Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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................................................. Teoría de la innovación en las organizaciones ........................................................... 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES .........................................INDICE INDICE .............. 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 .................................................................... 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES .................................................................... 4 PRESENTACIÓN ........................................................................................................ 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES ........................... 6........................ innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ...... 8 1............. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES .............................................................. 4............................................................ 28 ANEXOS ........................................................................... Teoría general .............................................. 8 2.................................................................................................................................... 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES ............................................ La creatividad organizacional .................................................................................. 5............. 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío .............................. 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ........................... 27 BIBLIOGRAFIA .................... 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío .............................................. 8 Creatividad......... DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ......................................................................... 14 2........................ 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío ................................................ 10 1..................................................................... 5 INTRODUCCION................ 9 3.... 3...............

-Incapacidad para definir términos. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano. grandes ideas. -Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 . Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados. -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema. Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional.PRESENTACIÓN En este trabajo. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera. -Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación. así se pueden descubrir distintos enfoques. atreves de un cuidadoso procedimiento.

así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. por su parte la Innovación. se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship).) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. etc. staff de planificación. desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos.INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. ³redes de apoyo´. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada. grupo de I+D. Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 . Es convertir una idea en negocio. También. directivo. conocida como entrepreneurship). Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. Seguramente habrá consenso en este aspecto. esta perspectiva. No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. Sin duda.

¡Si no se tiene una idea creativa. una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen. e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. creatividad e innovación no son términos contradictorios.). realmente diferentes. a nivel de países o sociedades en desarrollo. lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. como competidores en el escenario global.. En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios). pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. son variables de gestión diferentes. incubadoras de empresas.ser más costosa. Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). pero solucionando éstos no necesariamente tendremos. La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo. y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad). es anticuada e ineficaz. redes de apoyo. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad). Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 .. sino que hay que hacer las cosas diferentes. etc. todo lo demás pierde impulso. mercados de capitales de riesgo. Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa. tampoco son lo mismo.

de tipo jerarquizado y no recursivo. M. posibles y factibles por la organización). para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1.  La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´. innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas. Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología.  Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. Amabile. ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización. la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T. la creatividad. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad. En este curso.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad.  Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales. que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles. por ejemplo).

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 . a asumir riesgos. La incompetencia. La dificultad de integración social. en primer lugar. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función. la curiosidad. el compromiso con las ideas propias. etc. La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad.2.  La tendencia a aceptar el desafía. la capacidad de asombro. la apertura y la sensibilidad por la nuevo. de características individuales como:  La persistencia en la tarea.  El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes). La rigidez de pensamiento. la flexibilidad intelectual.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral.

Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). Woodman. transformacional y visionario. Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. La disponibilidad de medios. La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad. la eficiencia o la efectividad. Desde estos planteamientos. expectativas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 . La descentralización. El fomento del trabajo cooperativo. La existencia de buenos canales para la distribución de información. La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. El liderazgo participativo. La incentivación del pensamiento creador.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos.

 Programadas y no programadas o imprevistas.  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización). En el marco de la organización.  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas).En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas. sin que alteren la fisonomía general de la organización).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos. la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´.  De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos). ³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 .

El tercer enfoque enfatiza el resultado. es decir la idea creativa misma. El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo.1. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen. el proceso. identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla). a través de un proceso específico. de modo de generar productos creativos útiles. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. principalmente de corte cognitivo. Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. El último enfoque destaca el ambiente. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona. El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. el producto y el ambiente. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional.

los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos. combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 . De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores.de socialización. intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real. particularmente en la fase de divergencia). De lo anterior se desprende que es difícil. la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad. exteriorización. grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1). y con toda seguridad inviable. Al respecto. al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. sino imposible. Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa.

el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas. por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento. 1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. 1978) en la formulación e implantación estratégica. De no asegurarse éste. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento.En todo caso. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. en definitiva. Particularmente. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. Esta última constituye una base necesaria de la primera. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. sin duda. Se requieren.

FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico. LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas. el proceso estratégico. deben ³girar´ en el mismo sentido. así como el proceso de creación de conocimiento. posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación). Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. 2. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. en el sentido correcto. así como el proceso de creación de conocimiento. deben ³girar´ en el mismo sentido. en el sentido correcto. En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 .Como se desprende de la Figura Nº 2.

v. etc.Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. xiv. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi. xii. perseverancia y disciplina vii. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. evaluación del desempeño. Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. xi. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso. (1990) En el contexto de las organizaciones. iv. xv. iii. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. x. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 . recompensas. Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. ix. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos.

en especial. el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 . las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. deben desear hacer las cosas. rica y novedosa. La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente.Además de lo expuesto. que reconozcan. Bell. 3.Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. entre otros. Este talento individual es fundamental. incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. por cuanto son íconos de la cultura. aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. Así. En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . comparándonos con estos genios. que genere una gama de soluciones más amplia. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios. Pero. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´. LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´. ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. Da Vinci. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´.

Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada. debiendo buscar la mejor idea. Su rol debe ser crítico e imparcial. . evaluando los riesgos asociados. Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo.Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto. con imaginación y sentimiento.Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas. Adicionalmente. Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto.Artista Es aquel que crea nuevas cosas. debe detectar eventuales fallas o inconsistencias. de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 . Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas. experimentador y descubridor).Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas.. transformando la información. ³personas que organizan´ (saltador de vallas. . El explorador percibe el problema en un sentido más amplio. escenógrafo y narrador). colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias. Adicionalmente. Debe hacer converger las ideas. . . así como plantear como solucionarlas.

los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. de modo de generar. al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras. Los roles. FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´). debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´. .Por otra parte.. 4. 2001). compartir y aumentar la información y el conocimiento. el diseño de este ambiente. alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales. Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . sino que lo potencia). siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 .En primer lugar. que podríamos llamar de ³corte psicológico´. . además de ser originales y curiosos en sus nombres. realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. etc.El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´. También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap.

Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos). En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos. Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales. y sin desear ser exhaustivo. son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc).importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental. ruido y contaminación acústica). En particular. como temperatura.Finalmente. . a través del impacto de las intranet y otras soluciones. en la generación de espacios de conversación y aprendizaje. etc. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman. Sawyer y Griffin Stokols. el aporte de las tecnologías de información.

Por tanto.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención. como el caso de muchas empresas de servicios. Así. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . Al respecto. como el caso de muchas empresas manufactureras. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque. requiriéndose implantarlas en negocios viables. el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real. Esto no supone solamente una definición operacional. si bien no necesariamente tangible.

reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas. LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos. Ideas: ¿sequía. y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos).6. los mapas mentales. hasta el análisis morfológico. La lista de técnicas es casi interminable. son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo. el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. Estas técnicas. sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales). técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). con la debida información y habilidad. lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. La idea es que gente común genere ideas excepcionales. otorgan en algún momento del proceso creativo. y la posterior innovación. la ideogramación. si bien pueden ser de utilización individual.

El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. - Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 . . Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis. y supone partir de un producto dado. Según la habilidad en el manejo de la técnica. Minimizar: el caso contrario al anterior. qué otros beneficios podría entregar. A continuación. Combinar: asumiendo la función actual del producto.El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne. que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado. se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: .El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables.¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas. 1938).

sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos. Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos. recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar. habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . En todo caso. y no sólo una lluvia de ideas. por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. etc. Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. Según nuestras investigaciones. El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?. Si la respuesta es negativa. Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. esta técnica ± al partir de un producto actual. no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos .- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. es decir producir una tormenta. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). cambiar formas. Los ejemplos son abundantes.

además una técnica altamente optimizada (ascensos. y compare las capacidades con cualquier insecto. lo que resulta en productos mejorados. revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal. cambios de velocidad. reconocidos como las mejores prácticas. cambiando de dirección en forma abrupta. como si esto fuera poco.incluso de forma desordenada.) y. pero no realmente novedosos. sino que en la naturaleza misma. riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo). esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre. descensos. ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´). caídas simuladas. levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas. conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. Dicho de otro modo. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. etc. La analogía es la base de la técnica benchmarking. sin perjuicio que hay un innumerable valor. Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas. músculos. aparentemente caótica. que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. Lamentablemente. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. cuerpo). Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas.

Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar. como planteaba Gordon (1961. quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que. Pero no todo es tan malo. junto a Trías de Bes. no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 . el proceso de encontrarlas no lo es´. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. del crear . cardos ± velcro.ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). según el mismo Kotler. 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales. piel de tiburón ± traje de baño.Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. etc. avispa ± papel. El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada.

transformaciones .retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios . Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 .  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos.  La gerencia debe estar bien identificada de los cambios .haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento.  Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde . fluidos para crear y generar ideas . tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos . posen la capacidad de ser originales.es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia.  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios. por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno .CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas.

wordpress. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo.pdf  http://www.com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0. Liderazgo Creativo.com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.conductaformacion.BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN.zoomblog.es/nov09/EXPRESIVIDAD.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .com/  http://www.eduinnova.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

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