RESPONSABILIDADSOCIAL EMPRESARIAL

ESTRUCTURADELA PRESENTACIN:
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. INTRODUCCIN. ANTECEDENTES. CONCEPTODERSE. PERCEPCINDELARESPONSABILIDADSOCIALEN COLOMBIA. AMBITOSDELAR.S.E. AREASDELAR.S.E. PROGRAMASDERESPONSABILIDADSOCIALEMPRESARIAL BENEFICIOSDELAR.S.E. CASOSEMPRESARIALES

1. INTRODUCCIN
RSECOMOEXIGENCIADELMUNDOACTUAL Porloscambiosenelmedioambiente,el desmejoramientodelacalidaddevidadelapoblacin, losescndaloscorporativosporlaausenciadetica empresarial,laviolacindelosderechoshumanosyel trabajoinfantil,entreotros.

Escndaloscorporativos
Monsanto Nike

TrabajadorasdeKathyLeeenHonduras

Celco(Chile)

2.ANTECEDENTES
EvolucindelaRSEenlasEmpresas: GRANDESENFOQUES
Liberal LaRSEdeun negocioes aumentarsus gananciassin pretenderasumir otrasobligacioneso responsabilidades quenole corresponden. PapelSocial LaRSEnoes exclusivadelas empresas,sinode todaslas Institucionesdela Sociedadaunqueel papeldela empresaeneltema esvitalensu legitimacin. PeterDrucker. tica LaRSEdebe asumirsedesdeun enfoqueintegral, quepermita dimensionarla moral equilibradamente conelcriterio econmicologrando lalegitimidado validezquerequiere laempresacomo institucinsocial. AdelaCortina Actual Laintegracin voluntariaporparte delasempresasde laspercepciones socialesy medioambientales ensusoperaciones comercialesysus relacionesconsus interlocutores.

MiltonFriedman

LibroVerdedela Comunidad Europea.

2.ANTECEDENTES PROPSITODELOSACTORESSOCIALESPacto Global 1999

1Sector Institucionalidaddel Estado 2sector Institucionesconfines lucrativosEmpresas. 3Sector Institucionessinfines lucrativos:ONGs, Fundaciones,familias

Solopuedehacerloque Puedenhacertodoloquenoestprohibido. estalegislado. Situacinmundial:Pobreza,deterioroambiental,violencia. IncapacidaddelGobiernopararesolvertalesproblemas.Importantela participacindelasociedadensuconjunto,enespecialladelsectorprivadoen temascomo:derechoshumanos,medioambiente,trabajoyluchacontrala corrupcin.

2.ANTECEDENTES
DeclaracindelMilenio(2000):conelapoyoycoordinacindelas NacionesUnidas,elBancoMundial,ElFondoMonetario InternacionalylaOrganizacinparalaCooperacinyelDesarrollo Econmico,Colombiay188pasesmsfirmaronlaDeclaracin delMilenio,lacualcontieneochoobjetivosparasercumplidospor dichospasesenelao2015. Estosochoobjetivosson:1.Erradicarlapobrezaextremayel hambre,2.EducacinUniversal,3.Igualdadentrelosgneros,4. Reducirlamortalidaddelosnios,5.Mejorarlasaludmaterna,6. CombatirelVIH/SIDA,7.Sostenibilidaddelmedioambientey8. Fomentarunaasociacinmundial. ISO26000.

2.ANTECEDENTES
ENCOLOMBIA:
IglesiaCatlica. PrimeraCajadeCompensacin:COMFAMAen1944por iniciativadelaAndi.Hoy:50cajasdecompensacin. SistemadeSubsidioFamiliar(1957). ICBF,SENA Fundaciones(1970). UniversidaddelValle(1970) DocumentoConpesSocial91.(14demarzode2005). NTC180deJuliode2008.

3.CONCEPTODERSE
Sehavenidodesarrollandodesdelosaos70. Noexisteunadefinicinnicaycomnmenteaceptada. GuaTcnicaColombianadeResponsabilidadSocialICONTEC (Colombia): Eselcompromisovoluntarioquelasorganizacionesasumenfrentea lasexpectativasconcertadasqueenmateriadedesarrollohumano integralsegeneranconlaspartesinteresadasyque,partiendodel cumplimientodelasdisposicioneslegales,lepermitealas organizacionesasegurarelcrecimientoeconmico,eldesarrollo socialyelequilibrioecolgico.

