U N I V E R S I D A D

DE

SAN MARTIN DE PORRES

FACULTAD DE INGENIERIA Y ARQUITECTURA

CURSO: CURSO: IINVESTIIGACIION OPERATIIVA II NVEST GAC ON OPERAT VA

TEMA: TEMA: TRABAJO CONVENCIION TRABAJO CONVENC ON (SIIX SIIGMA) (S X S GMA) PROFESOR: PROFESOR: IING.. JOS VIILLANUEVA HERRERA NG JOS V LLANUEVA HERRERA

ALUMNO: ALUMNO: RAUL SAGASTEGUII BRIICEO RAUL SAGASTEGU BR CEO SECCIION: S E CC O N: 33 G 33 G

La Molina, noviembre del 2008

Qu es Six Sigma?
Six Sigma se define como un tipo de actividad que mejora la metodologa. Su objetivo principal es llevar a cabo un vigoroso proceso de eliminar sistemticamente los defectos y la ineficiencia. Originalmente fue desarrollada por Motorola en los primeros decenios de 1980 y debido a su dominio se ha convertido en muy popular en muchas empresas y pequeos negocios de todo el mundo. Six Sigma el principal propsito u objetivo es entregar un alto rendimiento, fiabilidad y valor para el cliente. Es considerado y utilizado en todo el mundo como uno de los principales temas de TQM (Total Quality Management). Six Sigma fue desarrollado por Bill Smith en Motorola en comienzos del decenio de 1980. Fue originalmente diseado para un modo de medir los defectos y mejorar la calidad general. Una de las principales posicin de los Seis Sigma es que mediante el uso de la metodologa, que puede reducir los defectos a un nivel del 3,4 DPMO (defectos por milln de oportunidades). 3,4 DPMO tambin puede ser escrito como ms o menos seis sigma cuando la central se extiende por 12 puestos de sigma. (Six Sigma proviene de un trmino tcnico utilizado en las estadsticas) Si bien originalmente desarrollado para el control de calidad, Seis Sigma se utiliza de muchas formas diferentes, tales como la mejora de las comunicaciones con los clientes, empleados y accionistas y la mejora de la totalidad del proceso de interaccin, la comunicacin y el diseo del producto. Cabe sealar que el trmino "Seis Sigma" es una marca registrada, propiedad de Motorola. Segn Motorola, esta metodologa ha salvado la empresa ms de 17 mil millones de dlares desde su creacin hasta 2006.

La metodologa Seis Sigma

El Seis Sigma incluye dos metodologas; DMAIC y DMADV. DMAIC se utiliza para un proceso existente. DMADV se utiliza cuando se crea un nuevo producto o proceso. Uso de DMADV para nuevos proyectos por lo general puede resultar en un proceso ms previsible y, en ltima instancia producto de calidad superior.

DMAIC
Hay 5 pasos importantes incluidas en el DMAIC. Ellos son: D - Definir los objetivos para mejorar el proceso general entre su empresa y su estrategia de las exigencias del cliente (puede referirse tambin a su grupo y los grupos o individuos que de apoyo) M - Medida actual de sus procesos. Recoger los datos pertinentes sobre sus procesos actuales y, a continuacin, utilizar estos datos como referencia para futuras comparaciones.

A - Analizar su relacin en el proceso. Es importante entender la relacin para determinar los factores que pueden garantizar que las empresas mantener su estrategia en consonancia con las demandas de sus clientes. I - Mejorar el proceso. Es importante mejorar constantemente y optimizar el proceso, utilizando el anlisis y otras tcnicas. Una tcnica que se utiliza a menudo es Diseo de Experimentos. (Esta es una tcnica que puede ayudar a poner a prueba una hiptesis, utilizando aceptable diseo experimental) C - Control. Es importante asegurarse de que usted puede controlar y corregir las diferencias, posiblemente, evitando costosos defectos y la prdida de calidad. Muchas veces se corre piloto creado para estudiar la capacidad de proceso de produccin y de transicin. Estos pilotos de carreras pueden ayudar a ajustar o aadir mecanismos adicionales de control.

DMADV
Hay 5 pasos importantes incluidas en el DMADV. Ellos son:
D - Definir objetivos que sean compatibles entre su estrategia de negocio y las demandas de los clientes. M - Medida CTOS (crtica a cualidades) CTOS consistir en el proceso de produccin, la capacidad de produccin de un producto, la capacidad de un producto y de cualquier evaluacin de los riesgos. A - Analizar y evaluar diferentes diseos, cmo elegir el mejor diseo para sus cualidades generales. D - Diseo de detalles. Es importante no slo para disear un producto, sino optimizar el diseo. Con el fin de optimizar plenamente una caracterstica de diseo, puede ser necesaria para crear varios diseos o simulaciones. V - Verificar el diseo. Medidas importantes para la verificacin de un diseo incluye la creacin de piloto de carreras y el funcionamiento de un corto de produccin. Este paso tambin requiere que usted entrega el proceso de diseo a los propietarios.

