Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional

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DEDICATORIA:
Este trabajo está dedicado con mucho cariño y aprecio a cada uno de nuestros padres, que nos apoyan y orientan cada día en nuestra formación profesional.

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.................................. 21 LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES 22 CONCLUSIONES ........ 8 1............. 14 2............................................................................................ 17 FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES ..... 6.................................................................................................................................................. 3........................................................ 4............................ 10 1...................................................................................................................................................... 29 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 4 ............................................. 8 2.................................................................................... Teoría de la innovación en las organizaciones ................ 5......................................... 12 El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío ..................... LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES .......................................... innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) ...........................INDICE INDICE ............................... 12 El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío ................................ 4 PRESENTACIÓN .......... 12 Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío .............................................. 8 Creatividad......... 9 3................................................................. 19 LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES ......................................................................................... 28 ANEXOS ...................................................................................................................................... 15 LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES ...................... 5 INTRODUCCION............................ Teoría general ........................ 6 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional ............. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL ....... La creatividad organizacional ........................... 27 BIBLIOGRAFIA .......................

Desde simple habilidades hasta las más bienvenido para el éxito de la organización. -Bloqueo por limitación del problema: se presta poca atención a todo lo que hay alrededor del problema. -Dificultad de percibir relaciones remotas: no se establecen conexiones entre los elementos del problema. bloqueos en el ser humano como son: La Dificultad para aislar el problema: nos obsesionamos con un solo aspecto perdiendo la visión global del problema. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 5 . El objetivo de este tema es explicar los diferentes factores para desarrollar la creatividad de forma sencilla y práctica para enfrentar los cambios acelerados y salvajes que se dan en el ambiente organizacional. -Dificultad en no investigar lo obvio: dar por bueno lo sabido. Pero también existe obstáculos que dificultan el desarrollo de la creatividad. análisis ilustraciones se explican detalladamente los factores que favorecen el desarrollo de la creatividad organizacional. hay que cuestionar lo conocido como si algo nuevo o extraño fuera. Todo ello complementado con el comportamiento individual que se espera tener del recurso humano. -Rigidez perceptiva: no nos permite utilizar todos los sentidos para la observación. -Incapacidad para definir términos. grandes ideas. siempre es A la vez este tema trata de dar a conocer el esfuerzo laboral y destreza del trabajador para fortalecer su creatividad.PRESENTACIÓN En este trabajo. Es por eso la creatividad organizacional juega un rol importante en los lideres y trabajadores que luchan por mantenerse en el campo de los negocios globalizados. atreves de un cuidadoso procedimiento. así se pueden descubrir distintos enfoques.

Tanto respecto al surgimiento de nuevas empresas y empresarios (que constituye la visión más divulgada. conocida como entrepreneurship). Una tendencia aceptada ha sido que un ³iluminado´ o un grupo de ellos (empresario. directivo. desconociéndose la responsabilidad de la Dirección al respecto. esta perspectiva. staff de planificación. corresponde al proceso mediante el cual estas ideas se integran al mercado y se ofrecen como bienes o servicios. Es convertir una idea en negocio. Sin duda. También. como especialmente en relación a los procesos emprendedores al interior de organizaciones ya en marcha (intrapreneurship). ³redes de apoyo´. Incluso en ocasiones se aprecia el firme y tácito convencimiento que las habilidades creativas e innovadoras son competencias innatas (por ende difíciles de potenciar por la Dirección) e incluso por la creencia que la innovación sólo corresponde a algunos en la organización. porque de lo contrario se corre el riesgo de avalar la creencia que todo se reduce a un problema de motivación intrínseca de los individuos. además de Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 6 .INTRODUCCION Mucho se ha escrito sobre Innovación y Emprendimiento en la empresa«pero sigue siendo un tema pendiente. se hace necesario clarificar los términos: creatividad no es lo mismo que innovación. etc. La Creatividad se asocia a la capacidad de generar ideas originales y potencialmente útiles. grupo de I+D. Seguramente habrá consenso en este aspecto.) reserven para sí el ser innovador (y también creativo) relegando al resto de las personas a implantar (hacer) lo que se ha decidido. por su parte la Innovación. No basta sólo con exhortar a que la gente sea innovadora. así como nunca ha bastado sólo con ³pedirle´ a las personas que sean más productivas.

