ASIGNATURA:

ADMINISTRACIÓN DE
EMPRESAS

UNIDAD No. VI
EL SUBSISTEMA SICOSOCIAL
 La conducta de las personas

LA CONDUCTA Y LA MOTIVACIÓN
INDIVIDUAL:
Que es la motivación?
Las organizaciones están integradas por
individuos. Por lo tanto corresponde a las
ciencias de la conducta (Antropología, la
Sociología y la sicología) proporcionan una
parte significativa para estudiar el
comportamiento y la conducta individual
de los trabajadores en las empresas.
QUE ES LA MOTIVACIÓN?
Se refiere a los procesos responsables del deseo individual de
realizar un gran esfuerzo para lograr los objetivos
organizacionales. Es el esfuerzo ejercido hacia cualquier
objetivo.
El esfuerzo es una medida de intensidad o el impulso. Una
persona motivada se esfuerza mucho en conseguir satisfacer sus
necesidades individuales. Por lo tanto se entiende que la
motivación es un proceso para la satisfacción de necesidades.
 NECESIDAD

Es un estado interno que hace que ciertos resultados parezcan

atractivos, una necesidad insatisfecha genera tensiones que el
individuo reduce realizando esfuerzo.
De esto se desprende que las necesidades de los individuos
deben ser compatibles con los objetivos organizacionales.

Necesidad Necesidad
Tensión Esfuerzo Satisfecha
insatisfecha

Reducción
intensidad De tensión
PRIMERAS TEORÍAS SOBRE
LA MOTIVACIÓN

Jerarquía de las necesidades de Maslow, psicólogo que

propuso que cada persona posee una jerarquía de cinco
necesidades:
Fisiológicas: Alimentos, bebidas,
Auto R vivienda, sexo, físicas.

Estima Seguridad: Protección de daños físicos y

emocionales.
Sociales Sociales: Afecto, Aceptación, Amistad.
Seguridad Estima: Logros, estima internos.
Fisiológicas Autorrealización: Lograr metas por si
mismo. Propio potencial.
 Teoría de los dos factores de
Herzberg
Herzberg consideró dos factores: Intrínsecos y extrínsecos

Factores Higiénicos o Factores Motivadores o

Extrínsecos: intrínsecos:
Salario, Políticas de la Logro,
empresa, relaciones con los
supervisores, estatus, Reconocimientos,
seguridad, supervisión, Responsabilidad,
condiciones de trabajo.
Progreso,
Crecimiento.
 David McClelland: las necesidades
adquiridas
No nacemos con las necesidades. Sino que se aprenden durante la vida.

• Las clasifica en tres:

* Necesidades de logro: deseos de hacer algo difícil de conseguir un éxito
rotundo. Superar a los demás. Suelen ser emprendedores, les gusta asumir
riesgos razonables en los negocios y ser mejor que sus rivales.

*Necesidades de afiliación: deseo de establecer relaciones personales

estrechas, evitar conflictos y crear amistades afectuosas. Son buenos
integradores y coordinar trabajos de varios departamentos. Buenos directivos
y ejecutivos. Relaciones positivas.

*Necesidades de poder: deseo de influir en la gente y controlarla y de ejercer

la Autoridad y el Poder sobre los demás. Les gusta hablar en público
 EL SISTEMA SICOSOCIAL

El sistema sicosocial se refiere a las relaciones sociales del

individuo, puede entenderse en términos de la motivación y
conducta que ocurre dentro de un medio que incluye: el
status y papel, dinámica de grupos, sistema de influencia
y liderazgo.

El status de un individuo en la organización se refiere a la

condición individual que se define por la afirmación de
derechos, privilegios, inmunidades, obligaciones y tareas en
la organización. se refiere al prestigio relativo a un puesto en
la relación estructural.
 El Sistema Sicosocial

El sistema de papel se relaciona íntegramente con el sistema de

status, tiene que ver con las actividades de un individuo en una
posición particular, describe el comportamiento que se espera de él
cuando ocupa una posición determinada en la organización para
justificar su ocupación.
La dinámica de grupo: es el conjunto de actividades,
interacciones y sentimientos que participan junto al status y el
papel para proporcionar el marco dentro del cual actúa la
motivación que afecta el comportamiento individual. Los lideres se
interesan en desarrollar medios efectivos para influir en el
comportamiento de los individuos.
 El Sistema Sicosocial

La percepción: Es medio por el cual los estímulos afectan a

un organismo o a un individuo. La gente se comporta solo
por lo que percibe.
El conocimiento: Los individuos tienen sistemas
cognoscitivos que representan lo que saben de ellos mismos
y del mundo. Incluye la percepción, la imaginación, el
pensamiento, el razonamiento y la toma de decisiones. Esto
repercute el la predicción que pueda hacerse de su
comportamiento.
MOTIVACIÓN Y PRODUCTIVIDAD

