25-8-2012

Las actividades que conforman el proceso de administracin de la tecnologa y seleccin de tecnologas clave de una organizacin | Humberto D. Ordoez

LAS ACTIVIDADES QUE CONFORMAN ADMINISTRACION DE LA TECNOLOGIA.

EL

PROCESO

DE

A continuacin se sugieren algunas de las actividades que hacen parte de esta etapa: Identificacin de requerimientos. En este punto se deben identificar y catalogar las necesidades que tiene la empresa y que espera resolver a partir de la nueva tecnologa. Identificacin de las alternativas que pueden dar respuesta a los requerimientos planteados. Para ello la empresa puede identificar varias soluciones y frente a cada una de ellas evaluar diferentes aspectos, hacindose las siguientes preguntas: Se puede integrar fcilmente la tecnologa nueva con la que ya tiene?

Cmo podra impactar esa nueva tecnologa en la forma de hacer las cosas? Cmo es la curva de aprendizaje de dicha tecnologa? Qu tan escalable podra ser la nueva tecnologa? Cul es el precio de la tecnologa y de sus repuestos (si aplica)? Cul es la disponibilidad de la tecnologa y de sus repuestos (si aplica)? Cul es el tiempo de vida promedio de las partes del bien tecnolgico

Identificacin del posible proveedor. Una vez la empresa tenga identificada la tecnologa que desea adquirir, debe proceder a buscar los proveedores que podran ofrecer una solucin al respecto. Adems del valor de la oferta, la empresa debe poner atencin en otros aspectos importantes, tales como:

Cmo es el soporte tcnico brindado por el proveedor y/o el fabricante? Cul es el tiempo de respuesta por parte del proveedor en caso de una falla? El proveedor tiene sedes o representante en el pas y/o en pases cercanos? El proveedor instala la nueva tecnologa? Esto tiene un costo adicional? Cunto tiempo de garanta ofrece el proveedor?

Una vez recibidas las propuestas de los diferentes proveedores, se recomienda hacer una lista con estos aspectos y otros que haya identificado la empresa y asignarle una calificacin a cada proveedor para finalmente seleccionar el que tenga un mayor puntaje.

Para completar lo anterior, se presentan algunas recomendaciones a tener en cuenta a la hora de seleccionar el proveedor:

Enfoque administrativo: si su posible proveedor le pregunta respecto a los problemas de su empresa, sus necesidades de negocio, su entorno competitivo, la historia de su negocio, las personas que trabajan en l y es capaz de hacerlo sin mencionarle ni un producto: lo ms probable es que est ante un profesional de buen nivel. Est preocupado por entender su entorno antes de venderle una solucin lista que podra no ser la correcta para usted. Respaldo: La clave es entender si la magnitud del proyecto supera la capacidad de respuesta de la empresa proveedora. Para ello debe preguntar cuntos tcnicos tienen, cuantos clientes simultneos pueden atender, cul es su capacidad de crecer en personal. Credibilidad: lo ms probable es que el proyecto tecnolgico no sea original. Alguien ya lo hizo en alguna parte. Busque un proveedor que lo haya hecho antes con xito. Llame a sus clientes para asegurarnos que todo sali bien antes de firmar contratos de servicio. Soluciones Empaquetadas: es mucho ms razonable utilizar algo que est disponible en el mercado y efectuarle modificaciones menores para hacerlo compatible con el negocio. Otrgueles mayor relevancia a los proveedores que le ofrezcan este tipo de solucin. La probabilidad de que est bien diseada es mucho mayor. Certificacin: en el mundo tecnolgico existen diversas certificaciones para garantizar las capacidades del personal tcnico de una empresa.

Metodologa: Pida a la empresa que le explique su metodologa, en especial los puntos de control. Cmo se har el levantamiento de procesos o la implantacin?; cmo manejan los problemas?; quien ser el lder por parte del proveedor?; su disponibilidad de tiempo; etc. Entregables: Ah podr ver si la empresa proveedora entiende o no el negocio. Protjase: usted puede y debe incluir clusulas de penalizacin en sus contratos de servicio. Si su proveedor no est dispuesto a aceptarlas es por algo. Soporte: Un punto importante ser ver si el proveedor le brinda un plan de soporte y garanta, es de mucha relevancia para la seguridad de su proyecto.

SELECCIN DE TECNOLOGIAS CLAVE DE UNA ORGANIZACIN.

Las claves son las que, en un momento dado, ejercen el mayor impacto; constituyen la fuerza conductora de la competencia y la fortaleza, que las distintas firmas tienen en relacin con ellas, se refleja en sus posiciones competitivas. Su dominio se convierte en una cualidad distintiva e indispensable, necesaria para aquellas entidades que quieren alcanzar el xito en un determinado proyecto.

Escrito por: Humberto D. Ordoez G. Estudiante de Comercio Internacional