COMUNICACIN ESCRITA

Es aquella que, en el momento de iniciarse, emisor y receptor no tienen

necesariamente que coincidir en el espacio y en el tiempo.
Al no haber ocasin de retroalimentacin inmediata, ni tampoco posibilidad de
contar con la comunicacin no verbal, el emisor ha de prestar especial atencin al
redactar el mensaje (el documento escrito), para que el receptor (el lector) lo
comprenda con el sentido que quiso darle el emisor.
CARACTERSTICAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA
A pesar de que la lengua escrita es la misma que se usa en la comunicacin oral,
hay una serie de caractersticas que la distinguen:

Se usan letras, tildes y signos de puntuacin para construir el mensaje.

Es reflexiva, organizada, elaborada y lgica.
Est construida de manera correcta y precisa.
Es diferida y permanente.
Se establece una relacin unilateral entre el emisor y el receptor.
Cualquier referencia textual o extratextual se hace con palabras.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA COMUNICACIN ESCRITA

Ventajas de la Comunicacin Escrita

La Comunicacin Escrita tiene Permanencia. Con esto nos referimos a que

siempre poseemos la informacin en escritos para volverla a usar.
Reflexin antes de Escribir. Podemos pensar y definir bien lo que queremos
expresar antes de escribirlo definitivamente en un documento para
posteriormente Utilizarlo.
Se Registra la Informacin.
Es Fuente de Consulta. Como se entiende, esta comunicacin siempre puede
tener un uso posterior como medio de informacin ya que est escrita
permanentemente.

Desventajas de la Comunicacin Escrita

No hay retroalimentacin Inmediata. Es clara la diferencia entre la interactividad

que hay en la comunicacin escrita y verbal en cuanto a un aprendizaje
inmediato.
Puede haber una Interpretacin Equivoca del Mensaje. Como no existe una
persona que explique el mensaje de la informacin o su contenido en esta como

en la comunicacin verbal; esta se puede prestar a otros entendimientos que no

sean los propuestos.
Baja el Nivel de Interdependencia.
Fomenta el Aislamiento.

MTODOS ESTRUCTURALES DE LA COMUNICACIN ESCRITA.

La comunicacin escrita precisa una estructura para alcanzar las caractersticas de
claridad, objetividad y concrecin. La escritura representa a la comunicacin, lo que
el esqueleto para un organismo vivo vertebrado, es decir, existen varios mtodos
para acondicionar el contenido en funcin de un propsito determinado, orientacin
que conduce a la unidad de la comunicacin. El mtodo ms elemental se debe a
Rudyard Kipling, y se aplica en la informacin periodstica, y su propsito consiste
en integrar en un todo armnico los elementos dispersos.
FORMATOS MS USUALES EN LA COMUNICACIN ESCRITA
Entre los formatos de creacin en la lengua escrita se pueden destacar las
siguientes:
Expresin
Narracin
Descripcin
Exposicin
Argumentacin
Dilogo
Epstola
Prescripcin

Formas de comunicacin escrita

Tipo de texto
Literario, histrico...
Literario, cientfico...
Cientfico, periodstico...
Cientfico, periodstico...
Literario, didctico...
Periodstico, literario...
Informativo, administrativo...

Gnero
Novela, cuento...
Poesa, ensayo...
Ensayo, artculo...
Discurso, tesis...
Teatro, dilogo...
Carta, epistolario...
Instrucciones, recetas...

LA CARTA COMERCIAL
La carta comercial es el principal vehculo de comunicacin entre las empresas o
entre particulares y empresas. Adems de las cartas comerciales destinadas al
intercambio de informacin puntual, se realizan comunicaciones comerciales con
fines concretos.
UTILIDAD DE LA CARTA COMERCIAL
La carta comercial sirve como medio de comunicacin entre dos empresas
comerciales o bien una empresa con un particular, o viceversa. Su contenido suele
ser formal, oficial y/o confidencial.

