Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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..... Teoría general ................................................................... 28 ANEXOS ...................................................................................................................................... 10 1................................................... 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío ...........................................INDICE INDICE ........ 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES .................................... 5 INTRODUCCION............... innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ...................................................................... 4 PRESENTACIÓN ........................................................................................... Teoría de la innovación en las organizaciones .............................................. 8 1................................... 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES .................. 9 3... 5.................................................................... 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 ................................ 27 BIBLIOGRAFIA ................................... 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ........ 3........................ 8 2............ 4........................................................................... 8 Creatividad......................................... 14 2........................... 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío ........................................... 6........ 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES .......................................... La creatividad organizacional .................................................................................................................................................................................................................. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ...... 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío ....................................................................................... LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ......................... 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES ...

-Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación. Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema. El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional. así se pueden descubrir distintos enfoques. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. grandes ideas. -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema. atreves de un cuidadoso procedimiento. Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad. Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad.PRESENTACIÓN En este trabajo. -Incapacidad para definir términos. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera. -Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 .

) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. staff de planificación. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada. Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 . conocida como entrepreneurship). No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. Sin duda. por su parte la Innovación. se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship). Seguramente habrá consenso en este aspecto. grupo de I+D. esta perspectiva. así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas. ³redes de apoyo´. etc. También. Es convertir una idea en negocio.INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. directivo.

En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios). Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 . redes de apoyo. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen. incubadoras de empresas. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad).. creatividad e innovación no son términos contradictorios. pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. realmente diferentes. Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa. lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. tampoco son lo mismo. mercados de capitales de riesgo.. todo lo demás pierde impulso. es anticuada e ineficaz.ser más costosa. como competidores en el escenario global.). y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad). pero solucionando éstos no necesariamente tendremos. etc. son variables de gestión diferentes. sino que hay que hacer las cosas diferentes. e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. ¡Si no se tiene una idea creativa. a nivel de países o sociedades en desarrollo. La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo.

 La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´.  Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales. En este curso. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad.  Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. M. para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad. la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles. por ejemplo). ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos. Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas. una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T. de tipo jerarquizado y no recursivo.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización. la creatividad. o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología. posibles y factibles por la organización). Amabile.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 .  La tendencia a aceptar el desafía. la curiosidad. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función. La dificultad de integración social. La incompetencia.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral. la capacidad de asombro. en primer lugar. de características individuales como:  La persistencia en la tarea. a asumir riesgos.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes). La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad. la flexibilidad intelectual. el compromiso con las ideas propias. La rigidez de pensamiento. la apertura y la sensibilidad por la nuevo.2.  El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´. etc.

El fomento del trabajo cooperativo. La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad. la eficiencia o la efectividad. transformacional y visionario. La disponibilidad de medios. Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. expectativas. Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3. La incentivación del pensamiento creador. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 . La existencia de buenos canales para la distribución de información. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). Woodman. La descentralización.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos. Desde estos planteamientos. El liderazgo participativo.

³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 . En el marco de la organización. sin que alteren la fisonomía general de la organización).En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas.  De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos).  Programadas y no programadas o imprevistas.  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos. la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´.  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización).

identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla). de modo de generar productos creativos útiles. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen. el producto y el ambiente. El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . el proceso. El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). El tercer enfoque enfatiza el resultado.1. es decir la idea creativa misma. Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona. a través de un proceso específico. evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. El último enfoque destaca el ambiente. El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional. principalmente de corte cognitivo.

I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 . grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1). Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos. Al respecto. De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores.de socialización. y con toda seguridad inviable. particularmente en la fase de divergencia). al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. sino imposible. combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa. los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad. De lo anterior se desprende que es difícil. exteriorización. intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real.

Se requieren. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad. difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn.En todo caso. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento. en definitiva. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. Particularmente. sin duda. Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. 1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. 1978) en la formulación e implantación estratégica. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas. De no asegurarse éste. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. Esta última constituye una base necesaria de la primera. el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace.

deben ³girar´ en el mismo sentido. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas. así como el proceso de creación de conocimiento. el proceso estratégico.Como se desprende de la Figura Nº 2. FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico. así como el proceso de creación de conocimiento. en el sentido correcto. en el sentido correcto. 2. posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación). En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 . deben ³girar´ en el mismo sentido.

iii. Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. ix. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 .Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. recompensas. x. v. iv. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. (1990) En el contexto de las organizaciones. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii. xv. xii. etc. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi. evaluación del desempeño. xiv. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. perseverancia y disciplina vii. xi.

