FACULTAMIENTO Y DELEGACIN

Unidad III

Adquisicin y uso del poder y la influencia

Comportamiento orientado al poder

Es la accin que se dirige fundamentalmente a desarrollar o utilizar las relaciones en las cuales otras personas estn hasta cierto punto, dispuestas a someterse a los deseos de uno.

Dimensiones bsicas del poder y la influencia de un gerente

Construccin del poder del puesto

El poder del puesto puede aumentarse cuando los gerentes o administradores son capaces de demostrarle a los dems que sus unidades de trabajo son altamente pertinentes para las metas de la organizacin. Para lograrlo los gerentes pueden buscar adquirir un rol ms central y crtico en la organizacin o un rol ms central en el ujo de trabajo por medio de la informacin ltrada, haciendo que por lo menos una parte de sus responsabilidades de trabajo sean nicas.

Construccin del poder del personal

Surge a partir de las caractersticas personales del gerente o administrador ms que por su ubicacin u otras caractersticas del puesto o posicin dentro de la jerarqua de autoridad de la organizacin. Tres caractersticas personales tienen potencial especial parra aumentar el poder personal en una organizacin.
Pericia Astucia Poltica Simpata

Pericia

Se obtiene por medio de la capacitacin y estudiando ms, participando en asociaciones profesionales y en las primeras etapas de los proyectos.

Significa contar con mejores formas y medios para negociar, persuadir a los individuos y comprender las metas y medios que estos estaras ms dispuestos a aceptar.

Los principiantes en poltica y negociacin creen que la mayora de los individuos se parecen, que ven las mismas metas y que aceptarn los mismos caminos para alcanzarlas.

Astucia poltica

Los astutos reconocen las diferencias individuales importantes.

Simpata

Es la caracterstica del gerente que crea atraccin del personal en las relaciones con otras personas.

! ! ! !

Incluye la personalidad simptica, patrones de comportamiento agradable y una apariencia personal atractiva. La demostracin de un trabajo arduo, autentico en pro del desempeo de la tarea puede aumentar tambin el poder personal. Una persona a la que se percibe como esforzada o trabajadora, puede llegar a saber ms del puesto y de esta manera lograr que la busquen para pedirle un consejo. Una persona que se esfuerza ser reconocida por ello, incluso hasta animada para seguir por ese camino.

La fuerza fundamentada en la combinacin del poder del puesto y el poder personal

Desde un punto de vista analtico, la mayora de las fuentes de poder pueden llevar al poder del puesto o al personal. Sin embargo, muchas de las acciones o conductas parra ejercer inuencia son combinaciones de ambos tipos de poder.

La mayora de los gerentes tratan de aumentar la visibilidad de su desempeo laboral por medio de:!

!
1. La ampliacin del nmero de contactos que tienen con los altos ejecutivos. ! 2. Las presentaciones orales o trabajos escritos. ! 3. La participacin en equipos especiales.! 4. La comunicacin de sus logros. ! 5. Generalmente la bsqueda de oportunidades adicionales para aumentar el reconocimiento de su persona.

Transformacin del poder en influencia positiva

La combinacin de ambos poderes para lograr una inuencia deseada sobre otras personas es un reto para la mayora de los administradores.

Existen muchas estrategias de ejercer inuencia, algunas son las siguientes:

Razn Negociaciin Cordialidad Coalicin Asertividad Autoridad superior Sanciones

Utilizar hechos y datos para apoyar argumentos lgicos. Utilizar el intercambio de beneficios como una base para la negociacin. Utilizar halagos, buena voluntad de impresiones favorables. Utilizar las relaciones con otras personas par obtener apoyo. Utilizar un enfoque personal directo y enrgico Obtener un apoyo de nivel jerrquico superior para las propias peticiones Utilizar las recompensas y castigos permitidos por la organizacin.

La obediencia y la zona de indiferencia

La mayora de las personas busca un equilibrio entre lo que le brinda la organizacin (contribuciones) y lo que obtienen de ella a cambio (incentivos).