3.CONCEPTODERSE
Msdefiniciones: ComisinEuropea TheWorldBusinessCouncilforSustainableDevelopmenten Suiza: BancoMundial. BancoInteramericanodeDesarrolloBID LibroVerdeComunidadEuropea.

3.CONCEPTODERSE
DESARROLLOSOSTENIBLE: Procesosocialglobalque: Satisfacelasnecesidadesfundamentalesdelapoblacin. Protegelosrecursosnaturalesmedianteelempleode tecnologaslimpias. Nosacrificalasgeneracionespresentesyfuturas. Facilitalaconstruccindeunasociedadcentradaenlo humano.

3.CONCEPTODERSE
MODELODEGESTIN: DesarrollarestrategiasdeRSEimplicaparalaempresaun cambioimportanteenelmodelodegestin. ENFOQUEGERENCIAL: EnelcontextodeRSE:Unaorganizacinquetrabajaen alianzaconsuspartesinteresadas:trabajadores,clientes, proveedores,agentessociales,comunidaddondedesarrolla susactividades.

4.PERCEPCINDELARSEENCOLOMBIA
ENCUESTADELCENTROCOLOMBIANODERESPONSABILIDADEMPRESARIALCCRE Eltotaldelamuestra:737empresas.790ciudadanos. Resultados: Conocimientosobrelamateriaesbajoenun56%(empleadosprincipalmente. Nohayunconsensoenunadefinicinconceptual.Sedistinguenloselementosquecomponenla RSE:laresponsabilidadconempleados(61%),conlasociedadycomunidad(41%)yen segundoplanoelcompromisoconlosclientes,elmedioambiente,lasostenibilidaddela empresa,laspolticasdegobiernoylatica. Ciudadanos:Respetodelosderechoshumanosydelostrabajadores(73%)ylageneracinde empleo(72%).Otrascomoproductosyserviciosdebuenacalidadypreciojusto(55%), cumplimientodelasleyes(41%),preservacinycuidadodelmedioambiente(31%)yprcticade valoresyprincipiosticos(28%). Lasinstitucionesenlasquesedemuestramayorconfianzason:lasescuelas(48%)ylaiglesia (45%):Losmediosdecomunicacin(38%),lasempresasnacionales(34%),lasempresas extranjeras(28%)ylasorganizacionesdetrabajadores(24%)obtuvieronunmenorporcentaje.

4.PERCEPCINDELARSEENCOLOMBIA
ENCUESTANACIONALDEGOBIERNOCORPORATIVOYRSE
Fuediligenciadapor7414sociedades. El80%delassociedadesquedieronrespuestasonPyme,el20%restantecorrespondierona grandesempresas. El31%delassociedadespertenecenalsectorcomercio,el24%alsectormanufactureroyel 16%aotrasactividadesempresariales.
SociedadesporSector
TRANSPORTEY COMUNICACIONES 4% OTRO 3% ACTIVIDADESDE INVERSIN 5% AGROPECUARIO 6%

OTRASACTIVIDADES EMPRESARIALES 16%

MINERA 2% COMERCIO 31% MANUFACTURERO 24% ELECTRICIDAD,GASY AGUA 0%

CONSTRUCCIN 7% HOTELESY RESTAURANTES 2%

4.PERCEPCINDELARSEENCOLOMBIA
ENCUESTANACIONALDEGOBIERNOCORPORATIVOYRSE Conrespectoalaminimizacindelimpactoenlacomunidad,el38.25%delassociedades realizaacciones,delascualestansoloel2.48%estndocumentadasysloel8.07%las evalaymide. Ensurelacinconlacomunidadel43.09%delascompaasrealizaacciones,perosloel 2.98%lasdocumentayel8.21%lasevalaymide. Entreel50%yel60%delassociedadesprestaatencinareducircualquiertipode contaminacinproducidaporsuactividad,alaracionalizacindelconsumodeaguayenerga ascomoarealizaraccionesparalaprevencinymitigacinderiesgosprofesionales,el desarrolloprofesionaldetodoslosempleadosyadisearestrategiasparalaatencin oportunadelasinquietudesdelosclientesyconsumidores. Deigualmanera,aestasempresaslesinteresalasgestionesenfocadasalasprcticasde antisobornoyanticorrupcinylaprevencindeprcticasrestrictivasdelacompetencia. Sinembargoelcomndenominadoreslafaltadedocumentacindeestasaccionesylapoca evaluacinymedicindelasactividades.