¿INFLUYE LA MOTIVACIÓN EN LA
PRODUCTIVIDAD?
Los administradores se preocupan por el
desempeño de los empleados y por los recursos
utilizados. Es el recurso humano el que marca
la pauta en la eficiencia en las organizaciones.
La destreza y habilidades dependen del
conocimiento que tenga la persona sobre su
área de acción.
 DINÁMICA DE GRUPO

Los grupos están presentes en todas las organizaciones,

dado que, estas se conforman de individuos que tienen
ciertos intereses comunes y que mantienen relaciones
constantes y que ocupan posiciones diferentes en el equipo
de trabajo. Aun cuando es importante comprender que estos
pueden tener expectativas diferentes del trabajo.
La Dinámica de grupo que surgen entre los miembros del
grupo de trabajo: La comunicación (oral, escrita, los gestos
y las expresiones.)
Los grupos viven constante comunicación tanto hacia el
interior como hacia el exterior.
¿Como mejorar los grupos?

El entrenamiento sensibilizados: El
sistema sicosocial busca la mejora
continua en la interacción de los grupos
para mejorar la efectividad, es necesario
que el gerente esté pendiente del
proceso de sensibilización a través del
autoanálisis, la conciencia del impacto
del comportamiento uno sobre los otros.
 Los Comités

Con mucha frecuencia las

organizaciones modernas han utilizado
a grupos pequeños en sus proceso de
planeación y fijación de metas, estos se
denominan comités. Estos en muchos
casos son muy funcionales logrando
mejorar los aciertos en los proceso de
toma de decisiones. Sin embargo en
muchos casos se cuestiona la perdida
de tiempo en reuniones que merma la
eficiencia de los comités.
 La Comunicación
La Comunicación entre los grupos es la fibra que
alimenta a las organizaciones, esta se considera
como el intercambio de información entre los
individuos de una sociedad o comunidad.
La comunicación es un proceso mediante el cual se
transmiten ideas e información, es decir, la
transferencia de significado. Si el mensaje no es
escuchado no existe comunicación.
 La Comunicación

Controlar Motivar

Funciones de la
Comunicación

Expresar Informar
emociones
 El Proceso de comunicación

Mensaje Medio Receptor

Decodifica
Codifica
Ruidos Mensaje
Transmisor

Retroalimentación
 La Comunicación

Comunicación Comunicación
Verbal no verbal

Oral Lenguaje
Escrita
Corporal
 Como Influir en el comportamiento

La Emulación: Mucha personas tienden a imitar a los lideres,

estos se convierten en modelo a seguir.
La Sugerencia: Es una interacción directa para influir en el
comportamiento a través de un patrón que es sugerido por el
influyente.
La Persuación: Implica instar un aliciente para lograr una
respuesta deseada si el uso de la fuerza como un término
coercitivo.
La coerción: Prevé la el uso de la fuerza física y el castigo para
lograr una conducta deseada.
 El Poder

El poder representa una forma de influir en el

comportamiento de las personas. Los gerentes
para ejercer bien su trabajo necesitan saber como
adquirir y ejercer el poder. Que se define como la
capacidad del líder de influir en las actividades
y las decisiones laborales.

Tipos de Poder: Legitimo, Coercitivo, de

Recompensa, de experto, Referente.
 El Poder

Legitimo: Surge de la posición que tiene el puesto que se ocupa.

Coercitivo: Es el que surge de la capacidad de castigar o controlar.
De Recompensa: El poder que tiene el líder para otorgar
recompensas.
De experto: Influencia que se basa en el conocimiento, habilidades
y destrezas.
Referente: Surge de las características y recursos personales.
 La Autoridad

Es el poder institucionalizado o derecho que tiene una persona para

influir en el comportamiento de otros con base al puesto que ocupa.
Autoridad carismática: depende de las cualidades mágicas del líder,
depende más del carisma mas que del puesto.
Autoridad Tradicional: surge cuando las políticas, procedimientos y
las reglas son desarrollados por los que tradicionalmente están en el
mando.
Autoridad Racional o Legal: Se establece por medio de
legislaciones especificas, en base a las normas y procedimientos
establecidos para mantener el orden institucional.
 El Liderazgo

Representa la influencia que una persona ejerce sobre otras, para

que estas, voluntariamente, tengan un comportamiento adecuado.
En muchos casos esos líderes se apoyan en el poder del puesto, sin
embargo tiene el deber de conducir los grupos hacia el alcance de
los objetivos.
Aspectos del líder: Comunicación creíble, Integrado con el
trabajador, Justo, Creativo, Visión de futuro, que sea respetado,
Que sepa delegar, Pasión por las cosas.
 Liderazgo

Estilos del liderazgo:

Democrático

Autoritario

Liberal