Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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............................................................................ 28 ANEXOS ............................ 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío ........ Teoría general ................................................................................................................................. 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES .......................................................................... 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 .................. 5 INTRODUCCION.... 14 2.................... LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ....... 6.... 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ............................ 27 BIBLIOGRAFIA ...................................................................... 4......................................... 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES .............. 8 2......................................................................................................................................................................................................... 3................. 8 1.................................... 5................... innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ........................................... 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío ....... 9 3.......................... La creatividad organizacional .............................................................................................. 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES ............................................ 8 Creatividad................................................................................................... 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES ............................................................................................. 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío ......................... DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ... 4 PRESENTACIÓN ......................................................................................... 10 1........... Teoría de la innovación en las organizaciones ................INDICE INDICE ........................

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 . Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados. -Incapacidad para definir términos. El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional. Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano. así se pueden descubrir distintos enfoques. -Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera. atreves de un cuidadoso procedimiento. Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad. Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. grandes ideas. -Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema.PRESENTACIÓN En este trabajo. -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema.

directivo. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. Es convertir una idea en negocio. Sin duda. No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos. grupo de I+D. desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. También. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada. etc. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship). conocida como entrepreneurship). Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario.) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 . ³redes de apoyo´. Seguramente habrá consenso en este aspecto. así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas.INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. esta perspectiva. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. staff de planificación. por su parte la Innovación.

y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad). La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo. creatividad e innovación no son términos contradictorios.). como competidores en el escenario global.. es anticuada e ineficaz. Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa. una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. son variables de gestión diferentes. todo lo demás pierde impulso.ser más costosa. Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). pero solucionando éstos no necesariamente tendremos. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 .. realmente diferentes. redes de apoyo. sino que hay que hacer las cosas diferentes. etc. mercados de capitales de riesgo. tampoco son lo mismo. ¡Si no se tiene una idea creativa. incubadoras de empresas. a nivel de países o sociedades en desarrollo. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad). e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen. En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios).

la creatividad. posibles y factibles por la organización). que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles. En este curso.  Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología. para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´. por ejemplo). M.  Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1. Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad. innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas. la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad. de tipo jerarquizado y no recursivo. Amabile.  La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´. una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización.

el compromiso con las ideas propias. de características individuales como:  La persistencia en la tarea. en primer lugar.  El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´. a asumir riesgos. la flexibilidad intelectual.2.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral.  La tendencia a aceptar el desafía. La incompetencia. La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 . etc. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función. la apertura y la sensibilidad por la nuevo. la capacidad de asombro. La dificultad de integración social.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes). la curiosidad. La rigidez de pensamiento.

La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. la eficiencia o la efectividad. El liderazgo participativo. Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. Woodman. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). transformacional y visionario. Desde estos planteamientos.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos. El fomento del trabajo cooperativo. La incentivación del pensamiento creador. La descentralización. La disponibilidad de medios. La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad. Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3. expectativas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 . La existencia de buenos canales para la distribución de información.

 De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos). En el marco de la organización.En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  Programadas y no programadas o imprevistas.  Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas. la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´. sin que alteren la fisonomía general de la organización).  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos. ³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 .  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización).

El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. El último enfoque destaca el ambiente. principalmente de corte cognitivo. el proceso. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen. a través de un proceso específico. Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). de modo de generar productos creativos útiles. es decir la idea creativa misma. El tercer enfoque enfatiza el resultado. evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla). DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona. el producto y el ambiente. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional.1.

grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1). De lo anterior se desprende que es difícil. la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad. sino imposible. y con toda seguridad inviable. Al respecto.de socialización. I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 . De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores. exteriorización. los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos. intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real. al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. particularmente en la fase de divergencia). Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa.

1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. en definitiva. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn. por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . Particularmente. sin duda. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas. difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. Esta última constituye una base necesaria de la primera. la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento. el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. 1978) en la formulación e implantación estratégica. De no asegurarse éste.En todo caso. Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. Se requieren.

así como el proceso de creación de conocimiento. el proceso estratégico. FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico. así como el proceso de creación de conocimiento. En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 . deben ³girar´ en el mismo sentido. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. 2. deben ³girar´ en el mismo sentido. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación).Como se desprende de la Figura Nº 2. en el sentido correcto. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas. en el sentido correcto.

xii. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. xi. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso. (1990) En el contexto de las organizaciones. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. x. Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. recompensas. evaluación del desempeño. xv. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos. etc. Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. iv.Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. v. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 . ix. perseverancia y disciplina vii. iii. xiv. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi.

