El método cualitativo en la Gerencia de Calidad

LIC.SERGIO BRAN DEPARTAMENTO DE SOCIOLOGÍA Y CIENCIAS POLÍTICAS. U.C.A.

Objetivo General:
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Que los y las profesionales en salud conozcan los elementos teórico metodológicos básicos de la investigación cualitativa como una parte fundamental de la Gerencia de Calidad aplicada a la salud pública.

Objetivos específicos:
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Ofrecer una capacitación teórica-práctica con el fin de desarrollar habilidades en la aplicación del método cualitativo en la práctica profesional en el campo de la salud. Integrar las herramientas propias de la investigación cualitativa a los contenidos teórico metodológicos de la Gerencia de Calidad en el desarrollo del SIBASI. Moldear la aplicación de la metodología cualitativa al conocimiento de las experiencias generadas en proveedores y usuarios de los SIBASI, mediante el desarrollo de un taller de trabajo.

¿Es diferente la investigación cualitativa? Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa. ¿Qué son los métodos cualitativos? ¿Cómo pueden complementar los métodos cualititivos a los cuantitativos? El rigor científico de la investigación cualitativa. Las principales técnicas cualitativas. Taller de aplicación en temas relacionados con los proveedores y usuarios. El paradigma y los fines de la investigación cualitativa.! ! ! ! ! ! ! ! ! Introducción. Temas de discusión .

El metodológico: ¿Cómo procedemos para obtener ese conocimiento sobre el mundo? (Veamos el siguiente acetato) . El ontológico: ¿Qué es lo que puede ser conocido? b.objeto? C. principios vitales. Un paradigma es un sistema básico de creencias o visión del mundo que guía la acción del investigador. Elementos esenciales de los paradigmas: a.El paradigma y los fines de la investigación cualitativa. El epistemológico: ¿Cómo conocemos el mundo? ¿Cuáles son las relaciones entre sujeto . cuya veracidad nunca podrá establecerse. ! ! ! ! ! ! ! Construcciones humanas.

Los aportes de la investigación cualitativa: ! ! ! ! Profundiza en el estudio de las relaciones sociales. El instrumento predilecto es el investigador mismo. los sentidos y los significados de los eventos relevantes de un objeto de estudio. Esto demanda empatía y neutralidad por parte del investigador. . Explican los hechos de la vida social de los sujetos dentro de su entorno. Describe en detalle el contexto.

movimientos y sociedades. la dinámica social de los grupos. En la investigación cualitativa se parte de lo subjetivo.Los aportes de la investigación cualitativa: ! Los objetos que las ciencias sociales examinan son parlantes. La tarea del investigador es entender y describir en profundidad. Entre más intimamente subjetivo sea el conocimiento científico social. son pensantes y lo que dicen y saben tiene significado y sentido. . aún más. será más profundo y subjetivo. a través de conceptos teóricos.

Es necesariamente subjetiva (sentido y significado) y objetiva (categorías o esquemas de interpretación dentro de la interacción social objetiva).Los aportes de la investigación cualitativa: ! ! ! Representa una propuesta metodológica para el cambio social. Es una perspectiva científica e ideológicas para promover. apoyar y facilitar los procesos de transformación. . especialmente en la organización y las relaciones (asimetría) de poder entre los grupos y estructuras sociales. Es fundamentalmente interpretativa.

valores. roles o metas de estos actores. El proceso de interpretación es dinámico y. Fundamentalmente las interpretaciones y definiciones de la situación son quienes determinan en primera instancia la acción y. no las normas.Los aportes de la investigación cualitativa: ! ! La metodología cualitativa se ha apoyado especialmente en el “interaccionismos simbólico” y en la “etnometodología”. El interaccionismo simbólico atribuye una importancia primordial a los significados sociales que las personas asignan al mundo que las rodea. Reposa en tres primisas básicas: Es el significado lo que determina la acción. .

Los significados son un logro práctico por parte de los miembros de la sociedad.Los aportes de la investigación cualitativa: ! ! Para la etnometodología. los significados de las acciones son siempre ambiguos y problemáticos. .

experiencias y opiniones de las personas que viven y/o trabajan en un determiando lugar. y como varía X en distintas circunstancias y por qué? (Veamos el siguiente acetato) . Responden las siguientes preguntas: ¿Cuál es el valor de X.¿Qué son los métodos cualitativos? ! ! ! Es el desarrollo de conceptos que ayudan a concer la realidad social en medios naturales. Por esta razón se basa en capturar las intenciones.

. Experimentos naturales.¿Qué son los métodos cualitativos? ! ! ! ! ! Desarrollo de los siguientes experimentos: Experimentos verdaderos. Cuasi-Experimentos. Experimentos naturalísticos.

3. El trabajo cualitativo puede ser un paso previo para la investigación cuantitativa. El trabajo cualitativo puede complementar el trabajo cuantitativo a través de la técnica la triangulación. 2. . Puede complementar el trabajo cuantitativo mediante el examen de fenómenos complejos o áreas inaccesibles a la investigación cuantitativa.¿Cómo pueden complementar los métodos cualitativos a los cuantitativos? ! ! ! 1.

