Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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.......................... LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ................................................................................................. 6...................................................... 27 BIBLIOGRAFIA ............................... 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES ....... 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ................................................. Teoría de la innovación en las organizaciones .................................. Teoría general .....INDICE INDICE ......................... 9 3............... La creatividad organizacional ..................................... 5 INTRODUCCION.............. 3.................................................................... 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío ...................... 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío .................................. 10 1....................................................................................................................... 28 ANEXOS ................................... 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES ............ 5............................................................................................................. 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES ................................................ 4 PRESENTACIÓN .............................................................. 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES ................................................. 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío ..................................................................................................................... innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ............ 14 2.................................. 4................. 8 1............. 8 2........................................................................................... 8 Creatividad............................ DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ....................... 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 .................................................................................

-Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. -Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad. Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. así se pueden descubrir distintos enfoques. atreves de un cuidadoso procedimiento. grandes ideas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 . -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera.PRESENTACIÓN En este trabajo. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional. Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados. Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad. -Incapacidad para definir términos. Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano.

desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada.) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. También.INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 . staff de planificación. ³redes de apoyo´. Sin duda. Es convertir una idea en negocio. No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. grupo de I+D. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. esta perspectiva. conocida como entrepreneurship). se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. Seguramente habrá consenso en este aspecto. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario. Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas. por su parte la Innovación. etc. directivo. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship).

Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa.ser más costosa. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen.. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 . etc. Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). sino que hay que hacer las cosas diferentes. como competidores en el escenario global. es anticuada e ineficaz.. todo lo demás pierde impulso. a nivel de países o sociedades en desarrollo. En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios). lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad). pero solucionando éstos no necesariamente tendremos. e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. ¡Si no se tiene una idea creativa. creatividad e innovación no son términos contradictorios. pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. son variables de gestión diferentes. y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad). redes de apoyo. realmente diferentes. incubadoras de empresas. tampoco son lo mismo. mercados de capitales de riesgo. una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo.).

M. de tipo jerarquizado y no recursivo. ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos.  La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´. posibles y factibles por la organización). innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas. que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización. para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´. una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T. Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1. por ejemplo). Amabile.  Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. En este curso. la creatividad.  Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales. o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad.

en primer lugar. La rigidez de pensamiento.  La tendencia a aceptar el desafía. la apertura y la sensibilidad por la nuevo. a asumir riesgos.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes). el compromiso con las ideas propias. la capacidad de asombro.  El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´. La dificultad de integración social. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 . La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función. la flexibilidad intelectual.2. la curiosidad.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral. La incompetencia. etc. de características individuales como:  La persistencia en la tarea.

Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos. El liderazgo participativo. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 . Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3. La descentralización. Woodman. La existencia de buenos canales para la distribución de información. La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad. La disponibilidad de medios. transformacional y visionario. El fomento del trabajo cooperativo. Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. La incentivación del pensamiento creador. expectativas. la eficiencia o la efectividad. La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. Desde estos planteamientos.

 Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas.En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  Programadas y no programadas o imprevistas. sin que alteren la fisonomía general de la organización).  De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos). ³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 .  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos. En el marco de la organización. la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´.  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización).

1. a través de un proceso específico. el producto y el ambiente. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo. principalmente de corte cognitivo. El último enfoque destaca el ambiente. identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla). DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona. es decir la idea creativa misma. El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional. El tercer enfoque enfatiza el resultado. el proceso. El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen. de modo de generar productos creativos útiles.

De lo anterior se desprende que es difícil. particularmente en la fase de divergencia). I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 .de socialización. intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real. combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad. Al respecto. y con toda seguridad inviable. al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. sino imposible. los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores. Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos. grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1). exteriorización. Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa.

el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace. Particularmente. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas. Se requieren. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva.En todo caso. Esta última constituye una base necesaria de la primera. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad. 1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. en definitiva. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. 1978) en la formulación e implantación estratégica. De no asegurarse éste. sin duda. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento.

en el sentido correcto. FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico.Como se desprende de la Figura Nº 2. en el sentido correcto. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. así como el proceso de creación de conocimiento. así como el proceso de creación de conocimiento. posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación). el proceso estratégico. deben ³girar´ en el mismo sentido. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. 2. En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 . deben ³girar´ en el mismo sentido.

xiv. xi. xv. perseverancia y disciplina vii. recompensas. ix. iii. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi. Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii.Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 . Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. evaluación del desempeño. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso. xii. etc. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. v. (1990) En el contexto de las organizaciones. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. x. iv.

las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. Así. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. Da Vinci. aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. 3. ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente. el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario. que genere una gama de soluciones más amplia.Además de lo expuesto. Bell. en especial. Pero. comparándonos con estos genios. incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´. que reconozcan. por cuanto son íconos de la cultura. Este talento individual es fundamental. rica y novedosa. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´. deben desear hacer las cosas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 .Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios. entre otros. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison.