La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas
comerciales. Los ms importantes son: de compraventa, de reclamacin, de ofertas,
de solicitud de informacin y de publicidad.
A diferencia de cartas personales, las cartas comerciales poseen un esquema ms
rgido y un tono ms objetivo, y deben ir siempre mecanografiadas.
ESQUEMA DE UNA CARTA COMERCIAL
Toda carta tiene una estructura determinada. Aunque muchas empresas disean
sus propios modelos, tambin existen los que proponen los distintos autores.
No obstante, se observa una tendencia a la simplificacin, posiblemente a causa de
las nuevas tecnologas, como el correo electrnico. La estructura de la carta es la
siguiente: membrete, destinatario, saludo, cuerpo de texto, cierre, firma, nombre y
cargo, lugar y fecha, y anexo.
El membrete
El membrete, en la parte superior izquierda, incorpora el logotipo, el nombre, la
direccin, el cdigo postal, el telfono, el fax, la pgina web y el correo electrnico
de la empresa.
El destinatario
Contiene los datos de la persona o empresa que recibir nuestra carta: nombre,
cargo, direccin y cdigo postal.
En las cartas que se envan en sobres sin ventanilla se coloca debajo del membrete
y alineado a la izquierda. En caso contrario, debe coincidir con la ventanilla.
El saludo
El saludo se coloca dos o tres lneas por debajo del receptor, alineado a la izquierda.
El tipo de saludo estar en consonancia con la relacin que tengamos con el
destinatario. Es aconsejable emplear un tono neutro o formal en los casos en que la
carta responda a una situacin conflictiva o negativa.
Distinguido/a Seor/Seora o cliente
Seor, Seora o Seores
Estimado Seor o Seora
Querido amigo o Querida amiga
Apreciado socio
Apreciado cliente
El cuerpo del texto
El cuerpo del texto se coloca una lnea por debajo del saludo.

El texto debe ser breve, claro, concreto, fcil de leer y sin redundancias. Es
recomendable que haya pocos prrafos, y que sean cortos. Hay que ir directamente
al asunto para lograr la atencin del lector. Para hacerla ms atractiva se
recomienda separar los prrafos con una lnea en blanco.
Algunas frases para iniciar una carta son:
Fue un placer recibir su carta del
Nos dirigimos a usted mediante esta.
Nos dirigimos a usted con el fin de comunicarle
Nos ponemos en contacto con usted con el fin de informarle
El cierre o despedida
El cierre o despedida se sita por debajo del texto y alineado a la izquierda. En
general, despus de la frmula utilizada se pone una coma.
Firma, nombre y cargo
La firma se coloca alineada a la izquierda seis lneas en blanco o ms por debajo de
la despedida. Como la mayora son ilegibles, debajo se pone el nombre y, en la
lnea siguiente, el cargo.
Hay ocasiones en las que por ausencia en el momento de firmar de la persona que
escribe la carta lo ha de hacer otra que est autorizada, en dicho caso al lado de su
firma ha de poner las iniciales p.o. (por orden) o bien p.p. (por poder).
MEMORNDUM
El memorndum es la manera de comunicar en forma breve asuntos de carcter
administrativo a personas de una empresa, institucin o dependencia de gobierno.
Regularmente este documento se elabora en hojas de papel media carta. Tambin
hay formatos que llevan impreso el nombre de MEMORANDUM. (El plural de la
palabra es variable y todos son correctos Memoranda,
Memorndums,
Memorandos o Memorndums).
ELEMENTOS DEL MEMORNDUM
Los elementos de memorndum son los siguientes:

Membrete
La palabra memorndum centrada
Asunto; que es un breve resumen de lo que contiene el texto
Fecha
Direccin
Texto

Despedida
Antefirma
Firma

CIRCULAR
Las cartas circulares tienen como cometido comunicar noticias de inters actual
exponiendo, al mismo tiempo, las causas de las mismas. Las circulares suelen
escribirse en gran cantidad y en forma impresa. Con este tipo de carta puede
anunciarse la constitucin, modificacin o disolucin de una empresa, cambios de
domicilio, la visita de viajantes, la modificacin de precios, etc. Normalmente, las
circulares no se contestan, pero s puede hacrselo por motivos de cortesa o
deseos de iniciar alguna operacin comercial.
ELEMENTOS QUE CONTIENE UNA CIRCULAR
El formato puede ser de varias formas, uno de ellos es el siguiente:
Membrete: arriba del documento, donde se menciona el nombre de la empresa o
institucin.
Circular N: se coloca debajo del membrete, indica el nmero asignado
administrativamente a esa circular en particular.
Materia/Asunto: debajo de "Circular N", es una breve referencia sobre lo que
trata la circular.
Lugar, fecha de emisin.
De: Indicacin de quien enva la circular
A: Indicacin de a quien se enva.
Cuerpo: El contenido de la misma
Frase de despedida
Nombre, apellido y cargo