ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN TEORA DE SISTEMAS (TS)

Lilian Paola Torrente Paternina Universidad Surcolombiana 2008

Enfoque Sistmico de la Administracin

El bilogo austriaco Ludwig von Bertalanffy desarroll una teora interdisciplinaria capaz de trascender los problemas exclusivos de cada ciencia, entre 1950 y 1968; aparece como una teora de

teoras (metateora)

La Teora General de Sistemas (TGS) es un esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de encontrar las propiedades comunes a entidades, los sistemas, que se presentan en todos los niveles de la realidad, pero que son objeto tradicionalmente de disciplinas acadmicas diferentes. El Enfoque Clsico de la TGA estuvo profundamente influenciado por el reduccionismo, el pensamiento analtico y el mecanicismo. Con la Teora General de Sistemas, se sustituyeron esos principios por los de expansionismo, el pensamiento sinttico y la teleologa.

ENFOQUE CLSICO 1- Reduccionismo: Todo puede descomponerse y reducirse a sus elementos fundamentales simples e indivisibles. Taylorismo 2- Pensamiento Analtico: Descomponer el todo en partes ms simples, solucionarlas o explicarlas y la suma resultante de las anteriores se integran en una solucin o explicacin del todo. 3- Mecanicismo: Relacin causa-efecto entre dos fenmenos. Los efectos estn totalmente

Enfoque Sistmico de la Administracin ENFOQUE SISTMICO

1- Expansionismo: Todo fenmeno es parte de un fenmeno mayor. Visin orientada hacia el todo. 2- Pensamiento sinttico: El fenmeno que se quiere explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en trminos del papel que desempea en dicho sistema. 3- Teleologa: Estudio de los fines o propsitos o la doctrina filosfica de las causas finales. Atribucin de una finalidad u objetivo a procesos concretos. La causa es una condicin necesaria mas no siempre suficiente para que se produzca

Teora General de Sistemas (TGS)

Tendencia a la integracin de las ciencias naturales y sociales Esa integracin -> teora de sistemas. Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico, especialmente en ciencias sociales. Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que atraviesan verticalmente los universos particulares de las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar una integracin muy necesaria en la educacin cientfica. La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritos en trminos de sus elementos separados; su comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.

Fundamentos 7. Los sistemas existen dentro de sistemas. 8. Los sistemas son abiertos. 9. Las funciones de un sistema dependen estructura.

de

su

Teora General de Sistemas (TGS) Amplio campo de aplicacin como ciencias sistmicas,

como la ciberntica, la teora de la informacin, la teora de los juegos, la teora del caos, la teora de las catstrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales. Busca producir teoras y formulaciones conceptuales que puedan crear condiciones de aplicacin en la realidad emprica. Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la realidad que le permitan: Usar los mismos trminos y conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas reales diferentes y encontrar leyes generales a su dinmica // Favorecer la formalizacin de las descripciones de la realidad y luego permitir la modelizacin de las interpretaciones que se hacen. // Facilitar el desarrollo terico en campos en los que es difcil la abstraccin del objeto por su carcter nico. Superar la oposicin entre dos aproximaciones del conocimiento de la realidad: El analtico: basado en

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La Teora de Sistemas (TS), rama especfica de la Teora General de Sistemas (TGS) representa la plenitud del Enfoque Sistmico en la Teora General de la Administracin (TGA) a partir de 1960. El concepto sistema pas a dominar las ciencias, y en especial, la administracin. La organizacin es una estructura autnoma con capacidad de reproducirse, y puede ser estudiada a travs de una teora de sistemas capaz de proveer una visin de un sistema de sistemas, de la organizacin como un todo. Objetivo del enfoque sistmico: representar cada organizacin de manera comprensiva (global) y objetiva.

