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La Importancia De La Gestión De Recursos y Sus Diferentes Subsistemas.

ASIGNATURA:
ADMINISTRACION DE PERSONAL 1

TEMA:
LA IMPORTANCIA DE LA GESTIÓN DE RECURSOS Y SUS DIFERENTES
SUBSISTEMAS.

PRESENTADO POR:
MADAYSSA GONZÁLEZ
RENYLI LARA
ROSA JAVIER PERALTA
JOEL REYES

PROFESOR:
GEREMIAS MILIANO PANIAGUA

ABRIL 2022

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Madayssa González, Renyli Lara,
Rosa javier peralta, Joel Reyes.
La Importancia De La Gestión De Recursos y Sus Diferentes Subsistemas.

ÍNDICE

introducción........................................................................................................3
Justificación........................................................................................................4
“LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS EN PRÁCTICA.”..5
ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL I...........................................................5
GUÍA PARA EL TRABAJO FINAL.................................................................5
Requerimientos No. 1 Catálogo de Competencias.............................5
Requerimiento No. 2 Descripciones de Puesto....................................8
Gerente General industrial...................................................................................8
Maestría en ingeniería de producción Industrial...........................................................................9

Supervisor de producción..................................................................................10
Gerente de ventas................................................................................................11
Requerimiento No. 3 Proceso de Selección.........................................13
A) Aviso de la vacante............................................................................................13

B) Elaborar un Instrumento de medición para el proceso de


selección. (libre para su elección)...........................................................14
C) Entrevista Basada en Competencias...................................................15

Requerimiento No. 4 Evaluación del Desempeño..............................17


Requerimiento No. 5 Informe Final (individual)..................................20
Conclusión..........................................................................................................27

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Rosa javier peralta, Joel Reyes.
La Importancia De La Gestión De Recursos y Sus Diferentes Subsistemas.

introducción

Mediante el presente trabajo le vamos a presentar una empresa creada por los
participantes de dicho proyecto.

Varimovil la cual es una empresa dedicada a la fabricación y comercialización


de varillas a nivel nacional, donde salimos con la meta y objetivo de
convertirnos en la opción número uno a nivel de construcción.
Estaremos citando sus valores ,visión y misión de dicha organización.

También veremos la creación de varios puestos de trabajo y su nivel de


competencias requerido,donde lo citaremos desde su nivel 1 mínimo a su nivel
máximo 3.

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Justificación

En este proyecto vamos a adquirir los conocimiento necesario, para el


reclutamiento de personal, como también saber medir los niveles de
competencias necesario para el puesto.

Con el objetivo de perfeccionar descripciones de puestos para el buen


desempeño de nuestra organización.

Obteniendo los conocimientos de cómo hacer un anuncio de trabajo y cómo


entrevistar a los participantes para los puestos.

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“LOS SUBSISTEMAS DE RECURSOS HUMANOS EN

PRÁCTICA.”

ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL I

GUÍA PARA EL TRABAJO FINAL.

Requerimientos No. 1 Catálogo de Competencias.


● Datos Generales de la Organización (misión, visión, valores, productos o
servicios) y luego la propuesta del catálogo de competencias.

Varimovil
En tus proyectos tu mejor aliado.

Datos generales:

Somos una organización dedicada a la comercialización de varillas a nivel


nacional, nuestra empresa está conformada por profesionales altamente
calificados, hombres y mujeres sin distinción alguna.

Misión:

En varimovil ofrecemos varillas de acero con calidad inigualable


comprometidos con la sostenibilidad del mercado y de nuestros colaboradores.

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Visión:

Ser la mejor opción en el sector de construcción del mercado dominicado,


desarrollando bienestar y seguridad para nuestros clientes .

Valores:

Responsables, Eficientes, íntegros, y transparencia.

Productos:

Varillas de acero.

servicios que ofrecemos:

Fabricación de varillas, Corte y figurado de varillas, atados de varillas y


ofrecemos servicios a domicilio de puerta a puerta.

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

trabajo en equipo Unirse al objetivo común del personal ya adiestrado


por la empresa, con el fin de llegar al objetivo general
de la organización.
Niveles Comportamientos Asociados

1 Buena comunicaón.

2 Dispuesto a unirse en todo tiempo al objetivo final de


la organización.
3 Cooperar mediante manos de obra y sus conocimiento
a la necesidad del momento.