Estadsticas
Estadstica se encuentra en el ncleo de la metodologa Six Sigma. Six Sigma se centra en la utilizacin de datos para resolver problemas y crear enfoques sistemticos para reducir las deficiencias. Porque los datos se encuentran en el ncleo de la metodologa Six Sigma, el anlisis estadstico y las herramientas son de uso comn. Es importante sealar que, si bien la metodologa Seis Sigma es impulsada por los datos en su ncleo, rudimentarias herramientas de estadstico y el anlisis se suelen dominar.

Aplicacin de las funciones en la metodologa Six Sigma

Hay muchas funciones que se utilizan en la Metodologa Seis Sigma. Si bien la mayora de las funciones a continuacin se utilizan en muchas organizaciones Six Sigma aplicacin, cabe sealar que no son universales. Las funciones incluyen:

Liderazgo Ejecutivo - Comienzo de la pgina nivel de los ejecutivos son responsables de la visin y, en ltima instancia la aplicacin de la Metodologa Seis Sigma. Asimismo, facultar a otros a tomar la iniciativa y la propiedad de los principios Seis Sigma. Campeones - Campeones son por lo general la alta direccin que se encarga de la aplicacin de Seis Sigma a lo largo de su organizacin. Master Negro Belt - por lo general son recogidos por parte de Campeones a otros entrenadores dentro de la organizacin sobre la metodologa Seis Sigma. Se asignar, ya sea la totalidad o la mayor parte de su tiempo a las metodologas de Six Sigma. Cabe sealar tambin, que por lo general tienen responsabilidades de tutora para autocares y tren inferior de funciones, entre ellas Negro Belts y los cinturones verdes (vase ms abajo) Expertos - mientras que esta funcin no se encuentra en cada organizacin, que puede desempear un enorme papel importante en la ingeniera o sectores de la industria manufacturera. Mejoran los servicios en general, productos y procesos para sus clientes finales. Cinturones Negro - Negro Bandas centrar en seis sigma ejecucin. Por lo general son los mandos medios. Cinturones verdes - Estos papeles son generalmente asumidos por los empleados que ayudan a ejecutar Negro cinturones de proyectos especficos, as como otras responsabilidades de trabajo.

HERRAMIENTAS DE MEJORA DE CALIDAD

La metodologa 6s. utiliza herramientas estadsticas para mejorar la calidad. Estas herramientas son para conocer los problemas en el rea de produccin y saber el porque de los defectos. Las principales herramientas que se utilizan en el Six-Sigma son:

Figura 3. Diagrama de Pareto

Figura 4. Histograma

Figura 3. Diagrama de Dispersin

Figura 4. Modelo de Regresin

GRAFICA DE SIX SIGMA(O)

La grafica de Six-Sigma es utilizada para demostrar el nivel de defectos registrados durante el proceso de variacin y la media que se obtiene. En la grfica se muestra que el proceso de variacin est situado en el lugar de la media, siendo el lugar donde el proceso estar cambiando en pequea escala. El objetivo del 6s es obtener la menor cantidad de defectos (3.4 partes por milln), esto es, casi es cero defectos. La media es el indicador que permite conocer el punto central del proceso de variacin, que indica que en cero variacin no se presenta alguna alteracin del proceso. Este es el proceso que representa la calidad de cualquier actividad a realizar. Los niveles de mejora del Six-Sigma, indican el porcentaje de error de un proceso.

Los procesos son evaluados en base a criterios que se representan en niveles (SixSigma: desde el nivel 1s al nivel 6s ), obtenindose la distribucin de datos y los porcentajes de error en la grfica (figura 9). La mayor parte de los criterios de evaluacin estn estandarizados internacionalmente, slo algunos se pueden modificar de acuerdo a la relacin proveedor-cliente. El rea bajo la curva indica los niveles y valores, con porcentajes de confiabilidad diferentes, que van desde 68.27 % (nivel 1) hasta 99.999943% (nivel 6). El rea bajo la curva comprende el valor de la media de los datos y las desviaciones hacia la izquierda y derecha que dependen del nivel de

confiabilidad (procesos de variacin), donde estn distribuidos los datos. Los niveles Six-Sigma estn ubicados en

la parte derecha e izquierda de la media, indicando el rango de distribucin de los datos y se analizan ambos lados de la grfica La representacin grfica de la distribucin normal de los datos es analizada y en base a ella se obtienen los resultados del proceso y tomar las decisiones adecuadas para las mejoras y contramejoras de dichos procesos.