una posición competitiva ventajosa y sostenible en el largo plazo. realmente diferentes.ser más costosa. es anticuada e ineficaz. e incluso podría llegar a perder sentido! En definitiva. como competidores en el escenario global.). Es un hecho que en muchas naciones las dificultades van desde el acceso a financiamiento para los nuevos emprendedores hasta la insuficiente relación Universidad ± Empresa. etc. todo lo demás pierde impulso. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 7 . Ya que si se gestiona sólo la creatividad es posible que las ideas creativas no se puedan implantar (dificultad en innovación en aspectos de factibilidad y viabilidad). ¡Si no se tiene una idea creativa. mercados de capitales de riesgo. incubadoras de empresas. constituyendo desde un inicio un handicap negativo para el esfuerzo innovador (dificultad en creatividad por falta de originalidad). y si se gestiona sólo la innovación es posible que las ideas a implantar no sean todo lo novedosas que podrían ser (en cantidad y calidad).. redes de apoyo. tampoco son lo mismo. sino que hay que hacer las cosas diferentes. son variables de gestión diferentes. pero solucionando éstos no necesariamente tendremos. lo que no significa desconocer los problemas que existen en estos ámbitos. En el mundo del futuro no es posible contentarse con hacer las cosas mejor (incluida la copia mejorada de productos y servicios). La creatividad organizacional justifica y hace viable otros esfuerzos relacionados con el mundo del emprendimiento (trabajo en equipo. ya que a las personas cada vez les gusta menos hacer sólo lo que otros dicen. creatividad e innovación no son términos contradictorios.. pero encadenadas y se hace necesario que las empresas y organizaciones se hagan cargo de las dos. a nivel de países o sociedades en desarrollo.

 Las innovaciones dan lugar a cambios organizacionales si afectan a elementos críticos y su incorporación al funcionamiento de la organización altera las relaciones y los intercambios que ésta mantiene con el entorno. por ejemplo). una buena parte de los tratadistas aceptan las distinciones que ha ce T. M.Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional Creatividad. posibles y factibles por la organización).  Que solamente las innovaciones que satisfacen necesidades del entorno se incorporan a la estructura o a la tecnología organizacionales.  El ³cambio organizacional´ es un proceso creador e innovador sostenido en el tiempo que afecta a la configuración de la propia organización. En este curso. la innovación y el cambio se conciben desde un modelo turístico. innovación y cambio en las organizaciones requiere de unas iniciales precisiones terminológicas. o a alguno de sus componentes esenciales (la estructura o la tecnología. Amabile. de tipo jerarquizado y no recursivo. Gráficamente: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 8 . para quien:  La ³creatividad organizacional´ es ³la producción de ideas útiles nuevas por parte de un individuo o un pequeño grupo que trabaja en equipo´.  La ³innovación organizacional´ es la ³exitosa puesta en práctica de ideas creativas´ por la organización´. que explica:  Que únicamente determinadas ideas creativas se convierten en innovaciones (las que se perciben como potencialmente útiles. Teoría general La interpretación de la amplísima documentación existente sobre creatividad. la creatividad. innovación y cambio organizacionales (modelos: selección) 1. ya que si bien frecuentemente se utilizan estos términos como sinónimos.

 El estilo cognitivo que propende a ³resolver con nuevos planteamientos los viejos problemas´. La creatividad organizacional La creatividad organizacional es función. etc. en primer lugar. la apertura y la sensibilidad por la nuevo. la capacidad de asombro.2. La incompetencia. el compromiso con las ideas propias.  La predisposición al trabajo en equipo Disminuyen la probabilidad de generar ideas creadoras:      La falta de motivación laboral.  La tendencia a aceptar el desafía. la flexibilidad intelectual. La tendencia a sesgar la interpretación de la realidad. La dificultad de integración social. a asumir riesgos. de características individuales como:  La persistencia en la tarea. La rigidez de pensamiento. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 9 . la curiosidad.  La competencia técnica y científica (dominio en profundidad de la tarea y de sus determinantes).