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COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

Orientado a los Estar al pendiente de los resultados de la


resultados organización, para detectar cualquier déficit e
implementar un plan de mejora.
Niveles Comportamientos Asociados

1. Orientados en mejorar cada día las actividades de la


organización.

2 Estar pendiente a nuestra base de datos, para así


poder descifrar cualquier oportunidad o déficit.
3 Es proactivo con capacidad de análisis.

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

Sentido de Estar convencido totalmente de que esta


pertenencias organización es parte de usted.

Niveles Comportamientos Asociados

1. Sentir por el rumbo de la organización.

2 Manejar con ética y prudencia los recursos


administrados por la organización.
3 Cuidar con cautela todo los suministro y activo de la
organización .

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Requerimiento No. 2 Descripciones de Puesto.


Puesto No. 1

I. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto:

Gerente General industrial


Área a la que reporta: Junta Directiva
Reporta a: (puesto) A los Accionistas
Puestos que le reportan Todas las gerencias
directamente:

II. OBJETIVO DEL CARGO:

Dirigir y supervisar los procedimientos llevados a cabo dentro de la empresa para el


buen funcionamiento de la misma.

III. TAREAS CLAVES:

● Verificar que los estados de compras y ventas de materiales de varillas estén de


acuerdo a los procedimientos de la empresa.
● Hacer proyecciones de los objetivos de ventas mensuales para el departamento
de ventas.
● Verificar la producción de varillas una vez a la semana, junto con el encargado
de producción.
● Verificar que se cumplan los protocolos de seguridad en la fábrica.
● Aprobar y verificar los presupuestos al área de operaciones para las compras de
materias primas para la fabricación de varillas.

IV. PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO:

● Departamentos trabajando con eficiencia, para así aumentar la producción.


● Posicionamiento de la empresa en un nivel más alto en el mercado.

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V. REQUISITOS/ESPECIFICACIONES.

FORMACIÓN ACADÉMICA, EXPERIENCIA y ÁREAS DE CONOCIMIENTO:

Básica/Técnica/Profesional Ingeniería industrial


Especialidad/Maestría/Doctorado
Maestría en ingeniería de producción
Industrial.

Diplomados/Cursos Diplomado en Alta gerencia.


Conocimientos Técnicos: ● Manejo avanzado de las
herramientas tecnológicas como
excel, word, power point entre
otras.
● Conocimientos de los
procedimientos necesarios de
distribución y despacho de la
producción.
● Conocimientos de administración
de producción, calidad y diseño de
productos.
Experiencia Requerida: 6 a 10 años
Idiomas: Inglés Avanzado
COMPETENCIAS NIVELES REQUERIDOS (NÚMEROS)
CONDUCTUALES

● Liderazgo. 4

● Responsabilidad. 3

● Pensamiento analitico 2

● Organización. 1

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Puesto No. 2

I. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto:

Supervisor de producción
Área a la que reporta: Área de operaciones
Reporta a: (puesto) Gerente de operaciones
Puestos que le reportan Personal de producción
directamente:

II. OBJETIVO DEL CARGO:

Supervisar y gestionar que los planes establecidos de producción se lleven a cabo.

III. TAREAS CLAVES:

● Ver que la calidad de los productos sea la adecuada.


● Supervisar los objetivos de producción.
● Inspeccionar el desperdicio de las materias primas.
● Requerir los materiales de producción a bodega.
● Supervisar junto con el departamento de mantenimiento las maquinarias de
producción.
● Hacer reuniones semanales con el personal a su mando.

IV. PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO:

● Que la producción de las varillas tenga máxima calidad.


● Que el departamento de producción trabaje con eficiencia para aumentar la
cantidad de varillas producidas.

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V. REQUISITOS/ESPECIFICACIONES.

FORMACION ACADEMICA, EXPERIENCIA & AREAS DE CONOCIMIENTO:

Básica/Técnica/Profesional Ingeniería industrial.


