Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

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................................................................................................................................................... La creatividad organizacional .......... 8 Creatividad................................... 27 BIBLIOGRAFIA ............. 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío ......................................................... 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío .................INDICE INDICE ........................................................... 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío ............................................................... DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ..................... 4 PRESENTACIÓN ..................................................................... 6.......................... 9 3....................................................... 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES .................... 28 ANEXOS ........................................................................................................................................................ 3... innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ....................................................................................................................................... 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ...................................................................................................................................................................................................... LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES ....................... Teoría general ............. 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES ..... 8 1................ 4................ 10 1.. 14 2......................................... 8 2......................... 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES . 5........... Teoría de la innovación en las organizaciones ............... 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 .................................................................................. 5 INTRODUCCION.............. 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES ........................

PRESENTACIÓN En este trabajo. Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados. Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad. Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. así se pueden descubrir distintos enfoques. atreves de un cuidadoso procedimiento. El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional. -Incapacidad para definir términos. -Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema. grandes ideas. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera. -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 . Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad. -Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación.

) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship). staff de planificación. directivo. Es convertir una idea en negocio. Seguramente habrá consenso en este aspecto. se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. ³redes de apoyo´. grupo de I+D. esta perspectiva. desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. conocida como entrepreneurship). También. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada.INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. por su parte la Innovación. porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos. etc. No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 . Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario. Sin duda. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas.

son variables de gestión diferentes. e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. todo lo demás pierde impulso. lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa. ¡Si no se tiene una idea creativa. creatividad e innovación no son términos contradictorios. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen. incubadoras de empresas. tampoco son lo mismo. y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad).. mercados de capitales de riesgo. La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad). redes de apoyo. una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. es anticuada e ineficaz. como competidores en el escenario global. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 . etc. Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios).ser más costosa. a nivel de países o sociedades en desarrollo. pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos.. pero solucionando éstos no necesariamente tendremos.). sino que hay que hacer las cosas diferentes. realmente diferentes.

 Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización. posibles y factibles por la organización). o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología.  La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad. M.  Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T. innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas. de tipo jerarquizado y no recursivo. ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos. que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles. por ejemplo). la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad. Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . Amabile. En este curso. la creatividad.

a asumir riesgos. la curiosidad. la apertura y la sensibilidad por la nuevo. la capacidad de asombro. el compromiso con las ideas propias.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes). La dificultad de integración social. etc. de características individuales como:  La persistencia en la tarea.2. La incompetencia. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 .  La tendencia a aceptar el desafía. La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad. La rigidez de pensamiento.  El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´. la flexibilidad intelectual. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral. en primer lugar.

Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. La descentralización. transformacional y visionario. Desde estos planteamientos. El liderazgo participativo. La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad. La disponibilidad de medios. La existencia de buenos canales para la distribución de información. La incentivación del pensamiento creador. Woodman. La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. la eficiencia o la efectividad. El fomento del trabajo cooperativo.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos. expectativas. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 .

 De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos).  Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas. sin que alteren la fisonomía general de la organización).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos.  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización).En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  Programadas y no programadas o imprevistas. ³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 . En el marco de la organización.  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas). la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´.

El último enfoque destaca el ambiente.1. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional. El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen. de modo de generar productos creativos útiles. El tercer enfoque enfatiza el resultado. El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. es decir la idea creativa misma. evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona. el producto y el ambiente. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). a través de un proceso específico. el proceso. principalmente de corte cognitivo. El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla).

intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real. I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 . De lo anterior se desprende que es difícil. Al respecto. y con toda seguridad inviable. particularmente en la fase de divergencia). sino imposible. al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos.de socialización. De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores. exteriorización. combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa. los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1). la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad.

Esta última constituye una base necesaria de la primera. Particularmente. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. 1978) en la formulación e implantación estratégica. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas. 1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. De no asegurarse éste.En todo caso. sin duda. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento. Se requieren. difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva. en definitiva. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad.

en el sentido correcto. deben ³girar´ en el mismo sentido. En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 . deben ³girar´ en el mismo sentido. 2. así como el proceso de creación de conocimiento. en el sentido correcto.Como se desprende de la Figura Nº 2. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación). FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico. el proceso estratégico. así como el proceso de creación de conocimiento. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas.

Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii. (1990) En el contexto de las organizaciones. evaluación del desempeño. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. iii.Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. x. perseverancia y disciplina vii. xv. v. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 . xii. ix. xiv. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi. xi. recompensas. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos. etc. iv.