Además de lo expuesto. las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente. Pero. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios. entre otros. en especial. rica y novedosa. Bell. que reconozcan. 3. que genere una gama de soluciones más amplia. Este talento individual es fundamental.Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 . el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´. En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´. incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. Da Vinci. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´. por cuanto son íconos de la cultura. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison. deben desear hacer las cosas. ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. Así. comparándonos con estos genios.

experimentador y descubridor). Adicionalmente.Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto. debiendo buscar la mejor idea. de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas. debe detectar eventuales fallas o inconsistencias.Artista Es aquel que crea nuevas cosas. Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo. Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto. Su rol debe ser crítico e imparcial. así como plantear como solucionarlas. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 . Debe hacer converger las ideas..Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas. ³personas que organizan´ (saltador de vallas. Adicionalmente. El explorador percibe el problema en un sentido más amplio. con imaginación y sentimiento.Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada. evaluando los riesgos asociados. colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias. . escenógrafo y narrador). .Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas. . transformando la información. .

.En primer lugar.Por otra parte. Los roles. . FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad. También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´). además de ser originales y curiosos en sus nombres. de modo de generar. al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras. etc. los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. el diseño de este ambiente. realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´.. 2001).El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 . 4. alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales. compartir y aumentar la información y el conocimiento. que podríamos llamar de ³corte psicológico´. Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . sino que lo potencia). nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´.

sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc). Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . como temperatura. y sin desear ser exhaustivo. . bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales.importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental. a través del impacto de las intranet y otras soluciones. En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos.Finalmente. En particular. en la generación de espacios de conversación y aprendizaje. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman. Sawyer y Griffin Stokols. Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos). Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. el aporte de las tecnologías de información. ruido y contaminación acústica). etc.

como el caso de muchas empresas manufactureras. el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados. como el caso de muchas empresas de servicios.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. Al respecto. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención. requiriéndose implantarlas en negocios viables. Esto no supone solamente una definición operacional. ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. Así. si bien no necesariamente tangible. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . Por tanto. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque.

La lista de técnicas es casi interminable. una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos). sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales). otorgan en algún momento del proceso creativo. lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos. el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas. con la debida información y habilidad. LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos. La idea es que gente común genere ideas excepcionales. Ideas: ¿sequía. técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). Estas técnicas. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. los mapas mentales.6. y la posterior innovación. la ideogramación. si bien pueden ser de utilización individual. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo. hasta el análisis morfológico.

1938). qué otros beneficios podría entregar. se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: . A continuación. El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. Según la habilidad en el manejo de la técnica. y supone partir de un producto dado. - Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 .¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas. Minimizar: el caso contrario al anterior. es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables.El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne. . Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis.El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado. Combinar: asumiendo la función actual del producto.

por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. esta técnica ± al partir de un producto actual. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos . Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. es decir producir una tormenta. Los ejemplos son abundantes. y no sólo una lluvia de ideas.- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. etc. Si la respuesta es negativa. Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos. El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?. habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos. recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. En todo caso. Según nuestras investigaciones. cambiar formas.

que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos. que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. La analogía es la base de la técnica benchmarking. caídas simuladas. etc. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas. reconocidos como las mejores prácticas. como si esto fuera poco.) y. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´). y compare las capacidades con cualquier insecto. sin perjuicio que hay un innumerable valor. cuerpo). Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . Dicho de otro modo. sino que en la naturaleza misma. conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. descensos. Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas. Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. aparentemente caótica. revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal. Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre. riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo). cambios de velocidad. cambiando de dirección en forma abrupta. músculos. además una técnica altamente optimizada (ascensos.incluso de forma desordenada. pero no realmente novedosos. lo que resulta en productos mejorados. Lamentablemente.

Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. como planteaba Gordon (1961. piel de tiburón ± traje de baño. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 . no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo. 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales. quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. del crear . junto a Trías de Bes. el proceso de encontrarlas no lo es´. etc.ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). según el mismo Kotler. avispa ± papel. Pero no todo es tan malo. El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento. Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar. cardos ± velcro.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada.

 Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde . tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos . transformaciones .retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios .haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento.  La gerencia debe estar bien identificada de los cambios . posen la capacidad de ser originales.CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas.  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 .es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa.  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos. estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia. fluidos para crear y generar ideas . por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno .

es/nov09/EXPRESIVIDAD.wordpress.eduinnova.pdf  http://www.conductaformacion.zoomblog.BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN. Liderazgo Creativo.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .com/  http://www.ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0.com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

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