Capitulo ~ () Grupos, equipo y su liderazgo Introduccién ‘Nacimos para coo} dos ples, las muanc Como ya comentamos, los lideres necesitan comprender algunas cosas rar, como le hacen sobre si mismos. Sus habilidades, talentos, valores, motives y descos los parpados y las son consideraciones importantes al determinar su estilo y preterencias ‘mandthulas superior e inferior de liderazgo. Los Iideres también necesitan entender, en la medida 292 Marco Aurelio que les sea posible, las mismas caracteristicas en sus seguidares: In- cluso si usted pudiera conocer esas cataclerislicas propias y de sus segnidores, na serfa snficiente Fsto se debe a que los grupos y equipos soit inds que las habilidaules, los talentos, los valores y los motivos que los conforman. Los grupos y equipos tienen sus propias caracieristicas. Mientras que mucha de la literatura sobre liderazgo actual trata de la persona que asume la funcién de lider, es de interés notar que en una encuesta entre 35 textos sobre conducta organizacional se descubrio que, en cada titulo, el capitulo acerca de liderazgo se encuentra en la seccién que corresponde a la conducta grupal (Ginnett 1992). Esto no debiera ser una gran sorpresa, ya que los grupos (aun los de dos personas) san esenciales si los Iideres pretenden tener un impacto que vaya més alld de su conducta personal. Lo que si es sorprendente es que algunas veces el cancepta de grupo se omite en libros sobre liderazgo. La peispectiva de grupo contempla la forma en que las distintas caracteristicas grupales pueden afectar las relaciones con el lider y entre sus seguidores. Ya que las expresiones equipo y trabajo ert equipo son palabras de moda en el nuevo milenio, es necesario aclarar la diferencia entre grupos y cquipos, la cual es mas una cuestion de grado. Comenzaremos este capitulo con dicha distincion. Como se observa en las lineas anteriores, la mayor variacién csté entre las caracteristicas de los grupos y las de los dividuos. La primera parte del capitulo se dedica a comentar algunos de estos factores que son exclusivos de los grupos. Dado el gran interés en el equipo de trabajo organizacional, la ultima parte de este capitulo presentarA un modelo desarrollado para ayudar a los lideres a disefiat, diayuusticar y lograr lus factures de alto impacto, pa- ra crear las condiciones que impulsen la efectividad del equipo. Este capitulo concluye con una seccién acerca de los equipos virtuales, que cada vez se hacen mas presentes, si no es que més populares también.Capitulo 10. Grupos, equipos y su Iiderazgo 293, Anilisis comparativo entre individuos, grupos y equipos Como se observé, existe tina diferencia significativa entre el trabajo individual y el tra- bajo grupal. Pero, zcudl es la diferencia enue el abajo grupal y el equipo de trabajo? En la siguiente seccién usted aprender que dos caracteristicas para identificar a Jos grupos son la interaccin mutua y la influencia reciproca, aunyue, por lo general, se distingue a los grupos de los equipos por otras cuatro formas. Primero, los miembros de los equipos por lo regular poseen un sentido mas affanzado de identificacion enue ellus que lus iniembros de los grupos. Con frecuencia, tanto los miembros de los equipos mismos como los individhins externos pueden identificar con facilidad quién pertenece al equipo y quién no (un ejemplo ubviv son los uniformes deportivos); de manera que identificar a los miembros de un grupo suele ser mas complicado. En segundo lugar, los equipos tienen objetivos y tareas en comtin, los que pueden uscilar entre el desarrollo de un nuevo producto y conseguir el campeonato de una liga deportiva. Por otra parte, es posible que los integrantes de los grupos no tengan el mismo grado de consensy acerca de las melas, como lo tienen los equipos. Los miembros de los grupos pueden incluirse por varias raznnes personales y éstas podrian entrar en conflicto con los objetivos esta- plecidos del grupo. (Este fenGuteno quiza sucede también con los equipos, a pesar de que tal vez no sea al mismo grado ) En tercer lugar, es tipico que la independencia de las tareas sea mayor con los equipos que con los grupos. Por ejemplo, los jugadores de basquethal, por Io regular no pueden hacer un tiro a menos que otros miembros del equipo les elijan y les pasen el balén. Por wa parle, con frectiencia los micmbros de los grupos pueden contribuir al logro del ah- jetiva cuando trabajan con independencia, ya que el terminar con éxito la tarea que lesha sido asignada puede uv ser condicién para los demés integrantes del grupo. Desde luego que la independencia de la tarea puede variar incluso en los equipos. Entre los equipos . atléticos, por ejemplo, en los equipos de suftball, flbol soccer y