Especialidad/Maestría/Doctorado N/A.
Diplomados/Cursos N/A.
Conocimientos Técnicos: Conocimiento de los esquemas de
producción, Saber las normativas de
seguridad y calidad, conocimientos de
mantenimiento de equipos.
Experiencia Requerida: 2 a 3 años.
Idiomas: Inglés Avanzado.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES NIVELES REQUERIDOS (NÚMEROS)

● Proactivo. 4

● liderazgo. 3

● Resolución de problemas. 2

● Dinamismo. 1

Puesto No. 3

I. INFORMACIÓN GENERAL:

Título del Puesto:

Gerente de ventas
Área a la que reporta: Departamento de ventas
Reporta a: (puesto) Gerente general
Puestos que le reportan directamente: Encargados y supervisores.

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II. OBJETIVO DEL CARGO:

Aumentar la rentabilidad de la empresa a través del aumento de las ventas.

III. TAREAS CLAVES:

● Diseñar los esquemas de ventas, basados en los planes de mercadeo.


● Capacitar y motivar de forma constante al equipo de ventas.
● aprobar y llevar un control de las comisiones del equipo de ventas.
● Hacer reuniones semanales con cada uno de los supervisores a su mando.
● Controlar la entrega de las varillas vendidas.

IV. PRODUCTOS O RESULTADOS ESPERADOS DEL CARGO:

● Aumentar las ventas en la empresa para así aumentar la rentabilidad de la misma.


● Un departamento organizado, para que los objetivos se cumplan sin problemas.

V. REQUISITOS/ESPECIFICACIONES.

FORMACION ACADEMICA, EXPERIENCIA & AREAS DE CONOCIMIENTO:


Básica/Técnica/Profesional Lic. en Mercadeo.
Especialidad/Maestría/Doctorado Maestría en negocios.
Diplomados/Cursos Diplomado en Alta gerencia.
Conocimientos Técnicos: Conocimiento de las técnicas de ventas y
comercial, y saber de gestión de equipos.
Manejo de las herramientas tecnologicas ej:
word, power point, excel, entre otras.
Experiencia Requerida: 6 a 7 años.
Idiomas: Inglés Avanzado.
COMPETENCIAS CONDUCTUALES NIVELES REQUERIDOS (NÚMEROS)

● Comunicación. 2

● Creatividad. 1

● Vocación para las ventas. 3

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Requerimiento No. 3 Proceso de Selección

A) Avis
o de
la

vacante

En Varimovil buscamos un Gerente de ventas.


Area: Departamento de ventas.
Objetivo del puesto: Aumentar la rentabilidad de la empresa a través del
aumento de las ventas.
Contactar con clientes, Seguimiento de créditos, Brindar un servicio de calidad,
Realizar informes, Normalizar los créditos de la cartera de clientes.
Requisitos:

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● Lic. en Mercadeo.
● Maestria en negocios.
● Diplomado en alta gerencia.
● Conocimiento de las técnicas de ventas.
● Buena comunicación, creatividad y vocacion para las ventas.
● Manejo de aplicaciones de tecnológicas, por ej: excel, Word, Office, etc.
● 6 años de experiencia en puestos similares.
● Español e inglés avanzado.
● Conocimiento en gestón de equipos.
Beneficios:
● Sueldo fijo de 50,000 pesos mensuales.
● Seguro Médico.
● Bonos navideños y Comisiones semestrales.
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 8am a 5pm.
Datos de Contactos:
Carlos Ramirez
809. 528.8123
Carlosramirez@gmail.com

Sobre nosotros:
Somos una empresa en busca de liderar el mercado dedicada a la fabricación
de varillas de acero, con ventas al por mayor y al detalle.

B) Elaborar un Instrumento de medición para el

proceso de selección. (libre para su elección)


Prueba de conocimientos

En el siguiente test evaluaremos su nivel de conocimiento para el cargo a


ocupar de Gerente de ventas, sea sincero y responda desde su punto de vista.
Nombre:

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Edad:

1- ¿Conoce usted cuales funciones realiza un gerente de ventas?


Si No ¿Cuáles?

2- ¿Considera usted que la comunicación es de suma importancia para


desempeñarse como gerente de ventas?
Si ¿Por qué?
3- ¿Cuáles valores y objetivos debe tener un gerente de ventas?

4- ¿Considera usted que las funciones desempeñadas por un gerente de


ventas, deducen los objetivos y metas de la empresa?
Si ¿Por qué?
5- Redacte 5 técnicas de ventas que usaría en la empresa si fuera elegido
como gerente de ventas.
6- Diga la importancia de un gerente de ventas para una empresa dedicada
a la fabricacion y ventas de varilas.

