Proceso desarrollado en una actuacin competente Con el fin de reconocer los mecanismos que intervienen en la ejecucin de una accin

competente vamos a realizar una revisin del proceso que se sigue (vase el cuadro 4). El punto de partida es la necesidad de intervenir ante una situacin nica y compleja en un contexto determinado: situacin nica ya que por muy parecidas que sean las circunstancias nunca sern iguales, y compleja porque en la mayora de ocasiones el nmero de variables que participan y las relaciones entre ellas sern mltiples. Para enfrentarse a una situacin de forma eficaz ser necesario realizar una serie de pasos complejos en muy poco tiempo: 1. Realizar un anlisis de la situacin desde una visin que asuma la complejidad. Dicho anlisis va a permitir identificar los problemas o cuestiones que posibilitan enfrentarse a la situacin y actuar eficazmente. Al mismo tiempo ser necesario escoger los datos ms relevantes que ofrece la situacin, para la resolucin de las cuestiones planteadas. 2. A partir de la informacin obtenida y una vez identificados los problemas que hay que resolver, ser necesario revisar los esquemas de actuacin de que disponemos, que hemos aprendido y que son los ms adecuados para enfrentarnos a la situacin en cuestin (con algunas diferencias, podran ser lo que Perrenoud denomina esquemas de pensamiento; Monereo, repertorios de accin; o Le Boterf y Tremblay, esquemas operativos u operacionales). Las posibles respuestas pueden ser diversas, por lo tanto, es necesario sopesar cules son las ms acertadas. Para ello efectuaremos una revisin de todos los datos que hemos podido extraer de la situacin, para, a partir de ellos, valorar cul de los esquemas de actuacin aprendidos es el ms adecuado. 3. Estamos en disposicin de seleccionar el esquema de actuacin ms apropiado, y valorar las variables reales y su incidencia en el esquema de actuacin aprendido. A partir de este momento podemos pasar a aplicar el esquema de actuacin, pero siempre desde una posicin estratgica, es decir, emplendolo de forma flexible y adecundolo a las caractersticas especficas de la situacin real. De algn modo, debemos realizar una transferencia del contexto en el que fue aprendido al nuevo contexto, sabiendo que en ningn caso el nuevo es exactamente igual al aprendido. 4. En la aplicacin en un determinado contexto ser necesaria la movilizacin de los componentes de la competencia, es decir, de las actitudes, los procedimientos, los hechos y los conceptos, pero teniendo en cuenta que su dominio o conocimiento nunca pueden estar separados uno de otro, ya que competencia implica el uso de estos componentes de forma interrelacionada. Cuadro 4. Proceso desarrollado en una accin competente

Ser competente no es una cuestin de todo o nada En primer lugar debemos dejar claro que una persona no es competente en s misma, en el sentido de que, como hemos dicho, la competencia necesita ser demostrada en una situacin concreta. Se es competente cuando se acta movilizando de forma integrada conocimientos, procedimientos y actitudes ante una situacin-problema, de forma que la situacin sea resuelta con eficacia. Sin embargo, puesto que la actuacin requerir un proceso previo complejo, (tal como acabamos de describir en el apartado anterior), la forma de considerar o evaluar las actuaciones de las personas no podr limitarse a todo o nada, o lo que es lo mismo, no podremos valorar un accin competente de cero o de diez. Dentro de un continuo entre la actuacin menos competente y la ms competente (entendida como la que consigue la ptima eficacia ante la situacin-problema), las diferentes actuaciones que realicen las personas se situarn en esta lnea, dentro de esta gama de opciones competenciales. Las razones son diversas, algunas pueden deberse a que alguno de los componentes de la competencia (conocimientos, procedimientos o actitudes) no haya sido aprendido de forma excelente, o bien a que la persona tenga problemas para integrar todos los componentes de forma adecuada, o tambin puede ser debido a dificultades en la transferencia al contexto en el que se debe aplicar, etc. Ante estas consideraciones, debemos tener presente que cuan do, a lo largo de este libro, nos refiramos a competencias, lo haremos aludiendo a la actuacin lo ms eficaz posible de la persona (al momento de demostrar la competencia), an sabiendo que es difcil encontrar actuaciones ptimas en cada situacin, y teniendo en cuenta que en la prctica las actuaciones se hallarn dentro del continuo que hemos descrito. As pues, el trmino competencia no indica tanto lo que uno posee como el modo en que uno acta en situaciones concretas para realizar las tareas de forma excelente. No se puede afirmar que una persona es capaz de demostrar cierta competencia hasta el momento en que aplica esos conocimientos, habilidades y actitudes en la situacin adecuada, resolvindola de forma eficaz. Por este motivo, las competencias tienen implcito el elemento contextual, referido al momento de aplicar estos saberes a las tareas que la persona debe desempear.

No obstante, puesto que cada situacin es nica y diferente de las dems, por muchos elementos que compartan, es posible que una persona demuestre unas competencias en unas situaciones y no en otras. Por ejemplo, una persona puede demostrar que posee unas habilidades comunicativas en muchsimas situaciones, tanto en una conversacin informal con un amigo, como en una negociacin en el terreno profesional o en una exposicin ante un grupo de personas, y, en cambio, en otra situacin ante alguien en concreto no ser capaz de comunicarse eficazmente. Si tenemos en cuenta solamente esta ltima situacin, cualquiera se atrevera a afirmar que la persona que hemos tomado de ejemplo no posee la competencia de la comunicacin interpersonal. Pero lo cierto es que en esta situacin influyen muchos factores tanto por parte del emisor como del receptor: la predisposicin, los conocimientos previos sobre el tema, sus estados psicofsicos en el momento de la comunicacin, la idea preconcebida que tienen el uno del otro, los intereses de ambos con respecto a los resultados que desean alcanzar, etc. As pues, las personas no son competentes, sino que en cada situacin demuestran un mayor o menor grado de competencia para resolverla de forma eficaz.