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Trabajo(Factores Que Favorecen El Desarrollo de La Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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..... 8 2................................ 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío ............................................................... 14 2.................................... 4......... La creatividad organizacional ..................................................................... 5 INTRODUCCION.................................................. Teoría general ......... 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES .............................. 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES ................................. 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ............................. 6............ 4 PRESENTACIÓN ....................................................... innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ....... 8 1................. 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 ............ 9 3.............................................. 5........ 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES ...................................................... 28 ANEXOS ...................................................................... 8 Creatividad.....................................................................................................................................................................................INDICE INDICE .......................................................................................................................................... 10 1........... 27 BIBLIOGRAFIA ................................. 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES .............................. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ........... 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío ............................................................................................................................................. Teoría de la innovación en las organizaciones ............ DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ........................................................................................................... 3.... 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío ......................................................

Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad. -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera. grandes ideas. atreves de un cuidadoso procedimiento. Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano. -Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación. Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. -Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. así se pueden descubrir distintos enfoques. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 .PRESENTACIÓN En este trabajo. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional. -Incapacidad para definir términos. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema. Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados.

directivo. Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. Sin duda. por su parte la Innovación. desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. Seguramente habrá consenso en este aspecto. así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada. También. Es convertir una idea en negocio.) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 . grupo de I+D. esta perspectiva. staff de planificación. Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario. se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. ³redes de apoyo´. conocida como entrepreneurship). porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos. etc. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship).INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios.

En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios). todo lo demás pierde impulso. e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen. es anticuada e ineficaz.ser más costosa. y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad). ¡Si no se tiene una idea creativa. Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa. etc.. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad).). realmente diferentes. pero solucionando éstos no necesariamente tendremos. pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. redes de apoyo.. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 . incubadoras de empresas. La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo. creatividad e innovación no son términos contradictorios. sino que hay que hacer las cosas diferentes. mercados de capitales de riesgo. lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. a nivel de países o sociedades en desarrollo. tampoco son lo mismo. son variables de gestión diferentes. Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). como competidores en el escenario global.

innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas.  Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales.  La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1. M. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad. o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología. la creatividad. para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´. que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles. Amabile.  Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. de tipo jerarquizado y no recursivo. una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad. posibles y factibles por la organización). la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. por ejemplo). Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos. En este curso.

en primer lugar.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes).  La tendencia a aceptar el desafía. La rigidez de pensamiento. la apertura y la sensibilidad por la nuevo. La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad. la flexibilidad intelectual. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 .  El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´.2. el compromiso con las ideas propias. La incompetencia.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función. etc. La dificultad de integración social. la capacidad de asombro. a asumir riesgos. de características individuales como:  La persistencia en la tarea. la curiosidad.

La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad. Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. la eficiencia o la efectividad. expectativas. El fomento del trabajo cooperativo.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos. Desde estos planteamientos. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). Woodman. La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. La descentralización. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 . transformacional y visionario. El liderazgo participativo. Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3. La disponibilidad de medios. La incentivación del pensamiento creador. La existencia de buenos canales para la distribución de información.

En el marco de la organización.En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos.  Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas. sin que alteren la fisonomía general de la organización). ³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 .  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas).  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización).  Programadas y no programadas o imprevistas. la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´.

de modo de generar productos creativos útiles. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen.1. El tercer enfoque enfatiza el resultado. El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional. a través de un proceso específico. Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo. evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla). DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). El último enfoque destaca el ambiente. el proceso. principalmente de corte cognitivo. El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . es decir la idea creativa misma. el producto y el ambiente.

Al respecto. De lo anterior se desprende que es difícil. combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. particularmente en la fase de divergencia). grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1). I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 . exteriorización. De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores. Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos. sino imposible.de socialización. la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad. al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa. y con toda seguridad inviable. intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real.

difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas.En todo caso. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. sin duda. Particularmente. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . Esta última constituye una base necesaria de la primera. 1978) en la formulación e implantación estratégica. la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad. Se requieren. Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. De no asegurarse éste. 1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. en definitiva.

Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. así como el proceso de creación de conocimiento. en el sentido correcto. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas. deben ³girar´ en el mismo sentido. En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 .Como se desprende de la Figura Nº 2. 2. deben ³girar´ en el mismo sentido. FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico. posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación). el proceso estratégico. en el sentido correcto. así como el proceso de creación de conocimiento.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 . x. etc. recompensas. iii. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. xii.Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi. Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. iv. xi. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. ix. xv. evaluación del desempeño. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. (1990) En el contexto de las organizaciones. perseverancia y disciplina vii. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos. v. Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii. xiv. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso.

