Cobertura funcional

No se trata solo de saber si los productos en evaluacin cumplen con los requerimientos mnimos
del negocio, sino tambin de la capacidad de estos sistemas para
Soportar cambios repentinos producidos por factores internos o externos con la mayor
independencia posible del proveedor.
La solucin a los detalles o dicho de otra forma, a las funciones y procesos particulares que
requiere un negocio, conocidos como las prcticas poco comunes. Estas prcticas poco comunes
estn relacionadas con el tipo de industria o servicio y las normativas legales aplicables a esa
industria o servicio en un determinado mercado geogrfico.
Estado de la tecnologa
La importancia de esta evaluacin tiene que ver con la forma en la que la empresa compromete su
futuro. Los vendedores que an estn en tecnologas antiguas dicen que mientras que el antiguo
software cubra las necesidades empresariales, la nueva tecnologa no es la conductora del cambio.
Pero esto no es tan cierto. Si bien la tecnologa es la que sigue a la estrategia de negocios, la
tecnologa es un poderoso habilitador para aprovechar nuevas oportunidades.
Aspectos econmicos
Hay varios indicadores que permiten medir el aspecto econmico. Si bien el costo de un proyecto
est dado por la suma de varios costos (hardware, software, servicios y otros), una evaluacin
completa debera considerar:
El valor del servicio de soporte anual para los siguientes 5 aos.
El costo de mantener actualizado el software en el mismo perodo.
Cuantas actualizaciones (Upgrades) tendr el producto en ese periodo y el costo de
implementarlas, tanto en trminos de servicios a contratar a un proveedor como en recursos
internos. Una recomendacin: no siempre el software ms barato es el ms conveniente. Desconfe
del proveedor que le regala las licencias de uso.
Proveedor / Implementador
En algunas ocasiones, proveedor e implementador son la misma empresa. En cualquier caso,
coincidan o no, a evaluacin debe contemplar la continuidad del producto, experiencia en general y
en particular en el tipo de industria del que est evaluando, la calidad del servicio de soporte,
metodologa de implementacin, pas o lugar de residencia y trayectoria.
Recursos humanos
Una implementacin de ERP es un proyecto que se hace al menos con dos partes: el implementador
y la empresa cliente. Por lo tanto el aporte de recursos humanos y materiales es de ambas partes. El
equipo de implementacin de la empresa est formado por las mismas personas que trabajan en la
organizacin y que debern realizar un esfuerzo extra para que el proyecto alcance sus objetivos.
De manera que si la empresa cliente no tiene en cuenta esta variable, corre serios riesgos de
fracasar en su intento.
Factores organizacionales
Finalmente existen un conjunto de factores organizacionales que son particulares de cada empresa
y que influyen en el proyecto de evaluacin y seleccin. Estos factores impactan en la decisin de
producto de diferente forma y son: formacin de los recursos humanos; distribucin geogrfica de la
compaa; cantidad de usuarios involucrados en el uso del ERP, proyeccin del negocio tanto
nacional como internacional, integracin con otras plataformas tecnolgicas y cuestiones particulares
del modelo de negocios.
Esta sntesis muestra la importancia de planear el proyecto de evaluacin y seleccin de software y
preparar a los ejecutivos de la empresa para ello.