Modelo de Procesos VITAL S.A.

Socios Claves
Proveedores de Materias Primas. Inversionistas. Sistema Coca-Cola Company.

Actividades Claves
Produccin Logstica de Almacenamiento de Materias Primas y Productos Terminados Despacho de Producto

Propuesta de Valor
Produccin de Alta Calidad y a Costos Eficientes. Gestin de Logstica de Existencias. Portal Web para Toma de Decisiones. Compromiso de Despacho.

Relacin con el Cliente

Rol Primordial en la Planificacin de Produccin y Determinacin de Niveles de Stock.

Segmento Clientes
Embotelladora Andina. Embotelladora Embonor.

Recursos Claves
Lneas de Produccin. Infraestructura de Materias Primas y Productos Terminados.

Canales de Distribucin
Canales de Distribucin Coca-Cola Comany: Supermercados. Fuerza de Venta. Mquinas Expendedoras. Red de Sucursales. Clientes (Pequeos almacenes).

Estructura de Costos
Produccin. Infraestructura de Logstica. Tecnologas de Informacin. Costos Fijos Administrativos.

Flujo de Ingresos
Margen de Ventas

Descripcin
Socios Clave: Proveedores de Materias Primas: La cartera de proveedores de VITAL est compuesto en su mayora por proveedores extranjeros. Estos a su vez son externos, pero cuentan con el sello de calidad y chequeos respectivos que garantiza el Sistema Coca-cola Company. Estos estos proveedores proporcionan los siguientes insumos: Pulpas Concentrados Azcar Embaces Tapas Etiquetas

Inversionistas: Los inversionistas cumplen dos roles, ya que adems de ser dueos de la compaa, son los clientes finales de VITAL. Por lo que los inversionistas y/o clientes de Vital cumplen una doble funcin, como inversionista monetario y como canal de distribucin, debido a que son estos ltimos quienes acercan el producto al consumidor. Los Inversionistas de VITAL S.A. son: Embotelladora Andina Embotelladora Embonor

Sistema Coca Cola Company: Este es el alma de toda empresa bajo la tutela de Coca-Cola Company, ya que a travs de este sistema, coca-cola garantiza la calidad de sus productos y componentes. Es este el que provee las formulas secretas de las bebidas cola y naturales, adems de las tecnologas para implementarlas.

Actividades Claves Produccin: VITAL produce toda la divisin de jugos, aguas, ice tea y bebidas energticas de Coca-Cola Company. Estos son: Andina del Valle Aguas Minerales VITAL Aquarius KAPO Sabbores Caseros Minute Maid Fuze Tea Benedictino Vitamin Water Power Ade Burn

Logstica de Almacenamiento: Esta logstica de VITAL est enfocada principalmente en el almacenamiento de Materias Primas y Productos Terminados. Despacho de Productos: Dada la condicin implcita de fbrica productora, esta empresa solo realiza despachos a sus nicos dos clientes, embotelladoras Andina y Embonor, las cuales se encargan de la distribucin de estos productos a los canales de distribucin, quienes comercializan el producto al consumidor final.

Recursos Claves Lneas de Produccin: Las lneas de produccin son en su totalidad automticas, es decir, que la intervencin humana es mnima. Infraestructura de Logstica: Dentro de la infraestructura de logstica esta el manejo de las Materias Primas y Productos Terminados. Para ello VITAL considera como infraestructura de logstica lo siguiente: Bodegas Infraestructura: Entrada Almacenamiento Salida Warehaouse Managemente Sistem (WMS)

Propuesta de Valor Produccin de Alta Calidad y a Costos Eficientes: Esta es la consigna base con la cual se busca manifestar el rol de VITAL dentro de Coca-Cola Company. Una empresa que fabrica o elabora parte de las divisiones de productos de Coca-Cola y que no funciona de manera autnoma, sino que manifiesta una fuerte dependencia hacia las embotelladoras Andina y Embonor. Gestin de Logstica de Existencias: Esta en relacin a los productos terminados y su despacho hacia las dos embotelladoras a cargo. Portal Web: Es el sitio en el cual se realizan los pedidos de los productos. Compromiso de Despacho: Para cumplir con su rol dentro de Coca-Cola y cumplir con su consigna base de eficiencia, VITAL mantiene una estricta poltica de realizar sus despachos a las respectivas embotelladoras en no ms de treinta minutos por camin.

Relacion con el Cliente Rol Primordial: Como ya hemos mencionado anteriormente, esto responde a la fuerte influencia que experimenta VITAL, por parte de sus Clientes e Inversionistas, los cuales son embotelladoras Andina y Embonor. Por lo que estos ltimos inciden de manera determinante en la Planificacin de Produccin y en los Niveles de Stock, que debe tener VITAL y las embotelladoras. Lo que implica que la gestin de planes anuales, mensuales, diarios y a largo plazo se realizan con las embotelladoras Anadina y Embonor.

Canales de Distribucin Canales de Distribucin Coca-Cola Company: Estos canales son los canales que proveen los clientes finales e inversionistas, es decir, embotelladoras Andina y Embonor, ya que son ellos los que cumplen el rol de llevar los productos VITAL al cliente final. Estos canales son llamados canales de distribucin Coca-Cola Company por la sensilla razn de que los productos de VITAL son distribuidos en conjunto con las bebidas cola, esto implica que en donde encontremos bebidas Coca-Cola vamos a encontrar a algn producto de las divisiones que fabrica VITAL. Supermercados Fuerza de Ventas Maquinas Expendedoras Red de Sucursales dentro de todo Chile Clientes ( Pequeos Almacenes Locales)

Segmento de Clientes Embotelladoras Andina y Embonor: Como hemos explicado a lo largo del trabajo, la relacin que tienen estas dos embotelladoras con VITAL, la cual explica su total dependencia y su rol de abastecedora, por lo que VITAL no cuenta con un departamento de ventas y de marketing que estn pendientes de realizar estudios, ni determinando segmentos de mercado o buscando potenciales nuevos clientes, etc. VITAL solo distribuye sus productos a estas dos empresas y estas se encargan de Ventas y Marketing al consumidor final. Lo que deriva en que solo Andina y Embonor sean sus nicos clientes.

Estructura de Costos Produccion: La elaboracin de las distintas bebidas de las divisiones de producto de Coca-Cola Company que maneja VITAL. Infraestructura de Logstica: La mantencin y compra de todos los equipos de bodegaje. Tecnologias de Informacion: Los diferentes Software que utiliza Vital para el manejo y elaboracin de sus productos terminados y materias primas. Costos Fijos de Administracion: Esto estara representado por las remuneraciones del personal administrativo que ejerce labores en VITAL.

Flujos de Ingresos Margen de Ventas: Dado a que VITAL no tiene relacin directa con los consumidores finales, debido a que esa tarea es realizada por las embotelladoras, en esta compaa sus flujos de ingresos dependen ciento por ciento de su margen de ventas, es decir mientras ms productos VITAL vendan las embotelladoras, esto se traduce a un mayor volumen de pedidos de estas y as se establece el ciclo netamente dependiente con el cual tiene que lidiar VITAL para mantenerse en el mercado.