UNIVERSIDAD DEL CARIBE

UNICARIBE

Escuela de Negocios
Carrera Licenciatura en Mercadeo
Programa de Asignatura
Nombre de la asignatura

: Mercadotecnia I

Carga acadmica

: 4 Crditos

Modalidad

: Semi-presencial

Clave

: MEC-101

Pre-requisito

: EDU-106

Fecha de elaboracin

: Enero-2004

Presentado a

: Lic. Flix Grulln

Director Escuela de Mercadeo

Modificaciones:
1: Fecha: Enero, 2005 Responsable: Lic. Jos Mejia, Dario Cruz
Alicia Jimnez
2: Fecha: _Mayo, 2005_ Responsable: _Lic. Rafael Nuez__________
3: Fecha : Enero, 2006 Responsable: __ Lic. Jos Abel___________

CONTENIDO:
Justificacin
Propsitos
Contenido de unidades
Metodologa
Evaluacin
Bibliografa
Enero, 2006

1. JUSTIFICACIN
El marketing es una de las reas funcionales con que cuenta una empresa, una
industria, un comercio o bien sea cualquier organizacin que se dedique al
intercambio de bienes o servicios. Esta asignatura pretende iniciar a los estudiantes
de mercadotecnia o de cualquier otra carrera en los conceptos y fundamentos del
marketing.
La correcta compresin de los conceptos transmitidos en esta asignatura ayudaran a
entender la dinmica de los mercados y la importancia y utilidad de los planes de
marketing en las diferentes reas del desarrollo laboral.
2. PROPSITOS
General
Comprender los fundamentos del marketing, sus conceptos bsicos y la
responsabilidad social que se tiene frente a los consumidores por medio
de la satisfaccin y calidad en sus demandas.
3. CONTENIDOS
UNIDAD I: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA
1.1 Objetivos Especficos:
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.1.4

Definir el concepto de marketing en los diferentes entornos situacionales.

Analizar la evolucin del marketing.
Distinguir los componentes de un programa de marketing.
Aplicar la esencia del intercambio en marketing a nuestra tica de vida.

1.2 Contenido:
1.2.1 Naturaleza del Marketing.
1.2.2 Evolucin del marketing.
1.2.2.1 Etapa de orientacin al producto.
1.2.2.2 Etapa de orientacin a las ventas.
1.2.2.3 Etapa de orientacin al mercado.
1.2.3 Concepto de marketing
1.2.3.1 Naturaleza y justificacin.
1.2.3.2 Implementacin del concepto.
1.2.4 Conceptos bsicos relacionados al marketing.
1.2.4.1 Mercado
1.2.4.2 Segmento de mercado
1.2.4.3 Mercado meta (target)
1.2.4.4 Consumidores o clientes
1.2.4.5 Satisfaccin del consumidor o cliente
1.2.4.6 Relaciones.
1.2.4.7 Venta.
1.2.4.8 Mezcla del marketing ,las cuatro (4) PS (producto, precio, plaza y
promocin).
1.2.4.9 Mezcla promocional.
1.2.4.10 Ambiente del marketing.

1.2.4.11 Ciclo de Vida

1.2.4.12 Intercambio.
1.2.4.13 Transaccin.
1.2.4.14 Marketing social.
1.2.4.15 Posicionamiento.
1.2.5 tica y marketing
1.2.5.1 Comportamiento tico en el marketing.
1.2.5.2 Aplicacin de una induccin tica.
1.2.5.3 Beneficios del comportamiento tico.
1.2.6 Importancia del marketing
1.2.6.1 En el mbito Global.
1.2.6.2 En el mbito nacional.
1.2.6.3 En el mbito empresarial.
1.2.6.4 En el mbito personal.
UNIDAD II: EL ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA
2.1 Objetivos especficos:
2.1.1 Describir el concepto de vigilancia ambiental.
2.1.2 Explicar la forma en que las fuerzas externas afectan al marketing en la
empresa.
2.1.3 Explicar como los recursos que no son de marketing afectan a la empresa.
2.2 Contenido:
2.2.1 Vigilancia ambiental
2.2.1.1 Las macroinfluencias
2.2.1.2 Las microinfluencias
2.2.2 Macroambiente externo
2.2.2.1 La demografa
2.2.2.2 Las condiciones econmicas
2.2.2.3 La competencia
2.2.2.4 Las fuerzas sociales y culturales
2.2.2.5 Las fuerzas polticas y jurdicas
2.2.2.6 La tecnologa
2.2.3 Micro ambiente externo
2.2.3.1 El mercado
2.2.3.2 Proveedores
2.2.3.3 Intermediarios de marketing
2.2.4 Ambiente interno de la organizacin.
2.2.4.1 Recursos financieros
2.2.4.2 Recursos humanos
2.2.4.3 Imagen de la compaa
2.2.4.4 Investigacin y desarrollo
2.2.4.5 Ubicacin
2.2.4.6 Instalaciones de produccin

