ATENCIÓN TELEFÓNICA

Diseñado para aquellos que se encuentran en constante contacto con llamadas internacionales.
Desde los primeros contactos telefónicos hasta las mas detalladas llamadas comerciales, este
curso será la herramienta efectiva para desarrollar las habilidades que ud. necesita en su
actividad diaria.

Temas a desarrollar:

-Primeros contactos
-Cuando la persona no se encuentra en su oficina
-Como dejar mensajes
-Cómo manejar fechas, números a través del teléfono
-Como concertar entrevistas
-Confirmar viajes
-Como realizar órdenes, etc

Quienes acceden a este curso: Toda persona que necesite manejar las
Técnicas telefónicas en forma eficiente.

Duración:
4 semanas ( 1.5 hr 4 veces a la semana)
6 semanas ( 1.5 hr 3 veces a la semana)
10 semanas ( 1.5 hr 2 veces a la semana)

Nivel requerido: Básico finalizado

Materiales: Se provee del material al participante

Lugar físico: Centro de Navegación (Circunvalación Durango 1445 – (916 0995) o su propia
institución.

INGLÉS PARA SECRETARIAS

Si ud. aún piensa que existen áreas para mejorar en su diario uso del idioma, en el momento de
realizar su CORRESPONDENCIA o cuando efectúa CONVERSACIONES TELEFÓNICAS,
este curso está enteramente diseñado para poner al día su conocimiento y poder manejar con
eficacia su ESCRITURA y COMUNICACIÓN ORAL.
PRACTICIDAD, RAPIDEZ Y EFECTIVIDAD hace de INGLES PARA SECRETARIAS la
diferencia.

Algunos de los temas a ser desarrollados:

*Tipos de cartas
*Desarrollo de vocabulario específico
*E-mail, faxes, Mensajes
*Reportes, Memos
*Análisis y Desarrollo
*Llamadas telefónicas

Diseñado para:
Secretarias o personal que necesite manejar el uso de la escritura en forma diaria

Frecuencia:
4 semanas ( 1.5 hr. 4 veces a la semana)
6 semanas ( 1.5 hr 3 veces a la semana)
10 semanas ( 1.5 hr. 2 veces a la semana)

Nivel requerido: Pre-Intermedio

Materiales: Se proveerá del material a los participantes

PRESENTACIONES

Si necesita efectuar presentaciones en Inglés, este curso ha sido específicamente diseñado para
satisfacer sus necesidades, realizando sus PRESENTACIONES 100% EFECTIVAS.

Algunos de los temas a desarrollarse:

*Presentación : Técnica
*Su audiencia
*Introducciones
*Audiovisuales
*Imagen e Impacto
*Como mantener su audiencia alerta
*Como modular su voz
Objetivo: Conseguir que el participante desarrolle su habilidades de
Comunicación en todo su potencial

Diseñado para:
Hombres de negocio y profesionales que desarrollan o necesitan desarrollar sus presentaciones

Frecuencia:
4 semanas ( 1.5 hr. 4 veces a la semana)
6 semanas ( 1.5 hr 3 veces a la semana)
10 semanas ( 1.5 hr. 2 veces a la semana)

Nivel requerido: Pre-Intermedio

Materiales: Se proveerá del material a los participantes

NEGOCIACIÓN

Curso específicamente diseñado para que sus entrevistas de negocios sean

100% EFECTIVAS.

Algunos temas a desarrollar:

*Como manejarse en entrevistas formales e informales
*Viajes de negocio
*Presentar su empresa
*Como describir cambios y estadísticas
*Negociación
*Como realizar proposiciones
*Como clarificar y reaccionar ante proposiciones
*Estrategias de negociación efectivas
Objetivo:
Desarrollar en el participante la habilidad de usar el lenguaje apropiado para obtener ÉXITO en
sus NEGOCIACIONES.

Diseñado para:
ALTOS y MEDIOS MANDOS donde la negociación es la llave en su actividad diaria.

Frecuencia:
4 semanas ( 1.5 hr. 4 veces a la semana)
6 semanas ( 1.5 hr 3 veces a la semana)
10 semanas ( 1.5 hr. 2 veces a la semana)

Nivel requerido: Pre-Intermedio

Materiales: Se proveerá del material a los participantes.

GRAMMAR FLASH new

Curso ágil que incluye los puntos gramaticales mas importantes del nivel Intermedio cuyo
objetivo es el afianzar las estructuras básicas para un correcto manejo tanto en el área escrita
como para la conversación.

Metodología variada utilizando : recursos de internet, canciones, tablas, conversaciones, trabajo

en pares y diversas combinaciones para afianzar los temas planteados.

Frecuencia:
2 semanas ( 1.5 hs 4 veces a la semana)
4 semanas ( 1.5 hs 2 veces a la semana)

Nivel requerido: Intermedio

Materiales: Se provee del material al participante

Lugar físico: Centro de Navegación ( Circunvalación Durango 1445 –(2916 09 95) o su propia
empresa

del curso
Temario: •1. Presentaciones Escritas.

•2. Redactar cartas, faxes, emails, introducir y desarrollar asuntos, describir situaciones y hacer
conclusiones correctamente en inglés.

•3. Presentaciones Orales.

•Saber presentar a la empresa: productos, servicios, cifras claves…

•Mantener una conversación donde se intercambien datos. Proporcionar instrucciones.
•Hacer propuestas y reformular ideas.
Ocultar Ver temario completo
 Objetivos: •Conocer y utilizar correctamente los términos y palabras claves en el idioma
inglés que suponen un valor añadido en los auditorios internacionales empresariales.
•Conocer cómo realizar presentaciones, reuniones y negociaciones efectivas en inglés, y
adquirir o mejorar sus habilidades lingüísticas en estas áreas.
•Dominar las herramientas imprescindibles del dominio del inglés para operar en mercados
internacionales.
•Superar las barreras idiomáticas, principal obstáculo para realizar negocios con éxito.
•Impactar con una presentación adecuada en Inglés para potenciar el desarrollo del negocio.
Ocultar Ver objetivos completos

Detalles del curso

Convocatoria: No disponible
Plazo de matriculación: Abierto
Observaciones: PRECIOS:

1er inscrito: 890€ 18% IVA

Inscripciones Corporativas:
2º inscrito y restantes*: 25% de descuento: *No acumulable con otros descuentos de Global
Estrategias/Demos Group.

Este curso cumple los requisitos para bonificarse un mínimo de 182€ por alumno. Si lo desea, le
tramitamos su bonificación de la Fundación Tripartita sin ningún tipo de coste para su empresa
¡Consúltenos!

Información útil en caso de Bonificación por la Fundación Tripartita:

Nuestros seminarios presenciales son bonificables por 14 horas formativas.

FECHAS Y LUGARES:

Barcelona, 9 y 10 de Marzo de 2011

Barcelona, 6 y 7 de Junio de 2011
Barcelona, 5 y 6 de Octubre de 2011
Madrid, 7 y 8 de Marzo de 2011
Madrid, 1 y 2 de Junio de 2011
Madrid, 3 y 4 de Octubre de 2011

HORARIOS:

•1ª Jornada: De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.

•2ª Jornada: De 10.00 a 14.00 y de 15.30 a 18.30 h.

Requisitos: Responsables de Departamento. Mandos Intermedios y Supervisores de Área.

Responsables y personal del Departamento Comercial y de Ventas.También disponible para
personal de sus Delegaciones Internacionales.