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Concepto de Sistemas Conjunto de elementos interdependientes e interactuantes Grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado Es un conjunto de elementos dinmicamente relacionados que realizan una actividad para alcanzar un objetivo, y operan sobre datos/materia/energa para proveer informacin/materia/energa. Los elementos, las relaciones entre ellos y los objetivos (o propsitos) constituyen los aspectos fundamentales en la definicin de un sistema.
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Caractersticas de los Sistemas 2. Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o varios propsitos u objetivos. Los elementos as como las relaciones, definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo. 3. Globalismo o totalidad. Cualquier estmulo en cualquier unidad del sistema afectar a todas las dems unidades debido a la relacin que existe entre ellas. Existe una relacin de causa-efecto. El sistema experimenta cambios y el ajuste sistmico es continuo, habr entropa (tendencia natural a la prdida del orden) y homeostasis (conservacin del estado ENFOQUE SISTMICO DE LA ADMINISTRACIN - TEORA DE de equilibrio). SISTEMAS

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Tipos de Sistemas 2. Por su Constitucin: Sistemas fsicos o concretos hardware Sistemas abstractos software 5. Por su naturaleza Sistemas cerrados Sistemas abiertos
Entradas Informacin Energa Recursos Materiales
Transformaci n o procesamient o

Salidas Informacin Energa Recursos Materiales

Ambie nte

Ambient e

Retroalimentacin

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Parmetros de los Sistemas Entrada o insumo (input) Procesamiento o transformacin (throughput) Salida, resultado o producto (output) Retroalimentacin (feedback) Ambiente (environment)
Entrad Ambient a e

Procesamient o

Salid a

Ambient e

Retroalimentac in

Componentes de un Sistema
Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define que queda dentro y que afuera Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema Red de relaciones entre las partes: establece la partes manera en que reacciona un elemento frente a otro Input: recursos del ambiente Input Output: corrientes de salida de un sistema Organizacin: patrn de relaciones, como Organizacin comunicacin, prioridades, retroalimentacin, etc. Estructura: interrelaciones entre las partes Retroalimentacion: recoger informacin sobre los efectos de su producto. Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C, pero C causa A, por tanto a es autocausado

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Propiedades de los Sistemas
Homeostasis (adaptacin permanente al sistema) y entropa (desgaste por funcionamiento en el transcurso del tiempo). Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelacin con el medio. Centralizacin y descentralizacin. (Cuando tiene un ncleo que comanda o varios ncleos) Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento) Estabilidad (mantiene el equilibrio a travs del flujo de materiales, energa e informacin) Armona (mide el nivel de compatibilidad con el medio) Optimizacin y sub optimizacin (modifica o no el sistema para alcanzar los objetivos) xito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos)

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Sistemas Abiertos El sistema abierto mantiene un intercambio de transacciones con el ambiente y conserva constantemente el mismo estado, a pesar de que la materia y la energa que lo integran se renuevan de modo continuo . El sistema abierto est en constante interaccin dual con el ambiente. El sistema cerrado no interacta con el ambiente El estado actual o futuro del sistema abierto no est condicionado por su estado inicial; en cambio el estado actual o futuro del sistema cerrado ser siempre su estado inicial. Competir con otros sistemas es una caracterstica del sistema abierto, la cual no se presenta en el sistema cerrado.

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Funciones primarias o principales de las empresas Analoga entre los seres vivos y las empresas Ingestin Procesamiento Reaccin ante el ambiente Alimentacin de las partes Regeneracin de las partes Organizacin

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La organizacin como sistema abierto La descripcin del sistema abierto puede aplicarse a una organizacin empresarial. El sistema abierto como un conjunto de partes en constante interaccin en un todo sinrgico, orientado hacia determinados propsitos y en permanente relacin de interdependencia con el ambiente externo. Segn la teora estructuralista, Taylor, Fayol y Weber utilizaron el modelo racional organizaciones como sistemas cerrados, aislados de las influencias de las variables y cuando son deterministas.