C) Entrevista Basada en Competencias.

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS.

Cargo:

COMPETENCIA: DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

Habilidad para comunicar de forma correcta, que se le entienda y


Comunicación que entienda a los demas.

PREGUNTAS

1.
¿Alguna vez sintió que la forma en la que se comunicaba con los

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subordinados y clientes no era la correcta?

2.
¿Puede mencionar algún punto de desacuerdo que usted haya
tenido en el área de ventas debido a una mala comunicación? y
¿Qué hizo para resolverlo?

COMPETENCIA DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA

Habilidad para pensar y trabajar de forma original, adaptando


previas ideas a nuevas situaciones, implementando soluciones

Creatividad novedosas.

PREGUNTAS

1.
¿Es usted una persona creativa? ¿De qué manera implementa su
creatividad? ¿Podria darme un ejemplo de cómo implementaria
su creatividad siendo gerente de ventas?

2.
¿Alguna vez encontró la única solucion para el problema de un
cliente donde nadie mas pudo encontrarla? ¿Podria contarme su
experiencia?

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Requerimiento No. 4 Evaluación del Desempeño

Instrumento de medición para el proceso de evaluación del desempeño


(Elaborar)
Evaluación de Desempeño

Departamento de Ventas

Identificación del evaluado


Apellido: Nombre: Cédula:
Cargo: Unidad donde labora: Especificacione
s del evaluador:
Fecha de ingreso a Sexo: Edad:
la empresa:
6 factores según Observaciones
Deficien

Bueno
Muy
te
Excelen

corresponda la Deficiente del evaluador:


ejecución de la
evaluación 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

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Trabajo en Equipo:
es la capacidad para
establecer
relaciones con sus
compañeros, con el
fin de hacer las
actividades diarias y
cumplir con los
requerimientos
laborales.
Adaptación al
Cambio: capacidad
para enfrentar
situaciones nuevas
con facilidad de
aceptar los cambios
de forma positiva.
Orientación al
Servicio:
disposición para
realizar su trabajo y
satisfacer las
necesidades de los
clientes y buscar
soluciones rápidas
de acuerdo con el
servicio.
Calidad en el
trabajo: calidad y
esmero ocupacional
mostrado en el
trabajo ejecutado.

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Responsabilidad:
actitud para
completar tareas y
deberes asignados
de acuerdo a las
metas y los plazos
asignados.
Relaciones Calificación
interpersonales: FINAL:
comportamiento
social adecuado con
el trato con los
compañeros de
trabajo y visitantes.

Firmas:

Evaluador Evaluado

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Requerimiento No. 5 Informe Final (individual)

Informe

En este informe quiero contar lo que he aprendido sobre los subsistemas de


recursos humanos en la administración de personal. El descubrimiento de las
mejores aplicaciones de los procesos en la administración descrita por los
mejores escritores del mundo en la materia de selección, administración,
evaluación de personal, todo esto gracias a los trabajos y las explicaciones
impartidas por él maestro, a los trabajos realizados en grupos y por sí solo, con
compañeros y personas de mi clase.

Gracias a los nuevos conocimientos adquirido en esta asignatura, puedo


comprender mejor el trabajo que realiza el departamento de recursos humanos
en una organización, que hasta ahora creía que solo se encargaba de
seleccionar y desvincular personas, todo lo contrario, este departamento vas
mucho más allá que solo eso, ya que los puestos no se tratan de seleccionar
por seleccionar.

En lo aprendido en administración de personal, quien le escribe se siente muy


edificado por los temas tratado y las competencias adquiridas tales como la
organización y planificación las cuales me llenan de buen saber y de mucha

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seguridad ya que puedo y podré mejorar estos temas es mi vida estudiantil,


laboral, personal y todo lo que ha de venir en mi vida futura, comprendiendo
que todo en la vida es competencia al cuales podemos a llegar a través la
planificación y organización.

Dentro de mi ámbito laborar pude definir la gestión humana en perspectiva,


sus objetivos, sus procesos de gestión, la aplicación de los retos y sus
conceptos relacionados la gestión humana dentro de lo recursos humanos de
una organización, también pude ver y desarrollar los conocimientos en gestión
por competencias, diccionario de las competencias y la utilidad de estos
modelos.

