PROPUESTA DE SERVICIOS PROFESIONALES

Curso de aprendizaje de inglés orientado a la

atención al cliente.

NOVA CLINICA MODERNA

Introducción / Presentación

La comunicación efectiva es esencial en la práctica médica es fundamental para la

comunicación efectiva. Centrarse en terminología clínica, prácticas en situaciones reales son
importantes en el cuidado de los pacientes. Es por eso que se propone la implementación de
un programa de aprendizaje de inglés para Desarrollar las habilidades lingüísticas del personal
administrativo del sector salud empleando la terminología técnica específica del área para
brindar una atención de calidad a las personas y pacientes de habla inglesa.

Objetivos

personal administrativo y enfermeros, que permita mejorar sus habilidades de comunicación

con pacientes de habla inglesa.

 Capacitar al personal administrativo y de enfermería para que puedan comunicarse de

manera efectiva con pacientes de habla inglesa.
 Desarrollar la comprensión y el uso del vocabulario necesario para la atención al
paciente en inglés.
 Fomentar la confianza y la seguridad en la comunicación en inglés en situaciones del
entorno laboral.

Como el ingles incide en el desempeño laboral….????

Como esta estructurado la propuesta resumen de toda la propuesta

La comunicación efectiva es esencial en la práctica médica. Muchos de los staff… no hablan

inglés y, en ocasiones, no disponen de un intérprete para ayudarles para mantener una
comunicación mas efectiva. Es por eso que se proponene la implementación de un programa
de aprendizaje de inglés para personal administrativo y enfermeros, que permita mejorar sus
habilidades de comunicación con pacientes de habla inglesa.

Justificación

Este programa de aprendizaje de inglés es esencial para el personal administrativo y de

enfermería, ya que ayudara a mejorar su capacidad de comunicación con pacientes de habla
inglesa y favorece las relaciones entre clientes internos y externos. Además, la capacitación en
una segunda lengua aportará con beneficios significativos a Nova Clínica Moderna, debido a
que una mejor comunicación con pacientes extranjeros permite mayor competitividad en el
mercado y mejora la reputación de la clínica.
Con la visión de ser líder en servicios dewl norte del país con la ayuda de una segunda lengua
ayudara a generar un servicio de calidad, la convierte en pionera en servicios de salud

Ajustar la misión y la visión a la propuesta.

Metodología

Como voy a desarrollar el curso

Que voy a incorporar

Una metodología activa en base a la discusión entre pares o grupos.

Basar la terminología en actictividades activas

Tutorías

El personal administrativo y de enfermería recibirá tutorías para evaluar su progreso y trabajar

en áreas específicas que necesiten mejorar. (Virtuales)

Actividades de práctica

Se proporcionarán actividades de práctica para que el personal administrativo y de enfermería

pueda aplicar lo que han aprendido en situaciones reales de comunicación en inglés. Estas
actividades pueden incluir, por ejemplo, simulaciones de conversaciones de situaciones
médicas en inglés.

Retos-

Evaluación y seguimiento

Se llevarán a cabo evaluaciones regulares para medir el progreso del personal administrativo y
de enfermería en su aprendizaje de inglés. Además, se proporcionará un seguimiento continuo
para garantizar que los alumnos estén utilizando de manera efectiva lo que han aprendido en
su práctica diaria.

Objetivos (hacer dos propuestas para cada área) necesidades diferentes.

-Generar una propuesta por módulos a un tiempo de 2 años.

-Primero modulo solo con vocabulario.

Grammarica inderactamente

Metodología de

Natural aproche

Total physical response

Cooperative learning

Contenido

Poner los temas solo como títulos

Como un índice

El programa de aprendizaje de inglés para personal administrativo y de enfermería incluirá:

Clases de inglés personalizado

Se proporcionarán clases semanales de inglés, que se centrarán en la práctica de la

comunicación oral y escrita en inglés en situaciones médicas. Se utilizarán recursos
audiovisuales y ejemplos de situaciones médicas reales para mejorar la comprensión del
vocabulario y la terminología en inglés.

Yo capacitarme

Armar un syllabu- contenido

Vocabulario especifico

Saludos

Role plays

Consultar en textos para el syllabus

ESP

Recursos
Contenidos

Duración

El programa de aprendizaje de inglés tendrá una duración de cuatro meses, con clases y
actividades programadas regularmente durante este tiempo, de conformidad a un calendario
definido por la empresa.

Nivel

Fase

Modulo

Competencias hasta donde pueden llegar

Establecer las horas

Observar a que hora entran y a que hora salen

Cada participante necesita ……..este tiempo

Referente al marco común europeo, sugiere tener un numero mínimo de horas.

Ingles especializado al no existir……ingles especializado

Costos

El costo del programa de aprendizaje de inglés será de 550,00 / quinientos cincuenta dólares
más IVA . Este costo incluirá clases, tutorías, actividades prácticas, acompañadas de evaluación
y seguimiento.

64 HORAS ES EL MODULO

64 HORAS DISTRIBUIDAS EN 4 HORAS SEMANALES

64 HORAS EQUIVALE A 16 SEMANAS (4 MESES)

$15 POR HORA X 64 HORAS $960

$960 DEBE SER SU INGRESO MENSUAL DURANTE 4 MESES $3840

PRECIO POR PARTICIPANTE

$960/20 PARTICIPANTES $48

A MENOR PARTICIPANTES MAYOR EL COSTO

………………………………….
 PERIODO SEMANA MES COSTO PARTICIPANTES

HORAS 64 4 16 $200 C/U. 20

HORAS $220 C/U 18

Diez participantes por 64 horas igual son 640.

64x 15 dolares. Igual 960

25 dolares x 1hora igual 1600

15 dolares x el numero de horas que voy a dictar

Numero de personas que tienen que operar esas horas.

15 960

Trabajar en el cronograma

en el syllabu- los contenidos

escribirle al teacher flores hacer acuerdo.

-Preguntarle al teacher la compañera de maestría para los contenidos.

Cronograma y el syllabus.

UTE ingresar a la carrera de enfermería….ingles a los contenidos de la carrera

Cuales son la situaciones mas comunies que se presentan en el hospital

Precios

Presentacion en diapositivas para yo poder explicarles.

English for expesific purposes

6 meses