5.AMBITOSDELARSE

GestinAmbiental

Resultados Sociales

RSE

ResultadosEconmicos

6.AREASDELARSE

GOBIERNO CORPORATIVO EMPRESAS DE FAMILIA

Fuente:SociedadesdeFamilia2005. Supersociedades.2006

DEBILIDADES

Complejidad

Informalidad Faltadedisciplina
Planeacindelasucesinopuestosgerencialesclave Elempleodemiembrosdelafamilia Atraeryretenertalentohumano

Nosonsosteniblesalargoplazo Nosonsosteniblesalargoplazo
Causasdeliquidacinobligatoria

Faltade Transparencia 32.80%

Impactoproblemas familiares 37.40%

RRHHsin competencias requeridas 44.30%

Fuente: Superintendencia de Sociedades. Causas de la Liquidacin Obligatoria de Sociedades en Colombia. Estrategias para prevenir la crisis.,Bogot2004,pg.52y 53.

Malosmanejos advos. 51.60%

GOBIERNOCORPORATIVO
ORIGENDELOSCONFLICTOS
PRINCIPALESPUNTOSDELCONFLICTOENSOCIEDADESDEFAMILIA
Apropiacinde dinerosdela compaa 4% Conformacinde otrasociedad 12%

Tratodiscriminatorio 4%

Incumplimiento obligaciones laborales 4%

Disoluciny Liquidacinsociedad conyugal 40%

Nopagode utilidades 12%

Remocinde adminsitradores 12%

Perpetuidad administradoresen elcargo 12%

Estudioa o2005InvestigacionesAdministrativas Estudioa o2005InvestigacionesAdministrativas

Principalesproblemasreportadosporempresarios

PROBLEMA Faltadepreparacinparaelcambiogeneracional Combinacindedecisionesfamiliaresconempresariales ConcentracindePoder LimitacindeCapital ElevadosImpuestos ConflictosFamiliaresypersonalesenlaempresa Carenciadecapacidadyliderazgodelosadministradores FaltadeCrdito Faltadeacuerdosdeprocedimientosadministrativos Decisionesmaltomadas Inseguridad Otros TOTAL

%RESP. 11.8% 10.1% 6.1% 5.3% 3.5% 3.5% 3.5% 2.6% 2.2% 2.2% 2.2% 46.9% 100%
Fuente: Superintendencia de Sociedades. Encuesta de Empresas de familia y clculos grupo de conglomerados. En: Sociedades de Familia en Colombia. Estrategias para prevenir la crisis., Bogot2004,pg.52y53.

Principalessolucionesreportadasporempresarios
SOLUCIN AsesoraexternaenAdministracinyJuntaDirectiva CrearelConsejoyelProtocolodeFamilia CapacitacinaDirectivosySucesores ConcedercrditosalasempresasporelGobierno Reduccindeimpuestos Separarlasdecisionesfamiliaresdelasempresariales Dilogoentrefamiliares Otros TOTAL
Fuente: Superintendencia de Sociedades. Encuesta de Empresas de familia y clculos grupodeconglomerados.En:SociedadesdeFamiliaenColombia.Estrategiasparaprevenir lacrisis.,Bogot2004,pg.52y53.

%RESP. 25.1% 19.9% 8.1% 4.3% 2.4% 2.4% 1.9% 36% 100%

BIENESYSERVICIOS
ELPRODUCTODELAEMPRESA ESTABLECELOSPARAMETROSDECALIDAD ASOCIADOALOSCOSTOSDEPRODUCCION ESELAREAMEJORATENDIDADELA ORGANIZACIN SEASOCIADIRECTAMENTECONELTEMA FINANCIERO RELACIONESCONLOSCOMPETIDORES

RELACIONESCONPROVEEDORES

LACADENADEABASTECIMIENTO PRACTICASDEPAGOSAPROVEEDORES TRANSMITIRLOSVALORESCORPORATIVOS ESTABLECERRELACIONESGANAGANA

COMUNIDAD

ELENTORNOCONTIGUOALAEMPRESA RELACIONESCONLOSENTES GUBERNAMENTALES ONG`S ASPECTOSSOCIALES

ORGANIZACININTERNA
ESTABLECELASRELACIONESCONLOS EMPLEADOS VALORALOSRIESGOSLABORALES VELAPORELBIENESTARDELOSEMPEADOS

GESTIONAMBIENTAL
ASPECTOSAMBIENTALES IMPACTOSAMBIENTALES PREVENCIONDELACONTAMINACION

REPORTE
SECONSIGNANLOSRESULTADOSHACIA CADAGRUPODEINTERES ESVOLUNTARIO SEREPORTANLOSASPECTOSSOCIALES, ECONOMICOSYAMBIENTALES DEBEREFLEJARFIELMENTELAGESTION EMPRESARIAL

