Responsabilidad Social

Empresarial

Omar A. Roldan Flores

2 Sem 2016

Responsabilidad Social Empresarial.

Rumbo a la ISO 26000

Responsabilidad Social Empresarial.

Rumbo a la ISO 26000
En la sociedad actual se requieren compaas que
reconozcan que lo que hagan o dejen de hacer
impacta los entornos humanos y ambientales en
las que actan, y que es en la gestin de estos
donde recae su responsabilidad social
El creciente inters que la responsabilidad social
ha adquirido en el mundo no es un fenmeno
pasajero. Esto es debido al cambio de prioridades
en el sistema de valores en el ser humano, que le
ha dado una mayor importancia a cuestiones
ambientales, condiciones laborales idneas y
desarrollo armnico de la sociedad.

Responsabilidad Social Empresarial.

Rumbo a la ISO 26000
Debido al abuso de la naturaleza, del uso excesivo de tecnologas, de
la explotacin del mal llamado recurso humano, hoy por hoy nos
estamos planteando la posibilidad del desarrollo de la responsabilidad
social en cualquier tipo de organizacin, sin importar su giro o
situacin geogrfica. No hay que perder de vista que la meta de
cualquier empresa es obtener utilidades y cumplir con los objetivos de
la empresa, pero hay que establecer que deben ser desarrollados
estratgicamente con un fundamento de responsabilidad social,
volviendo los ojos a lo bsico, a lo importante y que le da valor a la
empresa: el ser humano. Tomando en cuenta que la empresa es un
ente que trabaja con y para el ser humano.

Responsabilidad Social Empresarial.

Rumbo a la ISO 26000
La Organizacin Internacional para la
Estandarizacin present a finales del ao
pasado la ISO 26000. As como la serie 9000 se
dedica a medir la calidad en los procesos y la
14000 est destinada a certificar el cuidado y la
preservacin del medio ambiente, la serie 26000
est enfocada en la responsabilidad social.
El desarrollo de la ISO 26000 RS permitir
avanzar hacia la adopcin de estndares que
midan la eficiencia de prcticas de
responsabilidad social, as como establecer una
definicin universal sobre este concepto.

Responsabilidad Social Empresarial.

Rumbo a la ISO 26000
Pero estarn las empresas dispuestas a
aceptar la responsabilidad social como parte
fundamental en su gestin? Ms an, a pesar de
toda esta euforia que hay por el tema, estarn
preparadas la empresas para asumirla? Las
palabras clave son: responsabilidad social,
stakeholders, norma y filantropa.

Antecedentes de la Responsabilidad
Social Empresarial
Son diversos los organismos que han
propuesto lineamientos para regular el
comportamiento tico de las empresas
que abogan por una globalizacin con
cara humana, en este sentido, dentro de
las propuestas clave estn las siguientes:
Libro verde, elaborado por la Unin
Europea, que marca los lineamientos para
fomentar la Responsabilidad Social
empresarial (RSE) en las empresas
europeas e internacionales, que aumenta
la transparencia.

Antecedentes de la Responsabilidad
Social Empresarial
Las Directrices para Empresas Multinacionales de
la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo
Econmico (OCDE), cuya finalidad es promover la
cooperacin de las multinacionales al desarrollo
sostenible, as como fomentar las actuaciones
responsables de estas empresas en las
comunidades que operan. El Pacto Global de la
ONU, iniciativa lanzada con el objetivo de promover
la conciliacin de los intereses empresariales con
los valores y demandas sociales y la Declaracin
tripartita de principios concernientes a las empresas
multinacionales y la poltica social.

Antecedentes de la Responsabilidad
Social Empresarial
A pesar del trabajo que en materia de
responsabilidad social han llevado a cabo
estos organismos, an no se ha logrado una
definicin de RSE mundialmente aceptada ni
existe un consenso en cuanto a sus objetivos
y elementos. As que partamos de la que
establece la Comunidad Europea y que fuera
retomada por la ONU, La RSE se refiere a la
integracin voluntaria por parte de las
empresas, de las preocupaciones sociales y
medioambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus
interlocutores.

Antecedentes de la Responsabilidad
Social Empresarial
A diferencia de la filantropa,
conformada por actividades
asistenciales, la RSE se concibe
como una estrategia del negocio
que conlleva a identificar a todos
los grupos de inters en el
negocio y a actuar buscando la
rentabilidad de la misma en
sincrona con los intereses de
todos ellos.

Crticas al desarrollo de la
Responsabilidad Social Empresarial
As como hay diversos pblicos que abogan por la puesta en marcha
de normas o estndares que evalen las acciones que en materia de
responsabilidad realizan numerosas empresas, tambin existen
diversas crticas al desarrollo de la misma, como son el hecho de que
la RSE est conformada, casi siempre, por enunciados de intencin,
pero no por procedimientos reales que puedan ser evaluados; que la
RSE se haya concebido como una tarea exclusivamente de las
empresas multinacionales y se han descuidado las micro y medianas
empresas, que como no hay un consenso mundial de lo que significa
la RSE y lo que se debe evaluar en cada empresa, cada quien hace
lo que considera que es ser responsable socialmente, en lugar de
hacer lo que se debe hacer.

