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La cultura organizacional de Walmart ha contribuido en gran medida a su éxito en Estados Unidos al guiar el comportamiento de los empleados y clientes. Sin embargo, transferir directamente esta cultura a otros países puede ser problemático debido a las diferencias culturales. Para tener éxito internacionalmente, Walmart necesitaría realizar estudios de mercado detallados en cada país para comprender mejor las necesidades y costumbres locales.
La cultura organizacional de Walmart ha contribuido en gran medida a su éxito en Estados Unidos al guiar el comportamiento de los empleados y clientes. Sin embargo, transferir directamente esta cultura a otros países puede ser problemático debido a las diferencias culturales. Para tener éxito internacionalmente, Walmart necesitaría realizar estudios de mercado detallados en cada país para comprender mejor las necesidades y costumbres locales.
La cultura organizacional de Walmart ha contribuido en gran medida a su éxito en Estados Unidos al guiar el comportamiento de los empleados y clientes. Sin embargo, transferir directamente esta cultura a otros países puede ser problemático debido a las diferencias culturales. Para tener éxito internacionalmente, Walmart necesitaría realizar estudios de mercado detallados en cada país para comprender mejor las necesidades y costumbres locales.
22 DE ABRIL DE 2014 ESTUDIANTES: RAFAEL RICARDO TORTELLO INFANTE - 2101094 JOSE GABRIEL TORTELLO NIETO 2091977 GRUPO: O1
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER ESCUELA DE ESTUDIOS INDUSTRIALES Y EMPRESARIALES DIRECCIN EMPRESARIAL BUCARAMANGA - SANTANDER DOCENTE: EDGAR DVILA PINZN INTRODUCCIN La cultura organizacional es un sistema de valores y creencias compartidos; la gente, la estructura organizacional, los procesos de toma de decisiones y los sistemas de control interactan para producir normas de comportamiento. Una fuerte cultura puede contribuir substancialmente al xito a largo plazo de las organizaciones al guiar el comportamiento y dar significado a las actividades. Las culturas fuertes atraen, recompensan y mantienen el apego de la gente que desempea roles esenciales y cumple con metas relevantes. Una de las responsabilidades ms importantes de la administracin es dar forma a los valores y normas culturales.
CULTURA ORGANIZACIONAL
DEFINICIN DE CULTURA ORGANIZACIONAL: La cultura organizacional es el conjunto de normas, hbitos y valores, que practican los individuos de una organizacin, y que hacen de esta su forma de comportamiento. Este trmino es aplicado en muchas organizaciones empresariales actualmente, y por tanto en los hospitales o cualquier organizacin sanitaria, es un trmino que debe tenerse en consideracin. Una norma, aplicado a los temas de gestin, es todo lo que est escrito y aprobado, que rige a la organizacin, y que debe ser respetado por todos los integrantes de ella. Una norma debe estar escrita detalladamente en los documentos de gestin empresarial: Manual de organizacin y funciones, planes de capacitacin, planes estratgicos, entre otros. Un hbito, para efectos de gestin es lo que no est escrito, pero se acepta como norma en una organizacin. Ejemplo: si en un establecimiento de salud, no se acostumbra fumar, pero no hay norma escrita que lo prohba, sabiendo que puede ser molestoso para algunos pacientes o trabajadores, este hbito de no fumar es una caracterstica de la cultura organizacional de este establecimiento. Un valor, es una cualidad que tiene una persona que integra una organizacin. Ejemplo: sencillez, alegra, responsabilidad, honradez, puntualidad, etc. Los valores tambin pueden ser negativos (algunos lo llaman antivalores).
CLIMA ORGANIZACIONAL: Es la percepcin individual que tiene cada uno de los integrantes acerca de las caractersticas o cualidades de su organizacin. Al evaluar el clima organizacional se est evaluando a parte de la cultura organizacional, esta ltima es difcil de evaluar por su complejidad. IMPORTANCIA DE CONOCER LA CULTURA ORGANIZACIONAL: Es muy importante para: o Detectar problemas dentro de la organizacin (hospitales o cualquier otro establecimiento de salud) y luego poder ofrecer solucin a estos problemas. o Integrar al personal bajo los objetivos que persigue la organizacin (bajo la misin que tiene esa organizacin) o Poder formar equipos de trabajo dentro de la organizacin, que puedan interrelacionarse y hacer ms fcil el trabajo. o Buscar las necesidades del personal para satisfacerlas en de la manera posible, para que se sientan motivados en su centro laboral.