Gobierno Corporativo Socios, Accionistas,FamiliayDirectivos

Disminuyenlosriesgosdemalosmanejos. Se asegura la transparencia y veracidad de la informacin. Secreaunmecanismoparaevitarlosconflictosde inters. Se crean los espacios para la resolucin de controversias. Se mejora la reputacin de la empresa frente a la comunidadporquesegeneraconfianza. Seaseguralainversindelossocios. Atraccin de otros inversionistas que ven interesantelaorganizacin. Creacindereglasparalasempresasdefamilia.

7.Beneficiosdetenerprcticasde RSE

AliadDosLtda.EmpresadesarrolladoradeSW EnfotoDirectivosySocios

7.BeneficiosdetenerprcticasdeRSE
Derechos Humanos Colaboradores. y Laborales

Seoptimizanlascompetenciaslaborales. Sereduceelausentismolaboral. Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. Sedisminuyelarotacindepersonal. Sereduceelestrs. Se fortalece la cultura y se mejora el clima organizacional. Sereducencostosyseincrementanlosingresos. Semejoralaeficiencia.

DonVaporS.A.Empresadeserv.mantenimientoycafeterainstitucional.Tarjetaparaelcuidado Personaldelasaseadoras.

7.BeneficiosdetenerprcticasdeRSE
Bienes y Servicios Clientes y Consumidores.
VasyEstructurasLtda.Empresadeconstruccinde ObrasCivilesparaPlataformasPetroleras.

Se mejora la calidad de los bienes y servicios. Semejoralosnivelesdesatisfaccin declientes. Genera lealtad usuarios. y fidelidad de

Se mejora el entendimiento del mercado. Se incentiva el desarrollo de nuevos productos. Seincrementalarentabilidad.

Foto:Dueo,empleadasyasesorensistemasdegestin.

7.Beneficiosdetenerprcticasde RSE
Relaciones Proveedores, Competencia. Comerciales Distribuidores y

Se exigen mejoras en las prcticas de RSEenproveedores. Se genera la cultura de RSE en la cadenadevalor. Seimpulsahacialasbuenasprcticasy hacia el aprendizaje de experiencias exitosas. Mejor entendimiento de la competencia yposiblesalianzas.

ExtractodelinformedesostenibilidaddeGAP,respecto acompromisodelcumplimientodelosDDHH ensucadenadevalor.

7.Beneficiosdetenerprcticasde RSE
Medio Ambiente: Generaciones actuales y futuras (sostenibilidad).
Se toma conciencia de los impactos ambientales. Se reduce los niveles contaminacindelaempresa. Sepromuevelaproduccinlimpia. Seaminoralosimpactosambientales. Se disminuye la intensidad en el consumoderecursos. Se favorece que el medio ambiente ANIRAsociacinNacionaldeIndustrialesdelReciclaje globalsemantengasostenible.
EnfotoAsociadosyempleados

de

7.BeneficiosdetenerprcticasdeRSE
Comunidad Comunidad, Sector Pblicoysociedadengeneral. Se mejora la concepcin del mercadoenunaspectomasamplio ycomplejo. Aade diferenciacin a lasmarcas yproductos. Se Promueve el desarrollo de la innovacin. SeGeneraventajascompetitivas. Sereducelaburocraciaestatal. Sefomentalaeficienciayprobidad delEstado.
ManjuS.A.C.I.Empresacultivadoradeflores.Foto: Niosyniasdelaguarderaempresarial.

