Especializacin Gestin de Talento Humano por Competencias

Actividad 1

DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
DISTRIBUIDORA LAP

Jhon Edisson Garca Guzmn

Ana Betit Hoyos Martnez
Yacqueline Adriana Ruiz Murillo
Erika Andrea Ortega Guzmn
GRUPO No. 5

MAGDA MELISSA RODRIGUEZ CELIS

30 de Mayo de 2016

DIAGNOSTICO DISTRIBUIDORA LAP

OBJETIVO GENERAL
Identificar la situacin actual de la empresa Distribuidora LAP SAS, con el fin de
detectar las fallas organizacionales e implementar la metodologa de gestin de talento
humano por competencias.

Razn Social:
Distribuidora Luis Albero Preciado. LAP SAS
NIT.
800.436.543 9
Sector:
Consumo Masivo
Direccin:
Sede Principal: Calle 71 No. 4 345
Telfono:
8 34 90 00
Tipo de sociedad:
S.A.S.
Nombre del Gerente:
Luis Alberto Preciado
Correo electrnico:
LAP@lapsas.com.co
Nombre del Jefe de R.H. Carolina Prieto
I. IDENTIFICACIN DE LA ORGANIZACIN
II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
A) Misin:
Somos una compaa lder en la comercializacin de productos de consumo masivo,
con altos estndares de calidad; lo que logramos a travs de una cadena privada de
distribucin, orientada a satisfacer las necesidades y deseos de la comunidad de
tenderos, ofreciendo un excelente servicio y precios competitivos. Contamos con un
equipo humano comprometido y capacitado. En concordancia actuamos en procura del
bienestar para nuestros empleados, nuestros proveedores y la comunidad en general,
logrando una adecuada rentabilidad.
Nos distinguimos por ser una empresa socialmente responsable, asumiendo para ello
buenas prcticas para el cuidado del medio ambiente y el entorno que nos rodea.

No Se Cumple La Misin Ya Que El Personal No Est Realmente Capacitado Para

Las Actividades Que Realizan.

B) Visin:

Ser una compaa lder en el sector, con altos niveles de competitividad, eficacia y
eficiencia en la distribucin de productos de Consumo Masivo, garantizando a nuestros
clientes altos estndares de calidad, oportunidad y satisfaccin tanto en sus necesidades
como en sus expectativas.

C) Valores:
Estos seis valores esenciales rigen la forma en que nos comportamos y ofrecemos servicios
a nuestros clientes:
Nos importan: la salud y seguridad de nuestros empleados, de todas las personas que
trabajan bajo nuestra responsabilidad, as como de aquellas que se benefician con nuestros
productos y servicios.
Nos importan: nuestros empleados, su crecimiento personal, su desarrollo profesional y su
bienestar general.
Nos importan: las comunidades en las que vivimos y trabajamos, por ello adoptamos
conductas que cuidan del medio ambiente lo que hace que sea un negocio con un
desarrollo sostenible comprometidos con nuestra responsabilidad como ciudadanos del
Qu entidades la regulan?
mundo.
Nos importa: la calidad de nuestros productos y servicios.
Nos rige: la transparencia en el desarrollo de nuestras relaciones interpersonales tanto a
nivel externo como interno con todos los grupos de inters.

No existe coherencia con los valores establecidos en la organizacin,

especialmente donde dice ser regidos por la transparencia en el
desarrollo de las relaciones interpersonales tanto a nivel externo como
interno con todos los grupos de inters.

Entidades que la regulan

Superintendencia de Industria y Comercio.

Qu Normativa aplica en la Organizacin?

Cdigo Sustantivo del Trabajo y tiene intencin de certificarse en buenas prcticas de

manipulacin de alimentos.

No cuentan con ninguna certificacin de sistemas de gestin

A qu Organizaciones y Gremios pertenece?

Fenalco.

Cules

fueron

las

mejores

prcticas

(reconocimientos)

desarrolladas por la Organizacin en sus procesos?

Mejores prcticas y reconocimientos: Recibi premio a la formalizacin del negocio
otorgado por Fenalco en el ao 2010.

Cules fueron los indicadores de mayor relevancia, para medir

los resultados de la gestin en la Organizacin.?

Indicadores: Crecimiento, Rentabilidad, participacin en el mercado, rotacin de

inventarios, recuperacin de cartera.