Desventajas de la Metodologa Seis Sigma

Para la gran mayora de las organizaciones, la metodologa Six Sigma les ha ayudado a ser competitivos y reducir los costos, sin embargo cabe sealar que existen algunas desventajas que existen. Con el fin de aplicar la metodologa Seis Sigma en una organizacin, es sumamente importante contar con buy-in de los empleados en todos los niveles. Si se asocia, mandos medios o ejecutivos de alto nivel no son entusiastas sobre el uso de la Metodologa Seis Sigma, que en ltima instancia, puede conducir al fracaso.

Otra desventaja del uso de Six Sigma es que en algunos casos, Seis Sigma de la eficacia nunca se ha medido o no es capaz de ser medido. Debido a la incapacidad de las mediciones, no est claro si Seis Sigma es realmente til. Por ltimo, muchas organizaciones utilizan la metodologa Seis Sigma como una forma de protegerse de la responsabilidad. Por ejemplo, si una empresa produce un producto que es bajo en calidad o puede daar a su usuario, la organizacin puede utilizar la defensa que la calidad est a la vanguardia con el fin de ser visto positivamente. A este respecto, no est claro si una organizacin ha puesto en marcha Seis Sigma por su metodologa o para cubrir su responsabilidad.

CUNDO APLICARLO? La metodologa Six Sigma puede ser aplicada en casi cualquier coyuntura, tanto en procesos transaccionales (cuentas por cobrar, ventas, mercadeo, niveles y tiempos de servicio) como en procesos de operaciones (logstica y manufactura). PORQU ES LA HERRAMIENTA GERENCIAL DE APLICACIN IDEAL? Porque permite desarrollar una nueva cultura gerencial de toma de decisiones, que genera un crecimiento significativo en los ingresos, as como en la reduccin de costos.

Conclusiones
Sabiendo el tema y para que se puede utilizar entonces podemos decir que: Las herramientas que lideran actualmente los cambios estn inmersas en el pensamiento inicial o primitivo del ser humano, lo que se quiere decir es que todos tenemos la capacidad de crear herramientas que se adecuen a nuestra propia realidad a nivel empresarial o personal. Es una herramienta completa y efectiva, las grandes empresas lo tienen implementado. El xito de cualquier proyecto es alcanzar la perfeccin total y Six Sigma nos lleva a lograrlo. Tambin me parece una buena herramienta para lograr el objetivo bastante complicado como es el tener cero defectos Son excelentes pasos para alcanzar a la productividad eficiente y se los recomiendo sigan as. Six Sigma implica a toda persona de la organizacin en un enfoque a tiempo completo, dando un paso al frente en sus operaciones al llevarlas a un nivel mximo de calidad.

Es una buena herramienta, pero creo que TPM (Mantenimiento Productivo Total (del ingls de Total Productive Maintenance, TPM) es un sistema desarrollado en Japn para eliminar prdidas, reducir paradas, garantizar la calidad y disminuir costes en las empresas con procesos continuos. La sigla TPM fue registrada por el JIPM ("Instituto Japons de Mantenimiento de Planta"). La T, de Total significa, la implicacin de todos los empleados. El objetivo del TPM es lograr cero accidentes, defectos y averas.) ya lo dejo atrs, es ms moderno.

Referencias Bibliograficas
http://www.12manage.com/methods_six_sigma_es.html http://www.microsoft.com/latam/office/business/articles/sixsigma.mspx http://www.pucp.edu.pe/calidad/sixsigma/index.html http://www.youtube.com/watch?v=LNtEW4DVRkE Barba, Enric Boix, Francesc Cuatrecasas, Llus - Seis Sigma Gestin 2000 2000 Chowdhury, Subir El Poder de Seis Sigma Prentice Hall 2001 Saderra i Jorba, Llus El secreto de la calidad japonesa Marcombo 1993 Crosby, Philip B. Hablemos de calidad McGraw Hill 1989 Plotkin, Hal Six Sigma. Qu es y cmo utilizarlo Harvard Business Review /Management Herald Mayo/2003 Castro, Cecilia de Seis Sigma, el ltimo grito de la calidad Diario Clarn 31/08/03 Harry, Mikel The vision of Six Sigma, case studies and applications Sigma Publishing Company 2000 Hoerl, Roger Six Sigma and the future of the quality profession IEEE Engineering Management Review 1998 Agut, Joaquim La qualitat Sis Sigma Revista de Qualitat 2000 Serieyx, Herve Le Zero Mepris Inter. ditions 1989 Brue, Greg Seis Sigma para Directivos McGraw Hill 2002 Estrategias de Manufactura aplicando la metodologa Six-Sigma; Maya Hector, Rodriguez-Salazar Jesus, Rojas Julieta, Zazueta Guillermo; Editorial Ocenica; 1996. Six Sigma. The breaktrough Management Strategy; Harry Mikel , Schoeder Richard; Mc Graw Hill Editorial; 2000.