El rigor científico de la investigación cualitativa: ! ! ! ¿Es la investigación cualitativa simplemente un conjunto de anécdotas y opiniones personales? ¿La investigación cualitiativa es fácil de reproducir en cuanto a sus resultados y concluiones? ¿Las conclusiones de la investigación cualtitativa se pueden generalizar? .

Todos los métos tienen sus puntos fuertes y débiles. Britten y Fischer concluyen que los métodos cuantitativos son fiables pero no son válidos y que los métodos cualitativos son válidos pero no fiables. Toda investigación depende de la recopilción de pruebas concretas a partir de la aplicación de un método concreto.¿Es diferente la investigación cualitativa? ! ! ! ! Toda investigación es selectiva. No hay forma de captar la verdad literal de los acontecimientos. .

Contar con excelentes herramientas para la recopilación de datos. .Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: ! ! ! ! Elaborar un excelente diseño de la investigación que sea sistemático y meditado. Contar con una excelente forma de comunicar los hallazgos y las conclusiones. Establecer un excelente marco teórico para la interpretación de los datos.

Aquí cabe el informante clave. El muestreo teórico se basa en desarrollar una explicación preliminar que guía el proceso de diseño y recopilación de datos. El muestro sistemático se basa en seleccionar grupos específicos de personas con características y cualidades que se ajustan al objeto de estudio. .Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: El Muestreo. ! ! ! El muestreo estadístico se puede utilizar para proporcionar la materia prima de un análisis comparativo.

observaciones y documentando el proceso en detalle. . ! La forma más importante de asegurar la máxima fiabilidad de los análisis es manteniendo registros meticulosos de las entrevistas.Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: Cómo asegurar la fiabilidad de un análisis.

. Examinar aquellos casos en los que el esquema explicativo del investigador no se sustente o es evidentemente contradictorio. Facilitar los hallazgos a los participantes para validarlos como una muestra razonable de su propia experiencia. ! ! ! El método de “triangulación” es una forma de recopilación de datos en la que se busca la prueba desde un amplio rango de fuentes diferentes e independietes o a través de distintos medios.Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: Cómo garantizar la validez.

! Bajo el princio de la “teoría fundamentada” los hallazgos deben de ser descritos de manera sistemática pero que sea claramente reconocible para las personas en esa situación concreta. que se más estructurada y explicativa que cualquier otra que los participantes pudiesen producir por sí mismos.Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: Validez y explicación. pero al mismo tiempo. .

Demostrar cómo el estudio contribuye y se adapta al cuerpo de la teoría social y a otros ejemplos empíricos. ! ! Describir detalladamente el contexto y características del caso y señalar al lector las simulitudes y diferencias entre el caso estudiado y otras soluciones. .Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: Atendiendo el contexto.

Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: Recopilación directa de los datos. . ! Separ las pruebas obtenidas de fuentes de segunda mano de las obtenidas de la observación directa del comportamiento in situ.

(Ver Acetatos sobre evaluar una investigación cualitativa) . ! ! ! La investigación cualitativa depende en mayor medida de la producción de una descripción convicente. Una herramienta válida para presentar los resultados y el análisis cualitativo es utilizar la cuantificación. teniendo claro. que ello sólamente es para condensar los resultados y hacerlos más fácilmente inteligibles.Estrategias para asegurar el rigor en la investigación cualitativa: La presentación de los resultados.

. Estructurada o estandirizada Entrevista narrativa (inestructurada).Las técnicas cualitativas: ! ! ! ! ! ! Las técnicas de entrevista. Semi-estructurada o guiada. Entrevista conducida (semiestructurada). Inestructurada o informal.

. Entrevista de grupo de narración. Autopsia verbal con un cuestionario. Entrevista de grupo. Autopsia verbal abierta.Las técnicas cualitativas: ! ! ! ! ! ! Entrevista con informante clave. Entrevista de grupo focal.

.Las técnicas de observación: ! ! Pueden clasificarse de acuerdo a su estructura. el rol del observador y la transparencia del rol del observador (Ver acetato sobre dicha clasificación).

Técnicas de observación de acuerdo al grado de estructura predefinida: ! ! ! Observación inestructurada. . Observación semi-estructurada. Observación estructurada.

Observación del no-participante .Técnicas de observación de acuerdo al rol del observador: ! ! Observación del participante.

Observación participativa. Observación encubierta.Técnicas de observación de acuerdo a la transparencia de los roles: ! ! ! ! Observación abierta. . Observación guiada.

3: Factores acttitudinales en torno a los SIBASI por parte del personal médico. Planteamiento del problema (Delimitación del tema a investigar). Grupos No. Grupo No.1: El programa de TB en los SIBASI.Trabajo en grupos de 4 personas: Elaboración de protocolo de investigación cualitativa.2: Factores socioculturales en torno a los SIBASI por parte de los usuarios. Grupos No. Temas para la investigación: Grupos No. El protocolo deberá contener: 1. .4: Interacción médico-paciente en la consulta ambulatoria.

. 7. 9. Justificación de la importancia de esta investigación. 4.Trabajo en grupos de 4 personas: Elaboración de protocolo de investigación cualitativa. ! ! ! ! ! ! ! 3. Selección de las técnicas para recolectar información. Otras consideraciones. Elaboración de dimensiones de estudio. 8. 6. Elaboración de objetivos General y específicos. Elaboración de cuestionarios y guías de preguntas. 5. Plenaria para evaluar los resultados del trabajo en grupos.

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