- Siete lecciones sobre la Cadena de Suministro - STEVE JOBS

El cliente es lo primero, el coste est en segundo lugar: La filosofa de productos desarrollados en Apple se
basa en la construccin de productos increblemente grandes que el cliente quiere comprar. En pocas palabras,
Jobs persegua la diferenciacin o una estrategia de creacin de valor. Y cuando toda la cadena de suministro lleva a
cabo acciones en sintona con esta estrategia, el xito es inevitable. En el periodo de 1983 a 1993, cuando Jobs sali
de la gestin de la empresa, la reduccin de costes para maximizar los beneficios fue la estrategia principal que dio
lugar a la espiral que a punto estuvo de llevar a la compaa a su desaparicin.
Establecer objetivos imposibles: Cuando Jobs decidi que quera que el frontal del iPhone fuese de vidrio
resistente a araazos, se dirigi hacia Corning para que desarrollase la tecnologa denominada Gorilla Glass, pero
esto era solo un prototipo en el laboratorio de I + D. Jobs indic claramente que quera un gran cargamento de Gorilla
Glass en seis semanas, que estaba muy lejos de la capacidad de Corning. Sin embargo, Job insisti en esta solicitud
y Corning tuvo que reconvertir una de su lnea de produccin de LCD para producir el nuevo tipo de vidrio para el
iPhone.
Dar prioridad a la accin: Despus de que Jobs volviera a Apple en 1997, haba una amplia gama de lneas de
productos no relacionados. Entonces, anunci que slo se necesitaban cuatro categoras de productos, a saber,
Consumer, Pro, Desktop y Portable. Al segmentar los productos correctamente, Jobs redujo la complejidad de
la cadena de suministro y su equipo pudo dar prioridad a las acciones necesarias para apoyar la estrategia.
Adoptar visin de proceso: Jobs entendi que la transformacin del microprocesador y la experiencia de compra
de productos en sus tiendas tenan que estar relacionados. Con ello, Apple aument su integracin interna mediante
el establecimiento de objetivos comunes a travs de las unidades de negocio.
Simplificacin del producto/proceso: En el primer folleto de marketing de Apple se deca que La simplicidad es
la mxima sofisticacin. En sentido literal, Jobs eliminaba componentes innecesarios, lo que ha llevado a la
reduccin de inventarios y procesos de produccin ms sencillos.
Hacer un cambio radical cuando sea necesario: La integracin de los iPod, iTunes y iTunes Store revolucion la
industria de la msica. Sin embargo, Jobs temi que alguien aadiese reproductores de msica en el auricular de los
telfonos y decidi suspender las ventas de IPod y cre el IPhone. Por lo tanto, un cambio radical o reingeniera
pueden ser necesarios si las fuerzas externas son fuertes.
Mejorar la relacin a travs de reuniones bis a bis: Jobs crea que las grandes ideas no podran desarrollarse
nicamente a travs de e-mail. Desde su experiencia, cre ideas en largas reuniones o, incluso, cuando se
encontraba con alguien. Esta leccin funciona bien para las relaciones tanto internas como externas. A pesar de que
la cadena de suministro de Apple tiene algunos contratiempos, como pueden ser los problemas con sus
proveedores en Asia, se reconoce sin duda como uno de los modelos de gestin de la cadena de suministro a nivel
mundial.

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