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 10 . La existencia de buenos canales para la distribución de información. Teoría de la innovación en las organizaciones La creatividad alcanza a tener interés organizacional en la medida que da lugar a innovaciones que mejoran el funcionamiento. transformacional y visionario. La descentralización. El fomento del trabajo cooperativo. El liderazgo participativo. la eficiencia o la efectividad. Desde estos planteamientos. La incentivación del pensamiento creador. expectativas. necesidades de los destinatarios del servicio que proporcional organización). La centralidad de la ³voz del cliente´ (demandas. Sawyer y Griffin sugieren el siguiente modelo de la creatividad organizacional: 3.Determinadas condiciones de la organización pueden ser facilitadoras (las contrarias son inhibidoras) de la creatividad de sus integrantes:          El otorgamiento de autonomía a los individuos y grupos. Woodman. La disponibilidad de medios. La puesta en valor de la aceptación del riesgo y la competitividad.

En la literatura científica es habitual distinguir entre innovaciones:  Administrativas (afectan a los procedimientos de gestión) y técnicas (repercuten en la tecnología).  Programadas y no programadas o imprevistas.  De proceso (inciden en la cadena de pasos en que se articula el curso productivo) y de logro (se manifiestan en los productos). ³competencia profesional´ y ³motivación para la creatividad´ es apropiada: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 11 . En el marco de la organización.  Impuesta s (las fijan órganos externos a la organización). sin que alteren la fisonomía general de la organización).  Radicales o revolucionarias (afectan en periodos muy cortos de tiempo de forma traumática a componentes críticos) y progresivas (producen alteraciones en el medio y largo plazos.  Instrumentales (constituyen una vía hacia innovaciones más radicales) y de término (tienen fin en si mismas). la probabilidad de innovación se incrementa a medida que la conjunción entre ³recursos disponibles´.  Propias (surgen en el seno de la organización) e importadas.

el proceso. principalmente de corte cognitivo. El último enfoque destaca el ambiente. El primero se centra en determinar cuáles son las características deseables en un individuo que se precie como creativo. El tercer enfoque enfatiza el resultado. se podría ³acceder´ a la creatividad organizacional. El Proceso de Creación de Conocimiento: El Segundo Gran Desafío Nonaka y Takeuchi (1995) lograron reconocimiento mundial al plantear su teoría de creación de conocimiento en base a un proceso dinámico y en espiral Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 12 . Este constituye el Primer Gran Desafío para la organización que pretende ser creativa. relevantes en la generación de ideas (tanto a nivel de la persona como de los equipos). de modo de generar productos creativos útiles. evaluando su atractivo en términos de novedad y potencial utilidad. es decir la idea creativa misma. El segundo permite identificar lo más acabadamente las etapas sucesivas. DESAFÍOS EN CREATIVIDAD ORGANIZACIONAL Los Cuatro Enfoques: El primer gran desafío Mooney (1957) distinguió cuatro enfoques que constituyen verdaderos pilares que sostienen y propician la creatividad en una organización: la persona.1. Sólo en la medida que estos enfoques se gestionen. a través de un proceso específico. identificando y gestionando el conjunto de características organizacionales necesarias para potenciar la creatividad de los individuos (o al menos no inhibirla). el producto y el ambiente.