Debe hacer converger las ideas. así como plantear como solucionarlas.Artista Es aquel que crea nuevas cosas. . escenógrafo y narrador). con imaginación y sentimiento. colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias.Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas. . Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 . debe detectar eventuales fallas o inconsistencias. transformando la información. Adicionalmente. . Su rol debe ser crítico e imparcial.. debiendo buscar la mejor idea. Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo. evaluando los riesgos asociados.Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada. experimentador y descubridor).Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas. Adicionalmente. de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. ³personas que organizan´ (saltador de vallas. El explorador percibe el problema en un sentido más amplio. . Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto.Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto.

. . También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap. además de ser originales y curiosos en sus nombres.El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. el diseño de este ambiente. Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales. 4. sino que lo potencia). de modo de generar. FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad. que podríamos llamar de ³corte psicológico´. siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 . . compartir y aumentar la información y el conocimiento. debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´.En primer lugar. Los roles.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´). realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. 2001). nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´. etc.Por otra parte. al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras.

. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman. a través del impacto de las intranet y otras soluciones. el aporte de las tecnologías de información. son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. etc. y sin desear ser exhaustivo. Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos).Finalmente. ruido y contaminación acústica). Sawyer y Griffin Stokols. Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos. sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc). Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. en la generación de espacios de conversación y aprendizaje.importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental. En particular. como temperatura. bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales.

si bien no necesariamente tangible. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. requiriéndose implantarlas en negocios viables. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación. como el caso de muchas empresas manufactureras. Esto no supone solamente una definición operacional. Al respecto.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. Por tanto. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real. como el caso de muchas empresas de servicios. Así. ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación.

y la posterior innovación. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos. Ideas: ¿sequía. tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales).6. una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos). son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo. los mapas mentales. Estas técnicas. La idea es que gente común genere ideas excepcionales. reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas. La lista de técnicas es casi interminable. la ideogramación. técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). con la debida información y habilidad. otorgan en algún momento del proceso creativo. lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos. y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. hasta el análisis morfológico. si bien pueden ser de utilización individual.

Minimizar: el caso contrario al anterior. Combinar: asumiendo la función actual del producto.El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables. . se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: . y supone partir de un producto dado. 1938). Según la habilidad en el manejo de la técnica.El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne. A continuación.¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas. qué otros beneficios podría entregar. El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. - Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 . que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado. Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis.

El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?. cambiar formas. Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. etc. Según nuestras investigaciones. es decir producir una tormenta. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. Los ejemplos son abundantes. recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar. Si la respuesta es negativa. En todo caso. sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos.- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos. y no sólo una lluvia de ideas. en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos . habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . esta técnica ± al partir de un producto actual.

Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas. Dicho de otro modo. y compare las capacidades con cualquier insecto. cuerpo). caídas simuladas. descensos. riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo). etc. aparentemente caótica. que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos. reconocidos como las mejores prácticas. Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre. cambiando de dirección en forma abrupta. La analogía es la base de la técnica benchmarking. como si esto fuera poco. además una técnica altamente optimizada (ascensos.incluso de forma desordenada. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. cambios de velocidad. Lamentablemente. Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. pero no realmente novedosos. sin perjuicio que hay un innumerable valor. revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal. lo que resulta en productos mejorados. que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas.) y. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . músculos. sino que en la naturaleza misma. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´). conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas.

avispa ± papel. según el mismo Kotler. etc.Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. piel de tiburón ± traje de baño. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. Pero no todo es tan malo. junto a Trías de Bes. el proceso de encontrarlas no lo es´. como planteaba Gordon (1961. Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar. El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada. no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo. quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que. del crear . 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 .ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). cardos ± velcro.

 Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde .  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos.haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento.CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas.retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios . Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 . tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos .es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa.  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios. transformaciones . fluidos para crear y generar ideas .  La gerencia debe estar bien identificada de los cambios . por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno . posen la capacidad de ser originales. estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia.

ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo.wordpress.pdf  http://www.es/nov09/EXPRESIVIDAD.BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN.com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0.conductaformacion.com/  http://www.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .zoomblog.eduinnova. Liderazgo Creativo. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 31 .

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