El tema más difícil de entender pero a l vez muy importe e interesante para mí
y el cual también ayudará a llenar lagunas en el ámbito laborar se trata de la
realización de un cargo en una organización. Análisis, descripción,
componentes del puesto dentro de la misma.

Selección de empleado otro de los temas tratado y que considero de alta


importancia ya que pude ver y organizar este arduo y complejo proceso al
tratarse no solo de buscar un empleado, si no, captar y donde buscar el mejor
empleado llevando a cabo las tareas del reclutamiento y selección por parte del
departamento de recursos humanos y que este trabajo no queda ahí, sino, que
se confirma esta buena elección con la evaluación de desempeño.

Joel Reyes Pineda

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Informe

Lo aprendido en Administración de personal I.

Gracias a las buenas explicaciones del maestro, obtuve conocimientos sobre


esta asignatura que me serán de utilidad de ahora en lo siguiente.

Conocimientos obtenidos sobre la definición de la gestión de recursos humanos


y la importancia de esta en las empresas, saber que conocer las herramientas
de recursos humanos es de suma importancia para las empresas puesto que
nos ayuda a identificar las personas correctas para los puestos de trabajo
dentro de la organización.

Obtuve conocimientos sobre los principales objetivos dentro de la gestión de


los recursos humanos, estos se basan en ayudar a que la organización logre
sus objetivos, dar competitividad y suministrar empleados con un buen
entrenamiento y mucha motivación a la organización, Hacer que la calidad de
vida se desarrolle y se mantenga, mantener políticas ética, entre otros.

Con esta asignatura pude conocer sobre la gestión por competencias y que
estas se clasifican en técnicas o conductuales, genéricas o específicas; las

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cuales tienen dos clasificaciones donde las dos que se mencionaron de primero
son de acuerdo a su naturaleza y las últimas dos de acuerdo a la organización.

Los conocimientos obtenidos sobre los niveles de competencia fueron de gran


ayuda porque gracias a estos pude desarrollar el trabajo final.

Gracias a esta asignatura y a los resúmenes impuestos por el maestro aprendí


más a fondo los análisis de puestos y las descripciones de puesto, claro sin
dejar de un lado el perfil de puesto. Cada uno cumple con una función
diferente pero guiados por el mismo objetivo, conocer todo lo necesario sobre
un puesto de trabajo.
Desde los procesos requeridos para obtener información de dicho puesto, las
tareas o deberes de dicho puesto y las actividades que ese puesto de trabajo
requiere.

Obtuve conocimientos de los diferentes métodos para recolectar información


para la realización de un análisis de puesto, los cuales son: la entrevista, los
cuestionarios, la observación, entre otros.

Pude aprender los requerimientos de una descripción de puestos, y así


implementarla en el trabajo final, osea, los pasos requeridos, que van desde
identificar el título de puesto hasta las especificaciones personales.

Aprendí sobre el proceso de reclutamiento y selección, aprendiendo sus


diferencias, donde en una se atraen los candidatos y en otra se escoge al
candidato con las mejores competencias requeridas.
Pude obtener conocimientos del reclutamiento interno donde se recluta o se
asciende a un empleado.
Y en el externo como su nombre lo dice se recluta personal nuevo, de afuera.
Para reclutar en el interno se usan herramientas como job posting, sucesiones,
promociones.
En el Externo se utilizan las herramientas de reclutamiento como son agencias,
outsourcing entre otras.

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El aviso de la vacante fue otro de los procesos que aprendí a realizar, los
pasos que hay que seguir para hacerlo, gracias a esto pude implementarlo en
la realización del trabajo final.

Todo lo aprendido en esta asignatura me será de gran utilidad en la formación


de mi carrera, espero poder mejorar mucho más todos estos conocimientos y
así poder aplicarlo de la manera correcta en la vida profesional.

Madayssa González

Informe

Aprendí acerca de los principales procesos de la administración de Recursos


Humanos, además los retos que enfrenta la Gestión de Recursos Humanos.
Entre estos la planificación, dígase el reclutamiento, selección, contratación,
capacitación, orientación, evaluación, promoción y despido.
La remuneración del empleado y administración de beneficios, gestión del
rendimiento, relaciones laborales, entre otras.

