ASOCIACION UNIVERSIDAD PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS

AUTOR: SHEILA HERNANDEZ CUBILLAS ASESOR: MAGISTER DAVID AURIS VILLEGAS.

LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS Y SU INFLUENCIA COMO VENTAJA COMPETITIVA DENTRO DE UNA EMPRESA

RESUMEN Las empresas exitosas en la actualidad utilizan como herramienta de gestin al talento del recurso humano direccionndolo al logro de sus objetivos o escenarios futuros esperados; cabe resaltar que el aumento de la ventaja competitiva de una organizacin no se basa en obtener la tecnologa de vanguardia que pueda ofrecer el mercado, sino capacitar beneficiar y motivar al personal en la utilizacin adecuada de los recursos materiales de la empresa. El punto de partida de nuestra investigacin viene de un problema que hemos percibido en algunas empresas de la provincia, y es DE QUE MANERA GESTION EFICIENTE DE LOS RECURSOS HUMANOS PUEDE INFLUIR EN EL AUMENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS? El objetivo central de la investigacin es demostrar que la llamada funcin de los Recursos Humanos en las empresas est viviendo cambios radicales en su concepto y aplicacin convirtindose en factor esencial para el logro de las ventajas competitivas teniendo en cuenta que el presente y futuro de toda organizacin depende en mucho de lo bien que se administre el personal, la habilidad, satisfaccin, cooperacin y entusiasmo de los trabajadores deben de elevarse al mximo para el logro de sus fines propuestos ,. Palabras clave: dentro de la investigacin se utilizaron palabras claves como: ventaja competitiva, entorno empresarial, motivacin, recursos humanos y organizacin.

ABSTRACT Successful companies today use as a management tool to human resource talent directing it to achieve its objectives or expected future scenarios, it is worth noting that increasing the competitive advantage of an organization is not based on getting the latest technology that can offer the market but benefit train and motivate staff in the proper use of the material resources of the company. The starting point of our research is a problem that we have noticed in some enterprises in the province, and is. HOW DOES EFFICIENT MANAGEMENT OF HUMAN RESOURCES MAY INFLUENCE THE INCREASE OF COMPETITIVE ADVANTAGE IN BUSINESS? the focus of the research is to show that the function call Human Resources companies is experiencing radical
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changes in concept and application becoming essential factor for achieving competitive advantage given that the present and future of any organization depends largely on how well you manage the staff, skill, satisfaction, cooperation and enthusiasm of the workers should be maximized to achieve their aims,. Key words: (palabras claves en ingles) - In the investigation were used keywords such as: competitive advantage, business environment, motivation, human resources and organization.

INTRODUCCION El presente artculo de investigacin est basado en un enfoque cualitativo ,y es una investigacin no experimental ,su objetivo central de la investigacin es demostrar que los Recursos Humanos en las empresas estn viviendo cambios radicales en su concepto y aplicacin , que las organizaciones empresariales no han prestado todava atencin suficiente al problema de la gestin eficaz de sus recursos humanos, ni tampoco al problema especfico de cmo conseguir que estos recursos tengan ms xito en su tarea en aras de alcanzar una ventaja competitiva sustentable y duradera, por ello este trabajo pretende exponer algunas consideraciones acerca de los recursos humanos como fuentes potenciales de ventajas competitivas para las organizaciones, as como analizar aspectos esenciales sobre el rol de la gestin de recursos humanos ,la Hiptesis planteada en la investigacin es : LA FALTA DE CONOCIMIENTO ACERCA DE LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN LA EMPRESAS DE LA PROVINCIA PUEDEN INFLUENCIAR EN SU VENTAJA COMPETITIVA ; limitaciones que se tuvieron para realizar la investigacin .El informe es conveniente tanto para la empresa como para el recurso humano, para la empresa porque as se dar cuenta de las debilidades dentro de la empresa para poder luego buscarle una solucin y es importante para el personal porque as conocer la importancia que ellos tienen en la empresa que laboran. A la vez servir para poder cambiar la manera de pensar de algunas empresas que solo ven a sus colaboradores como fuente de ingresos, dentro de sus Limitaciones la investigacin se realiz dentro de las empresas de la provincia de chincha, tenemos limitaciones bibliogrficas que nos no permite poder desarrollar el trabajo con una total plenitud

OBJETIVO El presente artculo de investigacin tiene un objetivo general y dos especficos: -OBJETIVO GENERAL: Conocer e identificar las ideas equivocadas que se tiene de los recursos humanos para as poder darle la importancia que realmente merecen como herramienta de inters global.