La Responsabilidad Social Empresarial en

Amrica Latina
La responsabilidad social es un tema presente en Amrica Latina
desde el siglo XX, aunque el principal nexo que ha tenido la empresa
con su comunidad ha sido la filantropa. Precisamente, pases como
Chile y Brasil que tienen una larga historia de actividades
filantrpicas en el mbito empresarial son la punta de lanza en este
tema.
Las principales organizaciones que promueven el tema son: El
Instituto Ethos de Brasil que se cre en 1998; Accin Empresarial de
Chile en 1999; Per 2021 que se cre en 1994, y el Centro Mexicano
de la Filantropa de Mxico, en 1988.

La Responsabilidad Social Empresarial en

Amrica Latina
Todas estas organizaciones conforman
la red EMPRESA,3 una alianza que
impulsa el desarrollo de la RSE. Los
temas clave del entorno internacional
para esta red denominada EMPRESA
son: tica empresarial, ambiente
laboral, medio ambiente, marketing
responsable y compromiso con la
comunidad.

La Responsabilidad Social Empresarial en

Amrica Latina
El pas en Amrica Latina que ms ha avanzado en el tema de la
RSE es Brasil, donde casi 500 empresas ofrecen reportes pblicos,
incorporndose al ndice Dow Jones de Sustentabilidad que refleja el
compromiso con la RSE de empresas cuyas acciones son cotizadas
en bolsa. Un ejemplo de esto, es la empresa brasilea Natura, que se
dedica a la produccin y comercializacin de cosmticos. Esta
empresa fue creada en 1969 con un capital de nueve mil dlares,
abriendo su primera tienda en un garaje. Hoy, 35 aos despus, su
volumen de negocios asciende a ms de $1,200 millones de dlares,
y en el ranking de la revista de negocios Exame aparece como una
empresa modelo en RSE desde 2000.

La Responsabilidad Social Empresarial en

Amrica Latina

Como regin todava nos queda

mucho camino por recorrer en cuanto
a la RSE, pero debemos estar
conscientes de que todo indica que se
convertir en una herramienta
internacional estandarizada y que solo
adoptndola podremos fomentar la
competitividad.

La Responsabilidad Social Empresarial en

Amrica Latina
Segn Zadek8 (2002), para ejercer la RSE plena, primero tendramos
que sentar las bases, cumpliendo con las leyes ambientales, laborales
de seguridad, sociales; posteriormente, podramos avanzar al segundo
escaln de la RSE que es la filantropa, la elaboracin y cumplimiento
de estndares industriales; luego, pasaramos a un tercer peldao, en
donde se innovaran procesos, productos y se crearan nuevos
modelos de gestin basados en los principios de la RSE con el
objetivo principal de la sustentabilidad; finalmente, pasaramos al
pleno desarrollo de la RSE con multi-stakeholders, estndares y
asociaciones, el fortalecimiento de instituciones y polticas pblicas
que aboguen por el desarrollo de la RSE y en donde las empresas se
convierten en promotoras del desarrollo sostenible.

4.353 daos ambientales de alto riesgo en el Per.

SECTORES. Minera e hidrocarburos son las actividades que han

dejado pasivos peligrosos para el ambiente y la salud.
HIDROCARBUROS. Registran 156 pasivos ambientales.
Un informe de la Defensora del Pueblo seala que se han
identificado 4.353 pasivos ambientales de alto riesgo en el Per,
como resultado de actividades mineras (4.281) y de hidrocarburos
(72), cuya remediacin exige una atencin prioritaria del Estado,
pues pone en riesgo al ambiente, la vida y la salud de las personas.

4.353 daos ambientales de alto riesgo en el Per.

El defensor del Pueblo, Eduardo Vega, indic que el nmero total de

pasivos ambientales registrados en el sector minero es de 8.616;
mientras que en el sector hidrocarburos el registro es de 156 pasivos
ambientales; aunque durante el 2002 Perupetro inform que
existiran ms de 6.000 pozos mal abandonados.
Respecto a las responsabilidades, Vega seal que en el sector
minero 7.531 casos carecen de responsables y estudios ambientales,
en tanto que en el sector de hidrocarburos no se ha identificado
responsabilidad alguna.

4.353 daos ambientales de alto riesgo en el Per.

Incluso existen 61 pasivos ambientales mineros cuyos responsables
mantienen la titularidad de la concesin en donde estos fueron
generados.
"Los responsables que no remedian los daos que generaron no
deben mantener concesiones vigentes, ni mucho menos tener
nuevas concesiones", afirm Vega.
La Defensora agreg que al cierre de este informe la Direccin
General de Minera del Ministerio de Energa y Minas no haba
aprobado la lista de impedidos de efectuar petitorios mineros o
explorar alguna unidad minera como concesionario.