combinación e internalización que realizan los individuos y los equipos al interior de las organizaciones. I Soci xt º1 i i g i g i i i i i i g I t t : k g g o g i: i i Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 13 . Este proceso constituye un elemento fundamental en la organización creativa. intentar generar una organización creativa sin hacer gestión del conocimiento real. De lo anterior se desprende que es difícil. al propiciar la autonomía de los individuos (aspecto destacado en el enfoque de la persona en la teoría de creatividad) y la fluctuación y caos creativo. los aportes de Nonaka y Konno (1998) y su concepto de ³Ba´ se corresponden ampliamente por ejemplo con los desarrollos de Woodman. De hecho la creatividad como concepto podría asimilarse al proceso de creación de conocimiento propiamente tal propuesto por estos autores. Al respecto. exteriorización. particularmente en la fase de divergencia). y con toda seguridad inviable. grupos y la organización que los reúne (Figura Nº 1).de socialización. sino imposible. la redundancia y la variedad de requisitos en los procesos y relaciones (aspectos destacados en el enfoque del proceso en la teoría de creatividad. Sawyer y Griffin (1993) sobre creatividad en los individuos.

En todo caso. El proceso de creación de conocimiento constituye entonces el Segundo Gran Desafío para la empresa creativa. el Proceso Estratégico general de la organización también lo hace. 1978) en la formulación e implantación estratégica. los aportes de la teoría de la creatividad organizacional no son del todo absorbidos por la teoría del conocimiento. Esta apreciación ha sido la utilizada por Lee y Choi (2003) al intentar vincular ± al menos preliminarmente ± creatividad y conocimiento. en definitiva. Ambos procesos constituyen una base necesaria para hacer gestión de la creatividad. ni tampoco los cuatro enfoques que alimentan la creatividad organizacional. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 14 . Particularmente. 1995) ya que las nuevas ideas suponen explorar campos nuevos y aprender de ellos. difícilmente se logrará ³activar´ la creatividad en forma sostenida y efectiva. la creatividad requiere un proceso estratégico de tipo emergente (según la terminología de Mintzberg) o a lo menos un mix entre una perspectiva deliberada y emergente. De no asegurarse éste. 1990) ya que pueden ser fuente de ideas creativas. Esta última constituye una base necesaria de la primera. también el ³feedback continuo´ (Kaplan y Norton. El Proceso Estratégico: El Tercer Gran Desafío Así como el Proceso de Creación de Conocimiento se vincula con la Creatividad. Se requieren. sin duda. la consideración de ³señales débiles´ del entorno (Ansoff y McDonell. Desde ya el énfasis que pone la creatividad en su correcta vinculación con el concepto de innovación. el desarrollo propuesto para cada uno de los cuatro enfoques existentes y la importancia del proceso creativo son aspectos en sí destacables y exclusivos. se necesita una suerte de ³incrementalismo lógico´ (Quinn. por cuanto de otro modo no es posible entender la creación de conocimiento.

LA IMPORTANCIA DE LAS PERSONAS EN LAS ORGANIZACIONES Numerosos estudios se han efectuado sobre la personalidad y los rasgos de las personas creativas. deben ³girar´ en el mismo sentido. en el sentido correcto. En la Tabla Nº 1 se detallan algunas de sus características: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 15 . posibilitando un mejor ³inicio´ para el siguiente proceso (el de innovación). Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. en el sentido correcto. 2. así como el proceso de creación de conocimiento. FIGURA Nº2: Fuente: El proceso estratégico. el proceso estratégico.Como se desprende de la Figura Nº 2. Y sólo en la medida que estos procesos se realicen adecuadamente será posible acceder al ³escondido´ diamante de la creatividad organizacional. así como el proceso de creación de conocimiento. deben ³girar´ en el mismo sentido.

Tabla Nº 1: Características de las personas creativas i. iii. iv. Aceptación de los Apertura al desarrollo Alto grado de vi. xi. Amplitud de intereses Independencia de juicio Autonomía viii. perseverancia y disciplina vii. Autoconfianza riesgos de nuevas experiencias compromiso. resulta interesante evaluar qué tipo de personas reclutamos y seleccionamos. recompensas. Alta valoración de las cualidades estéticas ii. Imaginación Fuente: Henry (1991) y Woodman y Schoenfeldt. Intuición Tolerancia a la Pensamiento Un razonable nivel Un grado de control Opción por estudiar ambigüedad independiente de inteligencia interno problemas más importantes que otros xiii. x. qué tipo ³fomentamos´ en las relaciones internas a través de los sistemas de capacitación. (1990) En el contexto de las organizaciones. v. xv. xii. evaluación del desempeño. xiv. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 16 . ix. etc.