las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. Así. La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente. comparándonos con estos genios. que genere una gama de soluciones más amplia. en especial. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´. Da Vinci.Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. 3. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´. Este talento individual es fundamental. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios.Además de lo expuesto. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. rica y novedosa. por cuanto son íconos de la cultura. aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. Pero. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . Bell. deben desear hacer las cosas. ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. que reconozcan. LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison. el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´. entre otros. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 .

debiendo buscar la mejor idea.Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada. . . con imaginación y sentimiento. debe detectar eventuales fallas o inconsistencias. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 . de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. Su rol debe ser crítico e imparcial. ³personas que organizan´ (saltador de vallas. Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto.Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas.Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas. así como plantear como solucionarlas. colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias. Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas. experimentador y descubridor). . El explorador percibe el problema en un sentido más amplio. .. evaluando los riesgos asociados. Adicionalmente. transformando la información. Adicionalmente. Debe hacer converger las ideas. escenógrafo y narrador).Artista Es aquel que crea nuevas cosas. Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo.Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto.

el diseño de este ambiente. FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad.Por otra parte.. los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. Los roles. etc. nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´.El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 . 4. que podríamos llamar de ³corte psicológico´. además de ser originales y curiosos en sus nombres. sino que lo potencia). de modo de generar. 2001). al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras. . . Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´.En primer lugar. compartir y aumentar la información y el conocimiento. alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales. También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´).

En particular. En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos. Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc).importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental. a través del impacto de las intranet y otras soluciones. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman. el aporte de las tecnologías de información. etc. como temperatura. Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos). . son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. ruido y contaminación acústica). bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales. Sawyer y Griffin Stokols.Finalmente. en la generación de espacios de conversación y aprendizaje. y sin desear ser exhaustivo.

ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. como el caso de muchas empresas manufactureras. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación. requiriéndose implantarlas en negocios viables. como el caso de muchas empresas de servicios. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados. el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. Al respecto. Así. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque. Por tanto. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención. Esto no supone solamente una definición operacional. si bien no necesariamente tangible. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación.

Estas técnicas. lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos. hasta el análisis morfológico. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). con la debida información y habilidad. son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo.6. si bien pueden ser de utilización individual. La lista de técnicas es casi interminable. el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. y la posterior innovación. una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos). La idea es que gente común genere ideas excepcionales. LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos. Ideas: ¿sequía. tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). los mapas mentales. sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales). la ideogramación. y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. otorgan en algún momento del proceso creativo. reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas.

Minimizar: el caso contrario al anterior. - Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 . Combinar: asumiendo la función actual del producto. Según la habilidad en el manejo de la técnica.El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: . . qué otros beneficios podría entregar.El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne. es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables. y supone partir de un producto dado. que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado. A continuación. 1938). El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis.¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas.

Según nuestras investigaciones. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). esta técnica ± al partir de un producto actual. etc. Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. Los ejemplos son abundantes. cambiar formas. y no sólo una lluvia de ideas. sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos. es decir producir una tormenta. Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?. no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos . Si la respuesta es negativa. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar.- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos. En todo caso.

cambios de velocidad. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. Dicho de otro modo. pero no realmente novedosos. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. La analogía es la base de la técnica benchmarking. Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre. riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo). levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas. reconocidos como las mejores prácticas. lo que resulta en productos mejorados. como si esto fuera poco. que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos. ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . aparentemente caótica. caídas simuladas. sino que en la naturaleza misma. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. además una técnica altamente optimizada (ascensos. músculos.) y. y compare las capacidades con cualquier insecto. Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas.incluso de forma desordenada. descensos. Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas. conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. Lamentablemente. esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. sin perjuicio que hay un innumerable valor. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´). revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal. cambiando de dirección en forma abrupta. etc. que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. cuerpo).

del crear . Pero no todo es tan malo. 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales.Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. etc. El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento. junto a Trías de Bes. el proceso de encontrarlas no lo es´. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 . no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo. piel de tiburón ± traje de baño. según el mismo Kotler.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. cardos ± velcro. como planteaba Gordon (1961. avispa ± papel. Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar.ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que.

 Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde .CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 .  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios.  La gerencia debe estar bien identificada de los cambios . posen la capacidad de ser originales. por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno .  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos. tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos .es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa.haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento. estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia. transformaciones .retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios . fluidos para crear y generar ideas .

eduinnova.com/  http://www.conductaformacion.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .es/nov09/EXPRESIVIDAD.wordpress. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo.BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN.com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0.com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.zoomblog.pdf  http://www. Liderazgo Creativo.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 30 .

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 31 .

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