OBJETIVO ESPECFICO: a.-Conocer los factores en pro y en contra que hacen posible que los recursos humanos desempee bien su labor. b.- Dar a conocer la importancia que se tiene al contar con Recursos Humanos eficientes dentro de una empresa Los objetivos propuestos estn ms enfocados en el desarrollo de los Recursos Humanos ya que al contar con colaboradores motivados e identificados con la organizacin tendremos beneficios en la produccin de la empresa con un trabajo eficiente y en equipo por parte de ellos, al tener Recursos Humanos satisfechos con su labor realizaran su trabajo apuntando al logro de los objetivos, sern vistos tambin como la nueva ventaja competitiva.

FORMULACION DEL PROBLEMA Hoy en da las empresas no solo necesitan de implementos maquinas y equipos para realizar un adecuado trabajo y ser productivos, sino tambin de un adecuado clima laboral lo cual influye como una herramienta de gestin y motivacin para que el recurso humano sea productivo; muchas organizacin analizan minuciosamente la importancia y el impacto del rrhh como ventaja competitiva el problema en general a nacido como resultado de ver como las empresas de la provincia no ven a sus colaboradores o Recurso humano como la parte ms importante de su organizacin aun sabiendo que sin ellos la empresa no tendra produccin ni mucho menos alcanzara entrar en el mercado el problema es: DE QUE MANERA GESTION EFICIENTE DE LOS RR.HH PUEDE INFLUIR EN EL AUMENTO DE LA VENTAJA COMPETITIVA EN LAS EMPRESAS?

MARCO TEORICO.-dentro del marco terico encontramos lo siguiente: RECURSO HUMANO, trabajo que aporta el conjunto de los empleados o colaboradores de esa organizacin. Pero lo ms frecuente es llamar as a la funcin o gestin que se ocupa de seleccionar, contratar, formar, emplear y retener a los colaboradores de la organizacin. Estas tareas las puede desempear una persona o departamento en concreto junto a los directivos de la organizacin. Como sustenta: En este proceso de globalizacin en que vivimos nos urge apelar al manejo efectivo y eficaz de nuestros sistemas organizacionales y de la administracin de nuestros recursos humanos. Esta realidad necesita de respuestas empresariales adecuadas que posibiliten la supervivencia de las empresas, y la logstica trata de responder a las necesidades de este nuevo entorno. A partir de este momento es considerado el sistema empresarial como una vertiente eficaz a la solucin de problemas, tal es as que se acepta a la empresa en toda su plenitud como paradigma a seguir de organizacin
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socioeconmica, ya que no solo centra sus objetivos en aspectos econmicos, sino le da gran importancia a las relaciones sociales dentro de la organizacin, ha tratado de manera consecuente de enfatizar en aquellos recursos que son ms sensibles a las modificaciones existentes, o sea se trata de una nueva forma de gestionar el capital humano en la empresa, y lo ms importante de extender la funcin de los Recursos Humanos y su aporte a la empresa actual. LIC. ALFREDO BETANCOURT VICHOT, LIC. ALBERTO CABALLERO GRAVERN IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANO, la verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeo y las oportunidades, y en estos esfuerzos obtener satisfaccin, tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. Esto requiere que gente adecuada, con la combinacin correcta de conocimientos y habilidades, se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para desempear el trabajo necesario. Como sustenta: Por razn de especie y por motivos obvios (desde los motivos ticos y ms sublimes hasta los motivos ms prosaicos), la persona, es el origen, el centro y el fin de toda actividad productiva. Por tal razn, la identificacin de lo humano como recurso, est hoy en tela de juicio. Identificar a las personas como recursos humanos de la empresa, es devaluarla y situarla en un estatus similar al resto de los recursos productivos necesarios en las actividad desde la empresa. Sin embargo, y abstrayndonos de toda consideracin sublime, la persona, es sin ninguna duda el activo y el recurso ms importante de las empresas. D. Luis Navarrete Mora (2005) PRINCIPIOS DE LA DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS, La direccin de recursos humanos en la actualidad es un concepto nuevo que emerge hasta mediados de los aos 80, su aparicin es el resultado de una transformacin progresiva de la funcin de personal que ha estado influida por el desarrollo del pensamiento sobre las personas y las organizaciones durante la segunda mitad del siglo XX. Como sustenta: _nfasis en la importancia de los RRHH: Los RR.HH son una fuente potencial de ventaja competitiva. _Perspectiva a Largo Plazo: La direccin de RRHH debe desarrollarse con una visin a L/P en la que el criterio de eficiencia sea maximizar la contribucin de los empleados a la organizacin _Papel crtico de los directivos de lnea: La direccin de RRHH es responsabilidad de todos los directivos, no slo de los expertos en personal -Diseo estratgico de las polticas de RRHH: Alineamiento, las polticas de RRHH deben estar bien adaptadas al contexto organizativo Consistencia: Las polticas de RRHH deben complementarse entre s.