La idea es entonces generar soluciones innovadoras conformando equipos inteligentemente. comparándonos con estos genios. Pero. que da cuenta principalmente de habilidades de pensamiento y acción creativos. Este talento individual es fundamental. entre otros. deben desear hacer las cosas.Además de lo expuesto. Da Vinci. el arte y la tecnología que nos dejaron un legado extraordinario. son nombres que recordamos cuando nos hablan de ³los creativos´. en especial. Bell. incluso cuando piense que ya ha entendido cabalmente el problema. por cuanto son íconos de la cultura. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 17 . ¿qué nos queda al resto de los ³simples mortales´?. pero más importante y trascendente es la habilidad de conformar un equipo que ³sea más que sus integrantes´. Así. 3. las personas debieran tener también conocimiento e información pertinente al ámbito donde se desenvuelven y. Los autores Lumsdaine y Lumsdaine (1995) plantearon la siguiente tipología de roles relevante a conformar un equipo creativo: . En el ámbito de las organizaciones cada vez más se afinca la creencia que una empresa puede ser creativa ± incluso genial ± con personas (empleados) ³normales´. LA IMPORTANCIA DE LOS EQUIPOS EN LAS ORGANIZACIONES Edison. que genere una gama de soluciones más amplia. Debiendo recolectar datos sin emitir juicios. rica y novedosa. aprovechen e incluso potencien los talentos individuales y variados de las personas. Amabile (1998) destaca la ³experticia´ y la ³motivación´.Detective Es el encargado de recolectar la mayor cantidad de información relacionada con la situación-problema. que reconozcan.

. El explorador percibe el problema en un sentido más amplio. Debe hacer converger las ideas. . escenógrafo y narrador). con imaginación y sentimiento. Estos roles se corresponden con los planteados por Kelley y Littman (2001) quienes distinguen: ³personas que aprenden´ (antropólogo. de modo de clarificar los conceptos y derivar en ideas prácticas que puedan ser implementadas para la resolución de problemas. experimentador y descubridor).Explorador Es el que detecta qué puede pasar en el área del problema y su contexto. ³personas que organizan´ (saltador de vallas.Ingeniero Es el encargado de evaluar las ideas nuevas. transformando la información.Artista Es aquel que crea nuevas cosas. debiendo buscar la mejor idea. se distinguen figuras adicionales: Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 18 . Tiene que ser capaz de romper sus propios esquemas para generar ideas excéntricas. Adicionalmente. Piensa sobre sus efectos a largo plazo y anticipa ciertos desarrollos que pueden afectar al contexto. . . Adicionalmente. evaluando los riesgos asociados. debe detectar eventuales fallas o inconsistencias. colaborador y director) y ³personas que construyen´ (arquitecto de experiencias..Productor Es el encargado de implementar la o las ideas seleccionadas. así como plantear como solucionarlas. Su rol debe ser crítico e imparcial.Juez Debe jerarquizar las ideas y decidir cuál o cuáles de ellas será implementada.

Por otra parte. FACTORES QUE FAVORECEN EL DESARROLLO EN LAS ORGANIZACIONES El enfoque del ambiente se refiere a generar condiciones al interior de la organización que favorezcan la creatividad. realizando evaluaciones y generando recompensas que reconozcan la generación de ³novedades´ y la aceptación de los probables ³errores´ en el esfuerzo que se realice. También es llamado el ³abogado del diablo´ por la postura que adopta (Leonard y Swap. de modo de generar. Diversos son los afluentes relevantes para este propósito: . que podríamos llamar de ³corte psicológico´. los aportes del Desarrollo Organizacional moderno tales como el propiciar una cultura basada en la confianza y que facilite el aprendizaje y el cambio (lo que no impide el conflicto positivo. nos indican que algo está cambiando en la ³teoría y praxis administrativa´. debe ir acompañado de un adecuado ³ambiente físico´. 2001). alentando competencias individuales y organizacionales diversas e incluso friccionales.El provocador que lleva a los integrantes del equipo a ³romper´ los esquemas mentales habituales para permitir la divergencia (en el caso del ³artista´) o incluso una mejor convergencia (en el caso del ³ingeniero´). etc. . al menos en aquellas organizaciones y empresas que pretenden ser realmente innovadoras.En primer lugar. Los roles. .El thinktank que es invitado a las sesiones del equipo para entregar una visión renovada de la situación-problema basado en su experticia y experiencia. compartir y aumentar la información y el conocimiento. 4.. el diseño de este ambiente. además de ser originales y curiosos en sus nombres. siendo Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 19 . sino que lo potencia).