jockey, ticnen un nivel clevado de independencia de tareas, mientras que Ins equipos de natacién, campo tra- viesa y atletismo henen niveles menores de independencia de la tarea. En cuarto lugar, Jos miembros de los cquipos con frecuencia desempefian funciones més diferenciadas y especializadas. En la seccion anterior observamos que los integrantes de los grupus cou frecuencia tealizan diversas funciones dentro del grupo. No obstante, es comtin que los miembros de los equipas desempefien una funcion Gnica o principal. Por tltimo, es im- portante tener en cuenta que las distiniciunes resaltadas quiza se reflcjen sélo en distintos grados, Se podria decir que los equipos son grupos altamente especializados. ae Suge 208 TE Hoa peeecHe 4 oe aun 1200 EL oe DEGAS Y CUCM SAASIBNTES, ToNeLRORS OE MISCIRLS! © Tribune Media Services. Deruchoe recervados. Raimpresiin antorizada294 Terera parte Enyfoque en los seguidtores La naturaleza de los grupos Quiza deberiamos iniciar con la definicion de grupo. Un grupo son “dos 0 mas personas que interactiian en forma tal que cada una cjerce y recibe influencia de la otra” (Shaw, 1981). Tres aspectos de esta definicion son de particular importancia para el estudio del liderazgo. Primero, incorpora cl concepto de influencia reciproca entre lidletes y seguidores, una idea que tiene considerable distancia con la que se presenta con na- turaleza de una via en la definicién que el diccionario da de seyuidores. En segundo lugar, los miembros de un grupo interachiian y tienen influencia los unos sobre los otros. De esta forma, las personas yue esperan en la parada del autobiis no constituirian un grupo, ya que por lo general no existe interaccién ni tampoco influencia alguna entre los diversus individuos. Por otro lado, acho personas que se reunen para planear una eleccién de unién escolar si constituyen un grupo, porque habrd un clevado nivel de interaccién mutua entre los asistentes. Como tercer punto, la detinicién no restringe a los individuos a un solo grupo. Todos pertenecemos a un mimero de grupos diferentes; un individuo podria ser miembro simulténeo de grupos de servicio, producciéin, deportes, religion, padres y voluntarios. Es importante darse cuenta de que aim cuando las personas forman parte de muchos grupos, ademas de muchas organtizaciones, lus grupos y las organizaciones no son lo mismo (desde Inego, Ins grupos pueden existir dentro de las organizaciones). Las orga- nizaciones pueden ser tant grandes que la mayor parte de los miembros no conocena todos los integrantes de las mismas. En tales casos, hay poca interaccion c influencia reciproca entre los miembros. Fs usual que las personas se sientan mas identificadas con los grupos que con las organizaciones a las que pertenccen; en lo psicoldgico han “invertido” més con los grupos. Tambien, ciertas necesidades psicoldgicas importantes (por ejemplo, el contacto social) sc satisfacen mejor dentro de los grupos que en las uiganizaciones. Quiza un buen ejemplo aclarara la distincién enire grupos y organizaciones. Con- sidere a una congregacién religiosa tan yraude que bien podria describirse como tna organizacién: tan grande que se deben ofrecer varios servicios religiosos en las mafianas le los dumingos; lan grande que se ofrecen docenas de clases cada semana; tan grande que hay numerosos y distintos coros y conjuntos musicales. En una iglesia tan grande se pourfa decir que los miembros dificilmente interacttian o tienen intluencia entre si, salvo ocasiones excepcionales. Una organizacién con tamaio asi tiene ventajas y desventajas para sus integrantes. Por un lado, permite una rica diversidad de actividades y por otro, tales dimensiones la hacen dificil (por ejemplo, la organizacion en general) y que aparezca relativamente impersonal. Puede ser complicado identificarse can una organizacién grande de otra manera que no sea sdlu pur el suubre (por ejemplo, “Yo pertenezco a la Primera Iglesia Preshiteriana”) Fn ese caso muchas personas se identifican mas con grupos pai liculates yue se entcuentren dentro de la iglesia que con la iglesia misma; es més facil srntirse parte de un grupo més reducido como el coro de la preparatoria o un grupo semanal de estudio. A pesar de que los grupos desempefian una funcién penctrante en la sociedad, en general las personas pasan poco tiempo en pensar los factores que impactana los procesos grupales y a las relacioncs intragrupales. Por tanto, el resto de esla seccion describir algunas caracteristicas de los grupos que pueden afectar a sus Iideres y a sus seguidores. Mucha de la investigacién acerca de los giupus recae bien bajo el esquema de este capi- tulo (vea Gibbard, Hartman y Mann, 1978; Shaw, 1981; Hackman, 1990), pero seis con-