_Conexin con la eficiencia organizativa: Para ser juzgada eficiente, la direccin de RRHH debe incrementar el valor ser juzgada eficiente, la direccin de RRHH debe incrementar el valor econmico de la empresa.

VENTAJA COMPETITIVA: CMO SE ALCANZA: de acuerdo con el modelo de la ventaja competitiva de porter, la estrategia competitiva toma acciones ofensivas o defensivas para crear una posicin defendible en una industria, con la finalidad de hacer frente, con xito, a las fuerzas competitivas y generar un retorno sobre la inversin. segn Michael Porter: la base del desempeo sobre el promedio dentro de una industria es la ventaja competitiva sostenible. Como sustenta: En la base de las diferencias de rentabilidad entre empresas del mismo sector radica su capacidad de crear y capturar valor (Saloner, Shepard et al. 2001). El desarrollo terico de estos conceptos han llevado a determinar que la condicin necesaria y suficiente para alcanzar ventaja competitiva puede reducirse a conseguir generar la mayor diferencia posible entre la disposicin a pagar del consumidor para disfrutar de los beneficios de un bien o servicio y el costo de proveerlo (Ghemawat, 2001). Ahora bien, de qu estrategias especficas dispone una empresa para generar mayor diferencia entre disposicin a pagar del consumidor y costos de proveer ese bien o servicio? Porter (1980) sugiere que las empresas disponen de dos estrategias genricas costos y diferenciacin. Segn l, las empresas exitosas normalmente compiten sobre la base de alcanzar costos ms bajos o sobre la base de la diferenciacin. Aunque tambin acepta una posicin intermedia que denomina focalizacin, el acadmico de Harvard asegura que esta opcin estratgica es menos comn. Las estrategias genricas de Porter han tenido amplia aceptacin por dos motivos. En primer lugar, capturan la tensin natural que existe entre costos y diferenciacin: normalmente, una empresa debe incurrir en costos superiores si desea proveer al consumidor de un bien o servicio por el que est dispuesto a pagar ms. Muchos consumidores estn dispuestos a pagar ms por una camisa Lacoste que por una Pinto, pero los costos de confeccionar la primera son ms altos que los costos de la segunda. Los mrgenes superiores que gana Lacoste se deben al hecho de que puede cargar un precio superior a los costos asociados a la provisin de sus productos. En segundo lugar, las estrategias genricas resultan atractivas para las empresas porque las capacidades, la estructura organizativa, el sistema de incentivos, la cultura corporativa y el estilo de liderazgo necesarios para establecer una estrategia de costos bajos son, a primera vista, muy distintas a las necesarias para implementar una estrategia de diferenciacin. En teora, en aras a la cohesin interna, una empresa debera optar por una estrategia u otra. A pesar del atractivo de las estrategias genricas, es necesario sealar dos limitaciones. En primer lugar, aunque el deseo de la consistencia interna pueda empujar a las empresas a uno de los extremos bajos costos diferenciacin la presin del entorno externo puede empujarlas hacia el centro. Si la mayora de consumidores no quieren ni el ms simple ni el ms
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elaborado de los productos, la estrategia ms rentable sera ofrecer un producto de calidad media e incurrir en unos costos medios: ofrecer un producto bueno, pero no el mejor, y tener una estructura de costos baja, pero no la ms baja, puede llevar a una empresa a alcanzar la ventaja competitiva.