importantes en este sentido los aportes de la psicología ambiental. Clitheroe y Zmuidzinas Amabile Lee y Choi Woodman. y sin desear ser exhaustivo. etc. el aporte de las tecnologías de información. En la Tabla Nº 2 se mencionan los factores principales que son considerados en los estudios de ambientes creativos. sino que para favorecer la creatividad (disponer de de música ad-hoc). Sawyer y Griffin Amabile Lee y Choi 20 Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional . en la generación de espacios de conversación y aprendizaje. ruido y contaminación acústica). son igualmente relevantes al momento de generar un ambiente organizacional adecuado para la creatividad. Sawyer y Griffin Stokols. a través del impacto de las intranet y otras soluciones. bajo la categoría del ambiente físico son pertinentes aspectos como la distancia y la comunicación asociada (referida a la distribución física de las instalaciones) y la estimulación adecuada de los sentidos (referida a los diseños y colores utilizados en la decoración y otros aspectos ambientales. Es importante notar que la idea no es gestionar este tipo de variables para generar un ambiente ³neutro´ (ejemplo: inexistencia de ruidos molestos).Finalmente. Tabla Nº 2: Factores ambientales en creatividad Factor Dimensión Colaboración Confianza Cultura Aprendizaje Autonomía Liderazgo Centralización Estructura Formalización Presión Recursos Tecnológicos Financieros Algunos autores Amabile Woodman. En particular. . como temperatura.

Por tanto. Concretar la idea creativa en un concepto: en la medida que existan principalmente elementos intangibles asociados. Al respecto. sino que es fundamental para una adecuada aproximación conceptual al enfoque. es posible distinguir dos alternativas: Concretar la idea creativa en un prototipo: en la medida que existan en forma principal elementos tangibles asociados. ya mencionábamos la importancia de no limitarse sólo a generar ideas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 21 . el producto del proceso creativo en la organización debe ser algo concreto y real. ya que permite una adecuada delimitación (distinción) entre creatividad e innovación. si bien no necesariamente tangible. el cual se relaciona con el desarrollo y materialización de una idea creativa. LA IMPORTANCIA DEL PRODUCTO CREATIVO EN LAS ORGANIZACIONES No olvidemos que la Creatividad es para la Innovación. Bajo esta perspectiva cabe tener presente el concepto de Invención.Dewett Distancia y comunicación Estimulación de sentidos Ambiente físico Leonard y Swap 5. Esto no supone solamente una definición operacional. como el caso de muchas empresas de servicios. requiriéndose implantarlas en negocios viables. Así. como el caso de muchas empresas manufactureras.

la ideogramación. reconociendo su importancia en la generación y evaluación de ideas. hasta el análisis morfológico. técnicas de escenarios y benchmarking (que se basa en la realización de analogías). Ideas: ¿sequía. son realmente potenciadoras si favorecen actividades de equipo. tormentas de ideas (que privilegia la divergencia por excelencia). lluvia o tormenta? Cabe preguntarse entonces hasta qué grado las personas y equipos que conforman las organizaciones conocen y utilizan este tipo de instrumentos.6. los mapas mentales. una ³mirada fresca´ a situaciones ± problemas que pueden verse como insuperables por los involucrados directos). y eso se asegura no sólo por el desarrollo de competencias individuales. con la debida información y habilidad. otorgan en algún momento del proceso creativo. y la posterior innovación. Las técnicas incluyen desde los populares checklist. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 22 . La lista de técnicas es casi interminable. si bien pueden ser de utilización individual. Estas técnicas. LA IMPORTANCIA DE LAS TÉCNICAS CREATIVAS EN LAS ORGANIZACIONES El proceso creativo debe nutrirse de técnicas específicas de modo de facilitar la generación de resultados creativos. sino que especialmente por la mancomunión de esfuerzos (competencias grupales y organizacionales). el creativeproblemsolving y la utilización de los thinktanks (que corresponden a personas o grupos que. La idea es que gente común genere ideas excepcionales.