4.353 daos ambientales de alto riesgo en el Per.

En cuanto al sector de hidrocarburos, durante la investigacin
realizada, se detect un retraso de ms de cinco aos en el inicio de
las acciones destinadas a la remediacin, pese a que la ley que
regula a este tipo de pasivos se aprob en el ao 2007.
Vega solicit al Parlamento derogar el artculo 19 de la Ley N 30230,
que estableci medidas tributarias, simplificacin de permisos para la
promocin de la inversin, que contempla la suspensin de los
procedimientos administrativos sancionadores tramitados por el
OEFA y la reduccin del importe de las multas impuestas.

Pasivos ambientales

Instrumentos y Normas para evaluar y medir

la RSE
INSTRUMENTALIZACIN
Antes de establecer las medidas que podra adoptar una empresa
debemos preguntarnos Qu motivara a un empresario para aplicar
medidas de RSE? Sobre el particular argumentaremos en principio
que existe la motivacin tica; el segundo argumento es que las
empresas no operan en un vaco, lo hacen en el contexto de una
comunidad que les compra sus productos, y de un medio ambiente
que les suministra bienes y servicios, finalmente razones econmicas
que se estn convirtiendo en ejes para aplicar medidas de RSE.

Instrumentos y Normas para evaluar y medir

la RSE
Ahora bien, si una empresa decide aplicar polticas de RSE entonces
qu medidas podra asignar para medir su impacto? Para responder
el interrogante anterior plantearemos algunas consideraciones
prcticas y que son recogidas en numerosos artculos cientficos, as:

Instrumentos y Normas para evaluar y medir

la RSE
a) La gran empresa podra promover la construccin de escuelas,
hospitales, carreteras, etc. As mismo, cooperar en el saneamiento bsico
de una poblacin aledaa, aliviar la pobreza local, etc.
b) Por su parte las pymes, que no son ajenas a la RSE, podran apoyar
iniciativas sociales y animar a los trabajadores a que participen
voluntariamente en actividades de la comunidad, invertir en sus
trabajadores ofreciendo cursos de formacin para su beneficio, adoptar
medidas para velar por el bienestar de los trabajadores y adoptar medidas
para conservar el medio ambiente a travs de compras de materiales
reciclables.

Instrumentos y Normas para evaluar y medir

la RSE
A continuacin sealamos algunas medidas de RSE que bien podran
implementar algunas empresas, posicin adoptada por el Instituto
Mexicano de Ejecutivos de Finanzas, entre ellas tenemos:
a) Comits de tica y Valores
b) Normatividad expresa

Instrumentos y Normas para evaluar y medir

la RSE
a) Comits de tica y Valores: El comit ser segn la complejidad de
la empresa para poder cubrir todos sus procesos y mantener su
funcionalidad en un esquema de autoridad jerrquica pero abierta a la
participacin de los lderes de opinin que ms confianza merezcan
entre sus compaeros de trabajo.
b) Normatividad expresa: Se refiere a un cdigo de conducta
completo, conciso y entendible por toda la organizacin que
establezca principios y valores ticos y polticas generales de
responsabilidad social empresarial. Deber ser un documento
dinmico revisable y flexible.

MEDICION DE LA RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
Como es obvio, as como la conceptualizacin no es
univoca tampoco son uniformes los medios para medir la
RSE; sin embargo, podemos recomendar el estudio
realizado por MARA MATILDE SCHWALB y EMILIO
GARCA quienes sealan que el objetivo principal de la
medicin es realizar comparaciones reales y claras para
determinar cuan socialmente responsable es una
empresa.

MEDICION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
Por su parte el Instituto Mexicano de Ejecutivos de Finanzas indica
otros modos de medir la RSE, entre ellos tenemos:
a) Informacin e indicadores de gestin
b) Supervisin y medicin
c) Talleres de mejora contina

MEDICION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
a) Informacin e indicadores de gestin: La
alineacin del cdigo de conducta con la
planeacin estratgica permitir establecer un
sistema gil de informacin que genere un
juego de indicadores de gestin para el
monitoreo de cumplimiento de sus estrategias
y tcticas vigilando que no se infrinjan en
ningn momento sus principios y valores, ya
que nunca el fin justificar a los medios.

MEDICION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL
b) Supervisin y medicin: los mtodos de supervisin y
medicin pueden ser muy variados pero siempre caern dentro
de 3 grupos principales de procedimientos:
i) Auto evaluacin (Self assessment).
ii) Medicin comparativa (Benchmarking).
iii) Certificacin o auditoria.

MEDICION DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

EMPRESARIAL

c) Talleres de mejora contina: Con la informacin de los casos y

de los indicadores, se realizan talleres que buscan mejorar el
proceso, reafirmar los valores y prevenir conductas indeseables.