METODOLOGA DE INVESTIGACIN Tipo de investigacin.- Se eligi la investigacin cuantitativa porque se trabajar con una poblacin o universo, con una muestra, se utilizar datos objetivos y se realizar cuadros estadsticos para poder cuantificar los resultados que se obtendr. Diseo de Investigacin.- Se eligi el diseo no experimental transversal, porque no se realizar experimentos, solo se observar, se describir y se explicar; y esta investigacin solo se realizar en periodo de tiempo de 3 meses. Nivel de investigacin.- Se eligi el nivel explicativo, porque se interpreta y se plantea una posible explicacin del problema. Poblacin o universo.- Es el conjunto conformado por todos los sujetos u objetos considerados en el proceso de investigacin, porque renen las caractersticas del estudio, a cada sujeto se le suele llamar unidad de anlisis. En la presente investigacin la poblacin est compuesta por las empresas de Chincha , de las cuales se tomar como unidades de anlisis a los colaboradores , consideraremos factores de edad, gnero, ocupacin, condicin socio econmica, grado de instruccin, cultura y costumbres; esta poblacin se encuentra en la Provincia de Chincha. Muestra.- Es la porcin representativa de la poblacin o universo. Muestreo.- Se utilizar muestreo probabilstico al azar, donde cada unidad de anlisis tiene la opcin de ser parte de la muestra. Unidad de anlisis.- Se considerar 20 unidades de anlisis o sujetos de investigacin.

CUADRO DE ENCUESTA:
N 1 PREGUNTAS TIENE CONSTANTE COMUNICACIN CON SUS SUPERIORES? LE GUSTA EL AMBIENTE LABORAL DE LA EMPRESA? CREE USTED QUE SU TRABAJO ES IMPORTANTE PARA LA EMPRESA? RECIBEN CAPACITACIONES CONSTANTEMENTE? SU JEFE SE ACERCADO A USTED A FELICITARLO ALGUNA VEZ? DURANTE EL TIEMPO QUE VIENE LABORANDO EN ESTA EMPRESA HA SURGIDO ALGUN PROBLEMA CON SU JEFE O SUS COMPAEROS? LA EMPRESA MUESTRA INTERS PARA SU DESARROLLO PERSONAL? SIENTE QUE CUMPLE SATISFACTORIAMENTE SU FUNCIN? LA EMPRESA LE INFORMA CUANDO OCURRE ALGN CAMBIO? SUS OPINIONES CUENTA PARA TOMAR DECISIONES EN LA EMPRESA? SABE LO QUE ES VENTAJA COMPETITIVA?

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CREE QUE AUMENTANDO EL INTERES POR EL RECURSO HUMANO SE AUMENTE LA PRODUCTIVIDAD? SABES CUALES SON LAS VENTAJAS CON LAS QUE CUENTA LA EMPRESA? CONSIDERA BUENA LA GESTION DEL RECURSO HUMANO ES SU EMPRESA?

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RESULTADOS:

Motivan al personal, los capacitan constantemente, se interesan en su desarrollo personal? TABLA N1

50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% SI NO AVECES NO MUCHO SI NO AVECES NO MUCHO

FUENTE: TABLA N 1 VARIABLE RECURSOS HUMANOS

En el presente trabajo de investigacin se aplic la encuesta a 20 unidades de anlisis en este caso conformada por colaboradores que trabajan en 2 empresas de Chincha; y se obtuvo la interpretacin de resultados, teniendo en cuenta la problemtica Cual es el impacto de la gestin del Recurso Humano como ventaja competitiva en las empresas? que nos indica despus de haber analizado las preguntas de la variable Gestin de recursos humanos; nos da como resultado que las empresas poseen el rea de recursos humanos pero no direccionan sus actividades en beneficiar al recurso humanos; su motivacin generalmente es extrnseca; y la capacitacin es poca. Su visin de los empresarios es producir lo necesario para satisfacer a sus clientes sin tomar en cuenta al personal; ya que no se le motiva. Teniendo en cuenta la hiptesis que si se tuviera una recurso humano entonces aumentaramos la productividad y por ende la ventaja competitiva.