qué otros beneficios podría entregar.¿Hay nuevos productos o servicios que ofrecer? ¿Hay mejoras o cambios en la forma de hacer las cosas (procesos)? ¿Conoce algunas técnicas concretas para asegurar que dichas ideas surjan? Estas preguntas ± y seguramente otras ± debieran estar haciéndose permanentemente las empresas. - Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 23 . Combinar: asumiendo la función actual del producto. Según la habilidad en el manejo de la técnica. que consiste en que un grupo de personas produzca un gran número de ideas sobre una situación o problema determinado.El Brainstorming La herramienta más popular para generar ideas es el brainstorming (Osborne. 1938). se mencionan dos técnicas para ³producir´ ideas: . es esperable que alrededor del 10% sean ideas rescatables.El SCAMPER Dada la estructura de esta técnica es particularmente útil para el ³desarrollo de nuevos productos´. El SCAMPER consiste en realizar brainstorming por cada una de las siguientes etapas (de ahí el nombre de la técnica): Sustituir: a partir del producto actual qué aspectos se podrían cambiar por otros. Minimizar: el caso contrario al anterior. Amplificar: consistente en aumentar alguna propiedad del producto en análisis. . y supone partir de un producto dado. A continuación.

Eliminar: la finalidad es reducir partes innecesarias. En todo caso. etc. diversas empresas en Chile y otros - países utilizan técnicas como las mencionadas para el desarrollo de sus nuevos productos. sino que en realidad sólo la copia mejorada de productos.- Pasar a otro uso: que corresponde a encontrar otra utilidad al lápiz de pasta original. en comparación con la delicada y endeble membrana que los accionaba y se me ocurrió que si una membrana tan delicada podía mover huesos tan voluminosos . esta técnica ± al partir de un producto actual. Los ejemplos son abundantes. cambiar formas. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 24 . habitualmente de la competencia ± no permite la originalidad máxima. recientemente un artículo de prensa sobre ³biología aerodinámica´ daba cuenta de la experticia de los insectos para volar. no hay problema: existen infinidad de técnicas si la empresa quiere ser realmente original y ganarle de verdad a la competencia. y no sólo una lluvia de ideas. El tema entonces es: ¿tiene la empresa la capacidad de mejorar el producto competidor? ¿Es bueno que se enfrente a él?. Reacomodar: consistente en reinvertir el orden de los componnetes del productos. en particular una variante poco formalizada del SCAMPER (donde sus fases no se distinguen acabadamente). es decir producir una tormenta. Según nuestras investigaciones. por qué no iba a poder un trozo de membrana más grueso y voluminoso mover mi pieza de acero« Y fue concebido el teléfono´ (Alexander Graham Bell) La cita anterior da cuenta de la importancia de la analogía en el acto de crear. Las analogías« ¿pan de cada día? ³Me llamó la atención que los huesos del oído humano fueran tan voluminosos. Si la respuesta es negativa.