UNIDAD III: EL MERCADO DE CONSUMO

3.1 Objetivos especficos:
3.1.1 Distinguir los factores que utilizan los Mercadlogos para describir los
mercados de consumidores.
3.1.2 Explicar como el consumidor toma decisiones de compra.
3.2.3 Manejar los factores de que afectan al consumidor.
3.2 Contenido:
3.2.1 El mercado de consumo
3.2.1.1 Distribucin geogrfica
3.2.1.2 Demografa
3.2.2 Toma de decisiones de compra del consumidor
3.2.2.1 El proceso de decisin de compra.
3.2.2.2 Informacin y decisiones de compra.
3.2.2.3 Influencias sociales
3.2.2.4 Factores psicolgicos
3.2.2.5 Influencias situacionales
UNIDAD IV: EL MERCADO DE NEGOCIOS
4.1 Objetivos especficos:
4.1.1 Puntualizar sobre las categoras de los compradores de negocios.
4.1.2 Distinguir las caractersticas distintivas de los mercados de negocios.
4.1.3 Explicar que determina la demanda de los mercados de negocios.
4.2 Contenido:
4.2.1 Naturaleza y campo de accin del mercado de negocios.
4.2.2 Componentes del mercado de negocios.
4.2.2.1 El mercado de la agricultura.
4.2.2.2 El mercado revendedor.
4.2.2.3 El mercado del gobierno.
4.2.2.4 El mercado de servicios.
4.2.2.5 El mercado que no es de negocios.
4.2.2.6 El mercado internacional.
4.2.3 Caractersticas de la demanda del mercado de negocios.
4.2.3.1 La demanda es derivada.
4.2.3.2 La demanda es inelstica.
4.2.3.3 La demanda sufre grandes fluctuaciones.
4.2.3.4 Los compradores estn bien informados.
4.2.4 Factores determinantes de la demanda en el mercado de negocios.
4.2.4.1 Nmero y tipos de usuarios de negocios.
4.2.4.2 Poder de compra de los usuarios de negocios.
4.2.5 Comportamientos de compra de negocios.
4.2.5.1 La importancia de la compra de negocios.
4.2.5.2 El proceso de decisin de compra en los negocios.
4.2.5.3 Motivos y clases de situaciones de los usuarios de negocios.
4.2.5.4 Influencias de compras y relaciones con el vendedor.
4.2.5.5 Practicas de compras de los usuarios de negocios.
4.2.6 El impacto del comercio electrnico.

UNIDAD V: SEGMENTACION Y POSICIONAMIENTO

5.1 Objetivos especficos:
5.1.1 Explicar los conceptos relacionados a la segmentacin de mercado y
posicionamiento.
5.1.2 Determinar las bases para segmentar mercados de consumidores y de
negocios.
5.1.3 Explicar las estrategias para definir mercados meta.
5.1.4 Sealar los pasos para crear una estrategia de posicionamiento.
5.2 Contenido:
5.2.1 Segmentacin de mercados
5.2.1.1 Beneficios de la segmentacin.
5.2.1.2 El proceso de segmentacin.
5.2.2 Segmentacin de mercados de consumidores
5.2.2.1 Geogrfica
4.2.2.2 Demogrfica
4.2.2.3 Psicogrfica
4.2.2.4 Por comportamiento
5.2.3 Segmentacin de mercados de negocios
4.2.3.1 Ubicacin de los clientes
4.2.3.2 Tipo de clientes
4.2.3.3 Condiciones de transaccin
5.2.4 Estrategias para mercados meta
5.2.4.1 De congregacin.
5.2.4.2 De un solo segmento
5.2.4.3 De segmentos mltiples
5.2.5 Posicionamiento
4.2.5.1 Concepto e importancia.
4.2.5.1 Pasos para elaborar una estrategia de posicionamiento.

4. METODOLOGA
Nuestro modelo educativo contempla la metodologa de enseanza-aprendizaje
semipresencial el cual aplica. Para el desarrollo del curso se enfatiza en la construccin
de los conocimientos mediante los pertinentes aportes de los participantes. Entre las
estrategias que se fomentan estn: la bsqueda de informacin, la asimilacin y la
retencin de los conocimientos y herramientas, la creatividad, la organizacin, la
aplicacin de los conocimientos adquiridos, entre otras; las actividades especficas para
lograr mencionadas estrategias las dividimos en nuestro modelo educativo (MEDUC) en
cinco partes, que son: actividades bsicas, actividades de ampliacin, actividades de
evaluacin, actividades de retroalimentacin y la evaluacin integradora. Dentro de esas
actividades tenemos discusiones participativas, elaboraciones de conceptos, aplicacin
del mtodo del caso, diseo y elaboracin de componentes, trabajos en grupos,
exmenes individuales, entre otros.