Cuadro de encuesta a los empresarios:

N 1 2 indicadores Mantiene contacto con sus colaboradores? Establece canales de comunicacin con sus colaboradores? Ofrece capacitacin? Desarrolla algn tipo de encuentros con sus colaboradores? Busca la opinin de ellos? Se preocupa por su desarrollo personal? Desarrolla programas de ayuda para sus colaboradores? Utiliza intermediarios para saber acerca de cada uno de sus colaboradores? Cuenta con ventajas competitivas? Ubica su preocupacin solo en una rea de trabajo? Cree que su recurso humano es importante? Ofrece premios para los mejores trabajadores? cree que una de sus ventajas competitivas es su personal? Establece metas para sus equipos de colaboradores?

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La empresa considera como recurso importante a sus colaboradores, motivan al personal de acuerdo a su rendimiento, informan al personal de la produccin obtenida y si ocurre algn cambio? TABLA N2

50.00% 45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% SI NO AVECES NO MUCHO SI NO AVECES NO MUCHO

FUENTE: TABLA N 2 VARIABLE VENTAJA COMPETITIVA

En el presente trabajo de investigacin se aplic la encuesta a 2 unidades de anlisis en este caso conformada por empresarios que tienen a su cargo persona y se obtuvo la interpretacin de resultados, teniendo en cuenta la problemtica Cual es el impacto de la gestin del Recurso Humano en el aumento de la ventaja competitiva? que nos indica despus de haber analizado las preguntas de la variable ventaja competitiva; nos da como resultado que las empresas solo analizan y evalan la productividad total como empresa; los empresarios se preocupan ms sobre la ganancias que les dan pero no en el desarrollo personal de sus colaboradores. CONCLUSIONES y RECOMENDACIONES: En la presente investigacin realizada podemos concluir que no todas la empresas en la provincia estn llevando un adecuado manejo de sus recursos humanos. Los gerentes de las empresas todava no ven a sus colaborados como ventaja competitiva y que son necesarios para poder lograr los objetivos de las organizaciones.

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La nueva concepcin acerca de los recursos humanos incidirn de manera positiva en la empresa. La globalizacin nos presenta un nuevo entorno que tiene relacin directa con los cambios en las empresas y en la formacin de los recursos humanos para hacerlas ms competitivas.

RECOMENDACIONES Se recomienda a las empresas de la provincia distrito de Chincha puedan llevar una adecuada administracin de los recursos humanos que de esa manera se pueda alcanzar los objetivos de la empresa Podemos decir que los que las empresas en la provincia estn acorde con los avances tecno lgicos pero que necesitan reforzar el manejo de sus colaboradores para crear motivacin y de esta forma realicen su trabajo de manera eficiente. Cambiar la idea equivocada que se tiene acerca de los recursos humanos. Tomar decisiones mejor fundamentadas en lo que concierne a la capacitacin y desarrollo de los colaboradores. Vincular los programas de produccin con la gestin de recursos humanos para el buen desempeo de los colaboradores.

BIBLIOGRAFIAS: http://www.mailxmail.com/curso-recurso-humano-empresas/recursohumano-ventaja-competitiva http://www.gcd.udc.es/subido/jose/docencia/mdxs_recursos_humanos /t_1_master_recursos_humanos_y_ventaja_competitiva.pdf http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/difeventaja.htm http://www.fabrizionoboa.net/pdf/fn002.pdf Luis Puchol (2007 -PAG. 44)Libro : Direccin y Gestin de Recursos Humanos http://www.elergonomista.com/3ab12.html http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/difeventaja.htm http://www.eumed.net/libros/2010f/851/Liderazgo%20en%20Costos.htm http://ecopyme.blogspot.com/2012/04/ventaja-competitiva-enentornos.html http://www.gestiopolis.com/canales4/mkt/difeventaja.htm
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http://www.gestiopolis.com/organizacion-talento/ventaja-competitiva-atraves-de-los-recursos-humanos.htm http://www.gcd.udc.es/subido/jose/docencia/mdxs_recursos_humanos /t_1_master_recursos_humanos_y_ventaja_competitiva.pdf

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