y compare las capacidades con cualquier insecto. revela también que aparentemente no ³hay nada que pensar´ (sólo echarse a volar) revelando un sistema automático a nivel neuronal. sin perjuicio que hay un innumerable valor. aparentemente caótica. lo que resulta en productos mejorados. esta técnica ha implicado ³estrechar el horizonte´. La analogía es la base de la técnica benchmarking. como si esto fuera poco. cambios de velocidad. ya que se utiliza habitualmente en el ámbito de las operaciones y de los productos y procesos ya existentes en otras empresas. reconocidos como las mejores prácticas. con esta técnica las organizaciones han perdido de vista que las mejores prácticas no están necesariamente en las otras empresas. con la finalidad de incorporarlas a la propia organización. riqueza y esfuerzo en la creación de los sistemas artificiales (el avión y el helicóptero son un ejemplo).incluso de forma desordenada. Este comportamiento revela en primer término una estructura anatómica muy evolucionada (alas. que puede entenderse como la capacidad de establecer todo tipo de comparaciones y relaciones entre hechos.) y. además una técnica altamente optimizada (ascensos. caídas simuladas. cambiando de dirección en forma abrupta. levantando vuelo intempestivamente (recuerde solamente cuando ha querido usar un matamoscas. Dicho de otro modo. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 25 . pero no realmente novedosos. etc. Tras este esfuerzo humano se encuentra nuevamente la analogía. descensos. Lamentablemente. cuerpo). conocimientos y situaciones de mundos aparentemente desvinculados. Si lo hace puede concluir que el mundo natural es extraordinariamente más complejo que las tecnologías humanas. y lo difícil que resulta ³dar en el blanco´). que pretende evaluar sistemáticamente productos y procesos organizacionales. músculos. sino que en la naturaleza misma. Piense ahora en las maravillas voladoras construidas por el hombre.

quienes plantean que ha derivado en la hiperfragmentación de mercados y productos (aspecto que se puede apreciar en cualquier supermercado de nuestro país) y que. telaraña ± diseño arquitectónico y chaleco antibalas. según el mismo Kotler.ha sido criticada por el mismo Kotler (2003). del crear . El asunto entonces es atreverse a romper los patrones habituales de pensamiento. piel de tiburón ± traje de baño. etc. junto a Trías de Bes. cardos ± velcro. Pero no todo es tan malo. el proceso de encontrarlas no lo es´. Grandes inventos han surgido muchas veces del uso de la analogía (murciélago ± sonar. como planteaba Gordon (1961. avispa ± papel.) creando nuevas categorías de productos y evitando la hiperfragmentación mencionada.Esta situación preocupante y limitada del pensar y del hacer nuevos productos ± en definitiva. Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 26 . 1980): ³las soluciones definitivas a los problemas son racionales. no es una situación que las empresas puedan sostener en el largo plazo.

Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 27 .es también el escenario de gestión y expansión de las mismas para que se traduzcan en innovaciones que aporten valor a la empresa. estén actualizados con nuevas tendencias y demuestren iniciativa y solvencia. por ello es importante ir detectando oportunidades cambios en el entorno .CONCLUSIONES  La creatividad organizacional no solo es el banco de talentos o el lugar de generación de ideas.retos que se dan en las actividades comerciales en los actuales escenarios .  Estar en forma activa y antes que la competencia ya que si no cuando queremos reaccionar pueda que sea tarde .haciendo uso de las herramientas modernas y los nuevos conocimientos administrativos que favorecen su participación crecimiento.  La gerencia debe estar bien identificada de los cambios . transformaciones .  La organización debe contar con un personal que no le tema afrontar los cambios y desafíos. posen la capacidad de ser originales. fluidos para crear y generar ideas .  Que puedan trabajar en equipos interdisciplinarios. tampoco consiste exclusivamente en diseñar nuevos .

eduinnova.conductaformacion.pdf Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 28 .com/  http://www.wordpress.ProgramaciónNeurolingüística  http://freidercreativo.com/tconductapdf/20090311121251_141c9d 6a5ac60fcd6ec2beddc74e65a0. Creatividad para el Cambio  ROBERT DILTS.zoomblog. Liderazgo Creativo.es/nov09/EXPRESIVIDAD.BIBLIOGRAFIA  LILIANA GALVAN.pdf  http://www.com/creatividad-y-pensamientocreativo/factores-que-inhiben-y-favorecen-la-creatividad/  http://fisn.

ANEXOS Factores que Favorecen el Desarrollo de la Creatividad Organizacional 29 .

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