Además de lo expuesto. en especial. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios. por cuanto son íconos de la cultura. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. deben desear hacer las cosas. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´.Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 . aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. comparándonos con estos genios. En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´. Da Vinci. Pero. Este talento individual es fundamental. 3. rica y novedosa. que reconozcan. que genere una gama de soluciones más amplia. incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. Bell. las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente. entre otros. LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . Así. el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario.

escenógrafo y narrador).Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas. El explorador percibe el problema en un sentido más amplio. evaluando los riesgos asociados. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 . transformando la información. debe detectar eventuales fallas o inconsistencias. con imaginación y sentimiento.Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada. . Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo. así como plantear como solucionarlas. de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto.. . ³personas que organizan´ (saltador de vallas. Debe hacer converger las ideas. debiendo buscar la mejor idea. Adicionalmente.Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto. colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias. . Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas.Artista Es aquel que crea nuevas cosas.Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas. Su rol debe ser crítico e imparcial. . Adicionalmente. experimentador y descubridor).

los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. 4. de modo de generar. alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales. además de ser originales y curiosos en sus nombres. compartir y aumentar la información y el conocimiento. que podríamos llamar de ³corte psicológico´. el diseño de este ambiente. También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap..En primer lugar. debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´). nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´.El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras.Por otra parte. Los roles. 2001). Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . . FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad. etc. . sino que lo potencia). realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 .

ruido y contaminación acústica). el aporte de las tecnologías de información. . como temperatura. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman.Finalmente. Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos). bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales. En particular. Sawyer y Griffin Stokols.importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental. sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc). en la generación de espacios de conversación y aprendizaje. En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos. a través del impacto de las intranet y otras soluciones. etc. y sin desear ser exhaustivo.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . si bien no necesariamente tangible. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real. Así. como el caso de muchas empresas manufactureras. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación. Por tanto. Al respecto. ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. requiriéndose implantarlas en negocios viables. Esto no supone solamente una definición operacional.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque. como el caso de muchas empresas de servicios. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados.

y la posterior innovación. La idea es que gente común genere ideas excepcionales. los mapas mentales. Estas técnicas. hasta el análisis morfológico. la ideogramación. una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos). tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. con la debida información y habilidad.6. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo. otorgan en algún momento del proceso creativo. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos. Ideas: ¿sequía. sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales). reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas. La lista de técnicas es casi interminable. si bien pueden ser de utilización individual. técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos.

¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas. Combinar: asumiendo la función actual del producto. A continuación. qué otros beneficios podría entregar.El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. - Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 . Según la habilidad en el manejo de la técnica. se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: . es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables.El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne. y supone partir de un producto dado. Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis. que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado. Minimizar: el caso contrario al anterior. El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. . 1938).

El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?. en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos .- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos. es decir producir una tormenta. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. En todo caso. por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. Si la respuesta es negativa. y no sólo una lluvia de ideas. no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. cambiar formas. Según nuestras investigaciones. Los ejemplos son abundantes. sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar. esta técnica ± al partir de un producto actual. etc.

riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo). Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . músculos. sino que en la naturaleza misma. reconocidos como las mejores prácticas. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. pero no realmente novedosos. como si esto fuera poco. lo que resulta en productos mejorados. cuerpo). Dicho de otro modo. esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´). Lamentablemente. conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas. La analogía es la base de la técnica benchmarking. además una técnica altamente optimizada (ascensos. ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos. descensos. y compare las capacidades con cualquier insecto.) y. que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. sin perjuicio que hay un innumerable valor. Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas. Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre. cambiando de dirección en forma abrupta. caídas simuladas. aparentemente caótica. cambios de velocidad. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. etc. revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal.incluso de forma desordenada.

quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que. 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales. el proceso de encontrarlas no lo es´. piel de tiburón ± traje de baño. cardos ± velcro. no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo. según el mismo Kotler.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada. avispa ± papel. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 . como planteaba Gordon (1961. Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar.ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). del crear . junto a Trías de Bes. Pero no todo es tan malo. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento.Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. etc.

transformaciones .retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios .  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios. tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos . fluidos para crear y generar ideas .CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas. posen la capacidad de ser originales.  La gerencia debe estar bien identificada de los cambios .  Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde . por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno .haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento.  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos.es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 .

pdf  http://www.com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0.ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo.wordpress.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.eduinnova. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.com/  http://www.zoomblog. Liderazgo Creativo.es/nov09/EXPRESIVIDAD.BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN.conductaformacion.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 30 .

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 31 .

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