Acerca del catálogo de competencia donde descansa los requerimientos para


cada puesto, competencia gerencial, conductuales y sus niveles.

La competencia es la capacidad de poner en práctica, en diferentes contextos


los conocimientos, habilidades, aptitudes, destreza y características de la
personalidad adquirida.

Pudimos ver 5 niveles de competencias, donde cada una cumple un rol


diferente, similares pero diferentes.
También acera de análisis de puesto y análisis de la descripción de puestos,
que es el proceso que permite determinar las conductas, tareas y funciones
que están comprendidas en el contenido del puesto del trabajo, así como las

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actividades, habilidades, conocimientos y competencias que son importantes


para un desempeño exitoso en el puesto

planificación de la selección de personal y sus etapas, las características del


proceso de evaluación y evaluación de desempeño, y las diferentes fuentes de
evaluación. Estos conocimientos me servirán de gran importancia en mi carrera
de mercadotecnia, cuando tenga la oportunidad de dirigir un área a nivel
gerencial de una empresa determinada, así como también de trabajar con
grupos de personas.

Rosa Isabel Javier Peralta

Informe

Puedo decir que he tenido una excelente experiencia mediante esta materia,
me llevo a casa o a una organización conocimientos plenos auspiciado por mí,
referentes a la administración de personal dentro de una organización.

ya que para trabajar de forma específica con las personas es lícito y necesario
hacer estudio del comportamiento humano y tener conocimiento sobre los
diversos sistemas y práctica que puedan ayudar a obtener una fuerza de
trabajo capacitadas y motivadas.

Me llamo mucho la atención lo que es el capital humano la cual es el


conocimiento, la habilidad y las capacidades de los individuos que tienen un
valor económico para la organización.

y la adquisición de este capital humano se hace mediante procesos de


reclutamiento, si el capital humano ya existe en la organización pues este sería
un reclutamiento interno el cual es el que las empresas están adoptando
debido a su nivel de seguridad y economía, pero este tiene sus ventajas y
desventajas, para no avasallar tanto el tema les mencionare una de cada una.

Entre sus ventajas está como lo menciona su economía y seguridad y entre sus
desventajas están que previene conocimientos nuevos de afuera con otras

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expectativas y tácticas. En cuanto cuando vamos afuera a buscar ese capital


humano, prácticamente se dice que la empresa va de compra este tipo de
adquisición de capital humano se llama reclutamiento externo. Sale más
costoso y dura más tiempo.

Pero antes de buscar este capital humano hay que hacer una descripción de
puesto el cual es un conjunto de tareas y responsabilidades que se le asigna a
una persona y que desempeña dentro de la organización.

Luego de saber y tener por definido el puesto de trabajo procedemos a definir


el análisis el cual es el proceso de estudio, investigación e identificación de
todos los componentes del puesto. Desde tareas y responsabilidades hasta el
establecimiento de los requisitos y capacidad que demanda su ejecución
satisfactoria

algo muy importante en la reclusión para estos puesto es las competencias,


hay competencias como las técnicas que son muy fácil de percibir y que quizás
no tengamos que poner mucho énfasis a la hora de entrevista ,en cambio las
conductuales son se pueden percibir a simple vista y por Ender tenemos que
ponerle más atención para ver si podemos identificar unas de ellas, podemos
decir que una organización gira en torno a su misión y visión ,y hay un factor
clave que es el capital humano pero tenemos que ver cómo se desarrolla ese
capital humano para poder llegar a mi misión y hacer mi visión realidad y para
eso tenemos la evaluación de desempeño el cual es el sistema que mide de
forma objetiva e integral las conductas técnicas profesional así como las
competencias el rendimiento y la productividad, en concreto que es la persona
y que hace y que logra .

Reyli lara cruz

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Conclusión

La administración de los recursos humanos busca construir y mantener un


entorno de excelencia en la calidad para habilitar mejor a la fuerza de trabajo
en la consecución de los objetivos de calidad y de desempeño operativo de la
empresa.

Para un gerente es importante conocer las herramientas de recursos humanos


porque no es bueno: tomar a la persona equivocada, tener alta rotación de
personal o personal insatisfecho, que la gente no esté comprometida, entre
otras cosas.

Un gerente debe transmitir valores, respeto por las personas, confianza y


apoyo, igualdad de poder, confrontación, participación.

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