ORGANIGRAMA DE LA ORGANIZACIN:

VALORACIONES DIAGNOSTICAS:
Cuenta con un modelo de gestin por competencias?
Si ___

No X

Cuenta con perfiles de cargos definidos y documentacin de los

procesos y procedimientos?
Si__

No X

Observaciones: la organizacin no cuenta con un manual de procesos definidos

ejemplo:

Cuando estudiamos los casos presentados en la empresa LAP, vemos como una
empleada recin ingresada a la compaa le pregunta a un compaero de trabajo
como se debe realizar el seguimiento a los clientes l le responde que no hay un
proceso definido.

Cules

son las formas

de

vinculacin

laboral utilizadas

en la

Organizacin?
Las vinculaciones se hacen por medio de influencia de los altos ejecutivos; no hay un
proceso de seleccin bien definido, ni determinado por el rea de talento humano.

III. CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL

Cuenta con una cultura organizacional definida?
SI___

NO X

Observaciones: la organizacin se encuentra dividida por reas por lo tanto cada

coordinador se enfoca en sus propios objetivos quitndole importancia a los
dems y as es muy difcil tener una cultura organizacional.

Se han realizado estudios de clima organizacional?

SI___

NO_ X__

Observaciones: sin embargo existe inconformidad en los empleados con relacin

al trato que tienen sus superiores, se sienten aburridos y que no los valoran como
se debe, a pesar de su esfuerzo. Se observan rumores en los pasillos. Bajo
desempeo laboral.

IV. MOTIVACIN Y CAPACITACIN:

Existe un plan de incentivos estipulado y una estrategia de formacin y

capacitacin?
Si____

No X

Observaciones: No existe un plan de incentivos definido tanto para el rea comercial, como la
administrativa.
Los empleados estn desactualizados en las diferentes reas, y a la gerencia no le ha importado
la formacin y ascenso de sus colaboradores.

Evidencia un rea de bienestar, que est pendiente de la satisfaccin de

Adems existe un alto grado de rotacin de personal por las inconformidades encontradas

las necesidades de los empleados y su familia?

Si___

No X

Observaciones: Esta rea no existe, ni la coordinadora de talento humano lo ha propuesto pues

es nueva y se encuentra desactualizada; por lo tanto el enfoque de la empresa se encuentra
ms en las ventas que en sus empleados.

V. COMUNICACIN

Cmo se evidencian las relaciones entre jefes, subordinados, y

compaeros de rea?

Son netamente laborales, adems dentro de los coordinadores y directores hacia los empleados
se maneja un lenguaje tosco, arrogante y fuerte. Por lo tanto se da cabida a rumores entre
Qu
tipo de comunicacin se emplea dentro de la organizacin?
pasillos
Formal__

Informal X

En qu direccin se emplea la comunicacin?

Ascendente_____

Descendente X

Horizontal _

Los conflictos entre compaeros cmo se resuelven?

Los conflictos no se resuelven, sino que se dejan as; pues se observa diferencias entre la
coordinadora de Talento humano, y el Director Financiero y Administrativo.

VI. PODER, AUTORIDAD Y DECISIONES

Quines

son

los

encargados

de

tomar

las

decisiones

en

la

organizacin?

Por mucho tiempo, las decisiones en el rea comercial se tomaban por el Gerente General, pero
despus de la llegada del nuevo gerente, se espera un cambio en la toma de decisiones.
En las dems reas lo hacan los directores y coordinadores, muchas veces sin tener los
conocimientos y experiencia necesaria.

En cada cargo, existe empoderamiento?

Si___

No X

Las opiniones de los colaboradores (operativos), relacionadas

con sus funciones son tenidas en cuenta?
Si____ No X

VII. SINDICATOS

En la organizacin existe un sindicato que vele por los derechos

de los colaboradores?
Si___ No X

Quienes integran el sindicato?

No existe sindicato. Por lo tanto lo que digan los directivos, eso se hace.

Cmo interviene el sindicato en los conflictos laborales?

Al no existir sindicato, los colaboradores no tienen voz y voto en conflictos y en las decisiones.

Referencias:

R. Mansilla. D, Hacia la organizacin Flexible ,1999. Pp.1-11

Estudio de caso Distribuidora LAP Tomado de:
https://senaintro.blackboard.com