CLASIFICACIN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL: Mencionaremos dos tipos de clasificaciones: 1.- Una cultura organizacional puede ser: Dbil o Fuerte. Una cultura fuerte es lo ideal de una organizacin. Una cultura dbil es la que se debera de cambiar. (ver recuadro) CARACTERSTICAS DBIL FUERTE AUTONOMIA INDIVIDUAL Supervisin estrecha. El personal tiene poca liberta en su trabajo Supervisin general. El personal tiene libertad de resolver los problemas de su cargo ESTRUCTURA Puesto de trabajo estandarizado. Reglas y procedimientos debidamente formalizados Puestos de trabajo flexibles. Reglas y procedimientos no formalizados APOYO La gerencia centra ms su atencin en la produccin y muestra escaso inters por su personal La gerencia muestra gran inters, ayuda y afabilidad por su personal. RECOMPENSA Y DESEMPEO Se aprecian y premian la fidelidad, el esfuerzo, la cooperacin. Se desconocen los niveles productivos del personal Las compensaciones y ascensos que se otorgan al personal estn basados en su nivel de productividad. TOLERANCIA AL CONFLICTO La gerencia mantiene un nivel mnimo de conflicto constructivo, debido a la presencia de conflictos disfuncionales o destructivos La gerencia intencionalmente aumenta la intensidad del conflicto funcional o constructivo, lo suficiente para que siga siendo viable, autocrtico y creativo. TOLERANCIA AL RIESGO Baja propensin al riesgo. No se estimula al trabajador a ser innovador Elevada propensin al riesgo. Se alienta y utiliza el talento creativo e innovador del personal
PREGUNTAS 1. Con la saturacin de tiendas en las reas rurales de Estados Unidos, puede Walmart utilizar las mismas estrategias para abrir tiendas en las ciudades?, por qu?, qu dificultades puede encontrar? 2. Puede la cultura de la organizacin, tan efectiva en Estados Unidos, transferirse a otros pases?, qu cambios, si los hay, sugerira usted? 3. Podran los competidores copiar el sistema de inventarios de Walmart? 4. Le gustara trabajar como gerente en Walmart?, por qu? 5. Qu debera hacer Walmart para tener xito en otros pases? 6. Cmo puede Walmart controlar la empresa mundial?
DESARROLLO
1. Walmart debera utilizar las mismas estrategias ya que debe seguir promoviendo el respeto por las personas y ofrecer un excelente servicio a sus clientes, aunque con una clara competencia con las empresas que estaran en las ciudades y que una nueva tienda no pudiera competir, otra dificultad seria el posicionamiento de la empresa y la obtencin de un nuevo grupo de clientes.
2. La cultura organizacional que se aplica en los Estados Unidos no necesariamente debe funcionar o al menos ser tan efectiva en otros lugares ya que cuentan con una cultura y estilos de vida diferente, esto se ve reflejado en el consumo y distribucin de algunos productos, como por ejemplo en la india en donde el consumo de carne de res es casi nulo, entre otros ejemplos. La cultura organizacional en la que debe desenvolverse bien Walmart es en Aquella que tiene orientacin al cliente, ya que esto garantiza un xito en cualquier sitio geogrfico en el que una empresa quiera iniciar un mercado.
3. Los competidores podran utilizar las medidas aplicadas por Walmart al ver el impacto que ha producido ese comportamiento hacia los clientes y creando una caracterstica que le da un valor agregado muy importante a cualquier empresa, tanto as que posiciona a Walmart como una de las mejores empresas en ese tipo de mercado.
4. S, porque se tendra la oportunidad de implementar estrategias que enriquezcan a la empresa, teniendo mejores estrategias usando un enfoque ms sistemtico, lgico y racional a la hora de elegir dichas estrategias. Aunque esto implique un incremento en las responsabilidades, se pueden aportar ideas que mejoren la produccin y la rentabilidad.
5. Para tener xito, Walmart debera hacer un estudio preliminar con el cual encuentre la forma de implementar esa estrategia que lo diferencia de los dems as como tambin mejorar otros frentes necesarios para cada cultura, examinar y conocer muy bien el mercado local, qu buscan los consumidores, tener un conocimiento profundo de las estructuras y funcionamiento de los mecanismos polticos de los pases donde ser implantada.
6. Si Walmart quiere mantener el liderazgo que lleva hasta hoy, debe mejorar su administracin de los recursos humanos, estar ms al pendiente de la salud y seguridad de los trabajadores, ya que ellos son los que hacen que la empresa sea bien reconocida debido a la buena fabricacin de los productos que son destinados a los consumidores, adems del buen trato para con los clientes y por supuesto un espritu de competitividad y de innovacin a la hora de ofrecer y dar a conocer sus productos.
CONCLUSIONES
La cultura organizacional incluye los valores, creencias, comportamientos, normas y artefactos que conectan a los miembros de una organizacin. Walmart procura mucho que se vivan espacios de respeto y colaboracin dentro de sus distintas sedes, logrando as una participacin activa de sus empleados y por consiguiente una mejora continua.
La cultura organizacional puede ser muy difcil de cambiar para aquellos dentro y fuera de esa cultura. Esto es algo con lo que muchos gerentes tienen que lidiar al intentar transformar la cultura de una organizacin.