Dentro de los lmites del contrato psicolgico, los empleados estan de acuerdo en hacer muchas cosas en organizacin y para ella, porue piensan que deben hacerlo.

Incentivos

A cambio de ellos, los subordinados reconocen a autoridad de la organizacin y de sus geerentes parra dirigir su commportamiento en forms determinadas.

Zona de indiferencia
Nombrada as por Chester Barnard.

Es el rangoo de peticiones de la autoridad frente a las cuales un subordinaadoo est dispuesto a respoder sin someterlas a una evaluacin o juicios crtico.

Se obedecene las rdenes que caen dentro de la zona.

rdenes extraordinarias

Las peticiones u rdenes que caen fuera de la zona de indiferencia no se consideran legtimas en los trminos del contrato psicolgico.

Pueden o no obedeserse.

Vnculo entre la zona de indiferencia y el contrato psicolgico

La zona de indiferencia es fija?

En ocasiones, el jefe puede desear que un subordinado haga cosas que caigan fuera de la zona.

NO
El gerente deber ampliarla, a fin de conseguir las conductas adicionales.

A travs de incentivos y no solamente el poder del puesto.

En ocasiones ningn incentivo ser suficiente para lograr la conducta deseada.

Ejercicio.

Examina tu zona de indiferencia y tendencia a obedecer. ! Cundo le diras "NO" a un maestro? Cundo le diras "NO" a tus padres? Cundo le diras "NO" a tu novio (a)? Cundo estaras dispuesto a decir "NO"?

La tica y la zona de indiferencia

Estudios relacionados con la tica muestran que: Los supervisores, jefes o gerentes pueden convertirse en fuentes de presin para los subordinados. Para que los apoyen cosas como: ! - Apoyarlos en putos de vista incorrectos - Firmar documentos falsos - Fingir que no ven malas acciones de algn subordinado - Hacer negocios con los amigos del supervisor

Empowerment o delegacin de autoridad

Delegacin de autoridad de los gerentes a las

personas con las que trabajan. ! Para las nuevas organizaciones el poder es algo que todos pueden compartir. ! El poder se comparte a travs de estructuras ms planas, delgadas y compactas. ! Implica la participacin creativa de los empleados.

Cambio en el poder del puesto por aplicacin del Empowerment

Cuando una organizacin trata de llevar el poder hacia abajo en la jerarqua Necesita cambiar el poder del puesto.

Pueden los individuos en quienes se ha delegado autoridad otorgar recompensas y sanciones acordes con el cumplimiento de la tarea?! Se ha legitimado su nuevo derecho a actuar con autoridad formal?

Opinin de supervisor sobre el empoderamiento

"Esta cancin de la delegacin de autoridad suena bastante bien para la alta gerencia. Ellos no tienen que andar corriendo de un lado para otro tratando de obtener los permisos necesarios para implementar las sugerencias de mi grupo. Nunca me otorgan la autoridad para llevar a cabo os cambios: slo me dan la nueva tarea de pedir permiso".

Ampliacin de la zona de indiferencia por aplicacin del Empowerment

Para aplicar el empowerment es necesario reconocer la zona de indiferencia actual y ampliarla. La administracin da por hecho que se cumplir el mandato para implementar la delegacin de autoridad, no obstante olvida mostrar de manera precisa la forma en que la delegacin de autoridad beneficiar a los individuos implicados.

Ejemplo

La gerencia en Montgomery Ward inform a los dependientes de tienda que "tenan la autoridad" para aceptar devoluciones de mercanca. Al mismo tiempo, la gerencia recort personal de tiempo completo, contrat a ms vendedores de medio tiempo por un salario mnimo y se neg a ofrecer prestaciones completas a estos trabajadores. Aunque la gerencia quera que los dependientes de tienda hicieran ms trabajo, recortaron la zona de indiferencia de su personal al reducir el nivel de incentivos. Hoy en muchas de estas tiendas las devoluciones de mercanca se procesan en una ubicacin central bajo la supervisin directa del gerente.