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Caractersticas de las organizaciones como sistemas abiertos Comportamiento probabilstico y no determinista de las organizaciones Las organizaciones como parte de una sociedad mayor constituida por partes menores Interdependencia de las partes Homeostasis o estado de equilibrio Frontera o lmite Morfognesis

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Modelos de Organizacin Schein propone una relacin de los aspectos que una teora de sistemas debera considerar en la definicin de organizacin Organizacin sistema abierto Organizacin sistema con objetivos o funciones mltiples Organizacin subsistemas dentro del sistema Subsistemas mutuamente dependientes Organizacin ambiente dinmico Organizacin y ambiente no hay fronteras claras

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Modelo de Katz y Kahn: Organizacin como sistema abierto Importacin (entradas) Transformacin (procesamiento) Exportacin (salida) Los sistemas como ciclos de eventos que se repiten Entropa negativa Informacin como insumo, retroalimentacin negativa y proceso de codificacin Estado de equilibrio Diferenciacin Equifinalidad Lmites o fronteras

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Modelo de Katz y Kahn: Organizacin como clase de sistema social Organizacinclase de sistema social sistema abierto Todos los sistemas sociales, incluidas las organizaciones, se fundamentan en actividades estandarizadas de una cantidad de individuos. Mantener esta actividad estandarizada requiere renovacin continua del flujo de energa entrante, garantizado en los sistemas sociales por el retorno de la energa del producto o resultado. El sistema abierto no se agota porque puede importar energa del mundo que lo rodea.

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Modelo de Katz y Kahn: Caractersticas de primer orden de las organizaciones como sistemas sociales. No tienen lmites en su amplitud. Necesitan entradas de produccin y de mantenimiento Tienen su naturaleza planeada Presentan mayor variabilidad que los sistemas biolgicos Los principales componentes son las funciones, normas y valores Constituyen un sistema formal de funciones El concepto de inclusin parcial La organizacin con relacin a su ambiente

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Modelo de Katz y Kahn: Cultura y clima organizacionales Toda organizacin crea su propia cultura con sus propios tabes, costumbres y usos. Dinmica del sistema Las organizaciones sociales recurren a una variedad de mecanismos, ya que les falta la estabilidad propia de los sistemas biolgicos. Expresin dinmica del sistema Para sobrevivir y evitar la entropa, la organizacin social debe asegurar un suministro continuo de materiales y personas (entropa negativa)

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Modelo de Katz y Kahn: Concepto de eficacia organizacional Se refiere a la relacin entre las entradas de una organizacin que salen como producto y las que son absorbidas. Relacionada con la necesidad de supervivencia de la organizacin Maximizacin de rendimiento de la organizacin. La organizacin como sistema de roles Est constituida por un conjunto de actividades que se espera de los individuos conjuntos de roles o de grupos que superponen formado por personas que tienen expectativas frente a determinado

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Modelo sociotcnico de Tavistock El enfoque sociotcnico concibe la organizacin como una combinacin de subsistema tcnico (tecnologa-territorio-tiempo) y subsistema social (individuos-relaciones) Toda organizacin importa diversas cosas del ambiente y las utiliza en ciertos tipos de procesos de conversin para luego exportar productos, servicios, etc. Proceso cclico: importacinconversin exportacin Tarea primaria de la empresa Funcin tcnicacoordinacin del trabajo e identificacin de la autoridad Funcin socialmedios de relacionar a las personas

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Evaluacin crtica de la Teora de Sistemas 2.Confrontacin entre teoras de sistema abierto y de sistema cerrado. 3.Caractersticas bsicas del anlisis sistmico. Punto de vista sistmico Enfoque dinmico Multidimensional y multinivel Multimotivacional - Probabilstica Multidisciplinaria Descriptiva Multicausal Adaptacin 5.Carcter integrador y abstracto de la Teora de Sistemas 6.El efecto sinrgico de las organizaciones como sistemas abiertos 7.El hombre funcional 8.Un nuevo enfoque organizacional.

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