Da Vinci. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´. ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. por cuanto son íconos de la cultura.Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. 3. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. en especial. En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 . La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente. deben desear hacer las cosas. entre otros. Pero. las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. comparándonos con estos genios. Así. aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´.Además de lo expuesto. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios. Este talento individual es fundamental. que reconozcan. el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario. Bell. rica y novedosa. que genere una gama de soluciones más amplia.

escenógrafo y narrador). Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo.Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada.Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto. colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias. Debe hacer converger las ideas. así como plantear como solucionarlas.Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 .. de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. debiendo buscar la mejor idea. transformando la información. Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas. . con imaginación y sentimiento. . . Adicionalmente. Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto. Adicionalmente. . evaluando los riesgos asociados. experimentador y descubridor). El explorador percibe el problema en un sentido más amplio.Artista Es aquel que crea nuevas cosas. Su rol debe ser crítico e imparcial. ³personas que organizan´ (saltador de vallas. debe detectar eventuales fallas o inconsistencias.Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas.

los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. el diseño de este ambiente.El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. compartir y aumentar la información y el conocimiento. realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. de modo de generar. Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 . 2001). al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras. . nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´. alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´). etc. También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap.En primer lugar. sino que lo potencia). . que podríamos llamar de ³corte psicológico´. 4.. además de ser originales y curiosos en sus nombres. debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´. FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad. Los roles.Por otra parte.

Finalmente. ruido y contaminación acústica). en la generación de espacios de conversación y aprendizaje. y sin desear ser exhaustivo. Sawyer y Griffin Stokols. bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman. el aporte de las tecnologías de información. a través del impacto de las intranet y otras soluciones. Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos). sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc). Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . etc. son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos. como temperatura. En particular. Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. .importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental.

Por tanto. ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real. Así. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. Esto no supone solamente una definición operacional. si bien no necesariamente tangible. como el caso de muchas empresas manufactureras. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. Al respecto. como el caso de muchas empresas de servicios. requiriéndose implantarlas en negocios viables. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención.

La lista de técnicas es casi interminable. Ideas: ¿sequía. LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos. una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos). tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos. el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. la ideogramación. los mapas mentales. y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. con la debida información y habilidad. Estas técnicas. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. La idea es que gente común genere ideas excepcionales. si bien pueden ser de utilización individual. hasta el análisis morfológico. son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo. otorgan en algún momento del proceso creativo. reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas. técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales). y la posterior innovación.6.

- Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 . Combinar: asumiendo la función actual del producto. Minimizar: el caso contrario al anterior. 1938). Según la habilidad en el manejo de la técnica. . es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables.El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado.¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas. y supone partir de un producto dado. Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis. A continuación. qué otros beneficios podría entregar. El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: .El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne.

es decir producir una tormenta. en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos . Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos. Los ejemplos son abundantes. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. En todo caso. Si la respuesta es negativa. El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?.- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar. esta técnica ± al partir de un producto actual. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. Según nuestras investigaciones. no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. cambiar formas. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). y no sólo una lluvia de ideas. etc. Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos.

cuerpo). ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas. esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. lo que resulta en productos mejorados. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. descensos. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. pero no realmente novedosos. caídas simuladas. reconocidos como las mejores prácticas. Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas. levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . sino que en la naturaleza misma.incluso de forma desordenada. como si esto fuera poco. riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo). sin perjuicio que hay un innumerable valor. Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre. etc. que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos. La analogía es la base de la técnica benchmarking. músculos. además una técnica altamente optimizada (ascensos.) y. y compare las capacidades con cualquier insecto. revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal. cambios de velocidad. Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas. que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. Dicho de otro modo. Lamentablemente. aparentemente caótica. cambiando de dirección en forma abrupta. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´).

según el mismo Kotler. El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento. como planteaba Gordon (1961.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada. cardos ± velcro. 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales. etc.Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. del crear . Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar. el proceso de encontrarlas no lo es´. junto a Trías de Bes. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 . Pero no todo es tan malo. no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo. quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que. avispa ± papel.ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). piel de tiburón ± traje de baño.

 La gerencia debe estar bien identificada de los cambios . estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia. posen la capacidad de ser originales.es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa.  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos.  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios. transformaciones .haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento.retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios . fluidos para crear y generar ideas . tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos . Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 .  Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde . por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno .CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas.

com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.pdf  http://www.ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo. Liderazgo Creativo.eduinnova.es/nov09/EXPRESIVIDAD.com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.conductaformacion.com/  http://www.wordpress.zoomblog.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 30 .

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 31 .

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