos que
segmenta

6. Es adecuado la utilizacin de segmentacin de un producto?

Rta: Un segmento es adecuado, si su identificacin y medicin son claras
y Accesibles, con suficiente tamao para ser rentables y estables en el
tiempo

7. En que se fundamenta Estrategia de desarrollo de mercado?

Rta: Esta estrategia se fundamenta en atraer clientes de otros mercados a
los
cuales no se ha llegado an. Por ejemplo los que pertenecen a una
zona geogrfica an no atendida.

8. Matriz de Boston Consulting Group en que se relaciona con el

marketing?
Rta: Es una herramienta muy vinculada y empleada en esta rea de
marketing estratgico. Este mtodo analtico ayuda a decidir enfoques para
las distintas Unidades Estratgicas de Negocio (UEN) y/o carteras de
productos, para discernir donde es necesario invertir, desinvertir o llegado el
caso abandonar.

9. Cules son los enfoques del BCG?

Rta: El enfoque del BCG parte de dos premisas:

1 - La liquidez obtenida a travs de las operaciones de la empresa es

funcin del coste unitario, que a su vez es funcin del volumen de ventas
y de la experiencia, los que finalmente dependen de la cuota de
mercado (efecto escala, relacionado con los costes fijos).

2 - La liquidez necesaria para la inversin en instalaciones, equipo y

capital circulante es funcin de la tasa de crecimiento del sector en el
que se encuentra la empresa o el segmento estratgico de negocio.

10. Qu es la fidelizacin de clientes?

Rta: La fidelizacin de clientes consiste en lograr que un cliente, es decir, un
consumidor que ya ha adquirido el servicio o producto, se convierta en un
fiel cliente de la marca. La fidelizacin de clientes no solo permite lograr que
un cliente vuelva a comprar o visitar, sino que tambin permite lograr que
recomiende a sus conocidos nuestros productos.

11. Qu es la estrategia funcional?

Rta: Las compaas descuidan la parte funcional de la estrategia,
histricamente se le ha dado siempre mucha ms importancia a definir
QU? Queremos hacer, pero hay que darse cuenta que la Estrategia
funcional es tan o ms importante que la corporativa o la de negocio.

12. Cules son los problemas de posicionamiento de un producto ms

comunes?
Rta:

Sobreposicionamiento: el consumidor percibe imagen demasiado

limitada o estrecha de la marca. Este tipo de error puede provocar que
algunos clientes potenciales crean que nuestra marca est fuera de su
alcance o que no se dirige a ellos.

Subposicionamiento: este error genera una idea vaga de la marca en la

mente de los consumidores. De este modo no consigue diferenciarse.

Posicionamiento dudoso: las promesas de la marca son poco crebles

por parte de los consumidores. Casos como un precio que se considere
sospechosamente bajo o beneficios que el consumidor crea
inverosmiles pueden provocar rechazo.

Posicionamiento confuso: si la marca no define claramente su

posicionamiento, lo cambia con demasiada frecuencia o intenta
posicionarse en segmentos distintos. La imagen queda diluida en la
mente del consumidor y genera confusin.

13. En qu consiste la matriz BCG?

Rta: Se trata de una sencilla matriz con cuatro cuadrantes, cada uno de los
cuales propone una estrategia diferente para una unidad de negocio. Cada
cuadrante viene representado entre por una figura o icono. El eje vertical de
la matriz define el crecimiento en el mercado, y el horizontal la cuota de
mercado. Posee 4 elementos fundamentales: Estrella, incognita, Vaca,
Perro.

14. De acuerdo a la empresa, En qu mbito se debe basar su coherencia

Estratgica?
Rta:
Coherencia con su misin y objetivos
Coherencia con sus recursos y capacidades
Coherencia con su entorno sectorial
Coherencia con la organizacin y sistemas
Coherencia interna

15. Qu significan los 4 segmentos de la Matriz BCG?

Rta:

Estrellas (Rising Stars): la mejor de todas las reas visto que se ha

conseguido un posicionamiento fuerte en un Mercado creciente.

Perros (Poor Dogs): negocios o productos en este campo

probablemente hay que descartarlos en un futuro de la cartera. No existe
ni un crecimiento ni una cuota alta de mercado.