8.CASOSEMPRESARIALES
CREPES&WAFFLES: Cadenaderestaurantes. Grupodeinters:empleados:madrescabezadefamilia.
Basasuspolticasenlasbuenasrelacionesinterpersonales,enelrespeto,laconfianzayproteccinalempleado. Lascarenciasdelosempleadossonlafuenteparaelprogramaderesponsabilidadsocialquebuscaqueel mismocrezcaintegralmentejuntoconsuncleofamiliar. Prstamosaempleados,sinintereses,paracuotainicialdevivienda.Seminariosycharlasentemasdefamilia. Despusdeunaodelabores:medicinaprepagada. Financialavadoras,parapermitirmstiempoconlafamilia.Ensudalibreslopodandedicarsealcuidadode laropa. Programadecapacitacinparaloshijosdelasempleadas:Formacindeprofesionalesenemprendimiento, paraquealfinalizarsusestudiossalganconlaideadeserempresarios 20%delosempleadosdebenserdeescasosrecursossinposibilidadesdeentraralmercadolaboral. Resultados: Ventajacompetitivareflejadaenelbuenservicioprestadoy,porlotanto,unreconocimientoanivelnacionale internacional.PresenciaenEcuador,Espaa,Mxico,Panam,PeryVenezuela. Alelevarseelniveldetodalafamilia,stasevuelvedefensoradelaempresa.

8.CASOSEMPRESARIALES
ISA: Empresadeeconomamixtadedicadaalaoperacinyadministracindemercados.Transportede telecomunicaciones.Construccindeproyectosdeinfraestructura. Gruposdeinters:Accionistas:Crecimientoconrentabilidadygeneracindevalor. Proveedores:Transparencia,equidadyreglasclarasparalaadquisicindebienesyserviciosgiles,oportunos yeficientes.Proyecto:ParticipacindelasPymeenlascomprasdelasempresasconcapitalpblicode Colombia.Objetivo:incrementarlacompetitividaddelasPymeparaelsuministrodebienesyserviciosalas empresascolombianasconcapitalpblicodelossectoresdeenergaytelecomunicaciones.Principalmenteen Cundinamarca,Antioquia,Santanderyalgunosproveedoresdelsuroccidentedelpas. Sociedad:respetoalosderechoshumanos:Prestarserviciosconcalidadyeficienciasuministrooportunode informacindeinterspblicocontribuiraldesarrollosostenibleybienestarsocial. Colaboradores:actorcentraldelagestinempresarial.Contribuirasudesarrollointegralyvalorarsus aportesalaorganizacin.Estimulayreconoceeldesempeosuperior,fomentaelaprendizajepermanenteyla calidadcomopartedeldesarrollointegraldeloscolaboradores..Programascomo:convocatoriasinternaspara cubrircargosvacantesreconocimientosatravsdemovimientossalarialesindividualesprstamospara viviendaincentivosalahorro(4%altrabajadory2%aldirectivo)auxilioparaeducacineidiomasplanes complementariosdesaludauxiliosparagastosdesaludextensivosalafamiliaparapensionadosydeeducacin parahijosdepensionados Estado:respetarypromoverelestadodederecho. Clientes:relacinsostenible,calidadycostoscompetitivosycomunicacinconfiable.

8.CASOSEMPRESARIALES
Resultados:
Alcierrede2007laaccinsevalorizel20.14%. 349nuevosproveedores.Niveldesatisfaccindeproveedores:95%Aumentodeconfianzaparahacernegocios conISA. Asistenciahumanitaria.Impulsoaprocesosregionalesdedesarrolloypaz.Construccindebuenasrelaciones devecindadyproduccindeconocimiento. El66%delpersonalconestudiossuperiores.31%profesionales,25%conespecializaciny10%conmaestra. Unaencuestasobreclimaorganizacionalarrojunresultadodel78%,superioralestndarmundial,queesdel 75%. Niveldel100%enelcumplimientodelasobligacionestributarias.Nofuecondenadaporningnjuezdela Repblicaporviolacindederechosfundamentales. DeacuerdoconencuestadeIpsosNapolenFranco,lacompaaobtuvoentresusclientes:Indicedereputacin del87%.Favorabilidaddel100%.Confianzadel96%.Conocimientoyfamiliariadad:100%. Demanerageneralestosndicesestuvieronas:Indicedereputacin:76%,Indicedeconocimiento:99%.Nivel defamiliaridad:74%.Favorabilidad:81%.Niveldeconfianzade:73%. Fuente:InformedeResponsabilidadSocialEmpresarial2007

10.CasosEmpresariales

VIDEOCmaradeComerciodeBogot

Gracias

LUZAMPAROMACASQUINTANA LUZAMPAROMAC CoordinadoraGrupodeAn lisisdelRiesgoy CoordinadoraGrupodeAn Pr cticasEmpresariales Pr SuperintendenciadeSociedades LuzM@supersociedades.gov.co TEL.2201000EXT.4145 CEL:3125787391 CEL:3125787391