5. EVALUACIN.
Cada estudiante ser evaluado durante todo el proceso de aprendizaje, en las jornadas
presnciales con el facilitador y sus compaeros estudiantes, as como en las jornadas de
estudio individual de manera independiente. Los criterios que fundamentan la evaluacin del
rendimiento acadmico recibirn una valoracin especfica segn se observa en la matriz
que aparece a continuacin:

Puntuacin por encuentro

Criterio

Definicin
1er.

A. Cumplimiento y
calidad
en
la
realizacin de las
actividades previas
al primer encuentro.

B. Desempeo en el
desarrollo de la
unidad
programtica,
en
forma individual y
grupal.

C. Cumplimiento y
calidad
de
las
tareas asignadas.

D. Revisin de los
contenidos
programticos
desarrollados hasta
el tercer encuentro.
E. Prueba parcial de
los
contenidos
programticos
desarrollados hasta
el tercer encuentro.
F. Recuperacin a
partir
de
los
resultados de la
prueba parcial.

G.
Trabajo
de
investigacin
y/o
prctica final de la
asignatura.

H. Integracin de
las observaciones al
trabajo
de
investigacin
o
prctica final de la
asignatura.

Con este criterio se evalan

las actividades realizadas a
travs de la gua de estudio
digital y/o impresa.
Preparacin previa de los
contenidos a desarrollar en
la unidad, apoyado en la gua
de
estudio
digital
y/o
impresa.
Participacin activa en las
actividades
Aportes
mediante: desarrollo de la
gua de estudio, informes de
lecturas, prcticas, anlisis
de casos, otros.
Tareas asignadas en la gua
de
estudio
digital
y/o
impresa.
Tareas
complementarias
asignadas por el docente
conforme a la naturaleza de
la asignatura.
Socializacin del trabajo de
integracin asignado sobre
los aprendizajes obtenidos a
travs de los contenidos
desarrollados.
Comprobacin parcial de las
competencias desarrolladas
en encuentros anteriores a
travs de prueba escrita.
Realizacin de actividades
de retroalimentacin de los
aprendizajes
a
reforzar,
identificados
en
los
resultados de la prueba
escrita.
GE. Elaboracin del trabajo
de investigacin final y/o
prctica final atendiendo a
los requisitos y estructura
establecidos.
GO. Exposicin oral del
trabajo de investigacin final
y/o presentacin de los
resultados de la prctica
final.
Realizacin
de
las
correcciones
por
el
estudiante
a
las
observaciones del docente
sobre
el
trabajo
de
investigacin
final
y/o

2do.

3er.

4to.

5to.

6to.

7mo.

8vo.

Total
por
criterio

26

15

15

15

10

prctica de la asignatura.

I. Prueba final de los

contenidos
programticos
desarrollados en la
asignatura.

Comprobacin
de las
competencias desarrolladas
en la asignatura a travs de
la aplicacin de una prueba
final escrita.
Total por encuentro

10

10

18

10

10

10

25

25

27

100

6. BIBLIOGRAFA
6.1 Fuente bsica

Stanton, William; Michael Etzel; Bruce Walker. Fundamentos

de
Marketing. Mxico. Internacional. 13 a. Edicin. Mcgraw Hill. Ao 2004.
764 pginas.
6.2 Fuentes de consultas
Fernandez Valias, Ricardo. Fundamentos de Mercadotecnia. 1era. Edicin.
Thomson Editores. Ao 2002. 336 pginas.
Fisher, Laura, Jorge Espejo. Mercadotecnia. Mxico. Internacional. 3era.
Edicin. McGraw Hill. Ao 2004. 540 pginas.
Kerin, Roger A., Eric
N. Berkewith, Steve W. Hattey, William Rudelvis.
Marketing. Mxico. Internacional. 7ma. Edicin. McGraw Hill. Ao 2004.
857 pginas.
Kotter, Phillip, Gary Armstrong. Fundamentos de Marketing. 6ta.
Edicin. Pearson. Prentice Hall. Ao 2003. 680 pginas.
Kotter, Phillip, Gary Armstrong. Marketing, Edicin para Latinoamrica.
8va. Edicin. Pearson. Prentice Hall. Ao 2001. 688 pginas.
Lamb, Charles W., Joseph F. Hair, Carl McDaniel. Marketing. 6ta Edicin.
Thomson Editores. Ao 2002. 751 pginas.
McCarthy, Jerome, William Perreault. Marketing, Un enfoque Global.
Mxico. Internacional. 13ava. Edicin.
McGraw Hill. Ao 2001. 986
pginas.
Ries, Al, Jack Trout. Las 22 Leyes Inmutables del Marketing. Mxico.
Internacional. 1era. Edicin. McGraw Hill. Ao 1993. 187 pginas.
Ries, Al, Jack Trout. Posicionamiento: la batalla por su mente. Mxico.
Internacional. 1era. Edicin. McGraw Hill. Ao 2002. 246 pginas.