Incgnita (Question Marks): en este campo el mercado tiene un

crecimiento atractivo pero la empresa no ha logrado posicionarse
todava de manera relevante.

Vaca (Cash Cows): aunque el Mercado ya no muestre un crecimiento

fuerte se ha logrado una cuota de mercado alta que permite generar
ingresos atractivos para la empresa.

16. Qu estrategias de fidelizacin podemos encontrar en el mercado?

Rta:

Excelente servicio al cliente

Servicio Post- Venta

Contacto con el Cliente

Usar incentivos

Ofrecer un producto de buena calidad.

17. Qu mtodos podemos encontrar para identificar nuevos negocios?

Rta:

Penetracin en el mercado. En la penetracin del mercado buscamos

quitarle clientes a la competencia mediante una mejor publicidad, mayor
distribucin, reducciones de precio, nuevos envases, etc.

Desarrollo del mercado. En el desarrollo del mercado tratamos de captar

nuevos clientes sin modificar el producto.

Desarrollo del producto. Con el desarrollo del producto tratamos de

satisfacer las necesidades del cliente diseando el producto
adecuadamente y a un precio competitivo.

Diversificacin. En este caso la diferenciacin es primordial para por

medio de la diversificacin llamar la atencin del cliente y lograr su
impulso de comprar.

18. Qu estrategias de segmentacin podemos encontrar en el

mercado?
Rta:

El mtodo del mercado objetivo nico: segmentar el mercado y escoger

uno de los segmentos homogneos, como mercado meta de la firma.

El mtodo del mercado objetivo mltiple: segmentar el mercado y elegir

dos o ms segmentos, cada uno de los cuales ser tratado como
mercado meta separado, que necesita una mezcla comercial diferente.

El mtodo del mercado objetivo combinado : combinar dos o ms

submercados en un mercado meta mayor como base para una
estrategia

19. Cules son los tres niveles de definicin de estrategias?

Rta:
Estrategia corporativa o de empresa: Se considera a la empresa en

relacin con su entorno, plantendose en qu actividades se quiere

participar y cul es la combinacin ms adecuada de stas. La estrategia
corporativa constituye el plan general de actuacin directiva de la empresa
diversificada y est referida a las decisiones para establecer posiciones en
industrias diferentes y a las acciones que usa para dirigir sus negocios
diversificados.
Estrategia de negocio: Se refiere al plan de actuacin directiva para un
solo negocio, o mejor dicho, para las denominadas unidades estratgicas
de negocio. Se denomina este nivel tambin como de estrategia divisional,
ya que la mayora de las empresas diversificadas adoptan dicha estructura
de organizacin divisional. Se trata de determinar cmo desarrollar lo mejor
posible la actividad o actividades correspondientes a la unidad estratgica.
Estrategia funcional: Se centra en cmo utilizar y aplicar los recursos y
habilidades dentro de cada rea funcional de cada negocio o unidad
estratgica, con el fin de maximizar la productividad de dichos recursos. Las
reas funcionales ms caracterizadas son: produccin, comercializacin,
financiacin,
recursos
humanos,
tecnologa
y
compras.
En el esquema que se refleja a continuacin se puede apreciar los tres
niveles de estrategias, el corporativo, el de negocio y el funcional.
20. Qu se entiende por estrategias de mercadeo?
Rta: Las estrategias de marketing, tambin conocidas como estrategias de
mercadotecnia, estrategias de mercadeo o estrategias comerciales,
consisten en acciones que se llevan a cabo para alcanzar determinados
objetivos relacionados con el marketing, tales como dar a conocer un nuevo
producto, aumentar las ventas o lograr una mayor participacin en el
mercado.
Para formular o disear estrategias de marketing, adems de tomar en
cuenta
nuestros
objetivos,
recursos
y
capacidad,
debemos
previamente analizar nuestro pblico objetivo, de tal manera que en base a
dicho anlisis podamos, por ejemplo, disear estrategias que nos permitan

satisfacer sus necesidades o deseos, o que tomen en cuenta sus hbitos o

costumbres.